Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, Aida Tortosa López titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de 30€ euros en concepto de comision por actividad. No procede el cobro ya que era una gestión que si o si se tenía que hacer por ventanilla de 1€, el cual en otros bancos que no era clienta NO ME COBRABAN NADA, fui a vosotros por la confianza y ser clienta vuestra y me habéis cobrado 30€ por mandame 1€ a cobro Adjunto los siguientes documentos SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente.

Hola, el 26/03/2024 di de alta un siniestro con número 99H24336144751, donde tengo una averia de agua con el consumo exagerado de agua al cual tengo que hacer frente a dicha factura. Hasta el día 03/04/2024 no se pone en contacto conmigo el fontanero, este me dice que tiene que pasar un perito. El 08/04/2024 llamo para informarme y me dicen que entre el día 8 o 9 el fontanero tiene que ponerse en contacto conmigo para reparar la avería, que así lo autoriza el informe del perito. Y viendo que no recibo la llama el 10/04/2024 vuelvo a llamar para ver cuando pasaran a reparar la averia y cual es mi sorpresa que me dicen que el siniestro esta cerrado, el informe del perito a cambiado y los fontaneros con una simple visita que realizaron ya esta cubierto el importe de 150 €.En ningún momento nadie me comento que la reparación no se iba ha realizar, después de decirme que el infome del perito autorizaba la reparación ahora me dicen que no.Exijo que se me reparare la avería, que cada vez que llamo para consultar el siniestro cada agente me dice una cosa distinta, deberían dar información clara y no decir que todo esta correcto y luego por su cuenta cierran los casos.

Estimados/as señores/as:Soy cliente de la Entidad, titular de una cuenta corriente.Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar la comisión indebidamente cobrada, en concepto de mantenimiento y en su caso, que no las vuelvan a aplicar en el futuroNo procede el cobro de dicha comisión por no haber echo yo uso de la banca presencial , se me cobra este mantenimiento por un ingreso en mi cuenta personal de una tercera persona a mi cuenta sin mi autorización y consentimiento, sin previo aviso ni justificación. he intentado por varios medios solicitar y explicar mi caso sin respuesta favorable, denegando el abono de dicha comisión y culpandome de que es mi obligación el que una persona externa a mi haga un ingreso sin mi consentimiento de forma presencial en oficina bancaria. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la devolución del import 30,00€ y en su caso, que no se vuelva a aplicar dicha comisión en el futuro.Sin otro particular, atentamente.

Hola,Fui víctima de phishing a través de la aplicación de compra-venta Vinted el pasado 23 de enero del 2023. Recibí un enlace en el que me hacían creer que había realizado una venta de un artículo de segunda mano, y al introducir mis datos, me pedía autorizar la venta a través de la aplicación del banco, que resultó ser una estafa. La cantidad era de 336,72 euros. Es exactamente que si se hubiera tratado de una compra en la que no he recibido la mercancía, sólo que aquí fue a la inversa y encima me robaron dinero.Me di cuenta de forma inmediata y llamé al banco para saber si era posible cancelar la operación, al haber sido tan reciente. No lo era. Así que su solución fue cancelar mi tarjeta (lo hicieron en el momento) y poner una reclamación una vez el dinero (que en ese momento estaba retenido) me lo quitaran de la cuenta, pusiera una reclamación. Puse la reclamación. Me la denegaron, y así hasta 5 veces y su respuesta es la misma: yo autoricé la operación y fue una negligencia por mi parte. Así me siento desprotegida en este banco, ya que deberían permitir revertir una operación ante sospecha de estafa como era el caso, a pesar de haber sido autorizada, y no dan la opción de hacerlo. Todos podemos caer en ello, y que desde mi entidad bancaria no me den ciertas garantías, no me parece correcto.Solicito que reconsideren mi reclamación y procedan a reembolsarme el dinero estado, gracias,Cordialmente, Lucía Ros

