Últimas reclamaciones

Hace un año os comenté esto: "Tengo la tarifa Justa y cada mes estaba pagando mucho más de lo que consumía (porque es lo que Holaluz estimaba que consumiría). En diciembre quise cambiarme de compañía, y cuando llamé, el operador me indicó que si quería recuperar lo pagado de más, tenía que esperar hasta el 1 de abril (que es cuando se acababa el contrato) y que luego ya podría darme de baja. Decidí hacerlo.En febrero me cambié de local, así que quería hacer el cambio de nombre del contrato para dejar de pagar, ya que ese local se quedaba vacío y en consecuencia el consumo sería muy bajo. Me dijeron otra vez lo mismo, así que seguí esperando. El 1 de abril, cuando quería hacer el cambio de nombre, me dijeron que si quería cobrar lo pagado de mas (1323kw, una auténtica barbaridad), no podía darme de baja, pero que durante el mes de abril recibiría un correo con el balance, y en ese momento sí que podría darme de baja. Hoy, a fecha 25-04-2024, me acaban de decir que al final no será en abril, sino en mayo. Eso implica que tengo que pagar un mes más de factura fija (74€) de la luz de un local que no tiene consumo. Resumiendo, mi consumo real (aproximado) es de unos 74€, estaba pagando unos 124€. En diciembre cuando quería darme de baja, y siguiendo las informaciones del operador, consideré que podía esperar 3 meses (enero, febrero y marzo) pagando 50€ de mas cada mes, porque al final los recuperaría (estos y todo lo pagado de mas) que según sus cálculos son: 1323kw*0.311€=411,45€, que más el IVA vienen a ser unos 497,85€. Ahora aunque mi contrato ya haya terminado el ciclo, me dicen que para poder cobrar tengo que mantener el contrato, y me cobran 74€ de tarifa justa cada mes que pasa por no consumir nada en un local vacío, y cada vez que llamo me alargan el plazo, así que no tengo garantías de poder recuperar ese dinero (ni mucho menos en su totalidad, porque cada mes que pasa pierdo 74€)." Al final cambié de compañía, pero sigo sin recuperar mi dinero. ¿Pueden abonarme los 500€ que me han cobrado de más?

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy sigo teniendo ilegales las placas solares que puse en marzo de 2024 e recibido dos cartas certificadas a mi nombe de industria. Yo no puedo hacer nada ya que soy una persona física y no una empresa SOLICITO papel bajada de tensión,multa de tres a seis millones de euros.y repito que me están llegando a mi las cartas de industria y yo no puedo hacer absolutamente nada Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Buenas tardes Instalé placas solares en en el año 2023 con esta empresa con el servicio de mantenimiento El pasado mes de abril a primeros tuve una avería con la batería y ahora estoy con la instalación parada me he puesto muchas veces en contacto con atención al cliente y solo hacen que darme largas para pasar a solucionar el problema como es su obligación. A día de hoy no he tenido ningún tipo de noticias por parte del servicio técnico y continuo con la instalación parada . Por ello solicito con la máxima celeridad pasan a solucionar el problema. Sin más que añadir y esperando resultados y solución quedo a su entera disposición.

El 12-3 vino un comercial "Jaime" ofreciéndome una oferta de placas con baterías a 9€ al mes siendo una oferta durante 5 años factura a 0€. Al que le dije que quería poner un cargador de coche y aire acondicionado. El me aconsejo que el cargador de coche me lo pusiera yo por mi cuenta que ellos eran muy caros. El 27-3 viene otro comercial con una chica "Sonia" para firmar el contrato sin decirme que las condiciones han cambiado y me lo hace firmar y dar una paga y señal de 200€. El miércoles 30-4 le pido un cargador de coche eléctrico porque me hace una oferta y el 5-5 me insiste que le firme ya el nuevo contrato con el cargador. Viendo la prisa me miro el contrato y pone que en vez de 9€ que contraté con Jaime (el primer vendedor) ahora la factura es a 19€. Hablo con Sonia y le digo que no es lo que quede con Jaime de 9€ al mes. Y entonces ella me dice que el contrato que firme no era de 9€ sino de 11€. Perplejo le dije que ella en ningún momento me dijo que había un cambio en el precio sino que era la oferta que me había hecho Jaime. Reclamo que: se haga la instalación como acordemos inicialmente a 9€ al mes o qué me devuelvan lo adelantado hasta ahora 6588,64€ + 200€ de paga y señal. Imágenes 1 el contrato inicial 2 el que me quieren hacer ahora

Estimados/as señores/as: Fui titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía hasta el 13-05-2024, por lo que mi punto de suministro ya no corresponde a vosotros, ni a vuestra distribuidora UFD. La factura, de la que adjunto copia, no me concierne en absoluto. Durante todo este tiempo, desde que dejé de ser clienta vuestra, no he recibido, ni por parte vuestra, ni por la de UFD, aviso alguno de las inspecciones a las que hace referencia en dicha factura, algo que es, totalmente, anómalo. Durante todos los años en los que fui clienta vuestra, jamás me pasasteis facturas por inspecciones, y de repente, y después de casi año sin ser vuestra clienta, me enviáis dicha factura. No he tenido, siquiera, problemas con temas relacionados con el suministro eléctrico. Y si lo hubiese tenido en esas fechas, correspondería, bien por vuestra parte, o por la de UFD, haberme avisado del problema, o, simplemente, si fuesen inspecciones ordinarias, como ya he comentado anteriormente. Además, y para que conste, una de las razones por las que decidí darme de baja como clienta de Holaluz, fue porque no cumplisteis vuestro contrato conmigo al no devolverme el monto que me correspondía por mi ahorro anual en mis facturas de luz mensuales. O sea, además, de deberme una suma de dinero, ahora, me enviáis una factura que es incorrecta, anómala y abusiva. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error anulando esta factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

