Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 20/06/2024 adquirí en su página web el producto Patinete eléctrico Xiaomi Electric Scooter 4 Go Se estipuló un plazo de entrega, el cual se ha sobrepasado en dos ocasiones y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: -confirmación del pedido con fecha inicial -Correo de los dos aplazamientos SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Antonio de Ugarte González

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque solicité la devolución de un pedido del Corte Inglés el pasado 18 de junio, el cuál me indicaron que vendrían a recogerlo el día 19 de junio. A día 26 de junio no ha venido nadie a recogerlo, intento hablar con ellos y abrir incidencias (de 3 abiertas me han cerrado 2) y nadie contacta conmigo para darme una solución al respecto. SOLICITO por favor, la retirada de la devolución del artículo lo antes posible. Sin otro particular, atentamente.

Compre un patinete electrico el 23 de julio de 2023 supuestamente nuevo( mejor dicho de lo que están de exposición) llevaba 100 kms echos, no tiene ni un año y salta un error. Os llamé por teléfono y me dijisteis que lo enviara a xiaomi, lo entrego en tienda y por ello me cobraron 30 euros, y para que me lo devolvieran tuve que pagar 17 euros. Fui a la tienda física vuestra donde lo compré y me dijeron que no tenía que haber dejado allí que vosotros tenéis un servicio técnico gratuito, en resumidas cuentas el patienete sigue fallando y os podíais poner de acuerdo a dónde hay que llevar lo que compramos, ya que una me decía una cosa y otra otra cosa. No me parece normal para ser una empresa tan grande que no se pongan de acuerdo entre ellas. SOLICITO LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE, ya que no tiene ni año y ya está dando problemas y me podría haber ahorrado casi 50 euros.

Estimados/as señores/as: En fecha 31 de mayo adquirí en su página web el producto Sandalias cerradas de bebé niña en piel cierre adherente. Han pasado 25 días sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato con la anulación y reembolso del importe. Sin otro particular, atentamente.

Contraté con ustedes un crucero con la compañía MSC Cruceros el día 29/05/2024, como luna de miel con mi marido y por las incidencias producidas en el citado crucero, y que después detallaré, procedemos a reclamar por el servicio prestado por su Naviera “MSC Cruceros”, en su nave “LA GRANDIOSA”, por los sucesos que denunciaremos a los organismos pertinentes posteriormente para reclamar los daños sicológicos, económicos, materiales y otros, por el trato vejatorio sufrido, trato inaceptable y de mala educación del personal del crucero tras no poder llegar a embarcas el último día de nuestro viaje de Luna de Miel 15/06/2024 en el puerto de Nápoles. Denunciaremos a 3 personas en concreto y a la compañía por daños y perjuicios desde la tarde del 15/06/2024 en el puerto de Nápoles al 16/06/2024 en el puerto de Livorno, que trato de aclarar a continuación. - A mi más humilde expresión procedo a relatar lo producido en nuestro viaje de novios y el indicado último día del mismo.El día 16/06/2024 nos encontrábamos en Nápoles y el crucero debería partir a las 16h, por lo que deberíamos haber embarcado a las 15:30h, desafortunadamente, por motivos de transporte y logística se nos pasó la hora. Según nos manifestaron nos hicieron una llamada, la cual no aparecía en mi teléfono. Recibimos una llamada de Antonio, la cual nos comenta que ya lo hemos perdido y que deberíamos ir por nuestra cuenta desde Nápoles hasta el puerto de Livorno al día siguiente, sin que nos diga cómo y de qué manera podríamos llegar al estar en un país extranjero, lo que nos pareció lamentable y como si ya no fuéramos clientes de MSC, despreocupándose de nuestra situación y teniendo nosotros sin ninguna clase de ayuda y en país extraño buscar la manera de poder llegar a Livorno por nuestra cuenta .La tarde del 16/06/2024 mantengo una conversación a través de un teléfono de