Últimas reclamaciones

Estimado/a responsable del servicio de atención al cliente de Obramat, Me pongo en contacto con ustedes en relación con el pedido 3024268026 que realicé recientemente y fue entregado hoy (02 junio 2025, 12:45) con opción de entrega a domicilio (10 € por venta de pallet retornable, 9 € por preparación de mercancía y 46 € por transporte). Lamentablemente, la experiencia ha sido muy insatisfactoria por los siguientes motivos: • La mercancía llegó sin protección alguna, sin sujeción interna en la furgoneta, y sin el pallet retornable que ha sido cobrado. • Encima de los productos solicitados había materiales (de otros pedidos),(como unos tubos que quedaban encima de mis paneles), lo que agravó aún más el mal estado de la carga. • Como era de esperar dadas las condiciones, los paneles de madera llegaron con las esquinas visiblemente dañadas antes incluso de ser descargados. • No se realizó ningún tipo de preparación profesional del pedido, a pesar del cargo específico por ese concepto. • Por último, me parece inadmisible que, además de no estar claramente especificado en el momento de la compra, el servicio de transporte —por el que se cobra un importe considerable— no incluya la subida a domicilio. Adjunto a este correo la evidencia fotográfica que respalda lo expuesto. Por todo ello, solicito: 1. La indemnización correspondiente por los daños sufridos en los paneles. 2. El reintegro del importe cobrado por el pallet retornable, el cual no ha sido entregado. 3. El reintegro del importe por la preparación de mercancía, dado que claramente no se ha llevado a cabo con ningún estándar de calidad. Espero una pronta respuesta y solución por su parte. Gracias, Maider

Estimados/as señores/as: En fecha 15 mayo adquirí en su página web con pago anticipado los productos *Ref. 10964590 silicona neutra baños 1 unidad *Ref 10706360 masilla acrílicas 2 unidades Le entregan el 20 /5/2025 la mercancía,pero faltando esta mercancía antes mencionada. No repasaron la entrega con la persona que lo tenía que recibir. Han pasado ya 10 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hace dos semanas hice un pedido on line a Obramat. El día convenido se realizó la entrega. El pedido venía con dos palets que venían en la factura como "palets reembolsables". Dado que yo ayudé a descargar la furgoneta y los palets quedaron en la misma, le dije al transportista que realizaba la devolución y así se reflejo explícitamente en el albarán de entrega. No he tenido ninguna noticia de ninguna devolución, y a pesar de haber enviado un correo electrónico no recibo ninguna respuesta. Contactar telefónicamente con Obramat es imposible, siempre están ocupadas las líneas y además no te dejan en espera, sino que te cortan la llamada. No es una cantidad de dinero grande, pero es una falta de seriedad que me hace replantear volver a realizar ningún pedido, pues si algo no es correcto es casi imposible reclamar.

Estimados/as señores/as: El pasado día 2/05/2025 compré en su establecimiento de OBRAMAT de Valladolid un INVERSOR AXPERT MAX II 8KW 48V el cual, según su oferta en tienda pague un coste de 1058€. Me pongo en contacto con ustedes porque cuando el pasado día 24/05/2025 lo he ido a poner en marcha, encontré que el dispositivo no funcionaba correctamente, el consumo en vacío era extremadamente alto (5A) y si conectaba alguna carga disparaba el diferencial de 30 mA. El mismo día 24/05/2025 lleve el producto a su establecimiento en Valladolid para que me realizaran el cambio o la devolución del dinero y me dijeron que lo tenían que enviar al servicio técnico para saber cual es el problema. No estoy de acuerdo con que el articulo que he comprado nuevo y que venía con un defecto de fábrica se envíe a reparar para devolvérmelo, con los perjuicios que ello conlleva para mi y que ya se trataría de un producto reparado, el cual tiene un coste marcadamente inferior al que yo he pagado. Adjunto copia del ticket de compra. SOLICITO, la resolución del contrato o en su defecto se me reemplace el articulo por uno nuevo, así como una indemnización por los costes de instalación-desinstalación, diagnostico del problema y cada día de retraso de la puesta en marcha de la instalación. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...]. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido [……] Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega…] SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el comercio BRICOLAJE BRICOMAN, SLU., es decir, OBRAMAT, en concreto el centro comercial ubicado en Finestrat aunque también en su venta online y el resto del territorio nacional, está vendiendo hilo eléctrico, con el código H07Z1-K, como libre de halógenos. Resulta que el hilo con código H07Z1-K, está construido con un recubrimiento de PVC (Poli Vinilo de CLORURO(, es decir, el cloro es un gas ácido halógeno, liberado/producido cuando el cable se calienta por el paso de la electricidad, siendo esto perjudicial para la salud pública. En definitiva, nos están engañando a los clientes porque los productos no cumplen la normativa IEC 60754-1, ni la UNE EN 50525-3-21, referidas a hilos de conducción de la energía eléctrica libres de halógeno y lo que es más grave están afectando a la salud pública con esta práctica irresponsable. Adjunto las facturas: 029-0005-717917, 029-0005-724462, 0004_708408 y 029_0004_696538. Más las capturas de pantalla de la web del comercio donde publican la información falsa. Y la normativa internacional que debería cumplir un producto libre de halógenos, pero que no cumple el producto suministrado. SOLICITO, 1 - QUE ME PROVEAN VERDADERAMENTE DE HILO LIBRE DE HALÓGENOS, ES DECIR, CON RECUBRIMIENTO DE XLPE (POLIETILENO RETICULADO) EN LUGAR DE TODO EL CABLEADO QUE HE COMPRADO CON SUPUESTAMENTE ESTAS CARACTERÍSTICAS. 2- QUE ME INDEMNICEN LAS 12 HORAS DE MONTAJE Y DESMONTAJE, DEL CABLEADO DE PVC QUE ME SUMINISTRARON EN LUGAR DEL LIBRE DE HALÓGENOS, ES DECIR, 18 €/HORA X 12 HORAS = 216 € Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

