Últimas reclamaciones

Buenas tardes,Hay una promoción en Carrefour que al comprar entradas en un parque reunido( en mi caso, Parque Warner), acumulas el 30% en tu chequeahorro. Hice la compra de las entradas el 26/07 y no se me acumuló nada. Llevo meses contactando con Carrefour y con el Parque Warner, y se pasan la bola uno al otro. Quiero que me acumulen el dinero que me corresponde!!

Buenos días, el 8 de septiembre realicé la compra online de dos Nintendo switch, numeros de pedidos 56923750 y 57009339 en una oferta de precio, 219 euros cada una, con disponibilidad de ambos productos y confirmación de compra a traves de email, y con la retención del cobro por parte del banco así como comprobante de pedido realizado. En cuestión de minutos se ha producido la cancelación unilateral por parte de carrefour por falta de stock, comprobando que la venta del producto se sigue realizando por parte de dicha empresa, aunque a un precio superior al ofertado en mi compra.Entiendo que es un incidente que no es achacable al comprador y que se debe mantener la oferta a la espera de recepcionar dicho stock. Acepto que haya que esperar un tiempo para recogerlo pero no cancelar unilateralmente por dicho motivo puesto que mi compra está aceptada y conforme.Si no se procede tal cual describo, siendo un derecho del consumidor el mantener la oferta hasta que llegue el stock necesario, me veré obligada. a interponer la correspondiente denuncia.Gracias, un saludo

Hice un pedido de una tv a principios de julio, pedido 56408003. No me entregaron el tv en las fechas acordadas y yo me iba de vacaciones y no podía recepcionar el pedido después de la fecha acordada así que se anuló. Han sido numerosas las llamadas, me decian que tenian que esperar a que les constase la entrega por el transportista a sus almacenws. Al final de julio me indicaron que ya les constaba y que me devolverían el importe en unos días. A fecha de hoy, 24 de agosto no me lo han devuelto y ahora me dicen que no les consta la devolución por el transportista y que no es verdad que me dijeran hace un mes que habían recepcionado el pedido en los almacenes. Una auténtica vergüenza los servicios de esta empresa. Espero que me devuelvan inmediatamente mi dinero o tomaré otras medidas legales

Buenas tardes, esta mañana, como de costumbre, mi padre ha ido a realizar la compra semanal y la situación en la que se ha visto envuelto en la zona de cajas no se la deseo a nadie. Acudimos a este sistema de reclamación ya que no es la primera vez que nos sucede y a pesar de reclamar encargados, no se ha solucionado el problema, de hecho, se ha empeorado.Para ponernos en situación, mi padre, hombre de 62 años con grado de minusvalía superior al 35% y 40%, con papeles que lleva siempre encima para demostrarlo, realiza la compra en dicho centro comercial seleccionado entre la competencia por la facilidad que tiene para acceder a los baños públicos (en otros centros el baño permanece cerrado con llave y se complica acudir si tienes una urgencia). No creo que sea necesario tener que especificar qué tipo de diagnóstico tiene ya que para personas como él que han pasado por una situación de salud muy complicada y grave, han retomado las ganas de vivir y de valerse por sí mismos con ayuda de rehabilitaciones, apoyo de los familiares y amigos y a los psicólogos que han estado durante todo el proceso. El simple hecho que mi padre pueda salir de casa, conducir y hacer la compra es todo un logro y para muchas personas es un ejemplo a seguir. Entonces, a la hora de pagar hace uso de las cajas destinadas para embarazadas, personas mayores y discapacitados ( creo conveniente puntualizar que hasta que no tuvimos los papeles para demostrar dicha minusvalía no decíamos nada porque no teníamos nada que nos diera vericidad, al tenerlo, consultamos con una de las chicas que regulaba la cola de cajas y nos dió el visto bueno para usar las cajas porque nos confirmó que con ese papel podemos demostrarlo) no por gusto, no por no hacer cola, no por ser o no superior a nadie, simplemente porque en ocasiones se ha visto en la situación de tener que abandonar la cola en varias ocasiones por su enfermedad crónica y entonces esta caja le facilita el proceso de compra y de pago, además de si tiene que usar con urgencia los baños.Ahora que estamos en situación, lo que ha ocurrido esta mañana me ha provocado mucha pena como persona que formo parte de esta sociedad. La cajera (tengo el ticket con la hora y el nombre de la chica que le ha atendido) se ha REÍDO al decirle mi padre que tenía los papeles de minusvalía para poder usar la caja, supongo que por falta de cultura general, a lo que mi padre le ha respondido ojalá nunca tengas lo que yo he pasado y estoy pasando. A partir de aquí, ha habido un encuentro de opiniones bastante tenso en el que ha tenido que acudir seguridad. A todo esto, añadir, que la chica, le ha mandado un aviso diciendo que alerta con lo que decía que hoy en día la situación de las mujeres, estamos muy protegidas ( algo muy fuera de lugar e inapropiado).Ante este tipo de discriminación, que se ha dado en reiteradas ocasiones pero no tan tenso como el vivido esta mañana día 8 de setiembre del 2023 en el carrefour de Palma (antiguo prica), pedimos respeto, empatía y sobretodo formación en valores. No creo que tenga que tatuarle a mi padre en la frente la enfermedad que padece, con enseñar el papel con el grado debería bastar. No podemos permitir que se rían de los que lo están pasando mal y salgan de rositas como si nada. Esta no es la sociedad que queremos. Me gustaría que mi padre obtuviera una disculpa y lo más importante, tener el consentimiento de saber que puede seguir usando vuestras instalaciones ya que son las que mejor se adaptan a sus necesidades. Y por ente, que NO vuelva a suceder nunca más, ni a él ni a nadie. Porque hay muchas minusvalías que no son visibles como una silla de rueda, pero merecen el mismo respeto que otros. Gracias

