Últimas reclamaciones

Asunto: Reclamación de devolución Aspiradora Dyson – Cliente: Eusebio Gullón Bueno A la atención del Servicio de Atención al Cliente, Después de intercambiar varios emails en los que solicitamos que procedan a la devolución del importe total de la compra realizada el 15 de abril de 2026 debido a que la autonomía de la aspiradora es inferior a la que viene reflejada en la ficha técnica de su página Web y que por tanto consideramos publicidad claramente engañosa, y ante las negativas de devolución: Confirmamos la recepción de su correo con fecha 04 de mayo de 2026. Tras leer sus argumentos, manifestamos nuestra total disconformidad con su negativa a proceder al abono del artículo y deseamos puntualizar los siguientes términos legales: Falta de conformidad (Art. 114 y ss. del RD Legislativo 1/2007): El producto adquirido no cumple con las prestaciones publicitadas. En su comunicación admiten que la autonomía se reduce drásticamente según el modo de uso, información que no figura de forma clara y destacada ni en el etiquetado de la tienda ni en las especificaciones de su página web, donde se anuncian "30 minutos de autonomía" de forma genérica. Un consumidor medio no tiene por qué conocer las limitaciones técnicas que el vendedor no explicita de forma transparente. Derecho de comprobación: Su política de "no devolución de producto usado" es abusiva en este contexto. Para comprobar que la batería no cumple con lo prometido (10-15 min frente a los 30 min anunciados), es imperativo realizar un ciclo de uso. Impedir la devolución por este motivo anula el derecho del consumidor a verificar la idoneidad y calidad del producto. Información verbal: Independientemente de las conversaciones en tienda sobre el peso del modelo, el motivo de esta reclamación es la autonomía, punto sobre el cual el cliente no recibió una advertencia clara de que el tiempo de uso real sería un 60% inferior al publicitado. Por todo lo expuesto les instamos a que, reconsideren su posición y procedan a la devolución íntegra del importe. En caso de persistir en su negativa, procederemos de inmediato a interponer una Hoja de Reclamaciones oficial ante el organismo de Consumo de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de Marzo adquirí en su  establecimiento sito en Paseo Zorrilla 130 en Valladolid unas zapatillas de deporte número 39 de la marca Boomerang. Adjunto los siguientes documentos: justificante de compra y fotos de las zapatillas El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha Abril 2026 que es cuando me he dado cuenta. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustitución del producto con mejor garantías, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Con fecha 14 de abril realice un pedido a través de su página web en el cual me indicaba que entre el 21 y 29 sería la entrega, entendiendo que ya que se realiza el pedido el día 14 la entrega estaría entre esas fechas. El 27 de abril ,después de ponerme en contacto con Vds. me mandan otro correo diciéndome que el pedido se retrasaba y ahora "entregaremos su pedido entre el martes 21 de 2026 y el viernes 8 de mayo 2026". ¿Cómo pueden decirme entre el martes 21, cuando me envían el correo el día 27? Puesto en contacto con la agencia a fecha de hoy no le ha sido entregado el producto. ¿Me van a compensar el tiempo de espera? Me pensaré muy mucho las próximas compras. Saludos

Hola, compré on line un horno para mis suegros, la compra incluía la recogida del horno viejo. 10 días después seguía sin aparecer nadie a recogerlo. Abrimos una incidencia y dos síes después seguimos igual. Mi mujer ha vuelto a llamar para reclamar pero le dicen que como la compra la he realizado yo, ella no puede llamarlos. Lo que viene siendo marear la perdiz. Mi suegro se ha caído y se ha roto la clavícula. El horno está en medio del pasillo, nos preocupa que tropiece y se vuelva a caer. Si eso pasa, reclamaremos judicialmente. Reclamamos que recojan el horno viejo urgentemente, y dejen de poner excusas. Última compra con El Corte Inglés, no volveremos a comprarles nada más

Contratamos un viaje en la agencia de viajes de El Corte Inglés. Pero, he tenido una experiencia muy desagradable al recoger el coche de alquiler. La empresa no ha aceptado mi tarjeta de débito para el depósito de garantía. Hemos ofrecido hacer el depósito con la tarjeta de crédito de un acompañante y tampoco lo han aceptado. He creado una tarjeta de crédito en mi aplicación del banco, pero tampoco la han aceptado porque decían que tenía que ser física. Hemos contactado con el teléfono de soporte por WhatsApp y tampoco nos han dado una solución. Hemos tenido que alquilar y pagar otro coche a nombre de mi acompañante. Con lo que no hemos podido utilizar el coche alquilado en el paquete de viaje. Por esta razón solicito que procedan a la devolución del importe del coche de alquiler. Adjunto dos imágenes con el expediente y el localizador.

