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Producto no entregado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

M. D.

A: EL CORTE INGLÉS

19/07/2023

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa de mensajería MRW, afirma que ha entregado el o los artículos que había comprado en su web, pero esto no es cierto, dado que el buzón de Citibox estaba vacío, tal y como pudo cotejar el conserje de mi urbanización a la hora de abrir el buzón correspondiente, es más, no entiendo la comodidad de dejar los paquetes en dicho servicio, cuando en este caso no solo yo estaba en casa, sino que mi esposa, hijo e hija también lo estaban y nadie llamó al telefonillo, no comprendo nada...? SOLICITO: El envío de los productos no entregados, no solicito la devolución del importe pagado, sino que me envíen lo que he comprado y que no me han entregado, porque me siento super frustrado, de que una empresa diga que ha entregado dichos artículos y esto sea falso.? Sin otro particular, atentamente.Miguel Ángel Delgado Gómezsanitas112@gmail.com

Mensajes (1)

M. D.

A: EL CORTE INGLÉS

23/07/2023

He recibido el resto del pedido, pero sigue faltando una camiseta y no logro contactar con ustedes, ustedes me han enviado de forma telemática la factura y el pedido enviado al completo y no es verdad, pero no responden ni por chat, ni por teléfono, ya que siempre tienen las líneas ocupadas y según dice la locución, me devolverán la llamada desde un teléfono línea 900 gratuito que nadie devuelve... Tampoco responden a los correos electrónicos enviados... Estoy muy frustrado por el trato recibido, no podía creer que El Corte Inglés y su Dpto. De Atención al Cliente, tratase así... Qué triste, no estoy enfadado, estoy desilusionado con el trato recibido...


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