Últimas reclamaciones

Buenos días, En fecha 05/01/2023 adquirí un movil IPHONE 13N/354199612435521, EN EL CORTE INGLES DE C/ CALLAO. ADJUNTO FACTURA Nº 09015014229,. EL DISPOSITIVO HA DADO PROBLEMAS, no enciende la cámara trasera ni la delantera , tampoco funciona Face ID . EL 10/09/25 LLEVE EL DISPOSITIVO A APPLE Y ME REALIZARON UN DIAGNOETICO : DETECTANDO fallo en cámara trasera Face ID y también en radiofrecuencia. REMITEN AL PUNTO DE VENTA, ADJUNTO INFORME TECNICO DEL SERVICIO OFICIAL DE APPLE. ME DIRIJO A ATENCION DEL CLIENTE DEL CORTE INGLES Y TRAS UNOS DÍAS ME DENIEGAN LA GARANTÍA SEGÚN ELLOS POR UN GRAN IMPACTO EN LA CARCASA DEL DISPODITIVO,. ADJUNTO INFORME DEL SERVICIO TECNICO DEL CORTE INCLES. EL DISPOSITIVO NO PRESENTA NINGUN GRAN IMPACTO, SI TIENE UNA PEQUEÑA MELLA EN LA ESQUINA INFERIOR DERECHA DE LA CARCASA ,QUE SEGUN EL SERVISIO TECNICO DE APPLE NO ES MOTIVO PARA QUE NO NOS CUBRA LA GARANTÍA. POR LO QUE SOLICITO QUE EL CORTE INGLES , CENTRO DONDE COMPRÉ EL MÓVIL ,ME SOLUCIONEN EL PROBLEMA DEL DISPOSITIVO.

Compre una lavadora online, al poco de recibirla veo que pierde agua por la puerta, y en un lavado con 2 cojines de 35x35cm , siendo la lavadora en teoria de 9kg, veo que el tambor da unos golpes en el lateral que dan miedo, procedo a solicitar la devolucion, el corte ingles no me contesta en ningun momento, me llaman de la marca de la lavadora para decirme que el proceder es que venga un tecnico a ver la averia, (cuando no es una averia, es un defecto de fabricacion, ademas que no quiero la lavadora) ademas me informan de que si no hay averia o es culpa de ellos me cobraran el traslado del tecnico, indago sobre el tecnico que va a venir y sus reseñas dan absoluto terror. Es una vergüenza, quiero que se lleven la lavadora y me devuelvan mi dinero, ni la marca ni iel tecnico me dan ninguna confianza, por tanto no quiero algo que no pedi, no quiero reparar nada, quiero que se la lleven, he gestionado la devolucion 40 veces desde hace 20 dias o mas, y no hay manera, quiero la devolucion de mi dinero y que se lleven la lavadora, estoy harta.

