Problemas con pedido online de H&M y su atención al cliente

Hola, realice un pedido de tres artículos en H&M online el día 30 de noviembre, me indicaron que llegaría en un plazo de 5 a 7 días hábiles, esto no se cumplió y cuando me llegó el correo de envío del pedido me percaté que no me enviarían todo lo que había comprado. Posteriormente llamé a atención al cliente para solucionar el problema del retraso y de la falta de uno de los artículos, a lo que su respuesta fue grosera y poco útil, sólo dijo que H&M podía eliminar artículos YA COMPRADOS por falta en su stock y que no se podía hacer nada por el retraso en la llegada de mi pedido pregunté donde podía poner una hoja de reclamación y me dijo que eso no existía en H&M online a pesar de ser un servicio al público. En general recibí un servicio fatal.

Gracias por contactar con el servicio de Atención al Cliente de HandM.Estamos recibiendo muchos correos electrónicos, por lo que es posible que nos tome un par de días el contactarte de nuevo.Por favor, ten en cuenta que quizás puedas encontrar tu respuesta en nuestra página web. Puedes revisarlo pulsando este enlace para visitar nuestra página de atención al cliente.Contestaremos tu correo electrónico lo más pronto posible.Atentamente,Servicio de Atención al cliente de HandMLunes a Viernes de 08.00 a 21.00.Sábados, Domingos y festivos de 09.00 a 17.00.[HandM][Facebook] [Twitter] [Instagram] [YouTube] [Pinterest] The information contained in this e-mail message may be privileged, confidential, and protected from disclosure. Any unauthorized use, printing, copying, disclosure or dissemination of this communication may be subject to legal restriction or sanction. If you think that you have received this e-mail message in error, please reply to the sender and delete this message from your computer.

Llevo días esperando una respuesta por parte de esta empresa, que me den una solución ante tan mal servicio prestado. Después de mi compra hecha el día 30 de noviembre, hoy 15 de diciembre llegó mi pedido INCOMPLETO y el paquete en mal estado, cuando bien dicen que en un máximo de 7 días debe llegar el paquete. Son unos irresponsables.

Gracias por contactar con el servicio de Atención al Cliente de HandM.Estamos recibiendo muchos correos electrónicos, por lo que es posible que nos tome un par de días el contactarte de nuevo.Por favor, ten en cuenta que quizás puedas encontrar tu respuesta en nuestra página web. Puedes revisarlo pulsando este enlace para visitar nuestra página de atención al cliente.Contestaremos tu correo electrónico lo más pronto posible.Atentamente,Servicio de Atención al cliente de HandMLunes a Viernes de 08.00 a 21.00.Sábados, Domingos y festivos de 09.00 a 17.00.[HandM][Facebook] [Twitter] [Instagram] [YouTube] [Pinterest] The information contained in this e-mail message may be privileged, confidential, and protected from disclosure. Any unauthorized use, printing, copying, disclosure or dissemination of this communication may be subject to legal restriction or sanction. If you think that you have received this e-mail message in error, please reply to the sender and delete this message from your computer.