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Cobro mantenimiento de tarjeta que no tengo

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

B. M.

A: CAJAMAR CAJA RURAL

29/11/2023

Me han realizado el cobro anual por el mantenimiento de una tarjeta que no tengo y la cual tampoco aparece en mis productos contratados. La tarjeta en cuestión caducó y la entidad financiera no me facilito una nueva por lo que no he podido usarla. Ahora me han cobrado el mantenimiento (36€) de una tarjeta que no tengo, por lo que es un servicio que no estoy disfrutando y solicito la devolución del dinero.

Mensajes (1)

CAJAMAR CAJA RURAL

A: B. M.

04/12/2023

Estimada señora Márquez, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para contactar con nosotros, si bien le informamos que el medio por el que lo ha hecho no nos permite identificarlo adecuadamente, para solucionarlo puede proceder de alguna de las siguientes maneras:Enviándonos un correo electrónico aservicioatencioncliente@grupocooperativocajamar.es desde la dirección que nos facilitó como vía de comunicación con usted o bien, desde cualquier otra, en este caso, siempre con firma electrónica.Remitiéndonos un escrito a: Grupo Cooperativo Cajamar. Servicio de Atención al Cliente. Plaza de Juan del Águila Molina, 5 (04006 – Almería) o presentándolo en cualquiera de nuestras oficinas.A través del servicio de banca electrónica.Esperamos que esta información le resulte de utilidad y aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo,Servicio de Atención al ClienteGrupo Cooperativo CajamarPlaza de Juan del Águila Molina, nº 5, 04006 Almeríaservicioatencioncliente@grupocooperativocajamar.esDe: abogados@ocu.org abogados@ocu.org> Enviado el: miércoles, 29 de noviembre de 2023 13:28ativo Cajamar servicioatencioncliente@grupocooperativocajamar.es>Asunto: Reclamación: Cobro mantenimiento de tarjeta que no tengo - (CPTES01928027-55)ADVERTENCIA:Este correo electrónico se originó fuera de la organización.No haga clic en enlaces ni abra archivos adjuntos a menos que reconozca al remitente y sepa que el contenido es seguro. En caso de duda, puede reenviarlo al Equipo de Respuesta a Incidentes para su análisis.CONTENIDO BLOQUEADO: Este correo electrónico contenía información que ha sido bloqueada por seguridad:URLs.Para recuperar el contenido, reenvíe este correo a la siguiente dirección:liberarcorreo@bcc.esSOLO en el caso de que el proceso anterior no sea efectivo, tendrá que grabar una petición Remedy con la categoría: Programas/Aplicaciones > Correo electrónico > Alerta Antivirus envío ficheroMID: 13832768Retención: 25 días||| Time:29 Nov 2023 12:28:10 -0000 ||| E


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