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Problema con reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

K. C.

A: EXPEDIA

25/07/2023

Hola, el 29 de junio del 2023 realice una reserva para mi hija en el hotel Roomsion Porras del 7 de julio al 4 de agosto cuya reserva decía que era totalmente reembolsable si cancelaba antes del 6 de julio y el pago era en el hotel por lo cual no se me haría ningún cargo a la tarjeta, lo reservo y al momento se me realizó el cargo completo de €700, resulta que me había equivocado en las fechas por ende lo cancelé el mismo día 29 de junio, escribo a Expedia y me dicen que espere alrededor de 15 días para mi reembolso, pasaron los 15 días y no obtuve ningún reembolso, sigo escribiendo y me dijeron que les escriba por correo electrónico, a lo cual me contestaron que no aplicaba a un reembolso!!! Como es posible si me cobraron ilegalmente y he cancelado antes del 6 de julio por lo cual deben reembolsarme el total ya que el hotel era 100% reembolsable Itinerario de Expedia: 72593810514054

Mensajes (1)

EXPEDIA

A: K. C.

28/07/2023

Estimado seoresNos comunicamos por parte de Expedia en relacion a su solicitud de reembolso del clienteKatherine Cortez con numero de casoCPTES01840487-09Deseamos informar que hemos resuelto la solicitud de reembolso del cliente y se ha ejecutado un reembolso de la siguiente formaFecha de reembolso: 26 JUL 2023Artculo reembolsado: Cargo de hotelImporte total del reembolso: 700.00 EURTarjeta utilizada: Visa que termina en XXXX-0466 que expira 06/2027Adjuntamos el comprobante del reembolso para su referencia.Los fondos pueden tardar hasta 10 dias laborables en aparecer en la cuenta del cliente, dependiendo de su banco.Debido a que este caso ha sido resuelto cumpliendo con la solicitud del cliente, solicitamos que puedan dejar este caso como resuelto y cerrarlo de igual forma.Gracias por contactar Expedia.Brandon G.Traveler Resolutions TeamExpedia Groupthread::pnaakbwrIamccH0BY0kCoDY::


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