Últimas reclamaciones

En 25/05/2021 realice un pedido a Carrefour online de 2 colchones y un canapé, nº 50288844, por importe superior a 700 euros.Posteriormente Carrefour me informa que el pedido no se ha procesado. Hablo con atención al cliente y me dicen que el pedido ha resultado fallido y he de realizarlo de nuevo. Estaba pagado y debía volver a pagarlo.Es mucho dinero y decido anularlo.Después de varios correos y varias llamadas a atención al cliente me han devuelto el importe del canapé, pero no el de los colchones.Después de anular pedido me envían un colchón que no acepto y pretenden cobrarme los gastos de envío, en atención al cliente dicen que me reembolsarían el importe total.Resumiendo, realicé el pedido el 25 de mayo de 2021 y me deben 462,20€ que después de asegurarme en repetidas ocasiones iba a recibir, la última vez me dijeron que el 15/16 de este mes, aún sigo sin saber nada de Carrefour ni de mi dinero.Carrefour comete un error y el cliente lo paga.Desde aquí solicito que a la mayor brevedad me reembolsen los 462,20 € que necesito y me está ocasionando un serio perjuicio no recibirlo.

Hola. Mi reclamacion consiste en que este establecimiento realiza labores de carga y descarga fuera de horario legal, antes de las 08:00 de la mañana, y sin utilizar las plazas de aparcamiento habilitadas para ello, aparcando los camiones en las esquinas del cruce de calles y recorriendo una distancia de aproximadamente 50 metros con los traspalets y jaulas ocasionando un ruido estruendoso que provoca que todos los vecinos no podamos dormir y descansar hasta esa hora.

Buenas tardes, hice una compra para una pequeña cafetería personal que tengo en el trabajo y para ello use el efectivo que generamos en dicha cafetería. El supermercado tiene una máquina de cambio que cobra un 10% y yo llevaba casi 100€ en efectivo por lo que no quería pagar 10 así que usé las cajas de autopago porque cogen efectivo y no hago que el personal se dedique a contar. Se me acercó la empleada que aporta asistencia en estas cajas y me dijo que no podía meter todo el dinero de mi hucha de una manera un tanto vejante porque se bloqueaba la máquina. Si la máquina no admite dinero que pongan un cartel o un aviso, no necesito que nadie me falte al respeto.

Buenos días. En el pedido 96273680 entiendo que no ha sido aplicada la promoción de 3x2 de manera correcta. Les comento al respecto:1) En su página Web ustedes hacen algo que desde mi punto de vista es incorrecto y que no responde a la filosofía del 3x2. La web va agrupando los productos de la promoción según criterios de marca y tipo de producto, de manera que si el cliente, como ha sido mi caso, escoge 9 productos de ese grupo el sistema siempre deja de cobrar los más baratos. La promoción 3x2 establece que de tres productos se retorna el más barato, no que de 9 se retornen los 3 más baratos. Además en mi caso es claro, ya que he elegido 3 productos de cada tipo y entiendo que se me debe dejar de cobrar uno de cada uno de estos 3, no los tres más baratos. En tienda no hay ningún problema con este tema, pero en la web sí.2) Volviendo al caso concreto del pedido que nos ocupa, les comento cómo entiendo yo que deben aplicar la promoción 3x2 para responder de manera correcta a su promoción: - He comprado 3 detergentes a un precio de 8,30 euros. Entiendo que no han de cobrarme 8,30 euros. - He comprado 3 detergentes a 3,80 euros. Entiendo que no han de cobrarme 3,80 euros. - He comprado 3 detergentes a 3,39 euros. Entiendo que no han de cobrarme 3,39 euros.3) Por tanto el total a descontar debería de ser la suma de estos tres artículos, es decir, 15,49 euros. Ustedes me han descontado 10,17, es decir, los tres detergentes más baratos.Espero haberme explicado bien ahora. Muchas gracias por su atención y un saludo muy cordial.

Buenas tardes.El 20 de febrero de este año (2021) compré un teléfono XIAOMI Redmi 9C NFC en el hipermercado CARREFOUR de Santa Susanna (Barcelona). Ahora, hace un día (cayó domingo), lo puse a cargar y simplemente no carga. Me dirigí hoy lunes al Carrefour donde lo compré e hice el reclamo, a lo que el vendedor 409 (Oscar) me respondió que claramente lo que le había ocurrido es que se había dañado la pieza interna de donde se conecta el teléfono y que esto no entraba en la garantía. Según él, la garantía cubre daños mecánicos, pero yo me pregunto ¿a qué se refiere por mecánico en un teléfono digital de estos?Lo cierto es que también me dijo que lo sentía mucho y que no podían hacer nada al respecto situación que me indigna sobremanera, ya que la garantía de la reparación o cambio por daño en la pieza interna de conexión del teléfono, que además entiendo, sí entra en las políticas de cambio de Xiaomi, cuando el daño viene de fábrica, tendría que ser obligatoria, y por supuesto la tienda donde se compra hacerse responsable de este trámite. Asimismo, creo que la tienda también es responsable de hacer visible a los clientes condiciones tan relevantes para la compra, como que el producto no tendría garantía por daños que se supone que sí debería, pues no hay nada más básico en un teléfono que el que se pueda encender. Espero que los señores de Carrefour puedan como mínimo, hacerme el reembolso de los 100 euros invertidos en el dispositivo, o reemplazarlo por uno similar, nuevo y por supuesto en buen estado, ya que no estoy ni si quiera exigiendo una indemnización por desplazamientos o por el perjuicio de no poder usar el teléfono.Gracias.

