Últimas reclamaciones

Realice un pedido online de dos charm de pandora con entrega garantizada el dia 28 de enero, a dia de hoy no he recibido ni el pedido ni el dinero, ni ninguna notificacion para recoger le pedido. llamas y llamas y te transfieren con central y no te solucionan nada, el centro de puerto venecia de recogida de pedidos online es penoso y no te ponen la mercancia para recoger y la tienen dispone desde hace dias. Un verdadera verguenza porque tampoco que canceles la compra

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de mayo de 2023, adquirí en su establecimiento  del Corte Inglés, sito en la Cale Ramón y Cajal de Coruña, ] el producto Pocketbook Touch Lux 5. Adjunto los siguientes documentos: la propia reclamación interna de El Corte Inglés, con número de caso 21483114 , en la que se presentaron fotos y vídeos del aparato y del ticket de compra y la conversación vía email entre las partes, en la que se comunica la decisión de reclamar a través de la OCU, porque hace menos de 3 años, ocurrió lo mismo con otro dispositivo electrónico de lectura de la marca Tagus. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en enero de 2026 y se procedió a visitar el susodicho centro comercial y el servicio técnico, que denegó la posibilidad de la garantía y recomendó adquirir uno nuevo. Además de sugerir engañar al seguro del hogar vigente que tengo contratado para que cubriese el aparato que El Corte Inglés no haría. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Rebeca Segade Seoane

Hola en agosto 2025 realice una compra online de aire acondicionado más instalación. Firme un presupuesto en el que se dividía la financiación en 12 meses de 359 euros de INSTALACION más 659 de aparato Hsier En la instalacuon que firme había un detalle, soporte, metros y mano de obra . El día que vino el instalador se decidió poner el aparato en el suelo por lo que se solicito un soporte diferente. Me hizo firmar un albarán con los metros añadido más bun cargo de 69 euros del soporte , me comentó que debía firmar el albarán del que había traído , que el corte Inglés lo arreglaría después. Mi reclamación es que estoy abonando 2 veces ese soporte de 69 euros más el otro inicial que estaba incluido en la Fra proforma anterior y se ha financiado . Y me están volviendo a cargar de nuevo otro soporte en la de instalación en un cargo adicional a la instalación de 144 euros. Si hay alguna diferencia entre uno y otro me lo deben indicar y no cobrarme un equipo completo Desde ese día llevo llamadas varias, correos, reclamaciones y siguen cargándome 144 euros que he devuelto ante la falta de respuesta. Me han bloqueado la tarjeta y cada día tengo llamadas de la financiera que no atiende nada de esto, solo exige cobro . Además tengo un cargo de intereses!!! No hay n respuesta coherente, solo resumiendo que es correcto , así desde agosto e, ni solución en la fecha que estamos y encima bloquean una tarjeta de uso particular en la que tengo una financiación y saldo para su abono . Requiero por favor una solución. He abonado por la web de la financiera los 100 euros de ese cargo , pero no voy a abonar nada más . Pero veo que me van cargando intereses y ya quiero denunciar este hecho donde proceda ante la falta de solución

Empresa reclamada: El Corte Inglés Centro: Tres de Mayo (Santa Cruz de Tenerife) Presento reclamación contra El Corte Inglés por la denegación de la devolución de unos calcetines, adquiridos en el centro indicado y recibidos posteriormente como regalo de Navidad. Los artículos se encuentran completamente nuevos, sin usar, sin probar y sin desprecintar, conservando etiquetas y precinto original intacto, siendo materialmente imposible su uso sin romper dicho precinto. El motivo de la devolución es exclusivamente que no son de mi talla ni de mi gusto, circunstancia absolutamente habitual tratándose de un regalo. En el establecimiento se me denegó la devolución alegando que se trata de “ropa interior” y que, por motivos de higiene, no admite cambios ni devoluciones. Considero que esta justificación no resulta razonable ni proporcionada en este caso concreto, ya que: - No existe ningún riesgo higiénico real, al poder verificarse sin duda que el producto no ha sido usado ni probado. - Se trata de calcetines, no de una prenda íntima de uso directo. - El producto conserva su precinto original, lo que garantiza su estado nuevo. Asimismo, el comprador (mi suegro) no fue advertido en el momento de la compra de esta limitación en la política de devoluciones. Tanto él como yo hemos sido clientes habituales de El Corte Inglés durante años, y una situación como esta nunca nos había ocurrido anteriormente, lo que evidencia que se trata de una medida reciente o, al menos, no comunicada de forma clara en el punto de venta. Tras presentar reclamación, la empresa se ha limitado a reiterar de forma genérica su política de devoluciones, sin atender a las circunstancias específicas del caso, ni ofrecer ninguna solución alternativa razonable (como vale o abono), a pesar de tratarse de un importe reducido y de un producto nuevo. Resulta especialmente llamativo que, por el coste de unos calcetines, El Corte Inglés asuma el riesgo de perder a un cliente y a su familia, cuando precisamente su imagen de marca se ha basado históricamente en la atención al cliente, la flexibilidad y la búsqueda de soluciones razonables. Por todo lo expuesto, considero que la actuación de El Corte Inglés es desproporcionada, contraria a las expectativas legítimas del consumidor y poco acorde con las buenas prácticas comerciales, por lo que solicito la intervención de la OCU para que se valore el caso y se inste a la empresa a permitir la devolución, al menos mediante vale o abono, como solución equilibrada y razonable. Adjunto ticket de compra y fotografías del producto.

Estimados/as señores/as: En fecha [15 de junio de 2025…] su empresa me instaló un […aparato de aire acondicionado con bomba de calor] en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque [Pla bomba de calor no la puedo utilizar porque no tiene tubo de salida de condensación, cómo requiere la normativa vigente del ayuntamiento y de la comunidad de vecinos. Por lo que ustedes pretenden cobrarme un sobre coste. Del que no me advirtieron en ningún momento, ni antes , ni después de la instalación.Còmo or favor, detalla aquí el contenido me responden. Es su deber instalar el tubo de salida de condensación según la normativa vigente.tu reclamación] Adjunto fotocopia Fotografía del aparato exterior.[Enumcumentación que se adjunta: p.ej. contrato instalación, fotografías.] SOLICITO […La instalación del tubo de condensación sin ninguna factura añadida.]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buen dia. El motivo de mi reclamación es que me habéis vendido un tv samsumg QLED hace menos de 5 años , ahora no enciende y la marca se lava las manos diciéndome que ya no hacen repuestos para una tv de menos de cinco años y que ha costado mas de dos mil euros, vuestra obligación es verificar que la marca venda cosas de calidad en vuestros centros, al final son la cara visible, es una vergüenza que me digan que la tv es para tirarla a la basura , no es ni medianamente normal .Entiendo que este fuera de garantía, pero que no tenga ningún arreglo, eso no. Necesitamos una solución a esto , reparacion etc.

Buenos días, El 19 de enero hicimos un pedido 2692019034079, de un congelador por el importe de 254,15 euros con gastos de envío 19,90 euros, total: 274,05 euros. Que pagamos de la siguiente manera: 200 euros tarjeta regalo y resto: 74,05 a través de paypal. Lo CANCELAMOS antes de que fuese envíado, , y nos hicieron el abono correctamente de paypal: 74,05 euros pero en la tarjeta regalo habéis hecho una devolución de 180,01 euros en la tarjeta que termian: 2696 en lugar de los 200 euros. donde está el resto?

El tres de noviembre del 2025 se nos rompió la nevera. Pasaron 21 días (24/11) hasta que se concluyó que no tenía arreglo, 21 días sin nevera. Pasaron otros 19 días hasta que retiraron la nevera rota y pudimos comprar otra (13/12). 40 días sin nevera. Se nos comunicó que la orden de pago tardaría entre cuatro y quince días, han pasado 46 días y siguen sin ingresar la devolución. Tras muchas llamadas a atención al cliente sin respuesta, nos remitimos a la primera reclamación que ponernos en la OCU, cuando no nos retiran la nevera, y mandamos un mensaje interno al vendedor (22/01), EL CORTE INGLÉS ONLINE, y a día de hoy seguimos sin respuesta. Ni correo, ni llamada, ni ingreso en cuenta, a pesar de que en atención al cliente nos insisten en que el pago de los 329,73 euros que se nos debe están autorizados. CASI TRES MESES DE RECLAMACIONES, LLAMADAS A ATENCIÓN AL CLIENTE DE LAS QUE NO SE OBTIENE NI INFORMACIÓN NI RESULTADOS. RECLAMAMOS LA DEVOLUCIÓN DE NUESTRO DINERO.

Estimados/as señores/as: Como cliente de la Entidad el pasado 27/11/2025 me ofrecieron la adquisición de Zapatillas casual de mujer Handball Spezial Adidas en condiciones ventajosas para mí, al tratarse de la promoción BLACK FRIDAY. Acepté dicha promoción y el producto todavía no se me ha entregado. Adjunto los siguientes documentos la confirmación de pedido SOLICITO: Se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he puesto ya varias incidencias por el pedido 2592354027103. Los botines de niño aparecen como entregados, por la empresa MRW, no siendo el caso. Como he indicado en varias ocasiones, puedo atestiguar estar en casa. No se ha entregado a nadie y MRW no puede aportar documentación de dicha entrega. SOLICITO un reembolso en cuenta corriente, o, en su defecto, en una tarjeta de regalo nueva y de manera física. El pedido fue pagado con dos tarjetas de regalo, de las cuales una ya está eliminada al estar sin saldo. Solicito una nueva tarjeta física, y no un mail en el que se confirme dicho abono, ya que la empresa ha perdido totalmente mi confianza y necesito algo físico que luego no me de problemas al usarlo ni tenga que recurrir de nuevo al SAT, en el que, no leen mis incidencias ni recibo solución alguna. Sin otro particular, atentamente.