Estimados señores/as: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por la mala gestión y falta de atención recibida con relación al pedido detallado en el asunto, realizado el 2 de noviembre con un valor total de 132,86 €, y con entrega prevista el 6 de noviembre. El pedido nunca llegó a mi domicilio y, aun así, no recibí ningún aviso o llamada para concertar la entrega o solucionar el supuesto problema con la dirección, que es perfectamente correcta y verificable. Durante más de 24 días, he tenido que realizar múltiples llamadas a su servicio de atención al cliente, recibiendo únicamente respuestas del tipo “espere”, “hay que seguir esperando”, sin ofrecerme ninguna solución real ni iniciativa para resolver la incidencia. Finalmente, hoy, día 26 de noviembre, me entero por un correo de la empresa transportista PAACK, y no por ustedes, de que se procederá a la devolución del producto, perdiendo así el objetivo del pedido, que era un regalo de cumpleaños cuya fecha ya pasó hace más de dos semanas. Este hecho me ha provocado un perjuicio económico, ya que ahora tendré que adquirir de nuevo el producto a un precio superior. Además, dentro del mismo pedido se realizó un cambio de talla. En una llamada inicial se me confirmó que podían gestionar el cambio directamente a una talla M, sin necesidad de devolución. Sin embargo, a los dos días una compañera me indicó que esto no era posible y que debía hacerse una devolución y nueva compra, asegurándome que se respetaría el precio original. He explicado esta situación en al menos tres llamadas diferentes: La primera, me colgaron tras exponer el caso. La segunda, me pidieron datos y me colgaron de nuevo. La tercera, me comunicaron que no se respetaría el precio, contradiciendo todo lo anterior. Les recuerdo que todas las llamadas se registran con el mensaje habitual “Por motivos de calidad, esta llamada será grabada”, por lo que les invito a revisarlas para comprobar que mi relato es exacto.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque del 24 al 31 de Octubre, estuve en un viaje organizado por ustedes en Egipto, localizador nº 103825. La experiencia ha sido nefasta, plagada de negligencias, engaños, e insultos a la inteligencia. 1. Inseguridad en el viaje: El trayecto en autobús hacia Abu Simbel fue el más terrorífico de mi vida. El conductor circulaba por la noche sin luces, a velocidades superiores a 140 km/h, invadiendo el carril contrario y obligando a otros vehículos a maniobras bruscas y derrapes. La vuelta resultó incluso más peligrosa, pues al ser de día el conductor se mostró más confiado, aumentando la temeridad. En otra ocasión, durante la excursión a Memphis y Saqqara, el guía olvidó a dos personas en pleno desierto, a 30 km del lugar donde el grupo paró a comer, bajo el sol del mediodía y sin sombra. Esto es una falta gravísima de atención y seguridad. En el barco, que debía ser un espacio seguro y de descanso, los camareros acosaban constantemente a los turistas para cambiar dinero. Esto es una estaf* muy común en Egipto: intentar colar monedas egipcias de 1 libra como si fueran monedas de 2 euros, aprovechando su parecido. Lo que no es de recibo es tener que estar alerta hasta en el barco donde nos alojábamos. Además, durante las excursiones en barca por el Nilo y en el propio autobús, se permitió la entrada de vendedores ambulantes dentro del transporte, algo totalmente impropio de un viaje organizado. El guía ejercía presión psicológica para que los turistas compraran en los puestos de su interés, llegando incluso a reprender a un compañero por adquirir un gorro en un lugar distinto al que él había indicado. De hecho era muy común el uso del micrófono del autobús por parte del guía para lanzar indirectas y reproches a los viajeros que se habían quejado, creando un ambiente hostil y poco seguro, aumentando la tensión durante los desplazamientos. 2. Incumplimiento de itinerario (excursiones no pactadas) El guía, Mohammed Reda, insistía en desviar al grupo hacia tiendas y talleres no incluidos en el itinerario oficial. Se realizaron tres visitas no pactadas: Una tienda de estatuillas de 2alabastro”, una tienda de papiros mal impresos, y una perfumería que finalmente no se visitó por la resistencia del grupo. Tras la corta visita al Valle de los Reyes, el guía llevó al grupo a un supuesto “gran taller artesano de alabastro de un amigo”, que resultó ser una nave llena de figuritas baratas, sin rastro de auténtico alabastro. Era tan artesano que las figuritas eran las mismas que en todos los puestos que vimos en todas las ciudades. En Karnak, uno de los puntos fuertes del