Hola realice un pedido el dia 2 de setiembre de 150 euros, que me llegaría el dia 5 de setiembre en una franja horaria de 20 a 22 horas, este mismo dia me llega un mensaje informandome que el pedido llegaría con retraso. El pedido nunca llego. A la mañna siguiente realizo una llamada a las 12 del medio dia para que me den alguna información sobre mi pedido. Y me dicen que el pedido no va llegar, que ha sido cancelado por un problema que han tenido y que espere al reembolso. He tenido que llamar para saber que mi pedido no iba a llegar porque ellos nunca me avisaron de nada. Ahora el banco como todos los bancos te retiene el dinero mas de 10 dias. El pedido es de alimentación y yo no puedo tener a mis hijos 10 dias sin comer y esperar que el banco me devuelva el dinero para hacer la compra. Nisiquiera me informaron del inconveniente. Y encima tienen el descaro de decirme que eso es problema del banco y no de ellos. A la espera de mi queja. Gracias

El 29 de Junio hago un pedido online de un aire acondiconado con instalación.Pedido numero:56413177Una vez recibido el aire la empresa instaladora, HIPERSERVICE,me da fecha para la instalación.el 25 de Julio vienen a mi casa,estando yo fuera de vacaciones ,se encarga mi padre.Los instaladores no paran de poner pegas por un cristal y la encimera de la cocina,por lo que deciden no instalar el aire,que hace falta grua o andamio,que llame a carrefour.Llamo y me dicen que ellos no son,que es la empresa instaladora.Les llamo de nuevo y me dicen que pasan nota que en unos días me dan presupuesto.Ante esto me pongo a buscar otro instalador por mi cuenta viendo el percal,al final consigo uno que va a mi casa el 4 de agosto y me lo instala sin problemas pero más caro.Los de hiperservice me llaman a los dos días diciendo que cancelan la instalación.Ahora viene lo gordo,porque yo financié el aire+instalación a 10 meses pagando 15€ de gastos de apertura,si yo se que solo compro a carrefour el aire,lo financio a 3 meses y me ahorro esos 15 € de gastos de apertura.La financiera de carrefour no termina de acercar para cancelar la instalación y recalcular la cuota.Les pregunto de cancelarlo y finanaciar solo el aire a 3 meses y me dicen que no,que en tienda por lo que voy a tienda y finalmente cancelo todo y vuelvo a comprar solo el aire a 3 meses sin intereses.Ahora bien,los daños y negligencia de dejarme tirado con el aire es cosa de carrefour,me tuve que buscar otro instalador que me montó el aire sin problemas pero me salio más caro.Exijo a Carrefour o hiperservice que se me abone la diferencia de lo que costaba la instalación por parte de carrefour y la instalación que he pagado yo por mi cuenta,Adjunto factura del pedido del aire,hoja de visita de los instaladores de carrefour y factura de la instalación que tuve que buscarme yo por mi cuenta.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/08/23 realicé en su?página web un pedido de alimentación. El plazo de entrega seleccionado fue el día 31/08/23 entre las 10:00 y las 12:00, según la opción ofertada en su página web.El día de la entrega no recibo el correo de aviso de pedido preparado antes de la hora de entrega (como es habitual). Tras varios intentos insatisfactorios en su servicio de atención telefónica, con una espera mayor a 5 minutos cada uno, en los cuales se me pide la misma información varias veces, me pongo en contacto con alimentación, que me indica aproximadamente a las 12:30 que el repartidor está saliendo a mi domicilio, y en ese momento está cargando el camión. Le digo que yo no puedo atenderlo, puesto que he de salir inmediatamente. Acordamos que le diga al repartidor que venga por la tarde.Al salir de casa a las 12:35, me encuentro al repartidor descargando el pedido, le indico que he de irme, que ha llegado tarde y no me ha avisado por teléfono, como suelen hacer, sinó le habría dicho que no se acercara, como le he dicho a su compañero. Me dice que no se lo han comunicado y que esta tarde no sabe si podrá venir.A las 13:23 recibo el correo electrónico de aviso de pedido preparado del pedido agendado para ese día entre las 10:00 y las 12:00.Por la tarde, vuelvo a ponerme en contacto con su servicio de atención al cliente, ellos a su vez con tienda, y ellos a su vez con el repartidor. Me indican que no pueden venir por la tarde, y que, además, el siguiente horario disponible es el día 5 de septiembre.No entiendo por qué este pedido ha sido realizado con tal retraso, por qué no se han mantenido en contacto conmigo, y por qué no ha sido capaces de reconocer su error en la entrega y no han facilitado que ésta pueda ser realizada en el menor tiempo posible. Esto me ha producido una pérdida de tiempo considerable, teniendo en cuenta que, además del tiempo de la gestión del pedido anterior, del reparto y de la presente reclamación, he de desplazarme y hacer otra compra.Me gustaría indicar, además, que todos los pedidos que realizo online (dos mensuales) suelen llegar fuera del horario establecido y no se respeta la garantía de frescura de los productos (vienen descongelados, húmedos o desrefrigerados).Indico además que en su página web no se encuentra accesible ni visible el apartado para realizar reclamaciones.Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, la factura, correos electrónicos y pantallazo de las llamadas realizadas a atención al cliente. SOLICITO la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Expongo . Me han engañado la hacerme la tarjeta regalo carrefour Iberdrola . Porque la base de las condiciones nunca me las dieron y ahora estoy sin saber que puede transcurrir después de esto

