Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha 8 de diciembre del 2023 hice un pedido de una Lavasecadora Hisense WDQA8014EVJMMe pongo en contacto con ustedes porque en el pedido y luego el día 13 de diciembre insistiendo, solicitamos que avisen con tiempo ya que debíamos salir del trabajo y desconectar la lavadora antigua para su recogida. El día 14 de diciembre jueves nos llaman indicando que en 40 min. llegan a nuestro domicilio y les digo que había solicitado que me avisen con tiempo que yo en 40min. puedo salir de mi trabajo, llegar a casa, desconectar la lavadora…. Y me responden que están avisando con 40 min. de antelación…….. Mientras sucedía esto he estado solicitando que me cambien el número de teléfono ya que Carrefour debía tener el antigua aunque en la cuenta de Carrefour aparecía el nuevo. Dentro de lo malo todavía tengo acceso al teléfono antiguo sin embargo, para ir más tranquilo he solicitado en repetidas ocasiones y por diversos medios que me cambien el número de teléfono, cosa que a día de hoy parece imposible porque siguen enviando notificaciones al teléfono antiguo.Llegamos al día 18 de diciembre y el transportista me llama y me dice que en 15 min. llegan, pero como había reservado el día en el trabajo para estar en casa, sin problema, 10 días después de mi pedido voy a recibirlo. Los transportistas muy amables se llevan la lavadora antigua, me dan un albarán para firmar donde figura la lavadorasecadora adquirida, no dan copia, y traen el pedido. Adjunto foto de la lavadora ya que según se visualiza corresponde al pedido, salvo por el color que al comentarlo con los transportistas me comentan que es según stock el color cosa que no me importo en ese momento ya que mientras cumpla con las especificaciones adquiridas me daría igual. Uno de los transportistas la pone en marcha ya que son necesarios 15min para limpiar y podemos comenzar a lavar. Se van los transportistas y me pongo a leer las instrucciones para conocer el funcionamiento, a medida que voy leyendo no encuentro el modo secado, lo busco de diversas formas y no aparece. A simple vista no aparece el código de la lavadora, pero intento de buscarlo, lo encuentro y lo busco por internet, y veo que es solo lavadora, no lavadorasecadora, siendo un producto de mucho menor importe que el adquirido. En seguida llamo a Carrefour, y me atiende una teleoperadora que me dice que llama urgentemente al transportista para que la recoja y me entregue mi lavadora antigua, y me devuelven el dinero. Le pregunto que como puede ser eso, lo que solicito hace días es la lavadorasecadora que compre, y me responde que es política de empresa este funcionamiento. Incomprensible. Aún así le solicito que me devuelvan el dinero con urgencia así puedo ir a comprar otro lavadorasecadora. Los transportistas no vienen, y los esperamos. El dinero no es devuelto y lo esperaba. Volvemos a llamar y nos atiende otra teleoperadora y nos dice que eso no es posible, que la devolución tarda entre 3 o 4 días. Y le informamos de todo lo que esta sucediendo y que una compañera suya nos confirmo que iban a volver los transportistas para llevarse la lavadora errónea y traernos la antigua nuestra. Y de forma muy desagradable la teleoperadora nos responde que nos da un bono de 9€ como compensación pero que no se puede hacer nada, que ese es el plazo. Le respondemos si no le da vergüenza respondernos así, y de forma muy desagradable nos vuelve a responder, que así funciona y que no le da vergüenza. Esperamos días y volvemos a solicitar que nos avisen con tiempo, porque trabajamos… en esta ocasión nos envían un WhatsApp, al teléfono antiguo, otra vez, indicando que el sábado vienen a por la lavadora de entrega errónea. Llamo a Carrefour y hablo con otro teleoperador y me comenta que sí, siente todo lo sucedido pero el sábado nos recogen la lavadora errónea. Le digo que todavía no he recibido la devolución y me dice que estos plazos son normales, pero de esta semana no pasa, seguro que recibo la devolución en esta semana. No fue así, a día de hoy todavía sigo esperando la devolución de la compra para poder ir a comprar otro producto.El sábado esperamos nuevamente a los transportistas y nuevamente sorpresa nos recojen la lavadora errónea, no nos traen la antigua, ellos no sabían nada y me piden que firme un albarán de recogida, y les digo, está mal porque este no es el producto. En el albarán figura el producto que pedí pero el que esta instalado por ustedes no es este, y me responde que lo único que puedo hacer es incluir en comentarios que el producto es erróneo, para que quede reflejado. En esta ocasión los transportistas han sido mas desagradables. Dejándonos durante un buen rato sin agua porque nos dejaron la entrada de agua y desague sin conectar, al no tener lavadora….Hemos tenido que llamar un fontanero para que nos lo solucione momentáneamente. A día de hoy no tenemos lavadora nueva ni antigua. Llevamos 3 días yendo a lavar ropa a la lavandería, pagando los importes correspondientes que a día de hoy se elevan a 55€ sin contar con el desplazamiento y el tiempo que significa estar yendo a estos establecimientos.Hemos tenido que faltar al trabajo y llevamos días sin nuestro dinero para poder adquirir un producto que ya el día 8 de diciembre decidimos adquirir. A todo esto Carrefour nos envía un mail lamentando lo sucedido y que nos dan un cupon de 15€ como descuento en sus establecimientos…. insultante.En el día de hoy, 26 de diciembre, he llamado y comunico que todavía no me han devuelto el dinero, por ende, no tengo lavadora comprada y no tengo lavadora mia antigua y tampoco tengo el dinero. Al solicitar hablar con un responsable, me dice que tiene orden de no pasar con un responsable y el operadora no se identifica, incumpliendo la ley de consumAdjunto foto de lavadora errónea.SOLICITO Importe lavandería: 120€Desplazamientos: 60€Fontanero: 50€Prejuicios generales: 300€Lavadora antigua no devuelta: 60€Total: 540 €Sin otro particular, atentamente.