HOLA, RECLAMO QUE LA EMPRESA HOLALUZ RECTIFIQUE EL CONSUMO QUE DICE QUE HE HECHO DURANTE 10 DIAS. EL LOCAL DE HOSTELERIA QUE HE EMPEZADO A ARRENDAR DESDE EL DIA 18 DE FEBRERO, DICE HOLALUZ QUE HE CONSUMIDO EN ESTOS 10 DIAS DEL MES DE FEBRERO 1030KW, CUANDO EL LOCAL ESTUVO COMPLETAMENTE CERRADO Y AUTOMATICO BAJADO. Y CUANDO LO QUE LLEVAMOS DEL MES DE MARZO A DIA DE HOY, 26 DE MARZO, SE HAN CONSUMIDO EN ESTOS 25 DIAS 75KW, Y AHORA SI QUE ESTAMOS ABIERTOS HACIENDO OBRAS EN EL LOCAL. ME ESTAN COBRANDO ALGO QUE NO HE CONSUMIDO, SEGURAMENTE LO QUE CONSUMIÓ LA ANTERIOR INQUILINA. APORTO: 1.FACTURA DE HOLALUZ, 2. FOTO-CONSUMO DE LA PÁGINA WEB DE HOLALUZ DONDE SE REFLEJA QUE EN EL MES DE FEBRERO “NO” SE CONSUMEN LOS 1030KW, 3. HOJA DE RECLAMACIONES QUE ME APORTARON DESDE ATENCION AL CLIENTE DE HOLALUZ (TELEOPERADOR)

HOLA, RECLAMO QUE LA EMPRESA HOLALUZ RECTIFIQUE EL CONSUMO QUE DICE QUE HE HECHO DURANTE 10 DIAS. EL LOCAL DE HOSTELERIA QUE HE EMPEZADO A ARRENDAR DESDE EL DIA 18 DE FEBRERO, DICE HOLALUZ QUE HE CONSUMIDO EN ESTOS 10 DIAS DEL MES DE FEBRERO 1030KW, CUANDO EL LOCAL ESTUVO COMPLETAMENTE CERRADO Y AUTOMATICO BAJADO. Y CUANDO LO QUE LLEVAMOS DEL MES DE MARZO A DIA DE HOY, 26 DE MARZO, SE HAN CONSUMIDO EN ESTOS 25 DIAS 75KW, Y AHORA SI QUE ESTAMOS ABIERTOS HACIENDO OBRAS EN EL LOCAL. ME ESTAN COBRANDO ALGO QUE NO HE CONSUMIDO, SEGURAMENTE LO QUE CONSUMIÓ LA ANTERIOR INQUILINA. APORTO: 1.FACTURA DE HOLALUZ, 2. CONSUMO DE IBERDROLA MES DE MARZO, 3. HOJA DE RECLAMACIONES QUE ME APORTARON DESDE ATENCION AL CLIENTE DE HOLALUZ (TELEOPERADOR) PUEDO APORTAR MI CONTRATO DE ARRENDAMIENTO, PARA CONFIRMAR QUE MI CONTRATO EMPIEZA EL DIA 18 DE FEBRERO. NO ME HA DEJADO ADJUNTARLO POR FALTA DE ESPACIO, SI ME DAN UNA DIRECCION SE LO ADJUNTO.

Tengo un bebé de 2 años, y sin previo aviso me han cortado la luz hoy día 25/03/2022. No podemos cocinar, no podemos ver la tele, no hay luz en mi casa y aún y llamándoles culpan a ENDESA ya que es la distribuidora. Yo no sé quién es el culpable, lo único que sé y quiero, que me vuelvan a dar luz por el bien de todos. Mi cocina es eléctrica y repito, hay u bebé en casa de dos años

me hicieron un contrato por 13 placas luego el técnico solo instaló 9 y me modificaron el contrato de 13 placas a nueve placas pero en esta modificación de contrato me quitaron eh unas condiciones que estaban en el contrato de 13 horas que eran la solicitud de las subvenciones correspondientes a la instalación de mis placas cuando me hicieron la modificación del contrato quitaron estas opciones que no estaban autorizadas cuando lo único que tenían que haber quitado era un cambio de 13 placas a nueve placas y ahora me queda sin subvención porque ellos han modificado esas cláusulas sin decirme nada

A día 14 de marzo he recibido un email informándome de la inclusión en la lsita de morosos de ASNEF por una factura impagada de octubre. Hasta hoy, nunca se me había informado de que no estaba pagada, no me han dado ningún aviso previo, lo cual me parece una falta por parte de la empresa, ya que con un aviso se hubiera solucionado sin problema. He llamado para pargarla, me reclamo que se me elimine de esa lista inmediatamente.