Últimas reclamaciones

Por una obra en el garaje, donde se encuentra el inversor, llevamos meses intentando cambiarlo de ubicación. Hemos llamado CIENTOS de veces, y no nos dan una solución. Si quiera una alternativa, ni un presupuesto de cambio, ni nada... nos ignoran por completo. Eso sí, los últimos meses las facturas de la luz SE HAN DUPLICADO de precio, como si no tuviéramos placas. Nadie nos da una explicación. Ha tenido que venir Iberdrola a decirnos que es un problema de las placas. También nos ignoran por este problema. No sabemos ya que hacer. Estamos desesperados. El contrato es leonino, nada a nuestro favor, todo para ellos.

A quien corresponda, En marzo de 2025 contraté la instalación y gestion de placas solares con Holaluz. Me terminaron la instalación el 4 de julio y desde entonces estoy teniendo problemas con ella. En un primer momento el servicio de back up contratado no funcionaba. Estuve informando sobre todas las incidencias que fueron ocurriendo desde la primera semana de instalación. En el contrato describen que se comprometen a responder las reclamaciones urgentes en pocos días y las no urgentes en un máximo de 2 semanas. No se cumple. Tengo abiertas varias "consultas" desde el inicio. Estoy teniendo cortes de luz cada vez que llueve o se agota la batería. Se contrató la instalación con batería y backup para no tener cortes de luz. No se cumple. En septiembre avisé de que, visto que la instalación no funcionaba desde el inicio, quería que anularan el contrato para recuperar mi dinero y que ellos se llevaran su instalación y, por fin, mandaron al técnico instalador que confirmó que la instalación tenía fallos. Este técnico modificó lo que vio conveniente y un par de semanas después sigo con problemas en la instalación y sin respuesta de Holaluz. Quiero contacto directo con un responsable tecnico de Holaluz para que resuelva los problemas en menos de 48 horas o asesoramiento legal para anular el contrato y que Holaluz se haga cargo de los gastos por incumplimiento de contrato. Quedo a la espera de su respuesta. Saludos

Me llegó una factura por inspección de suministro de punto de luz , yo me di de baja en abril del 2023 y yo ya no vivo ase años en ese piso la factura es de 2632,48€ quiero saber de qué es esa factura es mucho dinero

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he pagado 12565,56€ por la instalacion de las placas solar en Enero de 2024. Resulta las placas solar no están instalada correctamente, en Febrero de 2025 hemos dado cuenta que hay la mitad de placa solar no están en funcionamiento. Enseguida hemos puesto en contacto con atencion cliente de holaluz, llevo 6 meses esperando holaluz que me diera una repuesta y la reparacion SOLICITO -Opcion 1, que holaluz repara las placas solar inmediatamente y la recompensacion que habia dicho atencion cliente. -Opcion 2, que holaluz retire las placas solares y que me devuelven dicho importe de la factura placa solar, más intereses por la financiacion de las placas solar y comisiones por cancelacion de la financiacion. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Presento esta queja contra Holaluz-CLIDOM, S.A. por incumplimiento de la denominada Tarifa Justa Solar. Se ofertó y contrató en 2023 con compromiso de cuota 0 € durante el primer año y compensación de excedentes fotovoltaicos, pero las facturas reflejan ingresos 0 € pese a exportaciones significativas (datos FusionSolar 2023–2025). En septiembre de 2024 la empresa aplicó una subida unilateral a 16 €/mes (oct-2024 a ago-2025 = 192 €), sin metodología transparente y sin compensar los excedentes (≈ 1.320 €). En septiembre de 2025 ha comunicado una nueva subida a 41 €/mes, aún no cobrada, que se considera abusiva por falta de justificación objetiva. Importe mínimo estimado reclamado: 1.512 € (1.320 € por excedentes no compensados + 192 € por cuotas cobradas), con intereses legales. Adjunto un único PDF con el escrito de queja y los anexos clave (oferta inicial, comunicaciones de subida, facturas, datos de producción y el Anexo A11 con la estimación basada en OMIE/OCU/MITECO). Nota: Esta queja se formula en paralelo al procedimiento ya iniciado ante la Junta Arbitral de Consumo, sin perjuicio de la resolución vinculante que se dicte en dicho procedimiento. Se solicita a la OCU su intervención como mediadora y la publicación de este caso en el tablón de reclamaciones, dada su relevancia para otros autoconsumidores.

