Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque: Con fecha 17 de mayo se realizó la compra de un equipo de aire acondicionado tipo split con el servicio de instalación básica vinculado. Tras 6 reclamaciones telefónicas por la inacción de la empresa, se asignaron fechas cerradas: entrega el viernes 5 de junio e instalación el viernes 12 de junio. El viernes 12 de junio ningún instalador se presentó en el domicilio ni realizó llamada alguna. Para cumplir con la Condición Específica nº 12 del contrato (presencia obligatoria del cliente), se solicitaron horas en el puesto de trabajo, sufriendo un perjuicio laboral directo. A fecha de hoy, 17 de junio, ha transcurrido un mes completo desde la compra sin que el servicio haya sido prestado, manteniendo el aparato sin instalar. Esto supone un incumplimiento de conformidad contractual (Art. 114 RDL 1/2007 de Defensa de Consumidores) y morosidad/negligencia en las obligaciones (Art. 1101 del Código Civil). Se aporta copia del presupuesto firmado con fecha 17/05. SOLICITO; La ejecución inmediata y urgente de la instalación contratada y, en concepto de indemnización por los daños y perjuicios descritos, la bonificación total del coste del servicio de instalación (instalación gratuita a coste 0€), eximiendo de cualquier cobro por demasías técnicas dadas las molestias y el mes de retraso acumulado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores/as En fecha 13 de junio de 2026 tuve que reparar la llave de paso rota por un operario de su empresa al instalar un lavavajillas que compré el día 5 de junio. La entrega e instalaciones se llevaron a cabo el 9 de junio de 2026 y desde ese instante en que el operario, realizando una mala praxis forzando la llave con una herramienta y mucho más allá del giro debido, no tengo agua en mi casa para nada hasta el 13 de junio de 2026 que tengo que arreglarlo por mi cuenta ya que no recibo ningúna contestación por parte de El Corte Inglés ( a día de hoy sigo sin respuesta). En total llevo más de una semana de espera para que me contesten y he estado sin 4 días entero con familia. Por lo que me pongo en contacto con ustedes porque reclamo y solicito el abono en mi cuenta de dicho arreglo por la cantidad especificada en la factura del fontanero ( casualmente fontanero que la empresa de instalación me facilito en un principio asumiendo el error en la práctica de instalaciones para después indicarle que se marchara del hogar sin hacer nada). Adjuntaré toda la información que poseo para corroborar mis palabras en el caso que sea necesario y por otra vía, ya que por la facilitada en esta reclamación ahora mismo no es posible por falta de espacio, aún así faltaría por adjuntar el albarán de entrega el cual no firme por desacuerdo y donde el operario escribió a mano todo lo sucedido y reconociendo el error, pero de éste no me quisieron dejar una copia porque no firmé.

