Últimas reclamaciones

Hola, Cocina en Alicante presupuesta en el centro de Madrid Princesa en febrero de 2025, comienza a instalar el 30 de junio de 2025, se equivocaron al medir y no valen los muebles, cuando les dices que se lleven todo nos dicen que nos pondrán una provisional mientras encargan muebles, al ser un sitio de vacaciones Alicante, se comprometen a tenerla operativa en 15 días. Vuelven a fallar, en el mes de julio hago dos reclamaciones en el centro comercial atención al cliente, en agosto de 2025 reclamo a laOMIC de Madrid y le dicen que no cobrarán hasta reparar incidencias. Septiembre de 2025: pretenden iniciar la instalación paro pierden dos muebles en el almacén de Montornes del Valles, les decimos que retiren todo unos dicen que de ninguna manera que tienen que acabar la cocina. Octubre de 2025: mandan a un comercial de Madrid para supervisar el montaje, lo hacen llenando la cocina de tablones sin sentido y dejando huecos entre pared y muebles, te dicen que es así. Diciembre 2025: al no valer el presupuesto anterior (midieron medio metro de más), se llega aún acuerdo para solucionar incidencias y también económico, se pondrán en marcha siempre y cuando firmemos la fiamaciacion, como no es un problema de dinero, se le firma y se comprometen a acabar lo antes posible. Marzo 2026: el único mueble que tienen que enviar se pierde en Montornes de Valles, la campana la mandan de otro color, los cajones del mueble bajo la placa no cierran, un mueble no toca el suelo etc. Mayo 2026: se les da una última oportunidad para acabar la cocina, llega el mueble perdido pero viene con otro color interno, los cajones siguen chocando y se despega el fregadero. Agosto 2025: se comunica al centro de Princesa que resolvemos el contrato y que no queremos que entren más en casa, se nos ofrecen 440 euros de rebaja, porque dicen que no les dejamos entrar en el domicilio a acabar, lo rechazamos y les decimos que estamos dispuestos pese a todos llegar a un acuerdo en el precio y que nosotros acabaríamos las incidencias que ellos no han sido capaces de solventar en 16 meses. Septiembre 2026: aparece en la web de la financiera la previsión de cobro de 10.000 euros para finales del mes. Mandamos un burofax a la financiera y al centro de Princesa indicándoles que retiren la previsión de cobro ya que el contrato está resuelto por pérdida de confianza y exceso de tiempo en la reforma, nos ofrecemos a pagar los electrodomésticos de forma inmediata y a acordar un precio total en función de los trabajos realizados. 30 de septiembre 2026: recibimos un amable escrito de la financiera en contestación a nuestro burofax en el que nos explica que son empresas distintas y que ellos van a pasar el recibo porque el centro de Princesa le dice que la cocina está acabada y que no les dejamos entrar en casa. 01 Octubre 2026: se le comunica a la financiera que hemos devuelto el recibo y que nos ratificamos en el burofax anterior, ayer día 02 de Octubre empiezan a llamar personal de la financiera acosándonos y diciendo que debemos no se que cantidad de intereses. De todo esto tenemos fotos, vídeos, grabaciones, testigos y un cabreo monumental. Lamentablemente nunca hemos podido acceder a ningún trabajador de El Corte Inglés con auténtico poder de decisión, podemos aportar seis reclamaciones, una reclamación a la omic, copia de los burofax, infinidad de mensajes con los señores Acosa y Chacon del centro de Princesa. Seguimos estando abiertos a resolver esto de mutuo acuerdo, pero no vamos a permitir bajo ningún concepto campañas de acoso como las que empezaron ayer, no hemos valorado todavía todo los daños que El Corte Inglés nos ha causado tanto económicos como morales. Nota: la cocina mide escaso 4 metros cuadrados. Toda nuestra documentación está a disposición de cualquier persona de El Corte Inglés. Por cier, decirle a la OMIC que no van a pasar ningún recibo y hacerlo me parece que está un poco feo No adjunto documentación porque no la tengo aquí disponible, hoy estoy en Alicante, pero una vez en Madrid la puedo llevar donde Vds soliciten. Un saludo Jesús León. Pascual

