Buenas tardesEl 22 Diciembre compre una placa de inducción a través de su pagina después de perderla y estar 15 dias de un lado a otro la placa llega rota , contacto con Vds, y me dicen que no quieren saber nada ya que es un vendedor externo, contacto directamente con el vendedor el cual me dice que me hace el reembolso cuando devuelva la placa , como no me asegura el tiempo que puede tardar en gestionar la devolucion y el reembolso y como necesito la placa para cocinar , le digo que compramos una nueva y que cuando la reciba la embalo y le aviso para devolver la rota, para mi sorpresa , ayer 10 Enero recibo la placa totalmente rota como si la hubiesen dado con un martillo, a fecha de hoy me encuentro con dos placas rotas en mi casa.Después de la mala gestión y mi mala experiencia he escrito nuevamente al vendedor solicitándole un descuento de un 50% o 60 % en la primera placa rota para no tener que devolverla y la devolución de la otra., les escribo ya que como compre las placas a través de su pagina nos den una solución o intervengan para tener una solución cuanto antes y terminar con esta pesadilla. Cuando uno compra online a través de una empresa el cliente no tiene por que saber si la venta es del propio Carrefour o de un vendedor externo , yo he comprado a través de Vds. y quiero una solución de Vds. que me fio mas que del desastre de empresa con las que he comprado las placas. Quedo a la espera de sus comentariosGraciasEsther