viaje, el tiempo se redujo a una hora porque el guía quería llevarlos al “Taller de Esencias y Perfumes”. Ante la protesta, algunos decidimos quedarnos por nuestra cuenta para aprovechar la visita. Tras esto, decidió cancelar el taller de perfumes y llevar al resto del viaje al barco a descansar, demostrando que se podía haber alargado la visita y que no quiso por no haberse salido con la suya. En El Cairo, después de ver las pirámides y la Esfinge, el guía volvió a insistir en llevarlos a un “museo” que resultó ser otra tienda de papiros de baja calidad, con diseños generados por IA que resultaban grotescos. Allí intentamos exponer nuestro malestar y negó nuestras quejas, gritándonos y acusándonos de llamarle estafad*r y dando lugar a una situación muy tensa e incómoda para nosotros porque aún no habíamos acabado nuestro viaje con este guía. En la última jornada, entre el barrio Copto y el Zoco, intentó nuevamente colar la visita a un taller de perfumes. Aunque ofreció la opción de ir directamente al Zoco, el desvío se realizó igualmente para todos, porque había que hacer su voluntad. 3. Insuficiencia en los tiempos de ver los monumentos Debido a todos los desvíos para llevarnos a tiendas de souvenires mal camufladas, el tiempo para las excursiones por las que habíamos contratado este viaje fue claramente insuficiente. La visita al Valle de los Reyes, uno de los principales atractivos arqueológicos del mundo, duró apenas 45 minutos. Este tiempo fue insuficiente incluso para recorrer las tumbas incluidas en la entrada, mucho menos para explorar el recinto completo. Tras esa breve visita, se dedicaron 50 minutos al taller de alabastro no pactado, lo que generó indignación entre los viajeros. El guía, al ser confrontado, mintió asegurando que habían estado dos horas en el Valle de los Reyes, probablemente incluyendo los desplazamientos en autobús. En el complejo de Karnak, Patrimonio de la Humanidad, el grupo dispuso únicamente de una hora. Los viajeros que decidieron quedarse por su cuenta pudieron disfrutar cerca de tres horas, demostrando que el tiempo asignado por el guía era totalmente insuficiente para apreciar el monumento. Por último, fuimos al museo nacional casi a la hora del cierre, por lo que contamos con menos de 1h para ver el enorme complejo, tiempo que en realidad fue menor porque empezaron a cerrar y no todas las salas eran accesibles. Ante este continuo incumplimiento del servicio pactado: SOLICITO el reembolso total del viaje. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores de la OCU: Solicito su intervención para resolver un caso de incumplimiento por parte de El Corte Inglés relacionado con la devolución de un sillón valorado en 1.269 euros, modelo Clint eléctrico, comprado online durante la campaña de los 8 Días de Oro. Elegimos la compra online porque en la web se indicaba que no era posible ver el sillón físicamente en tienda, y además las medidas proporcionadas en la descripción estaban incompletas, lo que llevó a una decisión informada solo tras recibirlo. El producto fue entregado el 11 de noviembre. Tras ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo legal, mi padre se presentó personalmente en El Corte Inglés para realizar la devolución. Quisiera destacar la gran dificultad logística de trasladar un sillón eléctrico de este tamaño, algo que hicimos de buena fe para facilitar el proceso. Sin embargo, en tienda se negaron a aceptarlo alegando que, al haberse comprado online, debían ser ellos quienes lo recogieran en nuestro domicilio. Desde ese momento, hemos realizado numerosas llamadas al Servicio de Atención al Cliente y se han abierto varios casos, como pueden ver en los correos que adjunto. A día de hoy, 25 de noviembre, El Corte Inglés no ha recogido el sillón ni ha devuelto los 1.269 euros, a pesar de haberse comprometido a hacerlo. Nos encontramos así con: - Un producto que no queremos, - Un artículo voluminoso ocupando espacio, - Y 1.269 euros retenidos sin justificación, pese a cumplir nosotros todas las condiciones legales. Consideramos que se trata de un incumplimiento claro del derecho de desistimiento y de los compromisos de recogida asociados a las compras online. Además, la ausencia de respuesta efectiva tras más de dos semanas supone una situación de indefensión para el consumidor. Por ello, solicito la intervención de la OCU para requerir a El Corte Inglés que proceda urgentemente a: - Recoger el sillón en el domicilio indicado. - Reembolsar los 1.269 euros íntegros de la compra. Puedo proporcionar capturas de los correos, números de caso y cualquier documentación adicional que necesiten.

El pasado 6/11 compré un colchón por importe de 1283 euros . No procedieron a concertar la entrega telefónicamente como indicaban . Llame y me dijeron que sería el 21/12. El pedido no llegó . Llave de nuevo y me indicaron que no se había cargado . Procedimos a anular el pedido el mismo día 21 . A fecha de hoy no me han hecho el abono , cuando me llaman me indican que se está tramitando . Me parece un atropello por su parte , cuando la negligencia ha sido de ellos . Deberían proceder a realizarlo de forma inmediata

Pedido de El Corte Inglés 2592310062642 El día 6/11/2025 compré una alfombra en la web de El Corte Inglés, con envío a domicilio y con Tarjeta de El Corte Inglés. La empresa que envía es GLS N.R-DLV. La fecha de entrega máxima era el día 12/11/2025. GLS no tiene mi alfombra o la ha extraviado y El Corte Inglés se limita a decirme en 3 ocasiones que "ha reclamado" el envío de la alfombra a GLS, pero ellos no la van a enviar ni ahora ni nunca. Entre uno y otro se pasan la pelota y el afectado soy yo como consumidor. Yo no quiero que El Corte Inglés le pida a GLS más reclamaciones, ni tampoco quiero la devolución del dinero. Lo que quiero es: que El Corte Inglés me envíe una alfombra nueva (mismo modelo tamaño 3 x 4 metros) (Alfombra Oregón confeccionada en India en 100% lana con una técnica a dos alturas formando figuras geométricas. Medidas: 300 (ancho) x 400 (largo) cm. Modelo: OREGON. Referencia: 001010361504664. EAN: 2401922920533) Enviada a través de un medio fiable lo antes posible. Y la alfombra perdida por GLS que ya la reclame El Corte Inglés por sus medios, sin afectarme a mi como consumidor.

Buenas tardes.. Mi nombre es M TERESA López Rodriguez.. con DNI 33841764R.. Telfno 650343701. Me pongo en contacto con ustedes para ver si con su ayuda me puedo olvidar de una pesadilla que tengo con el Corte Inglés y que me vuelven loca.. Les diré que con fecha 24/ 10.. yo hice una devolución con número.. 001-0090-9586-6957-20251018214455. Solicitada y aprobada por el corte inglés.. de una gabardina con importe de 95.89.. €.. pues después de haberla devuelto me pasan el cobro fraccionado de 32.63.. Con lo cual yo devolví este recibo del banco y les informe de que ya estaba realizada la devolución.. Pues después de enviarles correos.. fotos. Y dar miles de explicaciones lo único que me dicen esque tengo que pendiente de pago 57.23 €.. y no tengo manera de que me hagan caso y cada empleado me dice una cosa distinta . Y me tratan de morosa cuando yo no debo nada.. Hoy recibí un correo diciéndome que tengo solo pendiente de pago 3 € de una devolución y que disculpe las molestias ocasionadas. Llamé a varios departamentos y me dicen lo mismo que tengo 57 € por pagar.. Esto es de aburrir con el corte inglés. pido porfavor su ayuda simplemente para que sepan por ustedes toda la información.. Yo les doy las gracias de antemano.

Asunto: Reclamación por cancelación indebida del pedido nº 2592322206390 Estimados señores: Me dirijo a ustedes en relación con el pedido nº 2592322206390, correspondiente a la compra de una Xbox One S 1TB + juego PUBG por un importe de 89 € más gastos de envío, pedido que fue confirmado y cobrado correctamente a mi nombre. Posteriormente he recibido un correo comunicando la cancelación unilateral del pedido, alegando un supuesto “precio erróneo”. No obstante, deseo dejar constancia de lo siguiente: El precio ofertado (89 €) no constituye un error manifiesto, dado que se trata de un modelo antiguo y su valor actual en el mercado es razonablemente bajo. Al haber sido cobrado y confirmado, queda perfeccionado un contrato de compraventa vinculante, conforme a los artículos 1.259 y 1.262 del Código Civil y la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. La cancelación unilateral carece de justificación suficiente y no puede ampararse en un error evidente, ya que no se trataba de un precio imposible, simbólico o claramente irreal. Por todo ello, solicito que se respete el precio pactado y se proceda al suministro del producto en las condiciones originales. En caso de no ser posible, solicito una alternativa equivalente o una compensación adecuada, dado que la cancelación no es imputable al consumidor. Agradezco una resolución favorable y quedo a la espera de su respuesta.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha cancelado una compra realizada de forma correcta sobre una oferta del black friday. Solicito que se lleve a término el contrato de venta realizado y pueda comprar el producto al precio ofertado.