Últimas reclamaciones

El dia 30/11/25 he repostado en gasolineras de Carrefour para disfrutar de una promoción que había vigente. Dicha promoción (que podrá ver adjunta) señala que devuelven 10 céntimos por litro repostado en las gasolineras de Carrefour en forma de ticket, que deberá ser canjeado del 1 al 9 de diciembre. En cambio, recibí un cupón sin el importe de esos 10cent/l, parece un cupón que me daría el derecho de aplicar esa misma promoción a partir del 1 de diciembre solo si vuelvo a repostar… y en el folleto se da a entender que nos entregarían esos 10 céntimos en un ticket (tipo ticket regalo) pero que será válido del 1 al 9 de diciembre, como se ha hecho siempre en sus tiendas. Considero que la comunicación de la oferta es engañosa, ya que el titular principal hace pensar que el descuento se disfruta en el momento del repostaje, igual que sucede con otras promociones del Club Carrefour que funcionan por devolución directa en cupón. Agradecería que revisaran mi caso y me indicaran una solución, ya que acudí expresamente el día 30 con la intención de beneficiarme del descuento anunciado y desde atención al cliente de la tienda no han podido brindarme ninguna solución, contradiciéndose acerca de la promoción. Gracias de antemano.

Por la presente deseo presentar una reclamación contra la tienda online carrefour.es, debido a lo que considero una posible práctica comercial desleal. Durante el día 7 del 12, intenté adquirir varias memorias RAM ofertadas en su página web. En concreto, al intentar añadir a la cesta diferentes productos (hasta cinco modelos distintos), todos ellos con un precio considerablemente más económico que otras opciones similares, la página mostraba de forma reiterada un mensaje de error indicando “No se ha podido añadir a la cesta”. Este fallo se reproduce únicamente en los productos de menor precio. Sin embargo, justo los modelos inmediatamente superiores —con un precio aproximadamente 100 euros más caro o includo el doble — sí permiten añadirse correctamente al carrito, lo que genera una sospecha razonable de que estos errores no son fortuitos. Considero que esta situación podría vulnerar los derechos de los consumidores al mostrar productos que aparentemente no están disponibles para su compra real, incentivando indirectamente la adquisición de alternativas más costosas. Esta conducta podría encuadrarse en una infracción de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en lo referente a prácticas engañosas o publicidad desleal. Solicito que se investigue el caso y, en su caso, se adopten las medidas oportunas para garantizar la transparencia de la tienda y la protección de los consumidores. Aporto capturas de pantalla y pruebas que demuestran el comportamiento descrito. Como consecuencia directa de esta situación, vendí mi anterior módulo de memoria RAM con la intención de adquirir el producto ofertado en su página, quedándome temporalmente sin componente y sin posibilidad de usar mi equipo correctamente. Por todo lo anterior, solicito formalmente: Que se me permita adquirir el producto al precio anunciado, garantizando las condiciones inicialmente publicitadas. Que se me compense por los daños y perjuicios ocasionados, incluyendo el perjuicio derivado de haber vendido mi memoria RAM anterior confiando en la oferta publicada. Que se investigue esta situación y se adopten las medidas necesarias para evitar prácticas que puedan vulnerar los derechos de los consumidores. Quedo a disposición para facilitar cualquier información adicional necesaria.

