Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido el dia 5 de noviembre que tardaría de 3 a 4 dias laborables en ser entregado. Decidí contactar con HyM por correo tras 2 semanas esperando y me comunican que ha habido un problema con la empresa de mensajeria debido a las incidencias en la carretera de cataluña, y que en ese mismo día debía recibir mi paquete. Hasta ahi todo bien. Me adjuntan un link de correos express para hacer el seguimiento del pedido y mas tarde ese dia me pone que está entregado cuando no es así. Contacto con correos y me dicen que ese nº de seguimiento (el que me ha dado hym) está bien entregado a su destinatario (que no soy yo). Entonces vuelvo a contactar con HyM y me dice que a ellos les consta que el paquete ha sido devuelto, no sabe por qué, y que CREE que se estará tramitando la devolución, del reembolso no ha sabido decirme nada. Tambien me dice que les funciona mal el sistema y por eso no sabe explicarme muy bien.En resumen: mi paquete no sabe nadie donde está y nadie sabe darme una solución. Pésima atencion al cliente por parte de hym y pésimo el servicio de entrega.

Tras realizar un podido de 3 artículos a través de la web de H&M -http://www2.hm.com- se me cobró el importe de esos 3 artículos, siendo un total de 48,96€.Al llegar el envío me indican que uno de los artículos no se encontraba disponible posteriormente por lo que el total serían 38,97€ y me deberían devolver 9,99€, que es el precio del artículo que no se encontraba disponible y por tanto no me pudieron enviar.Mi sorpresa se ha producido cuando nuevamente se han vuelto a cobrar, en esta ocasión de los 2 artículos que me enviaron, es decir, no solo no me han devuelto los 9,99€, sino que además me han cobrado 38,97€ nuevamente. Por lo tanto, actualmente H&M ESPAÑA me debe devolver un total de 48,96€.He intentado contactar con ellos pero me responden con evasivas sin llegar a darme una solución concreta.