Últimas reclamaciones

Reclamación por doble facturación o doble autorización de pago Estimados señores: Les dirijo la presente reclamación tras un pago efectuado en su sitio web para la reserva de dos billetes de avión. El importe correspondiente ha sido efectivamente cargado en mi cuenta bancaria. Sin embargo, desde esta operación, mi tarjeta de débito es totalmente inutilizable, tanto para pagos como para retiradas de efectivo. Mi banco me ha informado de que esta situación se debe a una doble facturación o a una doble autorización de pago no liberada, imputable a IBERIA. Esta práctica tiene como efecto bloquear indebidamente mis fondos e impedirme utilizar con normalidad mi tarjeta bancaria. Considero esta situación abusiva, ya que me causa un perjuicio financiero inmediato sin justificación válida. Les solicito, por tanto: proceder sin demora a la regularización de la situación, liberar la autorización de pago excedente, y confirmarme por escrito que el cargo definitivo corresponde efectivamente a un único importe. En caso de no producirse una regularización rápida, me veré obligado/a a dirigirme a mi banco para iniciar un procedimiento de impugnación del pago. A la espera de su respuesta, les saludo atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el vuelo IB 0152 del día 07/02/2026, con salida de Bogotá y destino Madrid, sufre un retraso en la salida y en la llegada de mas de una hora. Esto hace que pierda la conexión a Oviedo(Asturias) del vuelo de IB 0479 del día 08/02/2026. SOLICITO que se abone la indemnización correspondiente, por todos los perjuicios que me fueron causados por la pérdida de este vuelo, no pudiendo acceder a ningún vuelo posterior, teniendo que hacer un viaje de seis horas de autobús y retrasar mi llegada a destino en nueve horas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid al de[Bogotá que tenía su salida a las 12:05 horas del día 29 del mes de mes de enero por lo que la llegada normal a Bogotá debería haber tenido lugar a las 16:30 horas del día 29. Adjunto los siguientes documentos: para que Billete electrónico de y tarjeta de embarque. El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Estimados Iberia: A la atención del Departamento de Atención al Cliente, Me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal y solicitar el reembolso de 80,00 €, correspondientes al cobro indebido de una maleta facturada que ya estaba incluida en mi tarifa original. Detalles de la incidencia: Número de billete: 075-2527147229 Trayecto: Madrid (MAD) - Bogotá (BOG) - Madrid (MAD) Fecha de compra: 19 de septiembre de 2025 Número de expediente previo: P20251230-68846459 Hechos: Mi reserva original incluía equipaje facturado en ambos trayectos. Tras realizar una modificación en la reserva, el servicio de maleta para el vuelo de regreso desapareció del sistema por un error administrativo de su compañía. Al detectar la incidencia durante el check-in, contacté telefónicamente con un agente de su aerolínea, quien admitió explícitamente el error y me instruyó a abonar la maleta en la web para, posteriormente, solicitar el reembolso a través de la web. Siguiendo dichas instrucciones, realicé el pago de 80,00 € al momento de hacer el checkin para poder viajar. Hasta la fecha, he abierto dos tickets de reclamación recibiendo únicamente respuestas evasivas y carentes de resolución. Asimismo, en mi última llamada, el agente se limitó a indicarme que "siguiera intentándolo" por la web, respuesta que considero inaceptable y negligente. Solicitud: Adjunto a este correo la confirmación de la reserva original (donde consta la maleta incluida) y el comprobante de pago realizado por la web. Exijo el reembolso inmediato de los 80,00 € en el mismo método de pago utilizado. Quedo a la espera de su confirmación de recibo y de la gestión del reembolso. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Santiago de Compostela al de Tenerife, que tenía su salida a las 9:30 horas del día 30 del mes de Enero de 2026 por lo que la llegada normal a Tenerife debería haber tenido lugar a las 13:30 horas del día 30. Adjunto los siguientes documentos: los billetes de avión, tarjeta de embarque Nº de pasajeros: 2 El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

He tenido una enfermedad muy grave. En medio, tenía un vuelo vuestro reservado y pagado. Gracias a Dios, ya estoy recuperado. Se ve que "cometí la torpeza" de pediros otro vuelo. Ójala NUNCA me hubiérais ofrecido el dichoso BONO. NO SÉ CUÁNTAS VECES OS HE LLAMADO PARA QUE LO PUSIÉRAIS OPERATIVO (UNA VEZ QUE LO HABÍAIS APROBADO). Pero no ha servido de nada. QUIERO QUE ME PONGÁIS MI BONO OPERATIVO (NO COMO HASTA AHORA), Y QUE CUANDO ME DECÍS QUE ME HABÉIS ENVIADO UN CÓDIGO A MI EMAIL, SEA VERDAD!!!

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque volé con Iberia y una aerolínea de One World (Qatar), cód. reserva: 8AGV2F, Almería-Colombo, en octubre pasado. Al no apuntárseme los puntos reclamé el 11/11/2025, con nº 20251111-67211613, sin respuesta. El 02/02/2026 he vuelto a reclamar, con nº 20260202-70004485, adjuntando todo tipo de justificantes. Esta también ha quedado sin respuesta. Cualquier petición de ayuda al Servicio de Atención al Cliente ha mostrado su programada inoperancia renuente a cumplir con sus obligaciones. SOLICITO, en base a su compromiso publicitado desde hace años, el abono en mi cuenta de Iberia Plus de los Avíos-Élite que me correspondan por los vuelos realizados. Sin otro particular, quedo a la espera delo cumplimiento de las acciones aquí demandadas.

Buenas tardes: Me dirijo a la OCU para solicitar su mediación en relación con un incumplimiento de las condiciones ofrecidas en la compra de unos billetes aéreos con IBERIA. El pasado mes adquirí dos billetes de avión para el día 6 de agosto, en el trayecto Madrid–Nueva York, comercializados por Iberia y correspondientes a un vuelo operado por American Airlines. En el momento de la compra, la tarifa seleccionada fue Turista Confort, indicándose expresamente que dicha tarifa incluía la elección de los asientos delanteros. Tras la compra, contacté en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente de Iberia. En una de dichas comunicaciones, incluso se me llegó a preguntar qué asientos delanteros deseaba seleccionar, lo que reforzó mi convicción de que este servicio estaba incluido en la tarifa abonada. Sin embargo, con posterioridad recibí una respuesta por parte de Iberia en la que se me informó de que en los vuelos operados por American Airlines no está incluida la elección de los asientos delanteros, y que, por tanto, no podía disfrutar de dicho servicio. Considero que esta situación supone un perjuicio económico, ya que he abonado un precio superior precisamente por un servicio que ahora no se me facilita, sin que esta limitación constara de forma clara y visible en el proceso de compra. De hecho, dispongo de capturas que acreditan que dicha exclusión no se informaba en el momento de la contratación. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que se valore este caso y se inste a la compañía a respetar las condiciones ofertadas o, en su defecto, a reembolsar la diferencia económica correspondiente al servicio no prestado. Quedo a su disposición para aportar cuanta documentación adicional sea necesaria. Atentamente, Sergio March

Iberia canceló nuestro vuelo cuando ya estábamos volando; tuvimos que volver a salida, pasar (unas horas de) la noche en un hotel y todo el día en el aeropuerto hasta la 19:45. He solicitado el pago de los gastos de asistencia: comida y bebida en el aeropuerto y reembolso del sobrecargo por el aparcamiento de mi coche en destino. Su sistema de reclamaciones señalaba ayer que se había resuelto mi solicitud sin que se me asignara ninguna devolución. Al llamar a Atención al Cliente, me dijeron que la reclamación se había cerrado sola. Volví a abrirla, para lo cual tuve que introducir de nuevo TODOS los datos, y hoy vuelve a pasar lo mismo...