Últimas reclamaciones

Hola, realicé el día 30/junio una reserva a través de Expedia en el Hotel Ronda I con fecha entrada 15julio, salida 16julio.Lo queríamos para el día 8julio, salida 9 julio. La verdad que sin darnos cuenta hicimos la compra con las fechas equivocadas. A los 2 min. nos llegó la verificación de la reserva y nos dimos cuenta. Nos pusimos en contacto con Expedia y NO quieren hacer un cambio por NINGUNA fecha, ni siquiera entre semana, tampoco nos devuelven el dinero. Dicen que son políticas del hotel. Llamamos al hotel y nos dicen que no pueden hacer nada porque es política de Expedia. Hemos buscado la manera de arreglarlo pero NO QUIEREN ninguno de los dos.No voy a perder ese dinero si llamé a los 2 min. de la compra.Es completamente abusivo.Dónde queda el derecho del consumidor? Nos sentimos engañados, no nos dan solución.Ahora ya solicitamos reembolso íntegro.

Buenas tardes,Hice una reserva por valor de 44.02€ a traves de la plataforma de Expedia para coger un coche de alquiler con la empresa Record Go del 21 de junio al 28 de junio de 2023 en el aeropuerto de Alicante. En las condiciones especificaba que si se cancelaba 6 horas antes de la hora de recogida no habría ningún coste por cancelar, pero en ningún caso se especfica que hay que recogerlo en las 6 horas siguientes de la hora de la reserva o si no se recogía en ese tiempo se daba por no presentado. Cuando llegamos para coger el coche de alquiler sobre las 18:20h nos dicen que en el mostrador de Record go que no hay ninguna reserva y que tengo que ponerme en contacto con Expedia para que reactiven la reserva y así poder coger el coche. Cuando llamé a expedia me dijeron que no se podía reactivar la reserva, cosa que me dijeron en el mostrador que ya habían hecho antes.Como no me han dejado disfrutar del coche que se reservó y en ningún momento en las condiciones se especificaba que tiene que recogerse el coche en las 6 horas posteriores a la reserva solicito el reembolso de los 44.02€ que se pagaron por un servicio que no utilicé.Saludos,Adrián

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 29 de mayo 2023, teníamos una reserva con expedia (itinerio 72496377566202), para 2 adultos y 3 niños en media pensión con entradas a eurodisney. Al llegar al hotel nos comunican que expedia sólo reservó por 2 adultos y que los 3 niños deben pagar las entradas y las comidas (1500 euros más).En Expedia se lavan las manos y culpan al hotel, pero nosotros contratamos con Expedia y tenemos la reserva clara, 2 adultos, 3 menores, 2 habitaciones, media pensión y entradas a disneypor lo que exigimos que nos abonen lo pagado de más por errores de Expedia SOLICITO […].? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hice una reserva de alquiler donde en los terminos y condiciones que recibí por email decian que incluian la tasa por alquiler joven. Nosotros liberamos 1200 euros en la tarjeta para pagar los 1050 + el alquiler con la tasa de conductor joven incluida . Al llegar para recoger el coche la agencia nos informó que teniamos que pagar 21 por dia euros de tasa por conductor mismo que en nuestra reserva pusiera que ya está incluida . Con ese cargo a más , nosotros no teniamos el dinero suficiente para bloquear en la tarjeta de crédito , ya que nos pasaban 4 euros de los 1200 que teniamos . Por eso fuimos obligados a pagar un seguro de 46 euros para así poder retirar el coche . Al final , lo que era para ser 20 euros de reserva me salió 200 euros . Solicito el reembolso de la tasa de conductor joven y del seguro que fui obligada a pagar . Si en el contrato pone que el precio ya incluye el alquiler por conductor joven , pues como quereis que pague más en la tasa que en el alquiler?

Contraté un hotel Edreams en Estambul. GRAN BOSFOR HOTEL. Cuando llegamos el hotel estaba cerrado por obras y tuve que buscar otro hotel. tenemos fotos y correos de la Embajada para demostrar que ha sido una estafa. No me quieren abonar la cantidad del hotel que tuve que contratar. Únicamente me han devuelto 83 ridículos euros en concepto de 3 noches de hotel (para 3 personas). Es imposible contactar con ellos.