hola, el 4 dic 23 acudí a la charcutería venta al corte de la avd. de Pablo Neruda,91-97. Tuve que esperar 40 min a ser atendida. No me interesa los embutidos pre cortados: poca cantidad y demasiados residuos. Solo había un empleado. A la media hora apareció una empleada. Yo estaba interesada entre otros productos por un jamón en oferta de 50 €/kg. (+ ó -). La clienta anterior a mi eligió el mismo. Había 2 piezas una encima de otra. A esta sra. le atendió el empleado. Me toca mi turno con la empleada (mientras la otra sra. estaba siemdo atendida por el empleado). Pido el mismo jamón la otra pieza del expositor. el empleado me dice que tengo que esperar, le digo: llevo 40 min. y me gusta mas este trozo se niega en rotundo. La empleada esperando la decisión de su compañero. Le insisto y me contesta : Sra. son las leyes del mercado. Me dejó muerta. no sabía que carrefour estuviera promocionando un nuevo concepto de Chicago-boys. Le dije llama a la encargada que te de permiso. Contestación : no tenemos teléfono. Espero un poco pidiendo otras cosas e insisto en que busque a la encargada. Me hace caso fue corriendo volvió y la encargada nunca apareció. Terminé mi compra compré otro jamón pues ese lo tenía prohibido. 50 min. para charcuteria al corte ¿quieren dejar de dar ese servicio con la escusa de que no acuden los clientes?. Fui a tención al cliente y se hacían los remolones, no me la daban la hoja de reclamaciones del ayuntamiento, les tuve que amenazar con que llamaba a los municipales. Despues llamé a OCU y me asesoraron para seguir este procedimiento

Hola, realicé tres pedidos online para ser entregados el Viernes 22.Faltaban varios artículos y me habían cobrado los gastos de envío.A pesar de tenerme más de media hora al teléfono me dijeron que me harían el reembolso y no lo han hecho

Estimados/as señores/as:En fecha 30/10/2023 hice un pedido de 183,33€ en el cual tenía varios cupones incluidos que usé de promociones anteriores con los que se me descontaron 138,60€ y pagué 44,73€, a la vista está que vuestro cupón del 50% que vuelve se hacía sobre el precio sin los descuentos anteriores, ósea, sobre 183,33€ con lo que en el mismo ticket me pone abajo que se me acumulaba en mi cheque ahorro los 89,22€, y puedo enseñar fotos, pues tengo pruebas. Bien, pues estos 89,22 llevo reclamándolos ya 3 meses y no hubiera hecho esta compra de haber sabido que me ibais a estafar 89,22€. Dicho esto solicito que se me devuelvan los 89,22€ de lo contrario no volveré más a Carrefour ni yo ni nadie de mi familia y por supuesto contaré mi historia.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/10/2023 adquirí en su página web www.carrefour.es 16 productos. Recibimos una parte del pedido y nos pusimos en contacto con carrefour online a través de correo electrónico y telefónico. Cuando nos dieron respuesta, abrieron varias reclamaciones para saber dónde estaban los productos restantes. Al cabo de varios días nos dijeron que los productos que no habían llegado los enviaban de una empresa a parte. Hicimos nuevamente reclamaciones para que nos reembolsaran el dinero o nos entregaran los productos. Nos respondieron al cabo de días con una etiqueta de entrega de la compañia de reparto, con un DNI y firma falsa. Pusimos otra reclamación y estamos nuevamente a la espera.Han pasado casi dos meses del plazo estipulado de entrega sin que se nos haya entregado el producto ni solucionado el problema. Evidentemente, ya no estamos interesado en la compra de dichos productos y estamos muy enojados con su compañía por el trato recibido. Con esta compra recibimos un cheque del 40% del importe con un plazo de caducidad. Tuvimos que gastarlo aunque no tuvieramos los productos porqué Carrefour La Maquinista (Barcelona) nos informó que no se podía alargar el plazo del cheque, dinero que no nos hubiesemos gastado sabiendo la situación en la que estamos. Podran comprobar todas las reclamaciones hechas tanto por correo electrónico como por telefono, así como todos los productos faltantes que hemos mencionado tanto telefónicamente como via mail. Tambien comprobaran la última reclamacion hecha aconsejados por OCU solicitando el reembolso con la negativa de la asistenta telefonica que nos atendió. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado por los daños y prejuicios ocasionados (regalos de cumpleaños sin llegar y tener que comprarlos el mismo día, llamadas sin respuesta, tiempo perdido, enojo, ansiedad y malestar producido por las respuestas de sus operadores telefónicos, su ineficacia y el periodo de tiempo que estan reteniendo nuestro dinero). Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 19/12/2023 adquirí en su?página web el producto mesa de comedor creossAdjunto los siguientes documentos:?captura de detalles de pedidoEl producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que tenia el cristal suelto. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y el producto ha llegado con el defecto ya existente. Tal como entienden , al estar el cristal suelto (que deberia haber llegado pegado a sus soportes, causa confusion al cliente ya que por la logica se supone que se debe pegar con un pegamento de cristal. Resulta que al pegar con un pegamento de cristal , la mesa no se queda recta. Me rechazan la devolucion de la mesa supuestamente por tener el producto manipulado pero no admiten que esa manipulacion ha sido a cause del DEFECTO del producto Solicito que?procedan a reparar el producto o hacer el reembolso, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. …