MSC con Consiglia, la responsable de estos sucesos de MSC cruceros, y lo primero que nos dice, es que al día siguiente al ser nuestro último día encontraremos nuestro equipaje en la paquetería del puerto después de atracar el día 17/06/2024 el Navío (lo cual es denunciable ya que nadie tiene derecho a tocar sin nuestro consentimiento nuestras pertenencias, efectos personales y lo que teníamos en la caja fuerte).Dicha persona durante toda la conversación que mantuvimos esa tarde por WhatsApp (su número +39 338 727 0729), no deja de decir siempre lo mismo (que se he comentado anteriormente), y no nos dice nada del protocolo que la naviera establece en estos casos de perdida de salida de crucero y de la recepción del equipaje del último día de viaje, que le pedimos, siendo su el trato hacia nosotros vejatorio, descortés, de una persona mal educada, pobre en sensibilidad y discriminante, ya que no nos ofrece ninguna solución de lo que la requerimos y nos hace sentir como verdaderos "polizones", ya que no nos considera clientes de MSC, cuando aún tenemos pagado el crucero los días 16 y17 de Junio. Seguimos hablando con Consiglia y nos dice que el barco atracará el día 17 de 8 a 8:30 y que ya no nos puede dar más información, por lo que corta la conversación y nunca nos ofreció ayuda. Después de haber contratado 2 billetes hacia la estación de Livorno por el importe de 194€ y el hotel por 157,50€. En la mañana del día 17/07/2024, escribimos Consiglia y en el que nos comentó que nos iba a dejar el equipaje en paquetería (denunciable), ya que no nos dijo con quien teníamos que ponernos en contacto, ni cómo ni cuándo contactar con su barco la Grandiosa de MSC, a las 7:15h del día indicado le escribo un mensaje nadie contesta, por lo que decidimos estar en el puerto a las 8h, sin que aun recibiéramos información de ninguna instrucción a seguir, por lo que procedemos a solicitar ayuda de las autoridades portuarias para saber cómo proceder, y las 9h recibimos respuesta por WhatsApp que dice lo siguiente "El barco lo ve?", contesto inmediatamente “.” y es a las 9:48h cuando me responden “que desde el puerto debemos coger el autobús y presentarnos en la terminal”, pero no por indicaciones de Consiglia, sino porque nosotros la insistimos, esta persona, Consiglia, nos dice que esperemos sin coger el autobús a las 9:48h, pero decidimos coger el autobús y presentarnos en la terminal. Al llegar nos hicieron buscar nuestras maletas entre todos los equipajes que había, unas 10 filas revisando una y otra vez y ahí no estaban, creciendo a un más nuestra incertidumbre, indignación, estrés y ansiedad al tener que coger un tren a las 11:10h desde la estación central de Livorno hacia Pisa, para poder coger a tiempo el vuelo hacia nuestra Ciudad Madrid debiendo estar a las 16h en el aeropuerto de Pisa, y viendo que ya era muy poco probable que llegáramos siendo las 10:15 en ese momento, y no encontrar nuestras maletas, allí nos dicen que vayamos a las puertas de desembarque del barco y preguntemos por nuestra situación y equipaje, y no recibimos respuesta ni ayuda. (creciendo aún más la incertidumbre, indignación, estrés y ansiedad). Lo segundo que nos dicen las dos personas (empleadas de la Naviera) que se encontraban desembarcando a la gente ese día, que ellos nos saben nada y que van a contactar con el responsable en recepción, en ese momento, el responsable de migración llamado Marco, pasa al lado nuestro y escucha todo lo que nos sucede y se marcha, sin darnos ninguna explicación y ayuda, posteriormente, estos dos trabajadores dicen que el trabajador, Marco, es el único responsable de dejarnos marchar con nuestras pertenencias del crucero, por lo que depende de Marco el poder recoger nuestro equipaje, pertenencias y efectos personales, esta persona no responde a llamadas de sus compañeros (persona que denunciaremos por su labor), y los citados trabajadores (desconocemos sus nombre que no pedimos por la situación creada), no envían a la otra puerta de desembarque