Buenos días,La semana pasada realicé una reserva de 4 habitaciones, 1 noche y esta semana la reclamarles la factura, me dice el hotel Ibis Ripollet que nos tiene que facturar EXPEDIA, pero EXPEDIA me dice que no pueden facturarme. Otras semanas no he tenido ningún problema, pero en este caso ni una parte ni otra me quieren facturar, siendo obligatorio y necesario para mi recibir dicha factura.EXPEDIA solo me da un recibo porque dicen que son una empresa de Estados Unidos y no están obligados... Otras veces me las ha enviado el Hotel Ibis Ripollet pero en este caso se niegan...

Buenas , llevo más de 5 dias llamando para solicitar la factura de un hotel que reservé a través de edream, según expedia la factura le corresponde hacerla a edream pero e dream insiste en que no, ya que expedia es el proveedor y deben hacer la factura ellos. En expedia me dicen que ellos no hacen factura que no tienen domicilio fiscal y que no pueden hacer nada. He solicitado en varias llamadas que me pasen con un supervisor y no ha habido forma, además me dicen que me van a enviar un enlace par hacer una reclamación y no me han mandado nada ni nadie se ha puesto en contacto conmigo. Si esto es asi deberian avisar de que no pueden hacer factura ya que entonces yo no habría cogido el viaje con ellos ya que tengo que presentar factura.

Los pasados 14 y 15 de Agosto de 2021 nos alojamos en el hotel Arena Zone Hotel & Cafe de la ciudad de Valencia.Hicimos la reserva a través de la plataforma Hoteles.com y en el momento de hacer la reserva me hizo hacer el pago que realicé a través de PayPal.El día que llegamos al hotel fuimos a hacer el check-in y la chica nos dijo que teníamos que abonarle (de nuevo) el precio de las 2 noches de hotel con desayuno. Yo dije que eso ya estaba pagado mediante Hoteles.com y ella nos dijo que nunca cobran las estancias a través de dichas plataformas (véase hoteles.com, booking, etc). Yo revisé en mi cuenta bancaria si me habían cobrado desde Hoteles.com y vi que en ese momento aún no se me había cobrado nada. Entonces procedimos a realizar el pago allí mismo (adjunto factura).Para sorpresa mía, a finales de mes me llegó el cobro a través de PayPal de Hoteles.com, es decir, se nos cobraron esas 2 noches 2 veces, una directamente al hotel y otra a través de Hoteles.comLa semana pasada hablé con un teleoperador de Hoteles.com que me dijo que eso tenía que ser el hotel quién decidiera si nos devolvían el dinero o no, y estamos a la espera de respuesta por parte del hotel, que después ya de 4 días (hábiles) aún no se ha pronunciado.Pido por favor que se solucione esta situación, y que Hoteles.com proceda al reembolso del pago por PayPal ya que según el hotel ellos no utilizan estos medios para cobrar y por las molestias que nos han ocasionado económicamente al cobrar por duplicado esa estancia.

HOLA, EL AÑO PASADO COMPRAMOS UN VUELO IDA Y VUELTA EN LA PAGINA WEB DE EXPEDIA (VLC-MAD-BOG) POR VALOR DE 1.058,56€. (11 ABRIL AL 23 ABRIL) Código de confirmación de Avianca: UVCGLD.DEBIDO A LA PANDEMIA AVIANCA CANCELO EL VUELO.SE HA GESTIONADO EL REEMBOLSO DEL DINERO DESDE OCTUBRE DEL AÑO PASADO EN 3 OPORTUNIDADES A TRAVES DE EXPEDIA Y NO HEMOS RECIBIDO LA DEVOLUCION DEL DINERO. EXPEDIA SE EXCUSA EN QUE LA AEROLINEA NO APRUEBA EL REEMBOLSO.DADO ESTO, POR ULTIMO DECIDIMOS CAMBIAR EL ITININERARIO, NOS HEMOS PUESTO EN CONTACTO CON EXPEDIA HOY 03 DE JUNIO DEL 2021 Y AHORA NOS DICEN QUE EL BOLETO SOLO PERMITIA CAMBIOS HASTA FINALES DE FEBRERO DEL 2021. CON LO CUAL CONSIDERAMOS UNA ESTAFA TOTAL POR PARTE EXPEDIA PUES NI NOS REEMBOLSAN EL DINERO NI NOS CAMBIAN EL ITINEARIO PARA PODER USAR LOS BOLETOS.DE IGUAL MANERA HEMOS CONTACTADO CON AVIANCA PARA EXPONERLE EL CASO Y NOS DICEN QUE ACTUALEMENTE SI ES POSIBLE REALIZAR CAMBIO DE ITINERARIO O REEMBOLSO DE LOS BOLETOS COMPRADOS, PERO QUE ES EXPEDIA QUIEN DEBE GESTIONAR EL CAMBIO, DADO QUE FUE LA AGENCIA DONDE COMPRAMOS LOS PASAJES.POR OTRA PARTE NOSOTROS EL AÑO PASADO TAMBIEN COMPRAMOS OTROS BOLETOS CON OTRO ITINEARIO DIRECTAMENTE EN LA PAGINA WEB DE AVIANCA Y NOS GESTIONARON UN BONO Y CAMBIO DE ITINEARIO GRATUITO, EL CUAL TENEMOS ACTUALMENTE DISPONIBLE Y PODEMOS USAR SIN PROBLEMAS (El código de tu bono Avianca es: NCFZ9Z y nos han dado una Tarjeta Avianca-UATP ), CON LO CUAL ES FALSO QUE LA AEROLINEA AVIANCA NO ESTE GESTIONANDO CAMBIOS O REEMBOLSOS...QUEREMOS HACER UN DENUNCIA PUBLICA E INTERPONER UNA DEMANDA POR DAÑOS Y PERJUICIOS DADO QUE EXPEDIA SOLO SE EXCUSA EN QUE LA AEROLINEA NO DA RESPUESTA, SIENDO ESTAFADOS POR UN MONTO DE 1.058,56€ (COSTE DE LOS BOLETOS COMPRADOS)

