Últimas reclamaciones

Después de estar peleándome casi 2 semanas con ellos para que me recogieran el móvil, tardan 1 mes en arreglarme una pantalla y cuando me lo envían me lo entregan con una avería que nunca tuvo mi móvil. Se lo vuelven a llevar y me dejan incomunicada otra vez ( todo esto dura casi dos meses) en ese tiempo yo me pongo a investigar si este servicio tan pésimo es normal o es que tengo mala suerte, pero es que resulta que no hay nadie que hable bien de esta compañía. Me lo vuelven a traer y yo no se que habrán hecho con mi móvil pero es un móvil de alta gama al cual le han puesto piezas del aliexpress por que el móvil va fatal la pantalla no va se queda pillada miles de veces cuando eso no me había pasado a mi antes en la vida y por supuesto mi móvil no se lo van a llevar otra vez por que no me van a dejar incomunicada otros dos meses, por que yo trabajo con el móvil y si me pasa cualquier accidente? Sin ir más lejos el otro día tuve uno, si me pasa algo grave me quedo sin llamar a nadie por que a ellos les da la gana. Y ahora tengo q tener un móvil de 800 euros que va a trompicones y fastidiarme porque como me he quejado encima me dicen que me dé de baja. Si de baja me iba a dar pero no he visto un servicio técnico más malo en la vida. No se que otra solución tengo aparte de denunciarlos por que es una estafa totalmente por que te ponen piezas malas malas pero el dinero lo cogen lo primero. No se ni como esta compañía sigue funcionando, es una vergüenza y una estafa. De verdad que he teñido miles de seguros y ninguno como este es que es asquerosamente malo y encima los teleoperadores antipáticos parece que no te entienden, nefasto no se como poner una queja o dejarlo en un sitio reflejado.

Suscribí una póliza de seguros accidentales y al llevar la TV al servicio técnico, consideran que es irreparable y que no se ajustan los daños a la descripción de los hechos.La Aseguradora no se hace responsable de la póliza suscrita.Detallo los hechos que son los que escribí en el ultimo correo electrónico enviado a esta empresa:1-El Domingo 11 de Febrero de 2018 por la mañana mi madre golpea accidentalmente con un andador con ruedas, y tropieza con un mueble alto de pared en la que está la TV asegurada con ustedes con número de póliza WD222013422-La TV cae bruscamente desde una altura aproximada de un metro o metro y medio 3-La TV se intenta coger pero a mi madre no le da tiempo y cae bruscamente, se golpea dos veces, una en la caída y otra al intentar colocarla de nuevo una vez levantada del suelo (La ayuda la asistente domestica)4-El suelo de la casa es de Plaqueta Cerámica 5-No solo me he quedado sin televisor, sino que encima mi madre se hizo daño por tratar de cogerla y enciman ustedes dudan de la palabra de un asegurado que es lo peor6-Les insto a que replanteen su decisión porque yo contraté una póliza que cubría daños accidentales (Que es lo que lamentablemente ha sucedido un daño accidental, grave, pero accidental)7-Les requiero a que reparen el televisor o como en el apartado 1 de la póliza indican abonen el importe del mismo para poder adquirir una televisión similar a la accidentada, que para eso he pagado una póliza de seguros8-Ya describí en la operadora el siniestro y vuelvo por enésima vez a describir el incidente y a requerirles como llevo desde hace una semana9-No entiendo como un servicio técnico puede discernir entre un daño u otro o entre las coberturas de una póliza de seguros contratada.10- No sé cómo pueden asegurar que sea imposible que suceda un accidente y se produzca un daño grave en un electrodoméstico, cuando realmente dicho accidente ha sucedido11-Llevo más de 30 llamadas en una semana entre el servicio técnico y ustedes, me parece lamentable.12-Pongo en manos e OCU las acciones legales pertinentesHe llamado y escrito más de 30 veces a teléfonos 902xxx sin resultado ninguno y escrito a soporte.clientes@domesticandgeneral.comespmail@domesticandgeneral.com

Estoy escribiendo esta reclamación porque me siento engañado y que se han quedado conmigo.En primer lugar, adquirí un seguro en mediamarkt, de un iPhone 6 que me compre por el valor de 624€.Pague una cuota de 100€ al año, en la que me entraba robos, roturas de pantalla, etc. Resulta que al cabo de casi un año se me rompe la pantalla y reclamo al seguro que me lo arreglen aquí empieza el problema. Me piden mis datos para la recogida del terminal y es ahí cuando me dicen que tengo que pagar un 10% del terminal adquirido, es decir, 62€, bueno tras hablar con la teleoperadora de la empresa al final lo tuve que abonar (cosa que no llego a entender porque cuando cogí el seguro en Mediamark me dijo que estaba incluido el todo riesgo sin tener que pagar nada por ello). Bueno, tras haber pagado me dijeron que no habia un plazo mínimo de resolucion de la rotura, cosa que me parece extraño yas que normalmente estas empresas tienen un margen de tiempo. La cosa es que yo espero, y espero y espero, hasta que a los 15-20 días que han pasado llamo al Seguro y me dicen que no saben nada todavía, sigo esperando y vuelvo a llamar tras haber pasado un mes y es cuando me dicen que el móvil lo han catalogado como irreparable y que me indemnizarán con un movil igual o superior. Bueno, tras varias llamadas para saber cuando iban a indemnizarme, ya que tras mas de 1 mes y tras varias llamadas no tenia ni idea.El problema es que pasa el tiempo y vuelvo a llamar y me dicen que han enviado la tarjeta a una dirección de correo, le verifico la dirección de correo electrónico y resulta ser que esa no es la mía ( a saber de donde se sacarían esa cuenta que no tenia nada que ver con la mía). En esa misma llamada se la proporciono, hasta que finalmente me envían la tarjeta pasados unos días del valor de 529€ al ver eso, cojo el teléfono y vuelvo a llamarlos ya que no me parece justo ni lógico que me indemnizen con ese importe ya que yo asegure mi movil del valor de 624€. Al llamare me dicen que el movil se ha devaluado, vale lo puedo entender pero y esos 100€ que pierdo por el camino?. El gran problema de todo es cuando llamo a todas las tiendas Mediamarkt de mi comunidad, y en ninguno, repito ninguna tienen el iphone 6, que ya esta descatalogado. LLamo de nuevo al seguro para coemtnarselo, y me dicen que envie una factura proforma a un correo del seguro para que valoren si me indemizan con mas importe. Les envio la factura del iphone 6s que asciende a 593€, no llega al precio de mi movil asegurado.Una vez enviada, me contestan hoy diciendome que no me pueden ampliar la indeminzacion ya que estoy adquiriendo un terminal con mejores características técnicas aqui la gran pregunta, si yo tenia asegurado un iPhone 6 de 624€, y no me llega con los 529€ para ningún iphone, y me tengo que coger otro móvil de otra marca que yo no quiero, tengo derecho a reclamar ese importe que se me han quedado por el camino?.Al final, me tengo que quedar con los 529€ y me dicen por teléfono que pague la diferencia si quiero ese móvil.Mi reclamación es que me indemizen con lo que yo pague de móvil, o por otra parte me devuelvan mi iPhone 6 que yo asegure que solamente tenia la pantalla delantera rota y funcionaba perfectamente, y no que me tengo que quedar con los 529€, perdiendo 100€ por una parte, sin mi móvil y encima teniéndome que coger uno peor.

Compramos un terminal online el día 09/06/2016 en Mediamarkt (pedido 14139550) y en la misma compra contratamos el seguro Domestic and General con un coste de 110€. No nos enviaron nada de información y no firmamos ninguna póliza.El día 11/11/2016 llame a si número 902363343 y después de tres llamadas me contestaron, hablamos del siniestro y el día 22/11/2016 pague 54,90€ en concepto del 10% del valor del terminal para que me lo arreglaran. El día 23/11/2016 un repartidor recogió el terminal y se lo llevó para su posterior reparación, recibí un único sms en el que confirmaban la llegada del terminal, tras 2 semanas de incertidumbre y más de 10 email míos a soporte.clientes@domesticandgeneral.com sin respuesta alguna recibí otro sms en el que me informaban de que estaban esperando las piezas para el arreglo. Pasadas otras semanas sin nada de información y enviándole email diariamente sin respuesta me envían otro sms dándome un código para comprar otro terminal con lo que al verlo y llamo y me comentan que han tenido problemas con el proveedor y que es imposible arreglar mi terminal que ya me han enviado un canje que llegará en dos días... 5 días después llega el canje y es una tarjeta regalo con un importe de 519 e (Precio del terminal actualmente, no lo que me costó a mi) para gastar únicamente en Mediamarkt. Tras mi enfado y desesperación tras meses llamando, escribiendo a email, Facebook, Blogs y sin respuesta alguna decido comprarme mi antiguo terminal en Mediamarkt y acabar con esta tortura mental de que las grandes empresas pisoteando a la gente de a pie. Mi sorpresa no acaba ahí, al buscar mi móvil en Mediamarkt veo que el precio actual es de 569 y no 519 que me ofrecieron vuelvo a la pesadilla y me vuelvo a poner en contacto telefónico y por email con domestic&general y tras mucho tiempo invertido me amplían el saldo del canje a 549 y no a 569 que es el precio actual, dicen que en dos días será visible y esto fue hace 8 dias y sigue sin aparecer la ampliación en esos 8 dias me pongo en contacto con Mediamarkt que hace lo mismo pasan de mi y me dicen que mi antiguo terminal ya no se comercializa y no va a haber stock entonces yo les digo que quiero mi antiguo terminal que me den en dinero los 519 o 549 ( si lo amplían) en efectivo, me dijeron que se pondría en contacto urgente el departamento correspondiente y sigo esperando al departamento correspondiente. El caso que ninguno informa ni ayuda se lanzan la pelota.En consecuencia he invertido mucho tiempo muchiiiiisimo, mucho dinero en llamadas a los 902 y mucha ansiedad y malestar por sentirme estafado a la cara he impotente por no poder hacer nada.Intenté resolverlo de manera pacífica, menos educado, perdiendo los papeles, llamando, escribiendo mail, escribiendo en Facebook, escribiendo en Blogs... Y NADA.

Es un seguro de una lavadora,numero de poliza E OR 2061730 me di de baja el 14-09-15, la poliza me vencia el 19-10-15. Previamente llame para informarme, me dijeron que tenia que mandar por e-mail el nombre completo, numero de poliza y que no deseaba renovar, adjuntando fotocopia del D.N.I., asi lo hice. Me despreocupe y confie. Soy una persona que no mira mucho el correo y cuando lo hago lo hago por encima, entonces me mandaron que faltaba una carta firmada por mi pidiendo la baja, cosa que por telefono no me la pidieron. Cuando me quise dar cuenta en Enero del 2016 me seguian cobrando la cuota, llame y me dijeron que volviera a hacer todo incluyendo la carta, y que me darian de baja, incluso verian si los recibos anteriores abonarmelos. A mi sorpresa Febrero esta cobrado y he llamado y me han dicho que la peticion de la baja esta efectuada pero se hara efectivo cuando me vence el 19-10-16. No hay otra, bueno que ponga una reclamacion y se la envie a Domestic. Por eso no se les pido ayuda, se que fue un fallo mio el no haber adjuntado la carta, pero la peticion estaba realizada. Si se puede hacer algo me gustaria saberlo. O voy a perder el tiempo con esta clase de empresas? Gracias.