Últimas reclamaciones

Hola, realice el pedido el pasado día 23 de septiembre y me lo entregaron el día 29 de e septiembre Estaba vigente las ofertas del 2x1 además de alguna otra promoción Por un fallo de la app no me aplicó ninguna oferta llamé para avisar o anular y me dijeron que tenía que llamar el día que recibiera el pedido. Pero que dejaba reflejado la incidencia cosa que parece me mintió Luego llamé el 29;y me indico que ella ya no encontraba la oferta, pero como yo tenía pantallazos que los enviará por email y en 48 h tendría solucionado el problema Ayer me contestaron que quizás la oferta no era para carrefour.es cosa que es mentira tengo pedidos echos del mismo folleto y si entro el 2x1. Quiero que me solucionen el problema creado por ellos ya que tienen todas las pruebas, ticket y pantallazos a través del email cerralba2006@yahoo.es Espero vuestra respuesta

Estimados/as señores/as: En fecha 12/09/2025 adquirí en su  Centros Comerciales Vinaros el producto GRILL SIMPL SBG2000-24. Adjunto los siguientes documentos:  1 - Ticket de Compra 2 - Resguardo de Deposito 3 - Parte de Reparacion El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 07/09/2026. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola realicé un pedido ayer de una televisión TC L 40 pulgadas con un descuento adicional que había se me quedaban 220 € y hoy me ha llegado un Mail de Carrefour de que resulta que no tienen Stock. Quiero que busquen otra o me hagan un importe en la televisión parecida, ya que es un agravio porque hubiera conseguido otra televisión por el mismo precio.

Estoy totalmente indignada con Carrefour, la atención al cliente es pésima, ante un problema con una compra online no ofrecen ninguna solución ni muestran ningún interés por resolverlo. Una auténtica vergüenza

Estimados/as señores/as: El pasado día [02/09/26…] compré en su web on line el artículo [arcon-banco-foreverspring-antracita EAN 8009371059923 , el cual incluía su oferta promocional click and collect en 4 horas.Al realizar el pedido me encuentro con que me realizan un cobro de 29.90euros por entrega exclusivamente en domicilio. Aún así acepto y la premisa es que en 24 horas esta en mi casa. Me pongo en contacto con ustedes porque el producto no llega. En mi web y app Mi carrefour aparece en preparación. Les escribo y me indican que ha habido un error y que debo volver a comprar y si se ha pagado el dinero devuelto. El dinero no ha sido devuelto, el producto sigue en preparación. Contacto con mi banco y me confirman que es Carrefour quien debe anular el pago. Vuelvo a contactar con uds. para ejercer mis derechos de cancelación. No me dejan, por un lado me dice que está cancelado, pero por otros sus agentes me dicen que el sistema lo anulara en algun momento. No saben el momento. No tengo el producto ni el dinero, pero tampoco puedo ejercitar mis derechos de anulación de pedido. Adjunto: pedido web,mail de atención al cliente, reclamación agente web, reclamación agente whasap SOLICITO,RESOLUCION Y ANULACIÓN DE LA COMPRA DEL ARTICULO YA QUE NO HA SIDO ENVIADO Y DEVOLUCION INMEDIATA DE SU IMPORTE Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Buenos días, Tramité una devolución en Carrefour y el 8 de julio me enviaron la etiqueta. La devolución constaba de una mesa y 4 sillas de terraza. (Pedido Nº75702486, caso 18091455, Incidencia SS18146842). El 13 de julio la empresa de transportes Method, vino a realizar la recogida, pero indicando que únicamente les coNstaba la mesa en la orden de recogida. Reclamé a Carrefour que no se llevaron las sillas. Desde entonces, sigo a la espera, me han dicho en varias ocasiones que programaban otra recogida y me mandaron una nueva etiqueta, pero nadie ha pasado ni me devuelven el dinero de las sillas. Estoy hablando tanto con Carrefour (via whatsapp, mail y formulario) como con Method whatsapp) y nadie se ha hecho cargo de esto. Por favor, os pido ayuda a vosotros porque ya no sé qué hacer. Gracias de antemano.

