Últimas reclamaciones

Estimados señores de la OCU: El día 21 de octubre de 2025, realicé una reserva a través de la plataforma Expedia en el Hostal Oasis, Madrid, con el itinerario número 72067379843160, para el periodo comprendido entre el 22 de octubre y el 07 de noviembre de 2025. Sin embargo, mi intención era reservar para el periodo 22 de noviembre al 07 de diciembre de 2025, y el error fue detectado instantes después de confirmar la reserva. Ante esta situación, procedí a cancelar la reserva de forma inmediata y contacté con el servicio de atención al cliente de Expedia. Me indicaron que el caso sería trasladado al equipo correspondiente bajo la referencia 230807085. A pesar de haber actuado con rapidez y buena fe, no he recibido hasta la fecha una resolución clara ni confirmación de reembolso. Soy consciente de que la tarifa contratada era no reembolsable, pero considero que debería existir un margen mínimo para rectificar errores humanos evidentes, especialmente cuando la cancelación se realiza de forma inmediata y sin que exista perjuicio alguno para el establecimiento. En este caso: • La cancelación fue instantánea, apenas segundos después de realizar la reserva. • El hotel no ha sufrido ninguna afectación, ya que la reserva fue anulada antes de que pudiera tener impacto operativo. • He solicitado un cambio de fechas o la posibilidad de aplicar el importe abonado a una nueva reserva, sin obtener respuesta ni alternativa. • He colaborado en todo momento con los agentes de Expedia, aportando la información solicitada y manteniéndome disponible para cualquier aclaración. Considero que esta situación vulnera los derechos básicos del consumidor, al no ofrecer ninguna vía de rectificación ante un error evidente y corregido de inmediato. Por ello, solicito que se valore esta reclamación y se inste a Expedia a ofrecer una solución justa y proporcional, ya sea mediante el reembolso del importe abonado o la reaplicación del mismo a una nueva reserva en las fechas correctas.

Estimados/as señores/as: El día 03 de Julio de 2025 reservé un viaje a Túnez en su agencia (via App Expedia), incluyendo viaje y hotel. El día 15 de Julio recibí un mail de la aerolínea Tunis Air ( y de Expedia) con el cambio de vuelo, quedando el viaje, inicialmente de 5 días reducido a 3 días (se adelanta la vuelta 1,5 días). Me puse en contacto con Expedia para solicitar la cancelación del viaje, recibiendo a los pocos días el reembolso del Hotel. En cuanto al viaje de avión, intenté al mismo tiempo contactar via web con Tunis Air, no pudiendo hacer gestión alguna ya que el localizador se había tramitado via Expedia, y no me permitieron hacer ninguna gestión en mi nombre, dirigiéndome a Expedia para cualquier trámite. DEsde entonces he llamado 1-2 veces por semana, dodne siempre amablemente me han dicho seguirían mi caso, pero en el que sistemáticamente me han dado la misma respuesta y es que no han recibido actualización de la aerolínea. Ante esta situación elevo mi queja para que se hagan valer mis derechos como consumidor ya que el cambio en el vuelo, además de haber supuesto la anulación de mis vacaciones, sigue sin resolverse en lo que se refiere al abono de unos vuelos cancelados por la propia aerolínea. A fecha de hoy no se me han reembolsado las cantidades abonadas SOLICITO: se me reembolse el importe abonado (692,05€) Aporto [documentación de reserva confirmación de cambio de vuelo por la aerolínea, solicitud de reembolso en web Expedia, pantallazos de opción de solicitud de reembolso en la reserva realizada, respuestas de Expedia como seguimiento del caso sin resolver] Sin otro particular, atentamente Antonio Pérez