Estimados/as señores/as: En fecha 15/11/2025 adquirí en su página web www.carrefour.es los productos 1x Mando Inalámbrico PlayStation DualSense Chroma Teal para PS5 - Verde con un importe de 74,99€ y 3x Baliza V16 Homologada con Geolocalización ExtraStar -Luz de emergencia conectada con DGT 3.0, Visibilidad 360°con un importe 119,97€ . Importe total del pedido: 194,96€. Han pasado 15 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Confirmación del pedido, albarán de entrega de la agencia de transportes donde indica que falta 1 bulto por entregar, último email enviado a los correos de contacto proporcionados en vuestra página web para incidencias, capturas de las última conversación que he tenido por Whatsapp con vuestro servicio de atención al cliente, captura donde indica que el pedido está entregado y no es cierto, email de respuesta de Carrefour a una de mis llamadas con otra incidencia abierta, comunicación con la agencia de transporte, etc. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En su establecimiento de Montigalá compre una lavadora MIDEA carga superior el 18/1/2005 En fecha 25/11/2024 se estropeó la portezuela de plástico de la lavadora. Reclamé para que me la repararan lo cual se hizo al cabo de DOS MESES. En fecha 30/09/2025 volvió a estropearse la portezuela (sospecho que es una tara del producto pues apenas se uso la lavadora y volvio a ocurrir lo mismo). Sus agentes comerciales me remitieron al servicio de reparacion MIDEA diciendome que hablase directamente con ellos. Tengo un número de watssap de la empresa donde en esa fecha tomaron nota. LLEVO DOS MESES esperando que venga a reapararla y me constestan que aun no han llegado los repuestos... el asunto se está volviendo urgente para mí y me siento desasistido completamente. SOLICITO que me reparen urgentemente la lavadora o que me la cambien por otra, ésto ya no es ni medio normal… Sin otro particular, atentamente. David Minguillon Martín

Hola realice un pedido en carrefour hace un mes de una estufa de parafina al poco deja de funcionar y emite olor muy desagradable durante su funcionamiento. Escribo a carrefour y me responden que se vendio a traves de tercero (Qclima) escribo a Qclima y que ellos no la han vendido que es Megafactory que escriba a carrefour, vuelvo a escribir y que me ponga en contacto con Qclima de nuevo, despues de varios correos diciendome lo mismo y evitando asumir la garantia, entro en la pagina de Megafactory que es la empresa que tengo en el albaran y les escribo, no llega respuesta. Vuelvo a escribir a carrefour y me vuelven con lo mismo unas cuantas veces. Me da la sensación que estan pasandose el problema para que me olvide del tema y nadie asumir la responsabilidad. Yo compre la estufa a carrefour y ahi hice el pedido, me da igual quien asume la garantia pero hay alguien que haga algo? Desde luego no compare más en carrefour.

Estimados señores: Por medio del presente escrito formulo reclamación formal respecto a la falta de devolución del importe correspondiente al Num.Pedido 73544668, cuyo derecho de desistimiento ejercí en fecha 6 de noviembre del 2025. Han transcurrido más de 14 días naturales, plazo máximo previsto legalmente para efectuar la devolución del importe abonado, sin que hasta la fecha haya recibido el reintegro correspondiente. El artículo 110 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece que, en caso de retraso injustificado por parte del empresario en la devolución del dinero tras ejercer el desistimiento, el consumidor tiene derecho a reclamar el doble de la cantidad adeudada, sin perjuicio de que se puedan reclamar también daños y perjuicios adicionales. Por lo anterior, les requiero para que procedan de manera inmediata a: Devolver el importe abonado, por un total de 777,95€, y Efectuar el pago del doble de dicha cantidad, conforme a lo dispuesto en el artículo 110 TRLGDCU. Les concedí un plazo máximo de 5 días hábiles desde la recepción de este escrito para realizar el abono por la misma vía de pago empleada en la compra. Aun no he obtenido respuesta

Realicé un pedido con número 73868641 con fecha 23/11/25, concretamente una secadora con entrega a domicilio, en la que no se incluía ninguna instrucción más. Era vendida por Carrefour a través de un tercero, Droitek. La empresa de transporte Ontime cuando va a entregarme el pedido en fecha 27/11/25 me comunica que me lo entrega a pie de calle, en el portal, por lo que rechazo el pedido pues era entrega a domicilio. Le comunico la incidencia a Carrefour y como no se hacen cargo decido desistir del producto. Al día siguiente, 28/11/25, recibo un correo diciéndome que se ha procedido al reembolso parcial de mi pedido, por lo que faltan 44€ que la empresa tercera se queda por haber desistido del producto, saltándose todos los preceptos legales. Solicito y reclamo el reembolso completo de mi pedido por haber desistido en tiempo y forma de este.

