Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no he obtenido respuesta a mi reclamaciòn, hice una reserva en hoteles de lujo y resultaron de categoría inferior.nsollicité en reiteradas ocasiones la factura donde se detallen los gastos y la cantidad a reclamar y no me ha sido enviada. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días.Hice un circuito por turquía/ capadocia (referencia número factura)y pagué por unos servicios de alojamiento de lujo que no me fueron dados. Solicité factura y no me ha sido enviada correctamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras realizar un reserva, para una ciudad andaluza, un hotel de 4 estrellas con piscina, comprobamos al llegar a las 14:00h, que la piscina no está disponible en 2025. Como les comuniqué, a esas horas y a 40º en Andalucía, nos quedamos atrapados en ese hotel hasta la caída de la tarde, en una habitación; tampoco era plan ponerte a buscar en esas condiciones otro hotel. La empresa lamenta las molestias ocasionadas y nos ofrece 7 euros por las molestias de su error. No me parece adecuado, ese hotel no me ofrecía los servicios que yo pagué y que por cierto, no han cambiado en la página, más consumidores podrían reservarán engañados por los servicios que ofrecen. SOLICITO que nos compensaran por las molestias que nos ocasionó, así mismo que la página indique que el hotel no dispone de piscina este año. Saludos. […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice una reserva en el Hotel MELIA MADRID (PRINCESA 27) a traves de DESTINIA en febrero de 2025, con número de referencia: 8074068, para los dias 12,13,14,15 y 16 de febrero (4 noches) y solo disfrute el día 12 de febrero por ser ingresado en urgencias en el Hospital Jiménez Diaz de Madrid el 13/02/2025, a las 16:04. Posteriormente fui trasladado al Hospital Universitario de Donostia, siendo dado de alta el 27 de febrero. Considero que los días no disfrutados debido a la hospitalización han sido por fuerza mayor. SOLICITO que sean abonados los dias no disfrutados (13,14 y 15) . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: hice una reserva de (8058704) de 1 habitación en su hotel. Desgraciadamente, me he visto en la necesidad de cancelar o modificar la reserva debido a [un ingreso hospitalario el cual ya adjunte a Destinia …]. SOLICITO: El reembolso del precio abonado o modificación de fechas ( pero no tratando de cobrarme el doble como pretenden), por parte del alojamiento no tienen ningún impedimento ya que he hablado con ellos. por lo que ni ni siquiera quiero que me lo devuelvan es un regalo que le hice a mi hija pequeña para visitar el poema del mar y queremos ir y nos gustaron sus instalaciones, no me importa que me den otra fecha en unos meses pero ingresado en el hospital no llegaré a la fecha de 11-12-13 de abril por eso solicité cambio para Noviembre que no es fecha de alta demanda y así tener tiempo de recuperación y me piden 250 euros más, osea una locura!!! Espero respuesta gracias Sin otro particular, saludos cordiales

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Hice una reserva con vds. número 795653, y lo que yo contrate nada tiene que ver con lo que vds. Contrataron con el hotel, yo reservé una habitación en el edificio principal y vds, contrataron en unos anexos fuera del edificio principal. El transporte desde el aeropuerto al hotel resulta que no es así, el transporte nos deja en una parada de bus a un km. del hotel y que la vuelta nos recogerá en en la misma para, por supuesto tuve que pagar un taxi para ir al aeropuerto. Espero la correspondiente indemnización ya que yo contrate no se ajusta para nada a lo vds. contrataron, según nos confirmaron en el hotel. Lo del transporte no tiene nombre, la reserva pone aeropuerto hotel y regreso, nada dice de una parada de bus a un km. SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamaciónASUNTO: RECLAMACION POR INTENTO DE ESTAFA E INCUMPLIMIENTO DE CONCIDICIONES DE ALOJAMIENTO CONTRATADO. Me dirijo a ustedes como cliente identificado con el código de reserva 7937202 para presentar una RECLAMACION relacionada con mi reciente experiencia de viaje contratado a DESTINIA el cual tuvo lugar desde el 20 de diciembre del 2024 hasta el 23 de diciembre de 2024 destino Milán en vía Lunigiana 23. El motivo de este burofax es poner una reclamación y solicitar el reembolso de los gastos del alojamiento y extra POR UN TOTAL DE 403,42 EUROS, debido al intento de estafa por parte del alojamiento en Milán con una nefasta gestión por parte de DESTINIA, pérdida de excursiones miedo pasado y estar en un alojamiento con solo dos colchones en un alitera y un sofá que no era cama siendo dos adultos y dos menores 1 de 7 y otro de 10 años respectivamente habiendo contratado un alojamiento para cuatro personas. Destinia dispone de toda la incidencia #P-7937202#, con todo lo sucedido enviado vía email con las capturas de pantalla de conversaciones e mail que se han tenido con las personas que indicaban ser responsables de la gestión del alojamiento. A continuación, detallo lo sucedido y en este en este burofax adjuntamos capturas de emails y conversaciones vía WhatsApp: Tal y como indica DESTINIA me pongo en contacto con el alojamiento a través del teléfono e indicó que llegaría el 21 de diciembre de 2024 sobre las 0:30 h AM me mandaron a través del número de WhatsApp +393346105552 el siguiente link https://guest.vikey.it/checkin/558PK57, me indicaron que como llegaría tarde a partir de las 22:00 h de la noche tenía que pagar el servicio de Check-in late y que tenía un importe extra me facilitaron a través vía WhatsApp un link para pagar el servicio de Check-in late pagué 48,44 €, registré a las cuatro personas que íbamos de viaje con foto y DNI el miércoles 18 de diciembre de 2024 sobre las 17:00 h de la tarde y recibí un correo del destinatario alert@mg.vikey.it con asunto Check-in completado vía Lunigiana 23 – 558PPKSZ. Adjunto captura de pantalla de email con las indicaciones 1. Link http//:guest.vikey.it/reservations/558PPKSZ indicando cómo se abre el portal y la puerta del apartamento adjunto captura de pantalla 2. Link https://youtu.be/p4Bi6Wmdil8?feature=shared : en este video indica instrucciones de cómo acceder al apartamento con la dirección y el piso pero no puerta y lo único que se ve identificativo es un cuadro con una flecha hacia la izquierda 3. Link https://wa.me/message/V4GHOIYVNM4I1 es un chat virtual de whatsapp para hablar en caso de tener problemas Al pinchar el primer enlace aparece dos botones 1. Puerta del edificio 2. puerta del apartamento 3. Código 1992 indicando que es para abrir una caja en la que está en las llaves Adjunto captura de pantalla del email recibido con la conversación enviada por WhatsApp al número +39334610552 donde se puede ver que pone Diegone Llegamos al apartamento a las 0010 a m del día 21 de diciembre del 2024 seleccione el botón de apertura del edificio y esta se abrió siguiendo las indicaciones del video de YouTube subimos a la segunda planta la cual tiene 5 viviendas 3 de ellas con el logo del apartamento río central y dos de ellas con una caja para introducir un código para acceder a las llaves y un apartamento que no tiene caja que es el apartamento piel aparece en el video de YouTube con el cuadro y la flecha que indica la izquierda Según el video reiteró que no es normal que manden un video y no confirmen vivienda al apartamento asignado no tiene caja de llaves y accedo al link para dar al segundo botón puerta del apartamento y ya no aparece entonces empezamos a escuchar voces dentro de ese apartamento y pensamos que es otro y al ver que hay un código 1992 intentamos abrir las cajas con ese código somos incapaces Accedemos al chat virtual de WhatsApp y ya no estaba disponible escribo al WhatsApp +39334610 5 5 2 y no contesta le llame por WhatsApp y tampoco contestó Ante la situación con dos menores empezamos a llamar a DESTINIA y como tampoco nos ayudaron llamamos a la puerta del apartamento supuestamente el que nos habían asignado en el video de YouTube y abrió la puerta un señor que hablaba español y le expliqué todo y me dijo que él conocía a la persona encargada de los apartamentos y la llamó habló con esa persona en otro idioma se acercó a otro apartamento y abrió la caja y nos entregó las llaves y le pregunté que cuál era el código correcto ya que el 1992 no funcionaba y no quiso decir el código y nos dijo que entráramos y se fue El apartamento solo había dos colchones una litera y un sofá que no era cama y dos almohadas éramos dos adultos y dos niños y tuvimos que dormir en el suelo El día 21 de diciembre del 2024 por la mañana escribimos y llamamos a DESTINIA para que nos gestionara lo sucedido y mientras hablábamos con DESTINIA llamaron a la puerta una señora rubia que no hablaba español ni inglés y me dio su teléfono para que hablara con una mujer llamada Ana la cual me dijo que ese no era nuestro apartamento que nos teníamos que ir a otro apartamento en la calle Maroco 20, porque a las 12:00 AM tiene que entrar una familia con un niño que tenía que ir al hospital y estaba enfermo le dijimos que no nos íbamos a mover del apartamento y que llamaríamos a la policía y la señora rubia se fue, Mi hermana Paloma Garrido Calleja otra de las viajeras del contrato con su teléfono se puso en contacto con Ana y está le mandaba audios que teníamos que irnos del apartamento Sobre las 15:00 h nos mandó un WhatsApp diciendo que estaban los nuevos inquilinos y que iban a entrar en el apartamento y que nos teníamos que ir en esos momentos no nos encontrábamos en el apartamento habíamos salido Durante todo el sábado 21 de diciembre del 2024 en intentamos explicar a DESTINIA 3 personas diferentes Omar, Jon y Abdul la situación el miedo y la preocupación que teníamos enviando email y capturas de pantalla hasta las 16:45 h no recibimos un email de DESTINIA indicando que Diegone era la misma persona que nos atendió al llegar al alojamiento y que con Ana no pudieron contactar y nos indicaron que no estábamos obligados a abandonar al apartamento pero que no había un apartamento con más camas Tal y como indicó al principio del burofax reclamo los gastos del alojamiento 354,98 € y 48,44 € Check in late: total 403, 42 euros por intento de estafa miedos daños y perjuicios.

Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi disconformidad respecto a la gestión de dos reservas confirmadas: Número de reserva: 7897901, para 8 personas. Número de reserva: 7897915, para 2 personas. Desde el día 20 de noviembre de 2024, estoy a la espera de una solución por el cambio de hotel que se me ha comunicado como obligatorio tras la cancelación de las reservas, a pesar de haber estado confirmadas durante 10 días. Esta situación está causando un gran inconveniente, especialmente considerando la falta de respuesta o resolución por parte de su equipo en un tiempo razonable. Solicito que se me proporcione una solución inmediata, ya sea mediante la reubicación en un hotel equivalente o superior, o el reembolso completo en caso de no ser posible. Espero que comprendan la urgencia de esta solicitud y confío en que puedan resolver este problema lo antes posible, ya que el viaje es el día 6 de diciembre.

Hola buenas tardes, al coger mi tren de salida de Madrid a malaga me informan justo cuando voy a salir que el tren de vuelta es cancelado, llamo a la compañía y no quieren darme otra alternativa , me ofrecen un vuelo pagando 350 euros más de los 336 que ya abone por los trenes, al ser ellos los responsables aunque sea de mayor coste lo tendría que resolver la empresa no el cliente, su final respuesta es devolverme el dinero de la vuelta y no darme ninguna alternativa de vuelta , y el dinero no lo tendría hasta dentro de unos días , me han dejado en malaga sin transporte y sin dinero , y mi viaje a malaga fue programada por tren aposta ya que me negaba a coger un autobús o blablacar por motivos de trabajo , y ahora veo que alomejor no tengo ni esa alternativa de vuelta , al final el viaje de mis vacaciones está siendo un infierno y una angustia por no saber si puedo volver a mi casa y a mi trabajo . Reclamo una vuelta similar a lo que yo he contratado aunque la empresa responsable tenga que ofrecerme una vuelta de mayor coste y lo asuman ellos como responsables que son, y visto lo visto como no me lo van a dar que paguen una compensación por ello, no como me ofrecen en un correo un descuento de 10 euros en mi próxima reserva , indignante, no volveré a reservar con ellos eso como mínimo . No deberían de haber confirmado ningún viaje cuando ellos mismos no estaban seguros de ello, y para colmo te metes en la página ahora mismo y salen billetes de vuelta como disponibles para comprar , deberían de ser sancionados por ello

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]? teniamos viaje pagado a Egipto con salida el 13/10/23 y el gobierno desaconseja viajar a este destino por la guerra de Israel. Me dice Destinia que mientras no se cancelen vuelos no puedo reclamar nada SOLICITO […].? se me devuelva el importe del viaje ya que no vamos a viajar segun indica el gobierno español Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…