Estimados/as señores/as: En fecha 22/11/2023 adquirí en su?página web Carrefour online el producto ordenador portátil HP 15s-eq2150 número de pedido: 57433105. Fecha de entrega: 27 noviembre 2023.Han pasado 26 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, sin más excusas aludiendo que toman nota de la incidencia y que se pondrán en contacto sin llevarlo a cabo y sin permitir contacto con persona responsable que realmente pueda llevar a cabo las acciones necesarias para la entrega del producto o que me remitan a la empresa de transporte, ya que como cliente, su problema interno de distribución no me corresponde a mi solucionarlo.Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido el 30/10/23 que tenia una promoción de un vale descuento para poder comprar en carrefour online o en un hipermercado con validez hasta el 19 de Noviembre. Recibo el cupon descuento el 25 de Noviembre. He llamado y enviado mails en varias ocasiones y no consigo una solución satisfactoria que me permita utilizar el cupón en un hipermercado, no en una compra online. No me garantizan que pueda utilizarlo en el hipermercado, tal y como prometia la promocion.Reclamo poder utilizar el valor del cupon en un hipermercado en un plazo similar a los 15 dias de la promocion original.

Estimados/as señores/as:En fecha 10/12/2023 hicimos un pedido de 8 botellas Viña mayor colección barricas tinto 2021, que fue posteriormente cancelado por falta de stock. Pues bien, comprobamos esa misma tarde que se seguía pudiendo comprar vía online y en tienda física pero ya no nos aplicaban las misma promociones:25€ de descuento por compras superiores a 75€ 2x1 (acumulable al chequeahorro) y un cupón del 20% del total canjeable en bodega, hasta el 31 de Diciembre.Cómo podéis ver en la factura, de los 83'12€ que costaba el pedido, salía a pagar 58'12€ de los cuales habían de devolver 42'39€ al chequeahorro y 16'62€ al cupón para gastar en bodega.Adjunto fotocopia de la factura del pedido: 11211211SOLICITO: que se me realice la venta de los productos bajo las mismas condiciones bajo las que fueron compradas.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de noviembre adquirí en su?página web el producto: Lavavajillas 60 cm Candy CF3C7L0W, 5 Programas, 13 Cubiertos, Eficiencia C - Blanco Han pasado 21 días y no lo he recibido. Adjunto confirmación de la compra.Hola David,Tu pedido se ha realizado con éxito. Pedido realizado el 24-11-2023Dirección de envío: AVDA EQUADOR 36 4 7, 46025 VALENCIA, VALENCIADetalle de los pedidos:Fecha estimada: del 28 de Noviembre al 1 de DiciembreProductos: 1 | TOTAL: 299,00 €Ver mis pedidosEnvío 1/1 - pedido Nº: 57490257Vendido por: CarrefourFecha estimada: del 28 de Noviembre al 1 de DiciembreProductos: 1 | TOTAL: 299,00 €Lavavajillas 60 cm Candy CF3C7L0W, 5 Programas, 13 Cubiertos, Eficiencia C - Blanco Lavavajillas 60 cm Candy CF3C7L0W, 5 Programas, 13 Cubiertos, Eficiencia C - BlancoVendido por: CarrefourOFERTA499,00 €299,00 €Subtotal299,00 €Gastos de envío0,00 €Total 299,00 €SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.David Domingo