Buenas tardes, Mi reclamación es en relación a una compra que he intentado realizar en la app, hoy 21/09, en la que no se aplican los descuentos señalados. Se trata de la promoción 2×1 en juego de sábanas. Los juegos elegidos aparecen con la promoción 2×1 y señalan que se aplicará la deducción en el importe de la de menor descuento. Al realizar la compra e ir a pagar no se aplica ningún tipo de descuento. He estado hablando con el servicio de atención al cliente tanto telefónicamente como vía Whatsapp y la solución que indican es que lo compre sin el descuento, qué haga captura de pantalla de todo y que luego lo reclamé en atención al cliente cuando reciba mis productos. Señalar que no es ningún tipo de solución y que no tiene ningún sentido...incluso creo que roza la ilegalidad. Solicito una explicación por parte de Carrefour y la solución del problema en su app. Muchas gracias. Un saludo.

Buenas, realicé hace días un pedido de varios muebles en la web de Carrefour pero de una tienda de marketplace (OK - LIVING). En primer lugar, ponía unos plazos de entrega que no se han cumplido. Además, han empezado la entrega en días sueltos, van entregando bultos sin que sepa cuántos llevan, cuántos faltan o cuáles son las siguientes fechas de entrega. En la app de Carrefour me pone que está todo entregado cuando no es así. En atención al cliente, donde he reclamado un montón de veces, me dicen que son un número de bultos que no se corresponden con lo que dice la otra tienda. Me insisten en que me ponga en contacto con el marketplace, pero no hay ningún número de teléfono y en el mail me dan informaciones contradictorias. Me dicen que está todo entregado, luego que faltan bultos, luego no se corresponden con el número de paquetes que indica Carrefour... Llevo días pidiendo a los dos negocios que me contacto un agente para poder revisarlo bien y es IMPOSIBLE. Tengo contratado un servicio de montaje para los muebles, pero me es imposible acordar una fecha porque no sé cuántos bultos faltan ni cuándo llegarán ni nada. Espero que puedan ayudarme. Gracias y un saludo,

Estimados/as señores/as: En fecha 6/9/2026 adquirí en su establecimiento en Rivas el producto Ufesa Pro Glam Silk moldeador de pelo. En el ticket y en la publicidad de la tienda se indica 60 días para cambios/devoluciones salvo excepciones(consultar en tienda y/o web) El pasado día 13 acudí a la tienda pero no me admitieron la devolución del producto que me corresponde. Se me ha dicho que al ser un producto de “higiene personal” no se admiten ni cambios ni devoluciones. Aunque al tratar con atención al cliente de manera online se me ha indicado que si se puede hacer la devolución. Se adjunta ticket de compra. Solicito la devolución del importe 80,00€. Sin otro particular, atentamente. Evelina

Presento una reclamación contra Carrefour por la falta de devolución del importe correspondiente a mi pedido nº 75965269. La devolución del pedido se realizó el día 12 de agosto de 2026. Sin embargo, a fecha de 12 de septiembre de 2026, todavía no he recibido el reembolso correspondiente. Ha transcurrido aproximadamente un mes desde la devolución y el importe continúa pendiente. He intentado contactar y reclamar la devolución a Carrefour para solucionar esta incidencia, pero hasta el momento no he recibido una solución satisfactoria ni el dinero que me corresponde. Por este motivo, solicito la intervención de la OCU para que Carrefour proceda a realizar el reembolso íntegro e inmediato del importe pendiente, así como para que se revise el retraso producido en la devolución. Adjunto la documentación y pruebas disponibles, incluyendo el número de pedido 75965269, los justificantes relacionados con la devolución y las comunicaciones mantenidas con Carrefour. Mi única petición es recibir la devolución del dinero que me corresponde lo antes posible.