Últimas reclamaciones

El 3 de agosto teníamos un vuelo pagado en Turista Premium con IBERIA a centroamérica. Avisaron con dos semanas de antelación a algunos pasajeros de américa latina que el avión había sido cambiado por uno de la empresa Privilege pero a nosotros españoles nos lo negaron hasta unos días antes que nos escribieron en inglés diciendo que el nuevo avión no tenía turista premium. Pedimos ayuda al personal de Iberia tanto telefónicamente durante horas, como en los mostradores de la T4 en Madrid como en atención al cliente para que nos asignaran unos asientos en la parte delantera pero NO nos ayudaron a propósito pero eso yo no lo sabía cuando llamaba. Decían que entendían que habíamos pagado una tarifa alta y que pertenecíamos al programa de fidelidad de Iberia pero que los asientos estaban asignados a otras personas y ellos no podían hacer nada porque no eran de Iberia y tenían otro convenio. La sorpresa fue al llegar al avión y ver que había Turista Premium muy grande llena de jóvenes y gente que no había pagado esa zona (me lo dijeron ellos porque estaban muy contentos, ninguno era europeo de origen) y a nosotros después de mucha lucha nos habián asignado el 54 K y J en el medio y ventana al final del avión siendo personas mayores con problemas de movilidad y habiendo pagado el doble que muchas personas en ese avión. El anterior asiento que nos dieron era en la fila 59. Solicito una indemnización por el maltrato continuado recibido, por tratarnos así a propósito pudiendo habernos dado un asiento por el que habíamos pagado y NO QUISIERON . Tambien señalar que contacto.iberia.com solo contesta banalidades de la web de Iberia, parece un robot que entra en bucle para los clientes se desesperen y no escriban mas. NO ACEPTAMOS NINGUN BONO DESCUENTO PARA OTRO VIAJE, eso es lo que Iberia nos da cada vez que nos hace una faena gorda pero ya no quiero su tercer bono de descuento para otro vuelo ya que se ha convertido en una empresa NO CONFIABLE y de dudoso proceder.

HOLA, DE BIDO AL RETRASO DE 1 hora Y 10 mnt DEL DESPEGUE DEL VUELO IBERIA OPERADO POR AIR NOSTRUM num de vuelo IB1276 DESDE. (GINEBRA - MADRID) CON FECHA DE 06/08/2025, POR CONSECUENCIA Y PERDIDO EL TREN AVE DE CONECTION CON MI VUELO IBERIA. Y ME HE VISTO OBLIGADO A COMPRAR UN BILLETE DE AVE PARA MI DESTINO FINAL MALAGA, COSA QUE DEBO RECLAMAR A LA COMPANIA LA DEVOLUCION DEL TOTAL PAGADO EN EL BILLETE ADJUNTO CON LA RECLAMACION

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid al de Oslo, con fecha salida del día 6 de julio de 2025. En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en una mochila de mano. Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje no apareció por la cinta correspondiente, recibiéndolo en Madrid 13  días después, tras varias horas de cola debido al insuficiente número de personas atendiendo a los pasajeros con esa misma incidencia. Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR). Aporto el documento PIR. OSLIB11461 Ante el retraso en la entrega del equipaje facturado, me vi obligado a realizar gastos por valor de 890 euros entre ropa y elementos de higiene. (Sin contar las comisiones por los pagos en moneda extranjera y las horas perdidas de mi viaje en tener que comprar cosas básicas) Ya les he aportado en 2 ocasiones toda la documentación al respecto (tanto en un formulario que "perdieron" como por e-mail hoy mismo 6/8/25) SOLICITO la cantidad de 1600 euros como indemnización por los daños producidos por retraso en la entrega del equipaje facturado. (Tanto las compras por valor de 890 euros más comisiones, como las varias horas de espera en el aeropuerto, como todas las horas llamando a sus diferentes de atención sin que nadie me ayude y con trabas como cerrar mi expediente y "perder" mi documentación y los desperfectos en mi mochila) Sin otro particular, atentamente. * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.

El dia 01/08/2025 viaje de Palma de Mallorca a Madrid con el vuelo ib1664 . Al llegar Madrid una maleta facturada recien comprada presenta abolladura importante. Contactamos con iberia telefonicamente y seguidamente por correo electronico adjuntando foots, tal como nos ndican. Recibimos respuesta de Iberia:"no se puede aperturar un PIR porque las imagenes no muestran un deterioro que afecte la integridad funcional del equipaje" Adjunto imagenes y factura ya que la abolladura que presenta se ha realizado por un golpe fuerte y debido a eso el deterioro de la maleta sera mucho mas rapido y evidentemente no resista otro viaje. Solicitamos el reembolso del precio de la maleta.

