Últimas reclamaciones

Nombre del cliente JESUS ANTON QUIROGA / Biarge ingenieros. Número de factura 00145005259 Número de caso 15670445 Descripción de la reclamación Hola, buenas tardes. El día 02/08/2025 mi cuñado compró (en el Corte Inglés de Sagasta - Zaragoza) un ordenador portátil nuevo de última generación P HP 15-FD1000NS con el antivirus MCAFFE y seguro, para que pudiera usarlo mi hija durante su primer año de carrera en Valencia. Dicho ordenador estaba defectuoso de fábrica y cuando fue a usarlo por 1ª vez mi hija en Valencia dijo que no le funcionaba, se le apagaba y no cargaba. Viene de viaje a Zaragoza el 30/10/2025 y trajo el ordenador para llevarlo al Corte Inglés de Sagasta, resulta que estaban de obras en Soluciones y Servicios y nos dijeron que lo llevásemos al Corte Inglés de Independencia en Zaragoza. Allí dijeron que faltaban actualizaciones y que lo dejáramos para instalarle nuevamente el Windows 11 incidencia 00791410. Fuimos a recogerlo y mi hija se lo llevó por 2ª vez a Valencia. Nos llama y dice que sigue teniendo el mismo problema. Vuelve a Zaragoza en Noviembre y cuando lo abre se lleva la sorpresa que está estallada la pantalla por dentro. Se vuelve a llevar al Corte Inglés de Sagasta, dicen que lo lleve al seguro del Corte Inglés, allí me dicen que como está en garantía para que no me mareasen mintiera diciendo que le había dado un golpe , cosa que no era cierta. el 17/11/2025 cambian la pantalla (aparecen dos pequeñas muescas en carcasa) y el Servicio Técnico reconoce que la batería está dañada y en mal estado, se vuelve a dejar el ordenador en el Corte Inglés de Sagasta en Soluciones y Servicios el 26/11/2025 con incidencia 00798620 y le cambian la batería (2ª vez que abren el ordenador el Servicio Técnico siendo nuevo). Se vuelve a llevar el ordenador mi hija y le sigue funcionando mal, problemas con las contraseñas ,etc... Yo padre de la estudiante, el 26/01/2026 pongo en nombre de mi cuñado (porque él no tenía tiempo por motivos de trabajo) una reclamación en Atención al Cliente del Corte Inglés de Sagasta en la que solicito un ordenador nuevo o su importe, debido a que venía defectuoso de fábrica y mi hija no lo ha podido utilizar. Habiendo sido abierto ya dos veces por el Servicio Técnico. A día de hoy 14/09/2026 aún no ha sido contestada dicha reclamación. El 05/08/2026 llevé desde Huesca donde residimos el ordenador con embalaje original y cargador a Soluciones y Servicios del Corte Inglés de Sagasta y resulta que no estaba el responsable. Se quedaron con el ordenador diciéndome, que por ellos me abonarían el importe en la tarjeta de crédito. Debido a que no me llamaba el responsable y que nunca atienden al teléfono en la planta de informática (llamado unas 20 veces mínimo). Llamé al Servicio de Reclamaciones e Incidencias del Corte Inglés nacional en varias ocasiones la última el 01/09/2026 Nº de caso 25736701 y me dicen que están buscando una solución. Telefoneé en dos ocasiones a Atención al Cliente del Corte Inglés de Sagasta y tras relatarles lo sucedido, dicen que no habrá inconveniente en abonar el dinero, incluso añadiendo el perjuicio del tiempo perdido del seguro. Tras esto por fin me llaman del Corte Inglés de Sagasta y me dicen que irían a Solciones y Servicios para ver como estaba la situación y que me llamarían, cosa que no han hecho. Solo se que mi hija lleva más de un año sin poder usar el ordenador y nosotros hemos tenido que realizar de propio 4 viajes porque vivimos en Huesca. Ruego y exijo devuelvan el importe de dicho ordenador comprado nuevo en el Corte Inglés de Sagasta y que venía defectuoso de fábrica e indegnización por período transcurrido del seguro y daños y perjuicios por no poderlo habido utilizar desde su compra. A día de hoy no han respondido, llevando el ordenador desde el 5/08/26 en soluciones y Servicios del Corte Inglés de Sagasta en Zaragoza. Aguardo su respuesta.