Estimados/as señores/as: En fecha 10/09/2026 adquirí en su página web El Corte Inglés, tres productos de la marca DIM. Han pasado 14 días del primer plazo de entrega estipulado y 9 días del segundo plazo (se me dijo que el pedido estaba en reparto y que lo recibiría en un máximo de 48 horas). Pese a la insistencia, no he recibido justificación alguna sobre por qué no ha sido entregado (al propio punto de recogida de El Corte Inglés). Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto y según Artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU): establece la obligación del vendedor de cumplir con los plazos de entrega fijados. Al haber transcurrido el plazo adicional otorgado sin recibir el producto, tengo derecho a resolver el contrato de forma inmediata y a recibir el reembolso sin demora. He solicitado el reembolso y no recibo respuesta. Solo me indican que "siguen trabajando". Adjunto un único documento en el que constan: el correo corfirmación del pedido con la fecha de entrega, correo con la indicación de una nueva fecha de entrega, correo de mi parte solicitando el reembolso/cancelación por incumplimiento de las fechas de entrega y correos genéricos de respuesta de El Corte Inglés que no atienden mi solicitud. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Realicé una devolución de un articulo en el corte ingles y a final de mes se me cobró el cargo.Llamé a la Financiera del Corte Ingles el 31 de agosto y desde allí me dijeron que devolviera el recibosin mas explicaciones.La llamada con el agente está grabada. Este mes de septiembre me han bloqueado la tarjeta por devolucion de recibo.El agente co el que contacte en ningún momento me explicó como se aplican las devoluciones en los recibos. He pagado el importe pero me reclaman los gastos.La tarjeta sigue bloqueada aunque el i.porte ya esta pagado.He puesto una rclamacion que adjunto

Estimados/as señores/as: Como cliente de la Entidad el pasado 28 de septiembre estuve interesado en la adquisición de un TV QNED evo Mini LED 254 cm (100") LG 100QNED87B6 4K, Smart TV, AI, QNED87 - Gris oscuro / Negro a 2.499€. Al ser conocedor de la entrada de los dias sin IVA esperé hasta el 01 de octubre a comprar el televisor y así ahorrarme dicho IVA. Cuando entro para hacer la compra, el precio sigue siendo el mismo y, la chica que me atiende, me comenta que en el ultimo paso de la pasarela de pago se aplicará el dto, cosa que no sucede. Una vez hecha la compra, me dice que ese es el precio y que ya lleva practicado el descuento. Es ahi cuando me encuentro totalmente indefenso y sorprendido sobre como una empresa como El Corte Ingles, lleva a la practica esa publicidad no veraz. No puedo adjuntar documento alguno ya que nadie puede tener las perspicacia que estos hechos pueden pasar en una empresa como El Corte Ingles. SOLICITO: que se me haga entrega del producto con el descuento de los dias sin IVA Sin otro particular, atentamente. Isidoro Ortega

Hola realicé un pedido de una plancha de vapor Taurus Fiji 3000 cerámic el día 01 de octubre. Alas 00:25, al día siguiente as las 13:15 me han cancelado el pedido y no me han devuelto dinero y si había stock, porque después se podía comprar y un familiar compró la mañana al día siguiente. Es una vergüenza que una empresa como el Corte Inglés hago esto y atención al cliente mira para otro lado.

hola realice un pedido el dia 1 del octubre de 2026 de 6 planchas taurus con numero de pedido 2692274008229. el pedido ha sido cancelado sin motivo aparente, me he puesto en contacto con atencion al cliente y tratan de evadir la responsabilidad. me dicen que no habia stock y en la web se puede seguir comprando el producto, luego me dicen que el precio no era el correcto. pero el dinero si lo han cobrado. pediria que por el motivo que sea la cancelacion se retomara mi pedido y lo recibiera en la fecha de entrega prevista