Hola, tengo un seguro de hogar contratado con Cajamar. Presentamos un siniestro por fuga de agua en Junio de 2023 que, a día de hoy, 2 de abril de 2024, sigue sin resolver.Hemos llamado decenas de veces, enviado correos y nada, siempre nos dicen lo mismo, que en 48 horas contactan con nosotros para solucionarlo, cosa que nunca ocurre. Siempre hemos estado al corriente de pago y me parece muy injusto que el tema siga de esta manera. Esta es el último intento que hacemos de arreglarlo por las buenas. Un saludo

Buenos días, hace ya más de 30 días envié una reclamación a Cajamar por los gastos hipotecarios. Ni siquiera he recibido un acuse de recibo, respuesta, etc.. por supuesto tampoco se ha solucionado la reclamación que se indica por cobrar los gastos de notarios, gestión y tasación. Gracias.

Hola, pasé un parte al seguro del hogar el 23 de Enero por una tapa de inodoro rota. Dos días después vino un trabajador de la empresa de reparaciones. He reclamado tres veces vía telefónica. He ido al banco. Y solo me dicen que están esperando a decidir si me lo cubren o no. Hoy es 29 de Febrero y sigo sin noticias de la compañía aseguradora. Solo me dan largas.

Poseo una cuenta nómina desde hace años en el grupo Cajamar (anteriormente Caixaltea). Hace unos dos años la entidad me obligó a cambiar el tipo de cuenta y a hacerla Wefferent (con todas las transacciones de manera on line), para no tener que pagar comisiones abusivas de manera mensual. En los últimos seis meses, me han cambiado tres veces de tarjeta por intento de fraude. La primera vez seguramente fue fallo mío, pero en las dos últimas tarjetas no he incurrido en ninguna imprudencia, pues estoy muy atenta a verificar (en caso de que sea una compra on line) que sea una página fiable. En este último caso, recibí un aviso del banco de que me bloqueaban parcialmente mi tarjeta por haber observado un uso fraudulento. Acudí a la Guardia Civil a efectuar la denuncia (pues efectivamente habían realizado dos pagos sin mi consentimiento ni autorización) y bloqueé totalmente la tarjeta. Mi estupefacción es que a los diez días he recibido una nueva tarjeta bancaria con menos seguridad que la anterior: sin espacio para firma y con el nombre identificativo en el reverso. Si yo tengo físicamente la tarjeta usada fraudulentamente, he tenido cuidado de no comprometer su uso y me han robado, ¿cómo el banco me envía una tarjeta con menos seguridad? Creo que esto es totalmente inaceptable. Exijo la devolución de los dos importes realizados sin mi consentimiento: 13'30 y 45'75= 59'05€

Los bancos y cajas cada vez dan menos servicios y les da igual el ciudadano. Es vergonzoso que para cobrar unas papeletas de la lotería de navidad en esta entidad solo puedas ir a cobrar martes y jueves de 8:30 a 10:30. Se creen que la gente esta libre y puede ir en esas franjas tan reducidas. Al revés deberían dar servicio por la tarde porque muchas gestiones solo se pueden hacer de forma presencial y la mayoría de las personas trabajan de 8:30 a 2. Deberían dar servicio durante toda la jornada laboral. Los bancos paracen cualquier cosa menos ya un banco.

Han estado utilizando mi tarjeta de débito que ha sido clonada en pagos en Bolt y me han devuelto parte de los pagos realizados. Sin embargo, faltan unos importes por devolver y alegan que no me los devuelven porque yo he autorizado las operaciones, lo cual es completamente falso y se puede comprobar porque ni siquiera he estado en las ciudades dónde se han utilizado. Después de muchas reclamaciones y de perder mucho tiempo, me dicen que presente una denuncia en la guardia civil y me devolverán un parte del dinero. Es inaceptable, puesto que me han devuelto parte de las cantidades utilizadas en el mismo servicio sin denuncia y por otro lado, dicen que he autorizado dichas operaciones. Llevo más de un mes para poder solucionar esto