Anterior

Modificación o reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

R. R.

A: DESTINIA.COM

21/03/2025

Estimados/as señores/as: hice una reserva de (8058704) de 1 habitación en su hotel. Desgraciadamente, me he visto en la necesidad de cancelar o modificar la reserva debido a [un ingreso hospitalario el cual ya adjunte a Destinia …]. SOLICITO: El reembolso del precio abonado o modificación de fechas ( pero no tratando de cobrarme el doble como pretenden), por parte del alojamiento no tienen ningún impedimento ya que he hablado con ellos. por lo que ni ni siquiera quiero que me lo devuelvan es un regalo que le hice a mi hija pequeña para visitar el poema del mar y queremos ir y nos gustaron sus instalaciones, no me importa que me den otra fecha en unos meses pero ingresado en el hospital no llegaré a la fecha de 11-12-13 de abril por eso solicité cambio para Noviembre que no es fecha de alta demanda y así tener tiempo de recuperación y me piden 250 euros más, osea una locura!!! Espero respuesta gracias Sin otro particular, saludos cordiales

Mensajes (1)

DESTINIA.COM

A: R. R.

25/03/2025

Buenas tardes, Le contactamos desde el equipo legal de Destinia, en relacion a la reclamación de Rayco Rivero con número de caso 12342949, y número de referencia interno 8058704. Le informamos que se ha procedido al reembolso del importe de la reserva en el día de hoy, por lo que consideramos que queda resuelto el objeto de la controversia y solicitamos el archivo del mismo. Atentamente, Departamento Legal de Destinia received reclamar@ocu.org


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma