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No me solucionan un problema técnico.

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. B.

A: HOLALUZ

19/03/2025

Tengo una instalación fotovoltaica que se terminó en el mes de septiembre del año pasado. El 5 de noviembre de 2024 mandé una incidencia a la empresa HOLALUZ indicando que la batería de mi instalación se había estropeado. Después de múltiples llamadas y envío de correos electrónicos a fecha 17/02/2025 no se me ha dado ninguna solución. Según el contrato me tenían que haber solucionado el tema en 2 semanas. Necesito que se sepa que esta empresa, una vez hecha la instalación, se desentienden completamente de la misma. Cualquier incidencia que se produzca después nunca tiene fecha de resolución. Yo llevo 3 meses esperando que alguien me diga cuando me van a reponer la batería estropeada.

Mensajes (1)

HOLALUZ

A: J. B.

31/03/2025

Apreciados, Soy Eva de Holaluz Con relación a la reclamación interpuesta por JUAN MIGUEL BARBERO CRISTOBAL y número de referencia @@REF_ID@7831426a4af35e9e4a@REF_ID@@, manifestamos lo siguiente. Que HOLALUZ, lamenta lo sucedido y es por ello que el Servicio de Atención al Cliente de HOLALUZ ya se ha puesto en contacto con esta para llevar a cabo las gestiones procedentes. Atentamente, equipo legal de holaluz. ¡Gracias por formar parte de LaRevoluciónDeLosTejados! T. 900 64 92 92 De acuerdo a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, te informamos que el responsable del tratamiento de tus datos es HOLALUZ-CLIDOM S.A., pudiendo ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad y limitación al tratamiento de tus datos dirigiéndote vía e-mail alopd@clidom.es. Si has recibido este mensaje por error, por favor, destrúyelo y notifícanoslo por correo electrónico. Gracias.


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