Buenas tardes: Quiero presentar una reclamación formal por la cancelación unilateral de mi pedido, correspondiente a una plancha que aparecía anunciada en su web por 4,95 €, frente a un precio habitual de aproximadamente 45 €. Realicé la compra de buena fe, siguiendo el proceso de compra habilitado por su propia plataforma. Sin embargo, posteriormente el pedido fue cancelado sin que recibiera ningún correo electrónico, aviso ni comunicación explicándome dicha cancelación. Únicamente pude comprobar que el pedido había sido cancelado al acceder a la aplicación. Considero especialmente inadecuado que se cancele una compra ya realizada sin comunicarlo debidamente al cliente y sin ofrecer ninguna solución. Por ello, solicito que se respete la compra realizada y se proceda al envío de la plancha por el precio anunciado de 4,95 €. (Compré dos unidades ) En caso de que mantengan la decisión de cancelar el pedido, solicito que me comuniquen por escrito y de forma motivada el motivo concreto de la cancelación, la base en la que fundamentan dicha decisión y por qué no se me notificó previamente ni mediante correo electrónico ni mediante ningún otro medio. No considero que una simple cancelación en la aplicación, sin comunicación al cliente y sin ofrecer una solución, sea suficiente para resolver esta incidencia. Solicito, por tanto, una respuesta formal a esta reclamación y una solución concreta. Quedo a la espera de su respuesta. Un saludo.

Buenas tardes !, llevo reclamando desde el mes de agosto a El Corte inglés dos artículos de baño de niña incluidos en el pedido número 2692223021780 y todas sus respuestas son la misma que ya se me ha entregado. Esta afirmación es rotundamente falsa, me da igual lo que SEIR, agencia encargada del envío, les diga porque no hay forma de que demuestren que se me ha hecho entrega de dicho paquete porque es absolutamente falso. Aparece una fecha de entrega del 16 de septiembre, cosa totalmente anormal teniendo en cuenta que el resto de artículos que acompañan en ese pedido fueron entregados todos antes de finalizar agosto. Estoy HARTA de la actitud del gigante comercio El Corte Inglés que no hace justicia a mi caso,no tengo ni artículos ni el dinero que pagué por ellos. Ya está bien!!!!!!!!, que yo para estafar no me pringaría en 20 euros si no que engañaría con algo de más valor, por favor!!…..

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 23/09/2026 realice unos pedidos a través de su pagina web de la marca Columbia, donde se ofertaba, no todos los productos sino algunos, la compra de dos de ellos por 49.99€. Tras efectuar el pago correspondiente, el pedido quedo validado, con su fecha de entrega incluida. Al día siguiente 24/09/2026 recibí una comunicación electrónica por su parte en la que se me informaba de un supuesto error en los precios de su pagina web, y se anulaba la cancelacion unilateral del pedido. A pesar de esa notificación, la trazabilidad del pedido seguía su curso y fecha de entrega, y sus teleoperadores comentaban que estaba todo correcto. Esta trazabilidad se mantuvo activa hasta el dia 28/09/2026 que correspondía con la entrega, fecha en la que recibo otra comunicación electrónica , diciéndome que ya no se cancelaba por precio sino por falta de stock El contrato de compraventa quedo plenamente perfeccionado en el momento que efectué el pago y recibí su confirmación en pantalla. La empresa no puede romper unilateralmente el contrato amparándose en un error de precio, que en este caso era totalmente verosímil. La justificación siguiente de falta de stock, tras mantener el pedido en trazabilidad hasta el 28/09/2026, vulnera el articulo 110 bis del real decreto legislativo 1/2007. Las empresas deben disponer de stock que ofertan o en su defecto ofrecer un producto de calidad equivalente sin incremento de precio, no procediendo la cancelación arbitraria. SOLICITO La entrega inmediata de los productos Columbia adquiridos bajo las condiciones de la oferta original (2 por 49.99€) .En caso de que exista una imposibilidad absoluta por falta de existencias de esos modelos exactos, exijo que se me faciliten artículos de sustitución de la misma marca y de calidad equivalente o superior, sin que ello suponga ningún tipo de recargo económico para mi, tal y como ampara la legislación vigente de protección al consumidor.  Sin otro particular, atentamente. A la espera de noticias suyas un cordial saludo.

