La reclamación sí es pública, no sé a qué se refieren. Pero aquí tienen el texto otra vez y los archivos.Hola, el viernes día 20 de octubre me llegó la televisión del pedido 57902314, llegó rota, empecé la gestión de devolución ese mismo día, me dijeron que podía devolverla en un hipermercado presentando la factura, lo hice, se negaron a coger la TV en el hipermercado Carrefour Sagunto diciendo que rota no la podían coger, me la tuve que llevar a casa otra vez, un TV de 65", pidiendo ayuda para eso, contacté con vosotros otra vez después de varios emails tuve que llamaros para que vinieran a recogerla el viernes 27, vinieron el lunes 30 a por ella, se la llevaron y sigo a la espera de que me digáis que habéis tramitado la devolución porque no me habéis ingresado el dinero, volví a contactar el viernes 3 de noviembre y me dijeron que no habia llegado el producto a sus instalaciones. Si habéis recogido un producto que vosotros me entregasteis roto, no debería estar esperando yo a que lo recibáis para tener mi dinero, os deberíais arreglar vosotros con la empresa de transporte, os envié una foto con el papel de recogida firmado, así que debería de contar cómo que yo ya no lo tengo y he hecho todo lo que tenía que hacer. Llevo más de dos semanas perdidas y sigo sin tener mi dinero, y lo que queda, además de todo el esfuerzo que me ha supuesto llevar la televisión a un hipermercado, volverla a traer, y estar pendiente y preocupado de la devolución todos estos días. Pienso que si habéis entregado algo roto, deberíais de estar más pendientes de que el cliente no pase por este calvario. Gracias.
