Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 19 de junio del 2023 reportamos una incidencia con identificador 99H23336265145 para atender una fuga de agua en el plato de ducha de nuestra vivienda hacia la vivienda situada en el piso inferior. El 21 de junio asiste un fontanero de la empresa asignada “Laris” que indica que el problema de que haya una fuga de agua a la vecina del piso inferior es que la mampara tiene alguna grieta que hace que se filtre el agua, lo cual no es correcto puesto el día 6 de julio del 2023 asiste el perito de Cajamar e indica que la mampara está en perfecto estado y que de todos modos, si fuera por ese motivo, por la poca cantidad que pudiera salir de la filtración de la mampara, el suelo que separada un piso de otro está compuesto por un bloque de muchos cm de hormigón, lo cual no daría lugar a filtraciones de ese tipo. El perito nos indica finalmente y de forma deliberada, puesto que no hizo cata ni comprobación ninguna que el problema viene de la tubería de la comunidad. El día 21 de agosto recibimos una comunicación por parte de Cajamar indicando que no se hacían responsables del problema. Procedemos entonces a contactar con el seguro de la comunidad, que asiste el día 3 de noviembre, hace una cata en el piso de la vecina y descubre que la tubería de la comunidad está intacta y que problema viene del sifón del plato de ducha de nuestra vivienda. Cada vez se filtra más agua y la humedad se extiende en nuestra vivienda por el pasillo contiguo y la habitación lateral y a la vecina le dejan con un agujero en la pared a la espera de que contactemos de nuevo con Cajamar para que resuelva el daño que tuvo ya que haber resuelto. Vuelvo a contactar con Cajamsr para indicar de nuevo el problema, se abre la el caso 99H23336538907 y se vuelve a asignar a la empresa Laris. El 30 de noviembre vuelve a asistir el mismo técnico que de malas formas cambia el diagnóstico e indica que sí que era problema de la ducha y que así lo había indicado él desde un principio. No quiero entrar en detallar excesivamente la poca profesionalidad y el mal trato de este individuo, me limito a dejar reflejado que contacté con Cajamar de nuevo para pedir que por favor no asistiera el mismo fontanero. El 22 de diciembre me contacta la empresa Laris para preguntar el por qué del cambio de fontanero, le expongo las razones y nos pide disculpas indicando que en la siguiente visita acudirá un técnico diferente y que están esperando a recibir los materiales para proceder con la reparación.Día 9 de enero de 2024, la humedad en la vivienda está extendida por el pasillo, está afectando a puertas y al armario de la habitación contigua, la vecina ha tenido que tapar el agujero de la cata con un cartón para evitar olores e insectos, procedo a llamar de nuevo a Cajamar para pedir que por favor se agilice la reparación, pasan nota (durante todo el escrito he omitido la cantidad de veces que he llamado durante todo este proceso a Cajamar para pedir que se atienda la incidencia porque lo pueden ver en el historial). Ante la falta de respuesta nuevamente de Cajamar busco por mi cuenta el teléfono de la empresa Laris en internet y llamo para seguir insistiendo. Finalmente consigo contactar con la empresa y me indican que han recibido el material y que podrán asistir el día 10 de enero a las 9h para cambiar el plato de ducha y tomar nota del resto de daños producidos. El día 10 de enero de 2024 a las 10:27, una hora y media después de la hora citada, llama nuevamente el fontanero que pedimos que se cambiase preguntando si nos encontrábamos en el domicilio para acudir a la reparación. Como se ha hecho caso omiso a nuestra petición de cambio de fontanero tanto por parte de Cajamar y de Laris, no se procede a la reparación.Ya son 7 meses los que llevamos sin poder usar el baño, con la humedad extendida, el agujero en la habitación de la vecina en el que se filtran olores e insectos. He faltado en más de 10 ocasiones al trabajo para poder atender las improductivas visitas lo cual supone un perjuicio económico, sin contar con el tiempo invertido en las múltiples llamadas a Cajamar, los disgustos con la incompetente empresa asignada y las consecuencias de la extensión del daño por agua en ambas viviendas por no atender la incidencia a tiempo. SOLICITO asignación inmediata de otra empresa reparadora, la reparación de todos los daños ocasionados tanto en mi vivienda como en la de la vecina afectada y posteriormente la rescisión del contrato con Cajamar Seguros por mala praxis y pésima prestación de servicios. Sin otro particular, atentamente.
