Últimas reclamaciones

Con referencia a la reclamación P20240330-46416236, según el Reglamento (CE) 261/2004 tengo derecho a la COMPENSACIÓN, cuando el viajero llegue al destino final tres o más horas después de la hora de llegada inicialmente prevista por la compañía aérea (de acuerdo con lo establecido en la sentencia de fecha 23 de Octubre de 2012, del Tribunal de Justicia de la Unión Europea C-581/10 y C-629/10), salvo que la línea aérea puede demostrar que el retraso ha sido provocado por una circunstancia extraordinaria.Indicáis en la respuesta a la reclamación, que el vuelo venía retrasado de su destino anterior, no siendo esa una circunstancia avalada por el reglamento, y sin presentar un informe que justifique una circunstancia extraordinaria. Aún más, el personal de tierra nos informó, que el retraso era provocado por una avería de la aeronave.Según la sentencia C-549/07 Wallentin-Hermann, las únicas averías que pueden considerarse como circunstancias extraordinarias son las averías debidas a los impactos de los pájaros.Por lo tanto, por un vuelo de más de 3500km y mas de 4 horas de retraso, me corresponde una compensación de 600€.Espero que atendáis a mis pretensiones.Muchas gracias.

Buenos dias,Realicé la reserva del equipaje facturado a través de la web de Iberia por importe de 64 euros ida y vuelta vía bizum y al hacer el checkin y en el aeropuerto no aparecía ninguna reserva de equipaje. Finalmente si apareció esa reserva y pudimos facturar la maleta pero en el viaje de regreso desde Lanzarote no aparecía de nuevo la maleta y tuvimos que pagar 50 euros por lo que al final el coste de la maleta ha sido de 114 euros en vez de 64 que fue lo que hicimos por bizum para reservar con antelación. Solicitamos la devolución de los 50 euros que por otra parte creo que se contabilizaron en el billete de mi acompañante Carmen Maria Ruiz Torrico.

Cancelaron mi vuelo sin previo aviso, sin ofrecerme una alternativa, sin reembolso y sin cubrir los gastos derivados de hotel y nuevo vuelo.Adjunto reclamacion hecha a la compañia con formulario de AESA.

Buenas tardes,Ayer compré 2 billetes de avión a Menorca con el descuento que me ofrece mi empresa. En la pantalla final de pago indicaba que el precio eran 357€ (del cual tengo foto), ya que por el descuento de mi empresa se hacía una rebaja de 40€.Cuando me envían el correo con los billetes veo que me han cobrado 396€, es decir no habían aplicado la rebaja pero es que el último precio que se indicaba cuando yo introduje los datos de mi tarjeta eran 358€.Pongo una reclamación y me indican que el billete emitido es la prueba del contrato, no señores, mi contrato eran 357€ a cambio de 2 billetes, no 396€. Por favor, aplicad el descuento de mi empresa o si no indicadlo, pero no se puede indicar que el pago es x y después que cobréis lo que queráis.Y por esta reclamación NO ME CANCELÉIS LOS BILLETES porque no voy a comprarlos otra vez (debido a que cada día subís el precio), me gustaría simplemente que me devolvierais los 39€ que habéis cobrado de más, diferencia por la que habría contratado otra compañía que me salía más barata en ese momento.Gracias.Un saludo,

Escribí erróneamente el apellido de mi hija (se me fue la cabeza y puse los dos apellidos de mi marido) y llamé para encontrar una solución. Un agente me dijo que la única opción era cancelar la reserva y hacerla de nuevo. Así quedamos. Al día siguiente, el vuelo seguía activo, así que escribí por WhatsApp a Iberia, y otro agente me dijo que, efectivamente el anterior agente no lo había cancelado (como siempre, mareando). Me dijo que el cargo era de 30€ por cancelar, cosa que el día anterior no se me había dicho. Le dije aún así que adelante. Me canceló los vuelos y ahora resulta que me han cargado 30€ POR PERSONA!! A mí nadie me había dicho que fueran por persona, el agente me dijo que el fee era de 30€ total. ¿Cómo que 30€ por persona? Para eso habría tenido más sentido coger otro billete de bebé asignado a la reserva con el nombre correcto, no perder 90€!!! Me siento absolutamente estafada, falta de información y FATAL asesoramiento. No entiendo que puedan quitarme 90€ cuando el agente me dijo en todo momento que eran 30€. Adjunto pantallazos de la conversación para que quede constancia de lo que me dijo el agente. Además, al final de la conversación especificó que se reducirían 30€ del reembolso, como podéis ver.