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de marzo de 2026 adquirí en su página web www.elcorteingles.es el producto Botas cowboy de mujer de piel. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 16 de marzo de 2026. El producto fue recogido en fecha 17 de marzo de 2026 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto la siguiente documentación del pedido número 2692069121778: fecha devolución pedido entregado en agencia 17/03/2026, correo confirmación solicitud de devolución 16/03/2026 y confirmación devolución pasados los 14 días, correo donde se indica que se realizará la devolución en los 14 días hábiles. Solicito, tal y como establece la ley Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Art. 107.3), el doble de la suma adeudada que asciende a 159,80 euros. Sin otro particular, atentamente.

En fecha 17/10/2024 adquirí un sofá cama (modelo SABA, pedido nº 2429121003393) en El Corte Inglés (centro de Sagasta, Zaragoza), por importe de 1.224,00 €. Desde los primeros meses de uso, el producto comenzó a presentar un defecto estructural consistente en ruidos tanto en posición de sofá como en su uso como cama, lo que impide su utilización normal y adecuada. A raíz de esta incidencia, se han llevado a cabo múltiples intervenciones por parte de la empresa. En primer lugar, se procedió a la sustitución completa del sofá por uno nuevo. Posteriormente, al persistir el problema, se realizó un cambio de la estructura del mismo. No obstante, tras estas actuaciones, el defecto continúa existiendo en la actualidad. Esta situación se ha prolongado durante más de un año y medio, en el que hemos tenido que realizar numerosas gestiones, llamadas y coordinaciones para recogidas y entregas del producto. Estas actuaciones han supuesto importantes molestias, incluyendo incidencias con los servicios de transporte (falta de profesionalidad e incumplimientos de horarios), así como la necesidad de ausentarnos en varias ocasiones de nuestro puesto de trabajo para poder atender dichas gestiones. A pesar de todo lo anterior, la única solución que se nos ofrece actualmente es la retirada del sofá durante un periodo prolongado (estimado en más de un mes) para su envío al fabricante, lo cual resulta claramente desproporcionado, ya que nos deja sin un bien esencial y no ofrece garantías de que el problema vaya a resolverse definitivamente, teniendo en cuenta los antecedentes. Asimismo, se ha presentado hoja de reclamaciones en el establecimiento y se ha intentado resolver la incidencia a través de los distintos canales de atención al cliente de la empresa, sin haber obtenido una solución satisfactoria. Por todo lo expuesto, y de conformidad con la normativa vigente en materia de defensa de los consumidores, al no haberse conseguido la conformidad del producto tras múltiples intentos de reparación y sustitución, solicito la resolución del contrato y el reembolso íntegro del importe abonado (1.224,00 €).

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de febrero de 2026 adquirí en su página web www.elcorteingles.es el producto Sofá de 3 plazas con asientos deslizantes y chaiselongue izquierda Jerte El Corte Inglés. El producto, además de llegar con retraso sobre la fecha prevista, actualmente se encuentra en paradero desconocido. Una empleada del servicio doméstico me informó de que los transportistas llegaron a casa con el producto y cuando se les dijo de subirlo a la planta 2 se negaron aduciendo que no cabía, al parecer sin ni siquiera intentarlo. No dejaron ni una nota, ni se comunicó por teléfono, ni por mail ni otros medios. Sigo a la espera de recibir el producto en una fecha en la que me encuentre en mi domicilio. Además, no hay posibilidad en la página web de anularlo. Solicito una solución a la mayor brevedad y una prueba de la existencia y localización del producto adquirido. El número de pedido es 2692042025102. SOLICITO : i) que mañana día 27 de abril me contacten, ii) que me den una solución, iii) en su caso, la resolución del pedido y la devolución del doble del importe abonado por los inconvenientes causados y la falta de preocupación y atención a la clientela. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 14/3/2026 adquirí en su página web el producto Aire acondicionado Multisplit 2x1 Haier Inverter Perla 25+34/40 PREMIUM Han pasado 40 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Presupuesto y Pedido SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…