Tras contratar mi seguro de coche con El Corte Inglés, vinculado a mutua madrileña, antes de acabar el primer año llamé por teléfono al corte inglés para que me informaran del precio de renovación y negociar el nuevo precio, el cual había subido bastante sin haber dado ningún parte. Me dice que eso lo gestiona mutua madrileña y que me ponga en contacto con ellos a través de un formulario que me envían por correo y que lo debo enviar a un email de bajas que me proporcionan. Este formulario y envío de email se realiza el 22 de abril de 2025. Este formulario se llama baja de la póliza. Me indica la chica del corte inglés que no me preocupe que me llamarán del departamento para ver el motivo de la baja e intentar ofrecerme una oferta. No recibí ninguna llamada, email, comunicación de ningún tipo y el sobre el 22 de mayo recibí el cobro de la nueva anualidad en mi banco, por lo que doy por hecho que no han atendido mi solicitud de baja y que me cobran un año más. Doy por hecho que me voy a quedar un año más ya que me lo han cobrado y que el año que viene intentaría volver a negociar el precio o cambiaría de compañía. Mi sorpresa viene cuando el 12 de junio recibo un email diciendo que mi póliza queda suspendida desde el 22 de mayo. Esta notificación la recibo vía email, un viernes por la tarde. Centro en la DGT online y efectivamente me indican que mi vehículo carece de seguro desde el 22 de mayo. Intento llamar a atención al cliente del corte inglés y de mutua medirleña y me indican que hasta el lunes a las 9 de la mañana es imposible contactar con nadie que me pueda ayudar. Esto hace que me tenga que gastar el dinero en un seguro por días para poder mover el Vehículo el fin de semana. Cuando consigo contactar con mutua madrileña en horario de oficina me dicen que la culpa es mía por haber enviado el formulario de baja. Cuando le indico que ese formulario lo envió un mes antes del vencimiento y que tras no recibir ninguna notificación y ver el cobro de la nueva anualidad doy por hecho que sigo asegurado un año más y me despreocupo. Mi sorpresa viene cuando dos meses después me dicen que el seguro queda cancelado sin llamada previa ni aviso de ningún tipo. Y cuando indico que ese trámite lo hice porque el corte inglés me dijo que lo hiciera me pasan con El Corte Inglés y me cuelgan. Desde ese momento no he podido volver a contactar con mutua madrileña. Cuando consigo una hora después que me atiendan en el corte inglés telefónicamente me atienden con muy malas maneras indicándome que el problema era mío y que lo solucionara con los de mutua madrileña y que mientras inmovilizara mi vehículo. Le indico que procederé a poner una reclamación y me dicen la chica con cachondeo que haga lo que me dé la gana que ellos tienen un documento mio pidiendo la baja, a lo que le digo que es cierto pero que es de fecha 22 de abril y que el 22 de mayo me hacen el cargo en el banco sin previo aviso de nada dándome a entender que sigo con seguro un año más, y la sorpresa viene los dos meses cusndo me cancelan el seguro sin previo aviso y con el peligro de poder haber tenido un accidente o una multa e inmovilización de vehículo si me para la Guardia Civil. Que me di cuenta por casualidad al leer un Mail y corroborar en la sede electrónica de mi DGT que voy sin seguro desde el 22 de mayo. Adjunto captura del cobro del Banco del seguro realizado en mayo del 26 y la devolución que he realizado del pago en junio al no darme solución El Corte Inglés ni mutua madrileña.

Estoy siendo víctima de un acoso y hostigamiento telefónico y digital constante e intimidatorio por parte de su departamento de recobros. Las comunicaciones se realizan a altas horas, de forma insistente (más de 10 llamadas y mensajes al día) e incluso contactando con mi entorno lfamiliar. Esta práctica de presión extrema está interfiriendo gravemente en mi salud. Actualmente me encuentro atravesando un delicado cuadro médico, paciente oncológica hepatobilial, encontrándome bajo tratamiento médico. El ejercicio del derecho de cobro de una deuda no ampara bajo ningún concepto prácticas que atenten contra mi dignidad, intimidad personal y familiar, y mi integridad física y moral, tipificadas en el artículo 18 de la Constitución Española. Además, cualquier llamada a terceros de mi agenda vulnera la normativa de protección de datos. SOLICITO:El cese inmediato de las llamadas telefónicas, mensajes de texto, correos electrónicos y cualquier otra vía de comunicación intimidatoria, tanto a mi persona como a mi entorno. Interpondremos una demanda por la vía penal por el daño físico y psicológico causado mientras lucho contra esta enfermedad. Aportarnos todos los informes y pruebas hospitalarias.