El día 11 de junio se canceló el vuelo Zurich Madrid en el que teníamos que viajar mi mujer y yo. Teníamos billetes para viajar a París el día 12 a las 8 de la mañana. No nos recolocaron en ningún vuelo ese día y perdimos el vuelo del día 12. Reclamo a Iberia una indemnización por el incumplimiento del contrato al anular un vuelo ya contratado. Los datos del vuelo anulado así como los billetes del vuelo a París constan en la reclamación P 20250614-61669974 enviada a la atención al cliente de Iberia

Solicitud de compensación por daños y perjuicios Pasajera: Yamaira Herrera Billete afectado: IB La Habana – Madrid + Madrid – Las Palmas (conexión perdida) Fecha de afectación: 24/11/2024 (adelantamiento del pasaje de las 12:40am a las 11:20 am) HECHOS ADICIONALES Las comunicaciones oficiales recibidas por parte de Iberia (firmadas por Valentina R. y Rocío C.) no abordan el problema real y además se refieren a vuelos no relacionados con el conflicto (ejemplo: vuelo IB1602 del 08/11/2025), lo que demuestra falta de rigor y seguimiento interno. Destacar que también he llamado y te tratan muy mal. Al tratarse de billetes emitidos de forma individual, la compañía afirma que no hay obligación de conexión, sin valorar que ambos vuelos fueron contratados con la misma aerolínea, y que la modificación del tramo inicial impactó directamente en el segundo trayecto, generando perjuicio. Invalidando todos los derechos de una persona de poder sacar sus propios pasajes sin compañía aérea y sobre todo poder beneficiarse del descuento de residente, dado que si se saca un pasaje directo La Habana - Gran Canaria no tienen en cuenta el mismo La única solución ofrecida ha sido un cambio penalizado de 65 €, superior incluso al coste de un nuevo billete con tarifa de residente. Iberia no ha ofrecido ninguna alternativa proporcional, flexible ni empática, a pesar del gasto total invertido en la ruta (más de 1.000 €). FUNDAMENTO DE LA COMPENSACIÓN Además del reembolso solicitado, exijo la compensación económica adicional por daños y perjuicios, en base a: El impacto emocional y psicológico provocado: ansiedad, estrés y sensación de inseguridad continuada al no poder confiar en la estabilidad de sus vuelos. La pérdida de tiempo personal, dedicación a llamadas, correos . El deterioro del bienestar emocional, afectando incluso la planificación de un viaje mayor (Miami – Cuba – España). EXIJO Reembolso íntegro del billete afectado por la conexión fallida (Madrid – Las Palmas). Devolución de tasas aeroportuarias correspondientes. Indemnización económica por daños emocionales y perjuicio moral, que debe estar cuantificada en proporción al coste del vuelo y al tiempo invertido. Revisión oficial del caso, exigiendo una disculpa formal y medidas internas para corregir este tipo de negligencias. Adjunto documentos complementarios que acreditan todo lo expuesto: Billetes emitidos Capturas de los correos recibidos Facturas de gastos Destacar que he tenido que comprar otro pasaje , pese al miedo a que ellos sin consultar ni ver la situación me vuelvan hacer algún cambio.

Hola, contrate y pague un vuelo a través de la pagina web de Iberia la cual opera con la compañía Qatar, un vuelo de ida y vuelta, la ida fue todo bien pero la vuelta mal, al llegar al aeropuerto de Jakarta me denegaron la subida al avión porque Iberia no había cerrado la reserva, yo constaba en el sistema de Qatar Airways pero al no cerrar Iberia la reserva de vuelta me denegaron la subida al avión, me ubicaron en otro vuelo al día siguiente lo cual me costo el dinero de hotel, comida y destino de llegada. Tuve que llegar a mi destino (Lanzarote) por Barcelona, cuando lo tenia por Madrid perdiendo también el vuelo Madrid - Lanzarote.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras la compra de 4 vuelos transatlánticos por un valor de más de 4.000 €, nos vemos obligados a viajar por separado debido a información engañosa durante el proceso de compra de los billetes. Los códigos de reserva de las compras son: HVN6P y HTM5D. Durante el proceso de compra, se ofrecía la tarifa Básica o la Óptima. En la Óptima se indica 'Selección de asiento gratuita desde 24h antes del vuelo'. En ningún caso se indica que los pasajeros viajarán por separado si seleccionan la tarifa Básica. Y esto no ha pasado NUNCA en un vuelo transatlántico y nunca con Iberia. Siempre han viajado juntos, sea la fila que sea, tanto seleccionándola como no. Para solucionarlo, la pasajera Aina Batlle Nicolau ha pagado el cambio de asiento. SOLICITO que se devuelva el dinero del cambio de asientos (46€). Sin otro particular, atentamente. Alejandro Guillén.