Últimas reclamaciones

Hola realice un pedido a carrefour online e con fecha 6/07/26 Numero 757830 h. So90 el cual estaba anunciado y promocionado como entrega inmediata en 24 h.....cual es mi sorpresa cuando al realizar el seguimiento han cambiado las condiciones de entrega y lo entregaran dentro de 8 días el 13/07/26 me siento engañado porque si lo se habría utilizado otro vendedor y puestos en contacto con atención al cliente me dicen q el tiempo es estimado pero lo ofertan y lo siguen ofertando 24 h Son unos farsantes

Buenas tardes, la semana pasada recibí el paquete de mi pedido 756139565, aparentemente sin manipular, con unos cromos de regalo en su interior pero sin el artículo solicitado. Inmediatamente me puse en contacto con atención al cliente para reclamarlo y 1 semana después no tengo información sobre el estado de la reclamación más allá de que fue aceptada. En resumen, pago un artículo, no me llega pero se me cobra y solo encuentro silencio al respecto.

Adjunto pedido con fecha de compromiso de entrega para adjuntar junto a mi reclamación a Carrefour (número de caso: 15270687, pedido de Carrefour: 75699892-A). Son las 18:51 y ningún mensajero de Correos Express me ha llamado ni he recibido ninguna comunicación. Llevo dos días "haciendo guardia" en espera del pedido. Espero que no me digan que "estaba ausente". ¡Solo faltaría!

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Carrefour Marketplace: Por medio de la presente deseo presentar una reclamación relativa al pedido realizado a través de su plataforma correspondiente a un libro adquirido el día 26 de junio de 2026. En el momento de la compra se indicaba una fecha estimada de entrega entre los días 29 y 30 de junio de 2026. Esta fecha era especialmente relevante, ya que el libro era necesario para cumplir dentro del plazo establecido con las gestiones del Programa ACCEDE de la Comunidad de Madrid. Tras realizar el pedido dentro del plazo previsto, el estado del pedido fue evolucionando en su plataforma desde “Estamos preparando tu pedido” a “En camino”. Sin embargo, el seguimiento facilitado por la empresa de transporte permaneció durante un tiempo prolongado únicamente en estado “Informado”, indicando que únicamente se habían recibido los datos del envío sin disponer todavía físicamente de la mercancía. Esta situación generó incertidumbre y una falta de información clara sobre el estado real del pedido, impidiendo conocer si la entrega se realizaría dentro del plazo comprometido y dificultando la planificación necesaria para cumplir con una obligación administrativa vinculada al material escolar. Considero que la información proporcionada durante el proceso de envío no ha sido suficientemente precisa ni coherente entre las distintas plataformas implicadas, lo que ha provocado perjuicios y molestias evitables. Por ello, solicito: 1. Una explicación por escrito sobre el motivo del desfase entre el estado mostrado por Carrefour y el estado mostrado por la empresa transportista. 2. Confirmación de las fechas reales de expedición y puesta a disposición del transportista. 3. La valoración de una compensación adecuada por las molestias ocasionadas, en caso de que se confirme el incumplimiento del plazo comprometido. Ya les mandé varios correos electrónicos y lo único que he conseguido es una respuesta de IMOSVER indicando que el pedido se encuentra en proceso de entrega, cosa de que yo ya sabía de sobra porque llevo dos días pendiente del seguimiento de envíos de Correos Express. Quedo a la espera de una respuesta. Atentamente, Carmen Negreira Martínez Pedido 75699892-A carnegma@gmail.com 628271670 1 de Julio (hora: 15:41)