Hola, tras un viaje mi silla de ruedas fue siniestrada, hice la correspondiente reclamación y estuve bastante tiempo intentando localizar mi modelo en España para realizar el pedido pero no logré que ninguna empresa me facilitará mis peticiones a tiempo para los competiciones ya que soy deportista paralímpico, al final la compré en Perú y el proceso hasta entonces bien, me solicitaron adjuntar factura y diversa documentación y así fue como procedí, estuve tras la reclamación para asegurarme de que todo seguía su curso correctamente con el estrés que conlleva, ya que la silla es deportiva y bastante costosa y te obligan a comprarla para luego ellos asegurarte de que no habra incidencia en el reembolso, llegamos al punto en el que consulte en infinidad de ocasiones si el pago ya estaba autorizado y no debía preocuparme con lo que ellos recalcaron que si una y otra vez, bueno confiando en que si lo confirmaron por WhatsApp, por llamada varios agentes distintos pues decidí confiar, hoy recibo un correo solicitando la factura de compra, la cual ya envie pero al parecer la ellos no estudiaron la legislación del pais donde realice la compra y deciden paralizar el pago al parecer porque soy yo el debe enseñarles e informarles de que una persona no residente en Perú al no tener RUC (Registro único de Contribuyente) sólo se puede emitir La Boleta de Venta electrónica (que es la que se envío) , que es un documento valido y formal de venta que se emite a persona que no tienen RUC y más aún si la venta es hecha en Perú, la boleta electrónica tiene la equivalencia a una factura para residentes en Perú pero para no residentes la única manera es mediante boleta electrónica y está debidamente informado en la página web de Perú, https://www.gob.pe/7334-emitir-boleta-de-venta-electronicaahora debo volver a esperar después de un detrás de la reclamación ya que la incidencia ocurrió el 28/02/2024 por el desconocimiento de la persona o departamento que ha decidido a última tener esa dichosa ocurrencia antes de informarse, yo estoy con problemas de salud, no puedo entrenar , y no.puedo.hacer vida social normal y añadir todos los dolores de cabeza que conlleva lidiar con jn asunto así, sabiendo que ocurriría esto directamente hubiera interpuesto una demanda el mismo día del siniestro. Ahora debo esperar a que esto vuelva a ponerse en cola estudien como funciona la facturación a personas extranjeras en Perú como si yo fuera una persona que tiene todo el tiempo del mundo.

Esta reclamación es referente al no funcionamiento del entretenimiento en el vuelo Iberia número IB6824, con salida el 19 de marzo del 2024, a las 15:25, desde São Paulo con destino a Madrid.He comprado un vuelo Santiago – Madrid - São Paulo, ida y vuelta, en el que Iberia se comprometía a ofrecer un servicio de entretenimiento: “…Durante tu vuelo, dispones de una amplia selección de películas, series y documentales. También tienes música, juegos, podcasts, audiolibros y prensa digital.” En el vuelo de vuelta de São Paulo a Madrid el entretenimiento no ha funcionado para nadie y en ningún momento. El entretenimiento para mi es fundamental para tener un vuelo tranquilo y en que, sólo así, consigo relajar y dormir varias horas. De saber que no iba a tener ese servicio en un vuelo de aproximadamente 10 horas no hubiese comprado el billete con esa compañía. Cómo la compra fue realizada por el trayecto completo, solicito una indemnización por no haber recibido el servicio contratado, correspondiente al valor en euros y puntos utilizados proporcional a los kilómetros de ese vuelo y un upgrade de la tarjeta Iberia a nivel plata, ya que no solicito la devolución del importe íntegro del vuelo completo.