Buenas, tras comprar un robot limpiador de la marca cecotec (conga 3290) en el establecimiento de Carrefour la granadilla (Badajoz) y usarlo aproximadamente 8 meses, dicho producto comenzó a dar fallo, se envió al servicio técnico y al recibirlo de nuevo, el producto seguía dando fallos, con lo cual se envió de nuevo, el tiempo estimado era de dos semanas y tardaron un mes en entregarlo y no se pusieron en contacto para decir que estaba ya preparado, si no que fui a preguntar y dio la casualidad que llevaba allí varios días, al llegar a casa, y probarlo de nuevo, aún funcionaba peor, ya no reconocía ni la base. En la actualidad el producto no funciona ni siquiera tras haber realizado las recomendaciones del establecimiento. Y no se aporta una solución al problema

Hola buenos días, la mañana del 12 de Abril he ido a el carrefour express de la Av de Maria Ros, 9, en Burjassot Valencia y al entrar en la tienda con mi patinete electrico (sin usarlo) el representante del supermercado y cajero me ha ordenado dejarlo en la caja registradora y entrar a comprar, al terminar e intentar irme el patinete ya no estaba. Lo habian robado de donde justamente me ordenaron dejarlo. He puesto la denuncia en la policia y una hoja de reclamaciones pero entiendo que el supermercado debe hacerse cargo del robo ya que fue por orden de ellos haberlo puesto específicamente ahí. Al parecer justo en la caja no hay camaras de seguridad.

Buenas, realicé un pedido en Carrefour de una PlayStation 5 hace una semana. Me llegó el envío el miércoles 3/03/21 a mediodía a través de la empresa Envialia. Al decir mi DNI al repartidor y coger el pedido, me doy cuenta del poco peso que tenía. Al abrir el paquete veo que está manipulado y en su interior solo se encuentra el embalaje original de PS5 sin la videoconsola dentro, ni cables ni el mando.He hablado innumerables veces con Carrefour y me dicen que siguen viendo que ha podido ocurrir sin darme una solución.Espero que puedan ayudarme. Gracias!

Hola. Realicé un pedido a mediados de enero en el cual se me indicaba que se me reembolsarian a través del cheque ahorro 168 euros (tengo pdf donde también lo indica). Días después me lo añadieron al cheque ahorro. La sorpresa llegó hoy cuando al mirar veo que se ha reducido significativamente el cheque ahorro.Al llamar la única opción que me dan es devolver el producto. Dicen que han hecho una regularización y por eso me han eliminado parte.Pero yo tengo un pdf suyo donde me indica lo que me tienen que meter en el cheque ahorro.

Buenos días. El día 10-04-2019 compré un patinete marca EssWatt H1, modelo e-scooter ESXZ07BN, en el centro Carrefour Augusta de Zaragoza. El 20-08-2019, sólo 4 meses después de su compra ya tuvo una averia. Lo mandé al SAT de la marca en Málaga y me lo devolvieron arreglado un mes después. El 12-11-2020 volvió a averiarse y me indicaron que debía llevarlo al Carrefour donde lo compré, porque ahora lo arreglaban ahí directamente.La avería consiste en que según voy con él en marcha deja de acelerar, pone en la pantalla 05, luego 01 y se apaga. El 10-12-2020, un mes después, me dijeron que estaba arreglado. Sólo habían puesto cinta aislante en un cable un poco pelado, porque no veían otra cosa. A los pocos minutos de ir con él volvió a dar el mismo fallo. El 11-12-2020 lo vuelvo a llevar. En esta ocasión le cambian la batería con uno que tenían en el almacen, que había estado de exposición. El 18-12-2020 lo recojo.A los 2 minutos de ir con él vuelve a dar el fallo. El 19-12-2020 lo llevo por tercera vez. El día 25-01-2021 me dicen que está arreglado. Esta vez le han cambiado toda la barra delantera y la rueda motor con otro que encontraron en el almacen, supongo que también de exposición, porque tenía 50km hechos. Con lo que de mi patinete sólo queda la rueda trasera y la base donde se ponen los pies, el resto es del otro. Ha funcionado hasta el día 06-03-2020, que volvió a dar el error. Les recuerdo que todo el mecanismo eléctrico que lleva el patinete en este momento es de otro diferente al del mio. Ayer día 08-03-2021 volví a llevarlo a Carrefour Augusta. Se lo quedaron allí, pero sin saber qué más hacerle, y diciéndome que tenía para rato porque antes iban los 6 o 7 patinetes que tenían allí para arreglar y para los cuales no están recibiendo las piezas. Considero que desde el mes de noviembre que lo llevé por primera vez (con la misma averia, para la cual parece que no encuentran arreglo), ya he esperado bastante, así que espero que me den ya una solución.