Estimados señores: El pasado día 28 de junio de 2026 compré en su web on line el artículo "TV Hisense 43" (109,22 cm) 43E79Q con IA , QLED, 4K UHD con AI, 60 Hz, Smart TV, HDR, Quantum Dot, Dolby MS12, DTS X", el cual incluía una oferta promocional a un precio de venta de 237,15€, ya que la oferta incluía un descuento promocional del 15% sobre su precio original de 279,00 €. Me pongo en contacto con ustedes porque hemos recibido un correo electrónico en el que nos informan que anulan el pedido debido a la falta de existencias (no obstante, en el momento de la compra sí que habían existencias y se reservó para su recogida al día siguiente). SOLICITO, el cumplimiento de la oferta ybla entrega del producto comprado, habida cuenta de que no se indicó en ningún momento de la compra que no hubiera stock suficiente y se realizó el pedido correctamente en tiempo y forma, y procesándose el mismo de manera satisfactoria por Carrefour. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Frau**de en Marketplace de Carrefour: productos no conformes y desatención absoluta. He sufrido una esta**fa doble en compras online gestionadas por Carrefour es (Pedidos 75670111-A y 75670110). Me han enviado una cámara Insta360 incompleta (versión estándar de 1 batería en lugar del pack superior de 2 baterías por el que pagué), y un portátil Blackview extranjero sin teclado en español (sin la letra Ñ), ocultando este dato esencial en la web. Los vendedores externos eluden su responsabilidad amparados por la plataforma y amenazan con penalizaciones ilegales por abrir las cajas, vulnerando el Art. 79 del TRLGDCU. Carrefour se lava las manos como intermediario. Ya he tramitado la denuncia oficial por frau**de y falta de conformidad ante la OMIC (Registro 9841). En ella Exijo la recogida gratuita de los productos y el reembolso íntegro del 100% de mi dinero de inmediato. ¡Pésima gestión y complicidad con el frau**de!

Estimados/as señores/as: El pasado día 23 de junio de 2026, compré a través de su wed, un conjunto de jardin de acero, mesa + 4 sillones + parasol modelo Málaga, número de pedido 75679730 por un valor de 179,00 €, confirmado con un correo electrónico que me mandan. El día 24 de junio de 2026, recibo un correos electrónico manifestando la cancelación del pedido. A la vista de la cancelación unilateral por parte de CARREFOUR, les pongo una reclamación, solicitando una indemnización por el valor del pedido. compré en su web on line el artículo […], el cual incluía su oferta promocional [descripción de la oferta]. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. contrato y publicidad que contiene la oferta a la que se hace referencia, descarga de la publicidad en su página web, pago realizado….] SOLICITO, [Elegir una opción: el cumplimiento de la oferta / la resolución del contrato]. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por la presente, interpongo una reclamación formal contra Carrefour tras la atención recibida el pasado 6 de junio en el Centro Comercial Carrefour de Alcobendas, donde se me denegó el acceso a un saldo de 236,45 € en una tarjeta de compra (99012314440557094233). Hechos y origen del saldo: 1. El saldo en cuestión (236,45 €) es el resultado de varias devoluciones de compras previas acumuladas en una tarjeta de compra específica de Carrefour. Este tipo de tarjeta funciona como un depósito donde la empresa reembolsa obligatoriamente el importe de los productos devueltos cuando estos se habían pagado originalmente con el ChequeAhorro. Por tanto, este dinero constituye un reembolso de mi propio capital y no una mera promoción comercial de la empresa. 2. Al consultar el estado de la tarjeta en el mostrador de Carrefour Alcobendas, el personal afirmó de forma unilateral que la tarjeta se emitió en junio de 2022 y que "supuestamente" tenía una caducidad de 3 años. Desmiento categóricamente esta condición: en todas mis consultas periódicas previas en sus mostradores, los propios empleados me aseguraron siempre de palabra que el saldo no caducaba, generando una confianza legítima sobre mi dinero. 3. En ese mismo acto, el personal alegó que el saldo aparecía como "consumido" en septiembre de 2025. Esta afirmación es rotundamente falsa, ya que yo jamás utilicé ese dinero. 4. Además, la versión de la empresa incurre en una contradicción informática insostenible: si el saldo realmente hubiera caducado de forma automática a los 3 años basándose en su propia teoría (junio de 2025), el sistema jamás debería haber permitido ningún tipo de uso o movimiento posterior en septiembre de 2025. Alegaciones: Estamos ante una retención indebida de un dinero que me corresponde por devoluciones legítimas. Al no haber realizado yo ningún consumo, la desaparición del saldo responde a un fallo grave del sistema de Carrefour o a una apropiación unilateral injustificada. Esto vulnera la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios por falta de transparencia, información engañosa de sus empleados y total indefensión. Por todo ello, solicito: 1. La restitución inmediata de los 236,45 € mediante la entrega de una nueva tarjeta de compra con dicho saldo cargado, la reactivación de la tarjeta original o el reintegro del importe en metálico/transferencia. 2. La aportación obligatoria por parte de Carrefour de un extracto histórico completo con todos los movimientos de carga (devoluciones) y supuestos consumos de la tarjeta para demostrar fehacientemente qué ha ocurrido con mi dinero.