Hola, Intenté realizar un pedido los días 26 y 27 de noviembre, tanto a través de la app como de la web, pero siempre se producía un error al intentar realizar el pago. El día 27 de noviembre por la tarde llamé a Atención al Cliente y me comunicaron que mi usuario estaba bloqueado, por lo que no podía realizar ningún tipo de compra. Al preguntar por el motivo, me remitieron únicamente unos baremos internos por los que me habían bloqueado. Por mi parte, no existe ningún tipo de deuda con Carrefour ni con ninguna entidad. Es decir, no me permiten realizar ninguna compra y no me han comunicado ni un solo motivo, ni mucho menos ninguno que justifique una discriminación de ese calibre. Aunque imagino que, con el tiempo, se pudiera solucionar, me han impedido disfrutar de las promociones asociadas al Black Friday, además de provocarme sentimientos de indefensión, injusticia y exclusión. No entiendo esa arbitrariedad a la hora de discriminar y vetar a un cliente de forma injustificada, y me gustaría saber la legalidad de dicha maniobra. Puedo aportar conversaciones con agentes de Atención al Cliente sobre todo lo comentado. Un saludo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 01/09/2025 reaalizé una compra on line de un televisor nº pedido: 73127487 por un importe de 699€ y que devolví el dia 08/09/2025, esta compra llevaba un cupòn de descuento del del 15% de 104,85€ que no llegue a utilizar ya que el producto estaba devuelto. El día 23/09/2025 observe en el extracto de mi tarjet PASS que la devolución la efectuaron Uds. por un importe de 594,15, es decir me dedujeron Uds. 104,85€ que es el importe del cupón de descuento que no utilize y que Uds. alegan que si lo hice. Me he puesto tanto telefonico como via e-mai con Uds para decirles que solicito la devolución de este importe en dinero, no en un cupón como pretenden ustedes.[Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […].La devoluciòn mediante transferencia a mi banco o abono en la tarjeta pass del doble del importe que me adeudan dado el tiempo que ha pasado desde la primera reclamación y su insistencia en abonarmelo en un cupón para gastarlo en su empresa cuando yo el pago de 699€ lo hice en dinero, no en cupones ni vales. El importe que reclamo pasa de 104,85€ a 209,70€ por la demora en la devoluciòn. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En primer lugar, yo he repetido constantemente que no admitía el reembolso (ver la denuncia que presenté en la hoja de reclamación de la tienda CARREFOUR el día 19 de noviembre de 2025) que sólo deseaba el Ordenador Portátil Asus Vivobook F1504VA-BQ127W, i5 120U, 16GB, 1TB SSD, FHD, 15,6" - 39,62 cm, W11 que había pagado correctamente en el momento exigido para cumplir las condiciones de compra. Así, pues, les ruego que corrijan este grave problema porque de lo contrario, voy a iniciar otras actuaciones en medios públicos y privados para obtener mis derechos de comprador responsable, ante una situación mal intencionada de la empresa donde realicé la compra. Si fueran tan amables, me gustaría que me resolvieran positivamente el problema planteado por ustedes y nunca provocado por mí. Le recuerdo, una vez más, lo que he expuesto anteriormente: 1º.- NO HE SOLICITADO EL REEMBOLSO AL QUE ME NEGUÉ EN REPETIDAS VECES. 2º.- QUIERO SOLAMENTE EL Ordenador Portátil Asus Vivobook F1504VA-BQ127W, i5 120U, 16GB, 1TB SSD, FHD, 15,6" - 39,62 cm, W11 EN LAS CONDICIONES PREVISTAS EN LA COMPRA REALIZADA EL PASADO DÍA 06 DE NOVIEMBRE.