He hecho un pedido,y he pagado transporte,y el pedido llegado incompleto,me ido a la tienda(70 km) para preguntar porque no tengo pedido,me han explicado q no trabaja con la marca q hemos pedido( de stock) no nos explicado q no hay esta marca,es un engaño para personas,y pagar tanto dinero de transporte esto no veo normal( conductor de furgoneta no sabia conducir iba en sentido contrario)Ahora necesito material,y q tengo q hacer pagar otra vez 142€ por transporte q me traigan otra marca.No deberia estar en el stock si no trabajais con marca q pone.Compramos mucho en obramat pero este vez estamos muy disgustados

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […].Sea devuelto el producto que compre por error. 10317776 El producto está sin embalaje, porque la marca "solera" lo envuelve con un film muy fino que se rompe enseguida al desembalarlo. Yo quería una caja con agujeros para enchufes. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado 22 de abril realicé una compra online en Obramat Lugo (pedido nº 3032210072) y debido a un problema en el stock dos de los productos no se encontraban disponibles, así que después de ser avisada correctamente procedieron a realizar una devolución del importe correspondiente: 108€. Recibí un mail conforme se había ordenado un abono en mi cuenta por transferencia el día 24 de abril a las 19:44h a través de su proveedor de servicios de pago Fintecture. Hasta aquí, todo correcto. Se había ordenado la devolución de la misma forma que yo había realizado el pago. El problema surge cuando esta transferencia nunca llegó a su destino. He hablado en diversas ocasiones por teléfono, hemos intercambiado mails reclamando el dinero. He sido paciente, he esperado lo que me han dicho, he hablado con mi banco que me dice que no hay ningún importe ni movimiento retenido, les he facilitado mi extracto bancario que demuestra que no he recibido ninguna transferencia de su parte en todo este tiempo pero no he conseguido nada. Me dicen que lo están investigando a través de su departamento de contabilidad, que la central de la empresa está en Francia y que el banco de origen está allí… pero no he conseguido que me envíen todavía el justificante de que la transferencia bancaria se hizo correctamente que es lo que necesito para presentar a mi banco y que puedan rastrearla en el caso de que el error esté en ese punto. Han pasado 19 días y sigo sin recuperar ese dinero que me pertenece por eso les reclamo la devolución inmediata.or favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

Estimados/as señores/as: En fecha 07/04/2025 adquirí en su página web el pedido con número 3005261329. Se hizo una entrega el día 17/04 de la mercancía dañada. Se informó en el albarán y la mercancía se descargó puesto que me indicaron que se gestionaba la incidencia y el martes día 22/04 se procedía a recoger la mercancía dañada y se reponía. Se intentó llamar constantemente sin respuesta, llegando a más de 33 llamadas diarias, en algunos casos con respuestas sin solución u otras sin coger el teléfono. Finalmente el sábado día 03/05 voy presencialmente a reclamar y me indican que abren incidencia y se me entrega la mercancía el miércoles 07/05. El miércoles no llega la mercancía y nos dicen que no se ha autorizado la entrega y no saben indicar día de entrega. Debido a esto tengo la mercancía dañada casi un mes y sin solución ni respuesta. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: correo de confirmación de pedido, facturas. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.