donde se encuentra una persona que dice ser de Colombia, de la que no sabemos ni pedimos su nombre, y la requeriremos el protocolo para esta situación y que dice desconocerlos y que dice de esperar a dicho Marco, siendo ya las 11h y sin saber aun nada de cómo proceder en nuestra situación, y sólo que nuestras pertenencias, equipaje y objetos personales están en el camarote sin recoger. Seguimos esperando hasta las 11:30, debajo del sol sin ofrecernos una simple botella de agua. tras sufrir un ataque de ansiedad, porque esta persona no hace nada, decidimos ir a la policía portuaria de Livorno y denunciar, que nos estaban reteniendo nuestras pertenencias, equipajes y objetos personales y no nos permitían recogerlas y poder marcharnos, y en ese momento, cuando nos vieron hablar con la policía todo casualmente se aceleró, y nos dejaron subir y recoger nuestras cosas, por lo que hasta las 12h del día 17/06/2024 no pudimos dejar el barco con nuestras pertenencias, equipajes y objetos personales, y dejarnos con la peor de las sensaciones en nuestra luna de miel. Una vez expuesto lo anterior requerimos a los responsables de MSC Cruceros lo siguiente para proceder a una denuncia por daños y perjuicios, (incertidumbre, ansiedad, económicos, etc.) ocasionados por dicha compañía y sus responsables, en la forma siguiente: Una compensación por daños y perjuicios, tanto económica como psicológica como se ha expresado anteriormente, ya que nuestras vacaciones de luna de miel fueron para olvidar nunca para recordar, que es lo que nos ofreció MSC Cruceros. El nombre de los siguientes trabajadores por su pésima labor: Consiglia, la persona con la que "mantuvimos" conversación durante este suceso. Marco, el responsable de migración, el trabajador colombiano de recepción. Los protocolos de MSC Cruceros acerca de "a pérdida de crucero" y " La entrega-recogida de equipaje de los viajeros tras la pérdida del crucero y ser el último día".

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día 27 de Mayo de 2024,me dirigí a su centro comercial para hacer un cambio de talla de unas Nike trail, al no tener el número el dependiente me ofreció pedirlas por la web online. Me dió el tickect conforme me hizo el pedido y me dijo que me avisaban cuando llegasen para recogerlas y asi poder hacer el cambio de talla ( ya que mis zapatillas las compre con una oferta y de 89.99€ me habían salido a 62.99€). El pedido tenía que haber llegado el día 30 de Mayo, pero no llegó solo recibí un mensaje de texto que ponía: "Lo sentimos. Tu pedido 2414870005221-001-0011-0410-1128-20240527-185213 de www.elcorteingles.es va con retraso. Te avisaremos cuando esté preparado para su recogida." Me pongo en contacto con ustedes porque desde ese día (30 de Mayo) no volví a saber nada más de ustedes, hasta que el 6 de junio llamo a att.Cliente para preguntar y la chica que me atendió me dice que cambiaron la entrega para el día 15 de junio. (Cosa que no fué así). Siguen pasando los días y sigo sin saber nada; y el 12 de junio volví a ponerme en contacto con att.Cliente y me dicen que habían anulado el pedido por falta de stock (no me extraña con lo que tardáis),sin haberme notificado nada, me llamaron 1 vez el cual no pude coger y no volvieron a llamar; ni me mandaron email ni nada. Decidí poner una reclamación (N°04101128) y que me llamarían. Por la tarde me llaman para decirme que corrían con la diferencia del precio actual de las zapatillas, que se me iba a respetar el precio que yo pagué, que no me preocupe etc. Y que van a pedir a 2 centros que les marca que tienen stock que entre mañana y pasado me llaman para darme confirmación (Mentira). Seguí esperando y ya cansada el día 19 junio vuelvo a llamar para saber algo, lo cual me dicen que, el pedido está hecho pero que no ven nada más, y que van a poner otra incidencia a ver que pasa, cual es mi sorpresa que justo hoy, 21 de junio exactamente a las 17:54 me llaman (no pude coger por trabajo) y a las 18.04 recibo un email que versa de