Estimados/as señores/as: En fecha 27/8/26 adquirí en su página online una nevera marca Candy. Adjunto los siguientes documentos: factura + albaran entrega + varias reclamaciones sin ninguna respuesta. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 12/9/26. Sale agua por detrás de la nevera y se encharca. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a recoger el producto, en el plazo más breve posible y la devolución del importe para comprar otra nevera. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes para solicitar la tramitación de una incidencia en garantía correspondiente a un carrito Bugaboo adquirido en El Corte Inglés de Puerto Venecia (Zaragoza). El carrito tiene menos de un año desde su compra y esta mañana se ha producido una rotura en la pestaña del mecanismo del reclinado del respaldo, durante el uso normal. Adjunto fotografías en las que puede apreciarse el problema, así como el justificante de compra. Dado que actualmente vivimos a aproximadamente una hora y media del centro de Puerto Venecia, agradeceríamos que pudieran indicarnos si es posible gestionar la garantía a distancia, mediante el envío de la pieza defectuosa, recogida del carrito por transporte o cualquier otro procedimiento que evite tener que desplazarnos físicamente hasta el centro. Solicitamos, por tanto, que se abra la correspondiente incidencia de garantía y que nos indiquen los pasos a seguir para solucionar la avería. Vivo en Lérida con lo que me es muy difícil desplazarme hasta su centro de El Corte Inglés de Puerto Venecia de Zaragoza. Ruego que hagan el esfuerzo de tramitar la garantía via on-line con correos o si necesitan que hablemos para cualquier cosa pues adelante, pero no puedo desplazarme hasta Zaragoza para esto. Quedamos a su disposición para facilitar cualquier información adicional que necesiten. Muchas gracias por su atención. Un saludo,

El día 04/10/2026 realice un pedido en la pagina del corte inglés de un lavavajillas. Al recibirlo el día 9/10/2026 me doy cuenta que no es el que yo queria y solicito devolución por error mío, me indican que para venir a recogerlo tengo que abonar 30€ y lo asumo. Se me cobran el día 13/10/2026 por tarjeta. A dia 19/10/2026 no han venido a recogerlo y nadie me indica fecha. La pasada semana tras multiples llamadas me indicaron que vendrían el viernes 16/10 en horario de 9:00 a 21:00, pero no vinieron y me tuvieron todo el día en casa esperando. Tengo comprado el lavavajillas en otra tienda y estan a la espera de que se lleven este para poder entregarlo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque una de las entregas del pedido número 2692223021780 no ha sido recibida por mi nunca. El contenido es un bañador y un bikini de niña, llevo esperando desde Agosto, de repente uds cambiaron el estado del pedido de CON RETRASO a ENTREGADO de repente un día de septiembre. SOLICITO el abono de esos dos artículos porque no es justo no haber recibido los artículos y tampoco disponer de mi dinero. Sinceramente no puedo saber qué ha pasado con dicho paquete pero como uds comprenderán es imposible que SEUR demuestre que me lo ha entregado porque eso no ha sucedido. Sin otro particular, atentamente. Ana Isabel Morcillo Santero