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque. Tengo incidencia con compra de entradas y, ante la imposibilidad de ser atendido, solicito apertura de reclamación para solucionar, tras probar previamente las diferentes vías que detallo a continuación: -Intento de Chat con el número +34 608 69 55 71. Más de 4 horas esperando sin solución teniendo que repetir la petición hasta 5 veces. Sin respuesta, los agentes están ocupados - Llamada al 900363900 y atendido por un agente que dice no poder ayudar porque el dpto de entradas, no es un departamento con el que pueda contactar directamente. Me vuelve a remitir al Chat. -Abro una incidencia en clientes@elcorteingles.es con número de caso 24014193 y me devuelven un mail diciendo que el caso está cerrado y que ya está solucionado. No veo la solución y no me han informado de la devolución del importe ni de la anulación de una de las dos referencias que se mencionan a continuación: Descripción del suceso: Compro primera vez con referencia HV8ERHZ22RYM, la pasarela de pagos rechaza la operación por algún error y me notifica que la operación no ha sido realizada. Compro por segunda vez, con referencia XV4J4H4JJW9W. En esta segunda ocasión todo correcto. Conclusión: dos compras y dos cargos, una de ellas (HV8ERHZ22RYM) supuestamente anulada durante la operación pero cargada en cuenta. SOLICITO […].  Anulación y/o devolución inmediata del cargo con este número de referencia HV8ERHZ22RYM. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realice el pedido de un sofá por la web de El Corte Inglés. Pedido día 06/06/2026, servido 10/06/2026 es un sofá en stock como indican las fechas de pedido y servido. En la página del modelo de sofá puedes pedir 3 medidas, una de 188cm, otra de 208cm, y una tercera de 228cm. Mi pedido era la medida de 208, la cual en la página de El Corte Inglés no avisa que es bajo pedido ni tampoco que no tiene derecho de devolución como podrán comprobar en las capturas adjuntas. Las otras dos medidas si avisan de ello con carteles grandes dentro de su página y las fechas de servido son mucho más largas. Reclamo que recojan el sofá que me impide montar cualquier otro mueble, que me realicen el rembolso, y ampararme a mi derecho de desistimiento según la ley Española. Ya he puesto reclamación en atención al cliente de El Corte Inglés, pero solo dan largas.

Estimados/as señores/as: En fecha 13/05/2026 adquirí en su página web El corte inglés una serie de productos por importe de 149,93€ y número de pedido 2692133031162 . Han pasado 30 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. He llamado dos veces por semana, y no habéis podido darme una solución, y lo más vergonzoso es que tampoco devolverme el dinero. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, números de casos abiertos. - 23842182 - 23819262 -23710765 SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado o una compensación, por haber dispuesto de mi dinero un mes entero. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días. El otro día me acerqué a atención al cliente porque me han llegado muchos cobros y quería saber a qué se debían, ya que ellos en la aplicación me han puesto el ticket digital y no lo tengo físico. Me dicen que me cobran por cada extracto 5€, les explico que no me deja ver los pagos y los tickets en la aplicación porque no me deja entrar y no me dan ninguna solución. Me dicen que si quiero el extracto son 5€ por extracto y no me solucionan el problema con el ticket digital ni con la aplicación de la financiera de El Corte Inglés. Me decido a devolver los recibos hasta saber de qué son esos cargos y me vuelvo a acercar a Atención al cliente. Ésta vez me dicen que me espere por si me los vuelven a pasar por el banco al ser la primera vez, y cuando llego a casa recibo un mensaje de que me han bloqueado la tarjeta, así que me decido q pagar de momento las facturas y luego investigar de qué son esos cobros, y para mi sorpresa me cobran 25€ por 2 de los recibos devueltos (50€ en total por los dos) y 40€ por el otro porque dicen que es de abril y son intereses, lo cuál me parece una auténtica usura y reclamo que me devuelvan ese dinero extra q ellos incluyen como gastos. Sin hablar de la pérdida de tiempo. Porque ahora mismo me encuentro que sigo sin poder entrar en la aplicación y sin poder ver los gastos. Soy cliente de El Corte Inglés desde hace muchos años y su servicio cada vez deja más de desear.