El pasado 15 de septiembre de 2026 compré, a través de la página web de El Corte Inglés, un reloj Tissot por importe de 445 €, con número de pedido 2692258009027, y seleccioné El Corte Inglés de Bilbao como lugar de recogida. La fecha de entrega estimada que se indicaba al realizar la compra era el 21 de septiembre. Se trataba de un regalo para mi mujer, que acababa de dar a luz a nuestra primera hija, por lo que esta compra tenía para mí un significado personal y emocional especial. Los hechos que motivan mi reclamación son los siguientes: El 25 de septiembre, transcurridos cuatro días desde la fecha de entrega estimada y sin haber recibido ninguna notificación de disponibilidad, llamé al servicio de atención al cliente. La persona que me atendió me aseguró que el reloj ya se encontraba en El Corte Inglés de Bilbao, pero que se había producido un error que había impedido notificarme su llegada. Le solicité expresamente que me enviara la confirmación necesaria para recogerlo, pero no recibí nada. El 28 de septiembre, al continuar sin noticias, volví a llamar. En esta ocasión, otra persona me indicó lo contrario: que el reloj todavía no había llegado, que no podía confirmar cuándo estaría disponible y que probablemente llegaría en uno o dos días. Además, me aconsejó que no cancelara el pedido. Confiando nuevamente en la información de su servicio de atención al cliente, decidí esperar. Ese mismo 28 de septiembre recibí un correo electrónico de El Corte Inglés confirmando que el pedido ya estaba disponible y que podía acudir a recogerlo. El 29 de septiembre, siguiendo esa indicación expresa, me desplacé a El Corte Inglés de Bilbao con mi hija recién nacida. Sin embargo, al llegar, me comunicaron que el reloj no había llegado y que ni siquiera podían asegurarme que fuera a llegar. Es decir, me hicieron acudir al establecimiento mediante una confirmación de recogida que no se correspondía con la situación real del pedido. Ante la sucesión de informaciones contradictorias, la falta de una solución y el desplazamiento realizado en vano, decidí cancelar la compra. En ese mismo momento presenté una reclamación solicitando una compensación por los perjuicios ocasionados. El 30 de septiembre recibí un correo automático de disculpas acompañado de un vale de 10 €. Considero esta respuesta claramente insuficiente y desproporcionada respecto de lo sucedido. No considero que dicho vale resuelva mi reclamación ni compense adecuadamente las molestias ocasionadas. Mi reclamación no se debe únicamente al retraso en la entrega. Se debe, especialmente, a haber recibido información incompatible entre sí en distintas llamadas, a haber seguido el consejo de mantener el pedido y, finalmente, a haberme desplazado con una recién nacida tras recibir una confirmación expresa de que podía recogerlo, para descubrir que no estaba disponible. Todo ello me ha supuesto una pérdida de tiempo, molestias organizativas y una enorme frustración en un momento familiar especialmente importante. La atención recibida me ha generado una sensación de desconsideración y desinformación que no esperaba de una entidad como El Corte Inglés. El envío de una disculpa automática y un vale de 10 € no ofrece una respuesta individualizada a los hechos que expuse. Por todo lo anterior, solicito una compensación económica proporcionada a las molestias y perjuicios ocasionados, y no una solución limitada a un vale de compra. Asimismo, solicito una respuesta escrita e individualizada que explique por qué se me facilitó información contradictoria y por qué se confirmó la disponibilidad de un pedido que no podía entregarse. Espero que El Corte Inglés revise lo sucedido y formule una propuesta de compensación que tenga en cuenta el conjunto de los hechos, en lugar de tratar esta reclamación como una simple incidencia de retraso.