EXPONGO:El pasado 10 de noviembre de 2019 realicé reserva de alojamiento a través de vuestra página web con n.º de Itinerario 7493418528722, con abono íntegro de la estancia (650,20 €) con fecha 4 de junio de 2020.El 13 de marzo recibo correo donde nos informan de la situación actual por la pandemia por COVID-19.El 17 de marzo recibo un nuevo correo donde nos indican como debemos proceder en función de la fecha del viaje, pero no me permite aún realizar ninguna gestión.El 6 de mayo me pongo en contacto directamente con el alojamiento a través de vuestra web, donde le comunico que no podré realizar el viaje debido a las restricciones por el Estado de Alarma y consulto cómo puedo gestionar el reembolso, y me indican que mi reserva no ha sido cobrada por el hotel, y que para ello me tengo que poner en contacto con ustedes.El 26 de mayo habilitan la web para poder solicitar la cancelación de la reserva, y lo hago según las indicaciones de la página de forma correcta.El 30 de mayo recibo un correo por vuestra parte donde me ofrecéis la posibilidad de cancelar la reserva debido a la situación actual provocada por el Coronavirus (COVID-19) en relación a mi reserva de alojamiento n.º 7493418528722, pero ya realicé el trámite a través de vuestra página días antes.El 5 de junio recibo un correo donde me indicais que habeis procesado mi cupón que se corresponde con la cantidad total de la reserva del alojamiento que había cancelado en Expedia, pero lo cierto es que el total es 650.20 €. Asímismo me informan que debo usar el cupón en los 12 meses siguientes y exclusivamente en Hotel de l’Union.SOLICITO:El derecho al reembolso del coste íntegro de la reserva de alojamiento con Itinerario n.º 7493418528722, ante las restricciones para viajar actuales por la prohibición para la realización de todos los viajes internacionales por la COVID-19.A pesar de tener reserva no reembolsable, el motivo es totalmente ajeno a mi voluntad. Por lo que Expedia debería ofrecer como opción el reembolso, junto con el resto de opciones, para que el cliente pueda seleccionar la que más se ajuste a sus necesidades. En este caso, el ofrecimiento de un bono sustitutivo por el importe no podrá afectar al derecho del viajero a optar por el reembolso si así lo prefiere.Debería eximir de la política de cancelación a los propietarios de las reservas afectadas por las restricciones del COVID-19, como lo han cubierto en su caso Booking.com y Airbnb, con políticas de Causas de Fuerza Mayor relativas al Coronavirus (COVID-19), con cobertura específica para la pandemia con el objetivo de protegernos y brindar tranquilidad.Asímismo, de acuerdo con lo dispuesto en el Reglamento de la Unión Europea (CE) artículo 91, apartado 1 y artículo 100, apartado 2 del Tratado de Funcionamiento de la Unión Europea, los viajeros que se hayan visto afectados por las cancelaciones de sus reservas por parte de las entidades como consecuencia de la declaración de la pandemia mundial actual por COVID-19, por las restricciones para viajar establecidas en el Estado de Alarma por el Gobierno de España o cualquier otro país, tienen derecho al reembolso íntegro.Gracias y un saludo cordial.