la siguiente manera: "Buenas tardes, Antes la imposibilidad de contactar con el número de teléfono xxxxxxx, le escribimos por esta vía para informarle que la mercancía solicitada con número de pedido 04101128 no se ha podido conseguir debido a que no existe stock en nuestros centros. Sentimos las molestias que le hayamos podido ocasionar y estaremos encantados de ayudarle a buscar otra alternativa. Muchas gracias, Un saludo." (Lo de devolver la llamada ya veo que en vuestra política no está, porque solo trabajais vosotros en este país). SOLICITO, una compensación por su parte, ante la falta de saber, ante su dejadez de información y de tramitación de pedidos y ante su falta de transparencia con el cliente. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados señores de la OCU, Quisiera presentar una reclamación formal sobre una experiencia sumamente insatisfactoria que he tenido con la compra de unas gafas de sol graduadas de la marca Ray-Ban en la tienda Optica 2000. El día 13/06/2024, adquirí unas gafas de sol graduadas Ray-Ban en dicha tienda. Me aseguraron que los cristales serían originales de la marca Ray-Ban. Sin embargo, al recibir las gafas, comprobé que los cristales no eran originales. Al consultar con la tienda, me informaron que debido a mi tipo de graduación, los cristales originales deberían ser los más costosos (polarizados y ultra finos), lo que implicaba un costo adicional de 300 € del cual no fui informado previamente. Solicité una devolución del producto ya que no correspondía con lo que deseaba comprar. La tienda se negó a aceptar la devolución completa, argumentando que al ser un producto hecho a medida, solo la montura podía ser reembolsada, no así los cristales. Esto significaba que de los 240 € pagados, solo recibiría 100 € como reembolso, o en su defecto, tendría que pagar 300 € adicionales para obtener los cristales originales prometidos. Ante esta situación, opté por quedarme con las gafas de sol sin los cristales originales. Días después, volví a la tienda de Paseo de la Castellana para realizar unos ajustes a las gafas y pedí presupuesto para unas gafas de sol Ray-Ban graduadas con cristales originales. Me informaron que ya no trabajan con Luxottica, el proveedor oficial de Ray-Ban, por lo que ninguno de los cristales sería original de la marca. Esta falta de transparencia y profesionalismo por parte de la tienda me ha causado una gran frustración y decepción. Considero que fui engañado y no se me proporcionó la información adecuada desde el principio. Por lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para resolver esta situación, obtener el producto que se me fue ofrecido y que se tomen las medidas necesarias para evitar que otros consumidores sufran experiencias similares.ente el motivo de tu reclamación

Estimados/as señores/as: El pasado día 07-06- 24 compré en su web on line el artículo portátil All in one ASUS Vivo AIO V241EAK-WA221W, I5, 16GB, 512GB SSD, 23,8" W11 el cual incluía su oferta promocional por ser reacondicionado grado A de un 30% pasaba de 949 euros a 644 euros además de oferta del 15,% por tener tarjeta corte ingles el mismo se quedaba en 560euros, pues ayer día 19 me llevan el pedido y cual es mi sorpresa me envían un ordenador marca ACER Aspire C24 modelo 1650 claramente inferior al que tengo en mi compra pues es I3 8GB 512GB, pero lo peor es que en el etiquetado viene puesta la pegatina de mi pedido del ordenador ASUS, todo esto comprobado en centro el corte inglés de siete palmas, me han tratado de engañar con dicho pedido, hasta el vendedor se quedó sorprendido porque trataron de tapar el código barras de la caja de dicho ordenador Me pongo en contacto con ustedes porque no quiero que me anulen mi compra y me restituyan mi pedido con un ordenador si no es el que he comprado por uno igual o superior con la condición de ser blanco y todo inalámbrico Adjunto fotos SOLICITO, que me envíen mi ordenador Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente les saluda V.M.A.M