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Carrefour D./D.ª    Raquel Romacho Lara, con DNI/NIE.   31697958W, socio/a del Club Carrefour nº 2778209313136 , presenta la siguiente reclamación: EXPONE Que he comprobado que no he recibido el cupón de descuento correspondiente al Club Carrefour, pese a haber realizado una compra superior a 50 € que, según las condiciones informadas, daba derecho a dicho descuento. Al ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente a través de WhatsApp, se me indicó inicialmente que el cupón figuraba como “disponible” pero no utilizado. Sin embargo, yo no había recibido ninguna comunicación informándome de la emisión de dicho cupón. Posteriormente, el personal de atención al cliente me indicó que no había recibido la comunicación porque, supuestamente, tenía desactivada la recepción de comunicaciones comerciales debido a mis preferencias en la aplicación.  No obstante: He comprobado que mis datos de contacto y preferencias estaban correctamente configurados. Durante todo el periodo de emisión del cupón he accedido regularmente tanto a la aplicación como a la página web de Carrefour y no apareció ningún aviso ni cupón disponible. En la conversación mantenida con atención al cliente no se me facilitó una explicación clara sobre la fecha exacta en que el cupón fue emitido, limitándose a indicar posteriormente que había sido emitido el día 17/06. Se me informó además de que, una vez expirado el plazo de utilización, el cupón no podía recuperarse ni volver a emitirse. MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN Considero que el actual sistema de emisión y comunicación de los descuentos del Club Carrefour puede resultar confuso y potencialmente engañoso para los consumidores, ya que obliga al cliente a estar pendiente de la aplicación o de comunicaciones que pueden no recibirse correctamente, provocando la pérdida de descuentos ya generados por compras realizadas. En mi caso, el resultado ha sido la pérdida de un cupón de descuento del 15 %, pese a haber cumplido los requisitos para obtenerlo y sin haber tenido conocimiento efectivo de su disponibilidad. SOLICITA Que se revise mi caso concreto y se restituya el descuento o se emita un nuevo cupón equivalente al perdido. Que Carrefour revise el sistema de comunicación y emisión de los cupones del Club Carrefour para garantizar que los clientes reciben una notificación clara, efectiva y verificable cuando se genere un descuento a su favor. Que se me facilite una respuesta por escrito sobre esta reclamación. En Jerez de la Frontera, a 25 de Junio de 2026. Nombre y apellidos: Raquel Romacho Lara  Nº Club Carrefour: 2778209313136 Teléfono / Correo electrónico: 665909901 raqueljerez@hotmail.es  Documentación adjunta: Capturas de la conversación mantenida con el servicio de atención al cliente de Carrefour por WhatsApp.

Buenos días. Pedido de Carrefour no entregado ni reembolsado 75508697. La empresa de transporte Ontime,imposible hablar con una persona. Han estado mintiendo en los intentos de entrega que me llegan a mi email diciendo que no había nadie en el domicilio. Los agentes telefónicos de Carrefour no localiza el pedido, por lo que no me llega el rembolso. Los emails recibidos por Carrefour sin sentido ni resolución. Dispongo de todos los emails y registros de llamadas de, Ontime y Carrefour. Saludos y gracias.