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, el día 08/10/26 , realicé una compra de dos productos Kerastase, en el Salón de peluquería de un Centro Corte Inglés, pague y me fui, Hoy 15/10, a medio día he vuelto para que me realizaran una devolución, para mi sorpresa me dicen que no se pueden devolver , sin más motivo y explicación, a lo que he respondido que en su ticket de compra aparece que dispongo de 15 días para cambios y devoluciones, así que quería mi correspondiente hoja de consumo y que llamaran a su responsable de sección , entre todo esto las dos dependientas que estaban atendiendo a una clienta detrás de un muro, hablando ahí detrás , sin mostrar ningún interés , cuando les he expresado esto último, una de ellas me ha respondido de una manera muy altiva “ te veo muy alterada” no comprendo que una dependienta de un corte inglés , tenga este tipo de educación hacia los clientes, me ha mandado abajo a atención al cliente y a la responsable de sección la he tenido que buscar yo, porque ellas como digo no estaban nada preocupadas , por solucionar esto. Por último, aclarar que me ha dicho que varias ocasiones que el ticket es un error de impresión y que este stand no pertenece a corte inglés…. SOLICITO : el rembolso del dinero al método de pago original, como en el ticket de compra se expresa y es lo que prevalece dispongo de 15 días de cambio y devolución . Sin otro particular, atentamente.

Hola realice un pedido de un movil motorola G56 el 18 de septiembre de 2026, tras innumerables llamadas a atención al cliente se comprometían a llamarme para informarme del pedido y no he recibido ni una se trataba de un motorola G56 8 Ram 512 HD y quiero un gesto comercial o una compensación por esta incidencia ya que se comprometieron a entregarlo 25 de septiembre y estamos a 15 de octubre y no se nada

Quiero presentar una reclamación contra Viajes El Corte Inglés por las deficiencias sufridas durante mis vacaciones de verano en el Island Beach Resort, en Kavos, Corfú (Grecia). La reserva, con referencia 1262911567, correspondía al alojamiento contratado a través de dicha agencia. Durante la estancia encontramos importantes problemas de limpieza, humedad, ropa de cama deteriorada y mantenimiento deficiente en la habitación inicialmente asignada. Tras comunicarlo a la agencia, nos cambiaron de habitación, pero las deficiencias persistieron en el nuevo alojamiento. También sufrimos problemas con el aire acondicionado y no se cambiaron las sábanas ni las toallas durante la estancia, según comunicamos en su momento. Las incidencias fueron notificadas durante las vacaciones. Disponemos de fotografías y comunicaciones escritas que documentan los problemas y las gestiones realizadas para intentar obtener una solución. Tras finalizar la estancia, Viajes El Corte Inglés ha respondido a nuestra reclamación ofreciéndonos una compensación de aproximadamente 70 euros, cantidad con la que manifiesto mi total disconformidad por considerarla insuficiente en relación con las deficiencias acreditadas y la falta de una solución efectiva durante el alojamiento. Solicito que se revise la compensación ofrecida y que se inste a la empresa a realizar una nueva valoración de los hechos, teniendo en cuenta el conjunto de las incidencias y las pruebas disponibles. Mi objetivo es alcanzar una solución amistosa y obtener una compensación económica justa y proporcionada al servicio recibido. Puedo aportar la documentación de la reserva, las fotografías, las comunicaciones mantenidas con la agencia y la respuesta recibida en la que se ofrece la compensación económica.

Estimados/as señores/as: En fecha 25 de agosto de 2026 adquirí en la app el producto Bolero tricotosa de bebé niña Han pasado 47 días y no lo he recibido. A pesar de haber mandado mails y llamado tampoco ha sido reembolsado. El número de pedido es 2692234033966 SOLICITO se me haga el reembolso inmediato sin darme más plazos de espera. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 23/12/23 adquirí el producto HP OMEN 45L 7J4R1EA con numero de serie 8CG33724TC. Adjunto los siguientes documentos: Factura compra. Arreglos realizados, tercer contacto realizado con referencia 25529927 (del cual recibo caso omiso). El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido reparado en dos ocasiones, presenta la misma avería añadido de una nueva desde la ultima reparación. Se adjuntan justificantes de reparación. Ya que ni si quiera se ponen en contacto conmigo, solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible y siempre antes de la fecha fin de la garantía de mi producto o reembolso del dinero pagado si no fuera posible Sin otro particular, atentamente. I.L