Últimas reclamaciones

Hola, en Junio de 2022 compre un frigorífico haier en el corte ingles, pague un suplemento por el cambio de apertura de la puerta. El 30 de diciembre de 2023 se estropeo el frigorífico y lo puse en conocimiento del corte ingles y del servicio técnico de haier. A los pocos días vino un técnico del servicio técnico de haier para arreglarlo y me dijo que el problema es que el cambio de puerta estaba mal hecho y que al haberlo hecho el corte ingles, el frigorífico perdía la garantía y que debe arreglarlo el corte ingles. Todo esto lo puse en conocimiento del corte ingles, que no me ha hecho ningún caso y finalmente el día 01 de febrero me personé en el corte ingles de san juan de Sevilla para poner la queja en persona y me aseguraron que en pocos días me llamarían para que un técnico viniese a cambiar la apertura de la puerta, todavía no me han llamado ni nada, el día 08 de febrero volví a enviar un email, pero nada. Nadie me llama ni me dan una solución, asi que sigo con el frigorífico estropeado

Estimados/as señores/as: En fecha 15.01.2024 adquirí en su?página el producto robot de cocina Cecotec touch havanna El producto ha resultado defectuoso, da un error electronico y solo han pasado 18 días desde la compra y no voy a reparar un producto que da fallo electrónico a los 18 días . El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido a los 18 dias naturales desde la entrega y ese mismo día se notificó a ECI, tras confirmar con el fabricante que era un fallo electrónico del producto, y que me dijeran que al no haber pasado 1 mes debe ser el vendedor quien cambie el producto por uno nuevo.Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha […23/1….] adquirí en su página web [el corte ingles….] el producto [Cocina compacta VitroKitchen con 4 quemadores y horno - CB55BN…...]. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por debajo abollada y suelta, llevo reclamando desde el día 29/1 y no me habéis dado ninguna contestaciónAdjunto fotocopia de los siguientes documentos: fotosSOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé un pedido el 16 de noviembre. De 3 productos que venían en ese día, solo me dieron 2 (a pesar de que en el mensaje de la empresa encargada del reparto apareciera que eran 3 bultos, no 2). Ese mismo día llamé para abrir una incidencia. Al no tener respuesta en unas semanas, abrí una incidencia en la página web solicitando información sobre el proceso de la incidencia que abrí telefónicamente y lo único que dijeron es que se estaba tramitando y que me cerraban esa incidencia que abrí online porque decían que ya había una abierta con ese problema (pero yo no era capaz de saber nada ya que la puse por teléfono). Tras otra semana, me puse en contacto mediante el chat que hay en la página web y me confirmaron que el producto había vuelto al almacén en consecuencia, debido a la tardanza en el asunto, solicité que no me lo enviaran, sino que me hicieran el reembolso porque ya no lo necesitaba (había tenido que comprarlo por otro medio). A principios de enero, al ver que no había ningún avance, decidí ir en persona y me abrieron la última incidencia, donde reflejaban nuevamente que era de asunto urgente y que quería el reembolso (o eso me dijeron que escribieron). A finales de enero sigo sin respuesta así que decido ir a poner la reclamación (amistosa, como dicen ellos) . Han pasado casi dos semanas y sigo sin tener ninguna solución y sin devolverme el dinero del producto que faltaba.Esto me está haciendo perder mucho tiempo y dinero, debido a los gastos de transporte, y estoy cansada de no tener ninguna respuesta por parte de nadie. Solo me abren incidencias, pero nada más. Un saludo.

Hola, el pasado 7 de enero realicé un pedido en REBAJAS en la web de El Corte Inglés de unos zapatos publicitados con un 30% de descuento. Precio inicial del producto 120 euros, con descuento quedaba en 84 euros. Cuando iba a la pasarela de pago, el descuento se reducía al 10% y el importe que se me cobraba ascendía a 108 euros. Llamé por teléfono a ECI Atención al cliente y tras probar ellos mismos a gestionar mi compra me indicaron que existía un problema en la web y que por tanto, hiciese la compra al precio que salía (108 euros) y ellos mismos se encargaban de gestionar la devolucion aa traves de una reclamación interna. Ha pasado un mes, he contactado con el servicio en 5 o 6 ocasiones y nadie me da una solución ni devolución. Tengo pantallazos de los precios publicados en la web (los envié al mail de atencion al cliente segun me solicitaron) así como del número de reclamación interna que se inició el mismo 7 de enero. El número de pedido es el 2400776002305

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de agosto de 2023 adquirí en su página web de Deportes el producto Funda vivac Extreme Trangoworld con referencia MODELO: PC008967-202.Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado casi 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación coherente (El Corte Inglés me comenta que se trata de un problema de la empresa que lo suministra ya que es un pedido directo a esa empresa (lo denominan E.DIG). Ya reclamé y la respuesta era que: tenía que esperar (Nº de caso de la reclamación a El Corte Inglés: 06843806). No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. He perdido un viaje a la montaña para realizar vivac con unos amigos por no tener ese producto.Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [extracto escaneado del número de pedido y del producto que no he recibido y foto del número de caso recibido tras la reclamación hacia El Corte Inglés).Ya reclamé hace unos meses y seguimos esperando una respuesta. SOLICITO la anulación de el pedidoy la devolución del doble del importe abonado.Sin otro particular, atentamente.¿Qué solicitas a la empresa?Reembolso: € 134,95 Compensación por daños y perjuiciosSOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido en noviembre en la página web del Corte inglés. De los tres productos entregados decidí devolver dos, el transportista pasó a recogerlos y al cabo de unos días me llegó el correo del Corte inglés que los dos abonos se habían realizado en fecha 19 de diciembre, pero hasta ahora no he recibido el dinero! He intentado llamar al número clientes, contactar por correo, contactar por chat más de diez veces pero nunca me solucionan el problema y llevo ahora más de un mes esperando mis 80 euros, es absurdo!!

Hola, el día 20 de enero hice un pedido online en la web de El Corte Inglés, con tarjeta regalo. Posteriormente cancelé el pedido y todavía no he recibido el reembolso

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque solicité devolución de unas zapatillas en una dirección diferente a la cual se hizo la entrega. Sin embargo, Seur recibió la orden de recogida por parte del Corte Inglés, para que la hiciese en el domicilio en cual se habían entregado. Con estos datos, Seur se llevò otro paquete que no se correspondería con las zapatillas. Se llevò unas botas de mi hermana que también iban a ser devueltas al Corte Inglés. Se enviaron datos del domicilio de recogida erróneos a Seur y ésto provocó devoluciones cruzadas por haber realizado una recogida en un domicilio diferente al solicitado. Nadie nos aporta una solución SOLICITO recuperar el dinero perdido, nadie se hace cargo de las botas que parecen extraviadas, no las encuentran en el almacén que fueron devueltas erroneamente. Las zapatillas se devolvieron físicamente en tienda aunque aparecen en mi cuenta como que las tiene el transportista. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días,acudo a este medio de resolución de conflictos, por no hallar todavía respuesta a mi reclamación expuesta a vds via chat. con fecha 1/2/24 y con numero de caso asignado 08672073El tema es el siguiente:con fecha 31/1/24 recibo un email en el que se me informa que un paquete solicitado por mí , con numero de referencia 00100909349486820240127172729, ha sido entregado en mi domicilio a las 18:00h de la tarde aproximadamente, recogido por GENMA (ese es mi nombre , mal escrito, lo cual falta a la verdad pues yo ha esa hora estaba trabajando, lo cual puedo demostrar y las únicas personas que estaban en el domicilio a esa hora son mi madre que no se llama Gemma y mi marido).El día 31/1/24 me pongo en contacto con SEUR , empresa responsable de su reparto, y les expongo el caso, previamente el día 30/1/24 ya les había puesto una reclamación por este motivo via email. Les digo que ahí tiene que haber un DNI que conste como responsable receptor y me dicen que si, que acaba en G y efectivamente ninguno de los 3 DNIs posibles receptores de mi domicilio acaba n G.A las pocas horas me llama por teléfono el repartidor responsable de la incidencia (suele traerme los paquetes pues debe ser el encargado de la zona y he de decir que nunca he tenido ningún problema, me conoce a mi y mi familia pues soy bastante asidua a los servicios de venta online) y me dice para mi sorpresa e indignación : que tenía un ayudante que es nuevo y como no se abría la puerta del portal pues se lo dió a un supuesto vecino que pasaba y que era morenito,(todavía no se si refería a la raza o al pelo), y que pregunte por la escalera.....increible. Le digo que no me parece muy veraz lo de la puerta que no se abría pues para que una puerta se abra primero se ha de llamar al timbre del vecino correspondiente y a mi casa no llamó nadie, y por supuesto yo no voy a ir preguntando por la escalera quien tiene un paquete a mi nombre, por que si fuera así ya me lo habría entregado el supuesto vecino (he decir que respecto a este hecho, que yo nunca he dado orden expresa de que en ausencia de familia en mi domicilio se entregue a nadie, por lo cual reitero el anunciado del caso como ENTREGA FRAUDULENTA).Ese mismo día por la tarde se presenta el repartidor en mi casa, con el supuesto ayudante, volviendo a exponer la misma versión de los hechos y que ya iban a preguntar al vecino receptor por el paquete y luego nos decían. Pues aquí acaba la historia por que no he vuelto a saber de él.A dia de hoy estoy sin producto y sin los aproximadamente 60 euros que me constó y ni en vías de recuperar ni una cosa ni la otra.Por favor desearía valoraran la situación, pues me parece grave por la manera en que se han desarrollado los hechos ante la manipulación de datos, no por el simple extravío de un paquete, que puede pasar.Muchas gracias por su atención y espero a la mayor brevedad una resolución satisfactoria para ambos.