Estimados/as señores/as: En fecha 2024 adquirí en su establecimiento sito en C.C.Sanchinarro el producto un aparato de aire acondicionado El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 01 de Junio de 2026. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Llevo reclamando por teléfono desde el día 01 de junio de 2026, todos los dias, y a día hoy 12 de Junio, no tengo aún fecha para su reparación. Me dijeron que en 24-48 horas tendría respuesta, y no ha sido así. Ya han pasado 12 días.... Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Por medio del presente correo electrónico, deseo interponer una reclamación formal en relación con el pedido número 2692140140XXX, realizado en la página web oficial del Corte Ingles el pasado 20 de mayo, el cual contaba con una fecha de entrega estimada para el 22 de mayo. ​Lamentablemente, la gestión tanto del envío como de la posterior incidencia ha resultado ser completamente inaceptable para una empresa de su prestigio. A continuación, detallo los hechos: ​Falsa ausencia en la entrega: El viernes 22 de mayo, la empresa de transportes "Paack" notificó que el pedido estaba en camino y, posteriormente, emitieron un aviso de intento de entrega fallido por "ausencia". Dicha información es rotundamente falsa, ya que la dirección de entrega es una oficina en la que había personal disponible a la hora indicada (aproximadamente las 11:00 h). Tras ese momento, la agencia no realizó ningún segundo intento de entrega. ​Falta de herramientas de contacto de la mensajería: Al quedar el paquete retenido por Paack, intenté contactar con ellos sin éxito, dado que no disponen de canales de atención ni páginas de soporte accesibles para los usuarios, dejándome en una situación de total indefensión. ​Bloqueo de soluciones por su parte: Al contactar con El Corte Inglés, se me indicó que no se podía realizar un nuevo envío por otra vía ni tramitar el reembolso hasta que la empresa Paack les devolviera físicamente el paquete. Esto me obligó a asumir una espera desproporcionada por un error ajeno a mí. ​Devolución económica incompleta: Tras confirmarse la devolución del paquete a sus almacenes y después de una nueva espera para la gestión, se me ha practicado un reembolso parcial hace dos días. El pago original se efectuó mediante una tarjeta regalo de 41 €, un cheque regalo de 15 € y la diferencia a través de PayPal. A fecha de hoy, no se me han devuelto los 15 € correspondientes al cheque regalo. Tras múltiples llamadas, la única respuesta es que "están comprobando si me los devuelven", prolongando aún más esta situación. ​Mala gestión del servicio de atención al cliente y cierre de expedientes en falso: En las diferentes ocasiones en las que he llamado a su número de atención para informarme, los agentes me han abierto sucesivas reclamaciones. No solo no he recibido ningún tipo de mensaje, correo o notificación sobre el estado de las mismas, sino que he tenido que enterarme por vía telefónica de que las habían ido cerrando de forma unilateral y sin haberme dado ningún tipo de solución. ​Todo este proceso me ha generado un profundo malestar y un perjuicio económico y personal, ya que el artículo adquirido era un regalo que, debido a su ineficiencia, no pude entregar a tiempo. A esto se suma la total falta de transparencia y el desinterés mostrado al cerrar mis casos sin resolverlos. ​Como cliente de El Corte Inglés, considero inadmisible que deleguen su logística en una empresa de mensajería tan deficiente, y todavía peor que su propio servicio de atención desatienda al comprador de esta manera. Además que en dos ocasiones via telefónica he solicitado la hoja de reclamación y no me han hecho llegar. Por todo ello, solicito formalmente: ​El reembolso inmediato de los 15 € restantes en la misma forma de cheque regalo o el método que me permita disponer de ellos sin más demoras. ​Una compensación comercial por los daños, el tiempo perdido, la pésima atención recibida y las molestias ocasionadas por este malentendido. ​Garantías para futuros pedidos: Solicito que conste en mi ficha de cliente la instrucción expresa de no utilizar la agencia "Paack" para mis próximos envíos, ya que su servicio no cumple con los estándares mínimos de calidad. ​Quedo a la espera de una respuesta.