Hola Es sagundo reclamación sagun OCU pero no funciona nada sigue con la problema igual Tengo dos pedido hecho con Carrefour online con derecho de 50 % cuopon para devolver Pero ahora ellos me obligan para gastar mas 320 euro para generar cuopon que por fallos de ellos no puede hacer También adjunto todo respuesta de correo que me mandaste ellos Mirar lo si puede ayudar me porque en serio carrefour no sirve para nada su trabajadores mas malo que la empresa Pedidos numero correo contacto de superior y no me dan ademas para hablar con ellos tardar 1 hora y como no puede solucionar corta la llamada Adjunto todo mirar lo si puede ayudar También tengo cita con consumidor de me pueblo pero creo que ocu ayudara algo antes de ellos Gracias

Estimados/as señores/as:En fecha 16 de agosto de 2023 hice un pedido online con num. 19862938.Me pongo en contacto con ustedes porque he insistido via email 3 veces sobre problemas con el pedido, y algunos anteriores, y no se ha puesto solución. Tampoco se me ha facilitado la hoja de reclamaciones al pedirla. Los pedidos llegan en mal estado, rotos, descongelados y algunos productos caducados incluso de dos semanas. Algunos se me han reembolsado pero de otros se piden fotos cuando tardáis muchísimos dias en pedirlas para solucionar los problemas. Estos productos evidentemente ya no los tengo pues estaban en mal estado y no eran consumibles. Siento que aprovechéis el pedido al ser online para colocar cosas no aptas para la venta. Os he confiado durante años mensualmente más de 200€ de compra con vosotros y tras varios pedidos con problemas algunos solucionados y otros no, hago este escrito para que la situación cambie. Los problemas escritos suponen un riesgo para la salud, no podéis enviar carne que caduca el mismo dia aún y decirme reiteradas veces que sí, estando aparte en un camión de transporte mal refrigerado donde los productos llegan descongelados.No se puede enviar productos con más de dos semanas caducados donde si adjunte fotos al momento.No se pueden consumir productos congelados que han sido descongelados por mala refrigeración y con cortes y aberturas en las bolsas.Agradecería solución en las ventas y el servicio online ySOLICITO que se me reembolse o reemplaze cada uno de los productos congelados y de nevera de este último pedido .Sin otro particular, atentamente.