Por la presente, interpongo reclamación formal en relación con la factura nº VTA202500992457, emitida el 10/07/2025, con cuantía total de 1.384,60 €, referida a un supuesta manipulación derivado de anomalía, avería o manipulación del contador instalado en mi punto de suministro (CUPS ES0022000001211859AE, dirección: C/Siembra 20, Méntrida, Toledo). Adjunto los siguientes documentos justificativos: Informe de anomalía de la distribuidora UFD (expediente 798ce39b-671716, de 04/06/2025). Factura objeto de la reclamación, emitida por Holaluz. Quiero manifestar lo siguiente: Niego rotundamente haber manipulado o intervenido el equipo de medida instalado en mi punto de suministro. No existe prueba objetiva ni evidencia concluyente, más allá de lo alegado por el técnico, que acredite una manipulación consciente o dolosa por mi parte. No consta en mi historial ninguna incidencia semejante ni actuaciones anómalas. Sobre el alquiler, propiedad y revisiones del equipo de medida: En mis facturas mensuales aparece reflejado el cobro del alquiler del contador, el cual es propiedad de la distribuidora y se instala en la vía pública, fuera de mi control directo y donde carezco de acceso regular o posibilidad material de intervención. La instalación, mantenimiento, revisiones técnicas y estado del equipo son competencia exclusiva de la empresa distribuidora. No puedo asumir responsabilidad alguna en caso de mal funcionamiento, avería o hipotética manipulación del contador, siendo la mercantil obligada a garantizar su correcto estado y funcionamiento. Sobre el cálculo de consumos estimados: La estimación aplicada (3,4 kW x 6 h/día x 365 días = 7.446 kWh) resulta completamente desproporcionada respecto a mi consumo habitual y se fija de modo unilateral apoyándose en el Art. 87 del R.D. 1955/2000. Dicho cálculo, por su carácter presunto y no justificado técnicamente, vulnera mi derecho a una facturación ajustada a consumos reales y comprobables. Sobre el procedimiento seguido: La inspección y regularización de la supuesta anomalía se realizó sin mi presencia y sin que constara testigo independiente, contraviniendo mi derecho a defensa y contradicción ante acusaciones de este tipo. Solicito la devolución íntegra de los importes cobrados y la anulación de la factura emitida, considerando que se trata de un cobro indebido, sin justificación técnica suficiente ni base legal sólida. En caso de resolución insatisfactoria, me reservo el derecho de acudir a organismos de consumo y a la CNMC para exigir la revisión y anulación del cargo. Quedo a la espera de una respuesta por escrito en el menor plazo posible. Atentamente, VICTOR CASADO MEJIA C/Siembra 20, 45930 Méntrida (Toledo)

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía hasta el mes pasado (mes de Julio) en que decidí renunciar a sus servicios. En la factura, de la que adjunto copia, aparece un consumo estimado y no real en comparación al contador y por tanto un error de lectura. No parece posible por las siguientes circunstancias me encontraba fuera del domicilio y el importe de la factura por 10 días de consumo es igual de elevado que un mes entero de consumo en comparácion con el histórico del consumo. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente . Sin otro particular, un saludo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque despues de realizar contrato para poner placas solares con ustedes, deberían pasar por mi domicilio para ver como iba a realizarse la instalación por parte de un técnico y en ese momento ratificar el contrato. Cosa que no ha ocurrido, tambien se dijo que se iba a instalar un inversor de 5 kw y en la factura que me mandan aparece de 4 kw. Por estas razonas ya no dispongo de la confianza en ustedes que requiere un contrato de de estas características. SOLICITO anular este contrato sin ningun tipo de penalización por su parte ya que ha habido partes del contrato que no se ajustan a lo acordado. Sin otro particular, atentamente.

El día 8 de julio de 2025 detecté una avería en la instalación de placas solares que tengo contratada con Holaluz. La producción se detuvo por completo y el sistema dejó de funcionar. Al día siguiente, 9 de julio, comuniqué formalmente la incidencia al servicio de atención al cliente de Holaluz. Desde entonces, han pasado semanas sin que la empresa haya resuelto el problema ni enviado un técnico cualificado que dé solución definitiva. Tan solo he recibido respuestas genéricas o promesas de gestión que no se han materializado. A día de hoy, la instalación sigue sin producir energía, lo que me está generando un perjuicio económico evidente además de una total falta de confianza en el servicio postventa de la compañía. Solicito la intervención inmediata de Holaluz para reparar la instalación y la correspondiente compensación económica por el tiempo que ha estado fuera de servicio por causa atribuible a su negligencia. Quedo a la espera de una solución urgente. En caso contrario, seguiré con las acciones necesarias ante los organismos competentes en materia de energía.