Estimados/as señores/as: El día 2 de septiembre de 2025 hice una reserva de habitaciones en uno de los hoteles de su plataforma bajo itinerario N.º 73229222735632 Desgraciadamente, me he visto en la necesidad de cancelar la reserva debido a cobros NO ESPECIFICADOS con claridad que fueron comunicados tras la compra, no antes. De acuerdo con la política de cancelación de su hotel, NO tengo derecho al reembolso de las cantidades abonadas, ya que según el hotel usé una tarifa no reembolsable. No obstante, el hotel está aplicando una tarifa EXTRA que marcaba como OPCIONAL a todos los clientes. Algo que se aplica a todos los clientes, no es opcional. Esta tarifa no estaba indicada como pendiente de cobro, ni su cantidad estaba indicada en ningún lugar durante el proceso de compra. Existían algunos mensajes de aviso de llegada al alojamiento que a posteriori de mi reserva han sido modificados: "Si tienes previsto llegar después de las 20:00, ponte en contacto con el alojamiento con antelación a través de los datos que figuran en la confirmación de reserva." "Extras opcionales Se aplica un cargo adicional a las llegadas que se produzcan de 20:00 a 03:00" Amparándose en estos "extras opcionales" aplican a TODOS los usuarios que lleguen tras las 20:00 horas un cargo adicional de 15€ que no está indicando en ningún momento del proceso de compra. Esta política es, como mínimo, parcial, interesada y ventajista. Y deja a los clientes desamparados ante un cobro absolutamente injustificado. Al tener conocimiento de este cargo cargo obligatorio (no opcional) que sufriré debido a los horarios de mi vuelo de llegada a Madrid, solicité la excepcionalidad de cancelar y reembolsar la compra con inmediatez. A fecha de hoy aún no se me ha devuelto la compra, no se ha cancelado ni han accedido a un reembolso "excepcional". Ni siquiera tras comunicar al alojamiento mi discapacidad motora que agrava el caso particular. SOLICITO: El reembolso total del precio abonado. Aporto documentación que muestra que el proceso de compra está tergiversado y manipulado con la finalidad de ocultar este cobro adicional inadeacuado, así como comprobante de la reserva. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 17 de julio de 2025 realicé el pago de la reserva del itinerario 73176573801091 en la ruta Valencia - Neiva por importe de 3137,98€. Nunca recibí los billetes en el mail y al llamar a Expedia me informan que cancelaban la reserva porque la aerolínea no la había confirmado y reintegrarían mi dinero. Al día de hoy solo he recibido un reembolso de 1553,32€ quedando un saldo pendiente de 1584,66€. En diferentes oportunidades he llamado a la línea de Expedia y su respuesta siempre es la misma, que ha sido un error de uno de sus agentes y se hará el reembolso de 7 a 10 días hábiles, pero nunca se hace efectivo. SOLICITO que el reembolso del saldo pendiente de 1584,66€ se haga efectivo lo más pronto posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque una vez realizada la solicitud de reembolso del vuelo con el itinerario 73040506915444 , esta ha sido rechazada.  Había comprado a Expedia un billete de regreso de NY para el día 21 de mayo. Este vuelo fue cancelado y no se me ofreció ninguna alternativa de vuelo, ni se me avisó en ningún momento. Intenté ponerme en contacto con Expedia y resultó imposible, no me ayudaron en nada. Por tanto, tuve que contactar directamente con la compañía aérea American Airlines y comprar un nuevo billete para el día siguiente día 22 de mayo, que me costó 774 USD. SOLICITO que se me devuelva el importe del segundo billete.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, Hice una reserva con EXPEDIA de un coche en Catania y al ir a recoger el coche la empresa no aceptaba tarjeta de crédito virtual, cosa que no especificaba en ningún momento. Al hablar con EXPEDIA no nos dieron ninguna solución, simplemente cancelaron la reserva sin hacernos la devolución de lo que habíamos pagado. Hemos tenido que contratar otro vehículo con otra empresa distinta ya que no nos facilitaron ninguna alternativa.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde que contraté el seguro en diciembre del 2024 y quise cambiar las fechas y cancelar el seguro, nunca me atendieron por teléfono y no hubo manera de poderlo hacer, creo que era la estrategia para decirme que ya pasó el tiempo y no sé puede hacer. Hoy volví a insistir y después de al menos 4 o 5 llamadas, que pedí que se gravaran, siempre se colgaban y me dijeron que no se podía devolver el dinero porque había terminado el tiempo de cancelación. No es lógico que si hoy al fin pude cancelar el hotel que es del 9 al 20 de agosto de 2025, no pueda cancelar un seguro que no voy a utilizar. Considero que es una estrategia, puesto que la fecha no ha pasado y no lo vamos a utilizar. Es más si hubiéramos tenido una urgencia, ni siquiera tenemos forma de llamarles por teléfono, ni una triste tarjeta para presentar que tenemos ese seguro. El número de itinerario de la reserva del hotel y seguro es 72972138493885 a nombre de mi esposo. SOLICITO : Que se me reembolse los 174€ de dicho seguro a mi cuenta. Y que no se retanga más esa cantidad. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice una reserva a través de la web, con número 73050287680001 y necesito factura de una de las habitaciones. SOLICITO Que me envien una factura con su número y datos fiscales correspondientes Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Los precios que aparecen cuando reservas un coche de alquiler no son reales. Una vez llegas al mostrador de la agencia te piden un precio muy superior y si no aceptas debes dejar una franquicia la cual no te devuelven integra por qué te entregan un coche con muchas ralladas y siempre te van a encontrar una de más de 2cm que no has podido hacerle foto a la entrega del coche

A/A. EXPEDIa envio la informaxion o solicixitada pedro marin hernandez email: pedroycristi2016@gmail.com Rerserva anulada el dia 29 diciembre Hola Pedro, Gracias por contactar con Expedia, Reenvié tu solicitud a mi equipo interesado y ellos te revertirán directamente dentro de 48 horas. Te aseguro que estamos trabajando en tu preocupación y seguramente te revertiremos con la mejor resolución posible. Gracias por elegir Expedia, Saludos, Anushka C. Expedia Equipo de atención al cliente Tenga en cuenta: Nuestros agentes experimentados están usando un software de traducción automática para responder a su correo electrónico. Soy y te ayudaré a resolver tu consulta nos permite apoyarte lo más rápido posible. Si sientes que te han malinterpretado o la respuesta no está clara, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los enlaces en línea en nuestro sitio web para hablar con un agente en tu idioma preferido. From: pedroycristi2016@gmail.com Date: 30 Dec 2024, 11:52 PM To: atencionalcliente@chat.expedia.es Subject: Fwd: Expedia: confirmación de viaje para el 31 dic (n.º de itinerario 72995922367228) ---------- Forwarded message --------- De: Pedro Martin Date: lun, 30 dic 2024, 18:05 Subject: Fwd: Expedia: confirmación de viaje