Buenos días,El día 25 de Diciembre compré unos billetes de ida y vuelta desde Madrid a Venecia para 2 personas en Iberia.Ese mismo día durante la compra pagué un extra de 58€ por elegir los 4 asientos(2 de ida y 2 de vuelta).Unos meses mas tarde el 10 de Marzo, 1 semana antes del viaje de ida, tuve que realizar el check-in del vuelo y la sorpresa fue ver que mis asientos que ya había reservado y PAGADO en Diciembre estaban ocupados por otras personas y tuve que elegir y PAGAR otros asientos por 72€.Lógicamente lo que reclamo es que me devuelvan esos 58€ que pagué en Diciembre y que no pude disfrutar, de hecho si me llego a despistar me quedo sin asientos...Tienen la vergüenza de negarme la devolución tras 3 reclamaciones alegando que ese servicio no se puede reembolsar....Tengo los extractos bancarios de ambos pagos y también los 8 recibos enviados por Iberia de cada extra pagado por asiento (2 asientos de ida y vuelta, 2 veces pagado)Gracias.Un saludo.

El pasado 12 de octubre de 2023 volé con Iberia desde Madrid a Londres (número de vuelo IB3172). Volabamos con uncarrito de bebé el cual nos quitaron como es habitual al embarcar y al llegar nos dijeron que debíamos recogerlo en las cintas derecogida de equipajes, pese a que en Madrid habían marcado el carro con una etiquete que ponía devolver en cabina y nosaseguraron que nos lo darían al desembarcar, pero no fue así. Al recoger el carro en las cintas vimos que habían roto una pieza defreno de una de las ruedas delanteras del carro. Nos dirigimos al mostrador de Iberia en la sala de equipajes y pusimos unareclamación al respecto. Allí la persona que nos atendió nos dió un papel donde figuraba un número de reclamación (LHRIB31762) y nos dijo que con eso podríamos hacer seguimiento de la incidencia en España y que nos pusiéramos en contacto con la compañía a través de la web para ver qué solución nos daban. Ya en España tratamos de ver el estado de la reclamación a través de la web como nos indicaron, pero en el trámite relacionado con equipaje (pérdida o deterioro) no reconocía el número que nos habían dado por tanto no nos dejaba hacer nada. He puesto varias reclamaciones nuevas a las que no he tenido respuesta. He llamado varias veces por teléfono y me dicen que no pueden hacer nada porque no les consta la apertura de parte de irregularidad. No ha sido hasta la semana pasada (4 meses después) que conseguí que me facilitaran una dirección de correo electrónico más directa para poder mandar toda la documentación del caso y tratar de que me dieran solución. Tras más de 4 meses sigo sin conseguir que la compañía se responsabilice de este deterioro. Se trata de un carro de bebé que es un artículo de primera necesidad cuando se tiene un bebé por lo que encuentro inadmisible que no se responsabilicen de la reparación o me den como han hecho hasta ahora largas.Solicito que la compañía aérea IBERIA se haga responsable de la rotura de la pieza del carro y corra con los gastos de reparación que ascienden a 179,00€ (IVA incluido) además de una compensación por el tiempo de demora.Adjunto a esta reclamación la confirmación de la reserva de os vuelos, fotos del deterioro y copia de la reclamación puesta a través de la web de Iberia. Los datos personales en el documento de la confirmación de la reserva están ocultos por protección

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de [MADRID al de MILAN que tenía su salida el día 22 del mes de Abril de 2024 .Nº de pasajeros: 2Numero de Reserva VGBJUYEn fecha 20 de Marzo he contactado con ustedes con mas de 1 mes de antelación, la cancelación se debe a motivos graves y ajenos a nuestra voluntad, motivos judiciales de Apud Acta que exigen que uno de los pasajeros tenga que firmar en Policia Judicial de Las Palmas los días 5 y 20 de cada mes hasta que se resuelva el juicio todo ello nos impide salir de viaje en la fecha prevista.Entendemos que la tarifa no es reembolsable pero deben ser conscientes que de ningún momento podíamos preveer tal desastre y que solo solicitamos que por favor nos hagan bono para que cuando podamos viajar utilizarlo con ustedes.Solicito se me reembolse el importe abonado o por favor un bono para gastar con ustedes Les adjunto documentación al respecto, donde les aclara toda la situación así como libro de familia para que vean la relación directa de parentesco .Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que:- Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza- Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea