Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi disconformidad respecto a la gestión de dos reservas confirmadas:
Número de reserva: 7897901, para 8 personas.
Número de reserva: 7897915, para 2 personas.
Desde el día 20 de noviembre de 2024, estoy a la espera de una solución por el cambio de hotel que se me ha comunicado como obligatorio tras la cancelación de las reservas, a pesar de haber estado confirmadas durante 10 días.
Esta situación está causando un gran inconveniente, especialmente considerando la falta de respuesta o resolución por parte de su equipo en un tiempo razonable. Solicito que se me proporcione una solución inmediata, ya sea mediante la reubicación en un hotel equivalente o superior, o el reembolso completo en caso de no ser posible.
Espero que comprendan la urgencia de esta solicitud y confío en que puedan resolver este problema lo antes posible, ya que el viaje es el día 6 de diciembre.
