Buenos días, realice una devolución de dos productos de carrefour online con n°de devolución: 57255679, al venir a por la recogida de dichos productos se llevaron por error un colchón y una cuna que de mi propiedad, avisé a la empresa de recogida (Seur) el mismo dia para que vinieran a devolver lo que se habían llevado y entregar la mercancia correcta. Al pasar los días y no venir, avisé a Carrefour de lo sucedido, y Seur me confirmó que mis productos habían sido entregados al almacén de Carrefour. Conseguí que me devolvieran uno de los dos productos que se llevaron, pero a día de hoy (19/11/2023) todavía no me han devuelto mi cuna.La primera llamada a Carrefour para que me devolvieran mis productos la realice 02/09/2023. He contactado con ellos 16 veces por vía telefónica en este tiempo para intentar que me traigan mi cuna, y sigo esperando, puesto que nadie me da una solución.Cómo consecuencia a esta situación, tengo a mi bebé de 11 meses sin cuna, y debido a lo que se está demorando en el tiempo voy a tener que comprar otra cuna (con la inversión que ello conlleva). Por lo que espero que Carrefour, me pagué la cuna que se han quedado:https://www.cool-dreams.com/producto/maxicuna-colecho-indi-max/?gad_source=1&gclid=CjwKCAiAgeeqBhBAEiwAoDDhn1N8o9RRA8sZFTArQA_RTdCiwC5kJFG84uXMkWDa-NYra75odMu7UhoCCA0QAvD_BwEAdjunto el link a la cuna, además en la caja de la cuna venía una barrera para convertila en cama, por lo que el coste se ve incrementado.Espero una resolución lo antes posible.
