Últimas reclamaciones

Hice un pedido al corte inglés el pasado lunes 17 de julio en el cual había compromiso de entrega para el jueves 20. Llegado ese día se me notifica mediante sms que no se procederá a la entrega y en ningún caso se me ofrece una fecha de entrega alternativa así como tampoco la posibilidad de desistir. Pongo dos quejas formales en El Corte Inglés con números 06160682 y 06132655 y tampoco obtengo ningún tipo de información en estos. Llamo dos veces a atencion al cliente y expongo lo ocurrido y me dicen que no hay otra que esperar, que no tienen más información en el sistema y que no me pueden dar ninguna fecha de entrega y tampoco cancelar el pedido. Me dice que lo ha hecho constar ante su superior. Una absoluta vergüenza Además, el problema de todo esto es que la lavadora es para un piso de alquiler y que tengo firmado el contrato de arras para ayer con compromiso de entrega para el miércoles que viene y me están causando un grave perjuicio con riesgo de poder perder al arrendatario puesto que mi compromiso es de entregar el piso con su lavadora (que debería haber llegado el jueves 20). Necesito una solución inmediata y por más que he contactado y superado la espera nadie me da solución.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque siguiendo la publicidad de su página web, me puse en contacto a través del whatsapp para que me igualaran una oferta de otra web de viajes más económica que ustedes. Pedí que me aplicaran la oferta actual que tienen para reservar viajes al Caribe antes del 31/8/23. Como me pidieron les envié el presupuesto con todos los datos de la reserva y al rato me dijeron que no, que no me lo podían igualar. Abrí una reclamación el 7/7 a través del email que me indicaron pero tras más de 10 días nadie me contestó. Busqué todos los emails posibles de viajes el corte inglés y sobre el caso que se abrió tras mi email, lo reenvié. Al día siguiente me contacta Eva para intentar ayudar, le explico el caso y tras debatirlo me pide que le mande por email la información de la reserva que quiero hacer y presupuesto de la empresa que lo hace más económico. Se lo envió al momento. Al día siguiente me llama y que lo necesita con la fecha de ese propio día. Me llaman horas después y que me igualan el precio pero no me permiten la financiación. Vuelvo a quejarme porque en la oferta que tienen en la página web para los viajes al Caribe, además de igualar precio también ofrecen 3 meses de financiación con lo que vuelven a incurrir en publicidad engañosa. Pido que se me envíe esta respuesta por escrito para reclamar legalmente por que me siento estafada y engañada. Me responden que solo puedo pagar con tarjeta de crédito y mastecar que no me aceptan la de El Corte Inglés, algo que no cuadra con la oferta de internet. He solicitado la hoja de reclamaciones y me envían a una tienda cuando yo en ningún momento he ido a ninguna tienda ni agencia de viajes para esto. Siguen sin enviarme la hoja de reclamaciones. SOLICITO que se apliquen las condiciones de la oferta y no solo a mi si no a todos los clientes y si no pueden ofrecer ese descuento e igualar los precios, eliminen la publicidad engañosa. Sin otro particular, atentamente.

Compré una lavadora y tanto la recepción como la instalación se realizaron de forma óptima. A posteriori, llamé para solicitar la instalación de la puerta, ya que era una lavadora integrable y no había contratado su instalación. El 27/04/2023 me enviaron un correo explicando el método de pago y, el 29/04/2023, contesté a dicho correo comunicando que ya había pagado la transferencia por importe 59€, según lo comunicado. Se registró la solicitud con el número de referencia: 2302683011579Desde entonces he llamado 4 veces por teléfono y siempre me han dicho lo mismo: que estaba todo correcto y que no me preocupase, que me llamarían. Hace dos semanas realicé la misma reclamación vía email pero no he obtenido respuesta.Ruego se pongan en contacto conmigo con la mayor brevedad posible para realizar la instalación.

Me dirijo a ustedes para trasladar el mal trato y profesionalidad recibida por parte de la Agencia de Viajes de Pintor Sorolla. Esta primavera contraté un crucero con su Agencia, con número de Expediente 0000723002258. Me siento estafada por los servicios que me han cobrado sin haberme informado y por la ausencia de información proporcionada. Si me dirigí a ustedes en una primera instancia, era porque confiaba en que ustedes me explicarían todo concerniente al crucero, ya que era la primera vez que realizaba uno, y sobre todo, con la verdad.1.Al contratar el crucero, en ningún momento se nos explicó que había excursiones que se podían contratar, y esta información la tuvo que encontrar mi hija. Les comenté en reiteradas ocasiones que nosotros no hablábamos ningún idioma excepto español, y si no llegar a ser porque mi familiar lo encontró, no habría sido capaz de de pedirlas en la naviera, ya que sólo hablaban en italiano (Decepción nº1).2.Pregunté al personal que me atendió, Merce Fatsini, si el fraccionar el pago del viaje me costaría algo, y se me dijo que no claramente, por lo que accedí a aceptarlo. Un mes después, me llega un cargo de 15€ por haberlo fraccionado (Engaño nº1).3.Les comenté que era la primera vez que realizábamos un crucero, e insistí en que no hablábamos nada más que español, y la comercial nos aseguró que nos atenderían sin problemas en español, porque había personal de Atención e Información en español. No pasa nada por admitir que en ciertos cruceros no hay personal que hable español. Simplemente se acepta, y quizá decidimos no hacer un crucero, y elegimos otro viaje de lujo. Pero al confundirnos o decirnos lo que queríamos oir, mintiendo por supuesto, confiamos en su palabra y contratamos el crucero. El crucero es como es, o lo aceptas o lo dejas, pero nos sentimos engañados (Engaño nº2).4.La comercial nos ofreció un seguro, y dijimos claramente que no queríamos, ni de cancelación ni de nada. Pues ahora nos ha llegado un cargo a la Tarjeta del ECI de 112€. Hemos llamado a la Agencia de Viajes de Pintor Sorolla y nos ha atendido un señor de muy malos modos. Hemos preguntado por este cargo, y se nos ha respondido literalmente: 'Señora, usted sabrá lo que firmó'. Al margen de lo desagradable de sus palabras, seguimos sin saber qué seguro nos 'coló' la comercial, ya que dejamos claro que no queríamos ninguno. Además, para mas inri, se ve que lo firmamos en algún papel, copia del cual no tenemos para poder contrastar esta información. Y el punto más grave, si nos 'coló' este seguro, al menos que nos hubiera proporcionado el número de póliza, un teléfono de contacto... Nada, simplemente nos robó 112€, abusando de nuestra confianza, ya que además no nos dio copia de esto. A día de hoy, nos gustaría saber qué nos obligó a contratar, porque aún no lo sabemos (Engaño nº3).En general estamos muy disgustados con el trato recibido, no por el crucero, sino por la Agencia de Viajes del Corte Inglés Pintor Sorolla, tanto por cómo nos manipuló los comerciales que nos atendieron, como de la persona a la que llamamos y nos respondió de tal forma. Solicitamos la devolución de esos 15€ de fraccionar el pago y de los 112€ del seguro que rechazamos desde un primer momento y nos metió sin que supiéramos, sin dejar rastro en ningún papel impreso para que no pudiéramos reclamar antes del viaje. Nos parecen unas técnicas de venta muy abusivas y oscuras, abusando de personas que confían en una Agencia de renombre, por lo que sin la devolución de estos 127€ a mi tarjeta del ECI y una disculpa por parte del responsable vía telefónica a mi teléfono (630210745), tomaré las medidas de difusión y de aviso hacia la comunidad pertinentes.

Hola, en la madrugada del sábado al domingo compré un tv LG OLED65C36LC en el corte inglés y tenía, entre otras, una promoción en la que te enviarían un cupón descuento por el total de la barra de sonido LG SC9SEl lunes cambiaron la promoción en su web y aparecía un 40% de descuento en la barra de sonido por la compra de la TVEl miércoles 19 me entregan la TV y me llegó un cupón descuento para la TV pero no era por el total, como se indicaba cuando yo la compré sino que era con el 40% de descuentoCuando me puse en contacto con el corte inglés me dicen que si tengo alguna captura de pantalla que acredite lo que yo decía y que se la envíe por emailVeo que a más gente le ha pasado Solicito que se me envíe el cupón con el descuento del 100% de la barra de sonido que actualmente vale en su web 999 €, como ponía la promoción que había cuando se hizo el pedido del TVGracias

Hola, compre una tv lg oled 55C36LC que venía con la barra de sonido gratis, el modelo de la barra es lg SC9SOLED-EVO. La compre el domingo día 16 de Julio del 2023 a las 21:40 a través de la web del corte ingles. Y alfinal he recibido un cupón de descuento del 40% para la barra de sonido. Habiendo modificado la oferta a día de hoy solo con un 40% de descuento en la barra, que se supone que era gratis. Tengo fotos y justificante de todo. He intentado contactar con ellos de toda forma posible y no he obtenido soluciones ni respuesta alguna.me gustaría que se cumpla lo prometido.Gracias

Hola, realicé la compra de una lavadora en su página web, cuyas medidas figuraban equivocadas en mas de 5cm de fondo. Cuando la instalaron en mi domicilio, el día 8 de julio, vimos que sobresalía varios cm de la encimera de la cocina. Pensando que no estaba instalada hasta el fondo, ya que según las medidas que publican ustedes en la web, debía caber perfectamente y ante la premura de que nos marchábamos en ese momento a pasar el fin de semana fuera, pospusimos las comprobaciones. El domingo por la noche cuando volvimos, nos dimos cuenta que la lavadora estaba correctamente instalada hasta el fondo, y con el metro en la mano comprobamos que las medidas no coincidían con lo publicado por ustedes la página de venta on-line, así que enviamos una solicitud a través del chat que tienen ustedes, ya que la atención telefónica es pésima. En el chat nos atendió un operario muy amable que tras las comprobaciones oportunas nos dijo que lo sentían mucho y que pasarían a retirar la lavadora, no sin antes contactar con nosotros para programar la visita y cobrarnos 30€ de gastos del transporte de retorno. Hoy estamos a 19 de julio, y la situación es esta: hemos vuelto a contactar a través del chat para saber cuando van a retirar la lavadora, y me dicen que contactarán con nosotros, que hay que esperar. Hemos llamado por teléfono en varias ocasiones, de manera tediosa, pues las lineas siempre están ocupadas y no nos dejan en espera, con una locución muy amable que promete lo que no se cumple, en estas llamadas por fin hemos contactado al menos 3 veces con distintos operadores que nos dicen lo mismo, que tenemos que esperar a que nos llamen, que han puesto el aviso urgente al sus almacenes, que van a reclamar ese aviso urgente... Hoy 19 de julio llevamos sin lavadora mas de 10 días, en una familia de 5 personas. Nos tienen que lavar la ropa vecinos y familiares, y no podemos comprar una lavadora nueva ya que el hueco está ocupado con la que ustedes se tienen que llevar, y NO queremos moverla por nosotros mismos, ya que ustedes la instalaron y ustedes la tienen que desinstalar. Eso sí, la nueva lavadora NO la compraremos en El Corte Inglés, ya que para nosotros ha dejado de ser referencia como comercio de calidad.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa de mensajería MRW, afirma que ha entregado el o los artículos que había comprado en su web, pero esto no es cierto, dado que el buzón de Citibox estaba vacío, tal y como pudo cotejar el conserje de mi urbanización a la hora de abrir el buzón correspondiente, es más, no entiendo la comodidad de dejar los paquetes en dicho servicio, cuando en este caso no solo yo estaba en casa, sino que mi esposa, hijo e hija también lo estaban y nadie llamó al telefonillo, no comprendo nada...? SOLICITO: El envío de los productos no entregados, no solicito la devolución del importe pagado, sino que me envíen lo que he comprado y que no me han entregado, porque me siento super frustrado, de que una empresa diga que ha entregado dichos artículos y esto sea falso.? Sin otro particular, atentamente.Miguel Ángel Delgado Gómezsanitas112@gmail.com

Estimados/as señores/as:En fecha 21 de junio de 2023 hice un pedido de uniformes en vuestra plataforma online de El Corte Inglés.Me pongo en contacto con ustedes porque cuando recibí el pedido el 6 de julio de 2023 me faltaban dos artículos, una falda de la talla 6 y una camiseta de la talla 4. Ese mismo día puse una reclamación vía chat de la aplicación y envié fotos del estado del pedido cuando lo recibí vía email.Decir que el estado del pedido era nefasto, la caja en la que generalmente envían los pedidos (sé cuales son porque suelo pedir por internet) estaba rota, le habían puesto una cinta de embalar de GLS (empresa de mensajería) y al parecer, como seguía sin estar seguro el pedido, todo esto lo metieron en un sobre de GLS donde habían puesto la misma etiqueta de envío.Adjunto fotos del paquete de envío, emails enviados a ECI para demostrar el estado junto con imagen del chat del primer día que inicié estos trámites, reclamación que he puesto el día 17/07/2023 en el centro de Sanchinaro y conversación de chat de hoy mismo con la respuesta de siempre.SOLICITO que me envíen los dos productos que me faltan lo antes posible.Sin otro particular, atentamente.G.B.

Estimados Señores,En fecha 1 de julio 2022 adquirí en su?página web el producto auriculares de botón Apple Airpods Pro El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha principios de Junio 2023.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a reparar el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.