Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de marzo de 2025 adquirí en su almacén de Bormujos (Sevilla) el producto Bomba de achique de la marca Jardín Natura. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo el mismo día 8 de marzo de 2025 por la tarde, porque no funciona. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: -Ticket de compra. -Servicio post venta (servicio técnico). -Hoja de quejas y reclamaciones. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 55€. Sin otro particular, atentamente.

hola.el dia 25 /1/25 compre un mueble de baño con su encimera y un espejo,que pregunte ,que si venia ?,me dijeron que si , lo pagué y me fui a casa . Al de unos dias lo fui a instalar y solo estaba el mueble y la encimera del lavabo. Hoy dia 15/2/25 he ido a obrama "sestao" y se lo he comentado aun vendedor, me ha dicho que el espejo que no venia ,a parte de no ser muy amable y profesional con migo. En las etiquetas del lavabo venia especificado , mueble baño+espejo maya,despues de tener unas palabras con el ,fue donde estaban las etiquetas, y las quito,no se puede engañar ala gente asi.Espero que me den una esplicacion y solucion, me llamo fernando tlf.686939493 gracias , un saludo

Estimados señores, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una queja en relación con un pedido realizado en la tienda Obramat. Mi número de pedido es 3019257093. Al realizar la compra, me aseguraron que el modelo de puertas que elegí, uno de los motivos por los que lo seleccioné, se encontraba en stock. Sin embargo, he recibido un correo de parte de su departamento de transporte informándome de que, en realidad, no había stock de una de las referencias y que no me podrían entregar el producto solicitado. Lo más preocupante es que, a pesar de haberme asegurado de la disponibilidad del producto en el momento de la compra, me enviaron solo parte del pedido, dejando una puerta y los premarcos sin enviar, sin previo aviso ni explicación. Esto ha causado una gran incomodidad y retrasos en la obra que estaba realizando, además de haberme generado una situación de incertidumbre. Lo que más me indigna es que no solo se me vendió un producto que no estaba disponible, sino que además no se me avisó de la falta de stock antes de realizar el envío, lo que me parece una falta de transparencia por parte de la empresa. Además, me informan que se me ha generado un cheque para la devolución del importe de la puerta no entregada, algo que no considero justo, ya que mi intención no es recibir un cheque, sino que me entreguen el producto que he pagado. Exijo que me envíen el material restante o, en su defecto, que me devuelvan el dinero por completo de forma inmediata. Solicito que intervengan para que mi queja sea atendida adecuadamente y para que este tipo de prácticas no se repitan con otros consumidores. Atentamente, Desirée

Buenas tardes, En esta reclamación hay una serie de agravios importantes aunque el más importante es la de la tomadura de pelo en cuanto a la devolución del dinero. Realicé una compra a través de la web de bricomart de una serie de productos relacionados con la salida de humos de una chimenea. Antes de realizar la compra hablé con el equipo vía telefónica varias veces para cerciorarme de que todo lo que iba a comprar fuera correcto. Me indican que todo está correcto pero que falta una pieza (adaptador para 2 tipos de tubos) que simplemente ellos no venden y que me vale cualquier pieza de cualquier fabricante, me aseguran que se puede hacer. Tras verificar con ellos durante varios días todo el material realizo la compra para recoger el mismo día, el servicio tiene un coste añadido porque un empleado recoge la compra y te la lleva al coche. Mi casa de obramat está a casi 100km de distancia por lo que el interés de que todo esté correcto es importante. Al llegar a recoger me entregan el material estropeado, tubos abollados, abrazaderas que faltan tornillos... dandome cuenta yo en el momento y teniendo que esperar varias veces a que el empleado entre y salga de la tienda. Finalmente me doy cuenta que falta una pieza y me dice que no la tienen y que me harán la devolución. Si no quedaban más unidades de esas piezas por qué me dejó comprarla la web? por qué no me avisaron si seguía interesado en la compra?, en ese momento lo hubiera cancelado todo. Ahora tengo un producto más incompleto. Tuve que comprar ambas piezas en otro lugar. Tenía un permiso de obra para el día del trabajo y en plena obra se detecta que el adaptador no es compatible con los tubos de obramat, el adaptador que me ASEGURARON que era compatible. Tiempo, trabajo y dinero perdido en este momento. Compro todo el material en otro lugar y procedo a devolver los productos de obramat, haciendo innecesariamente otros 200km más, en total son casi 400km. Al llegar allí realizo la devolución y me indican que el dinero estará en la tarjeta en el mismo día. En el momento de esta reclamación (11/02/2025) han pasado 16 días ya que la devolución se gestionó el (27/01/2025). Reclamé en 2 ocasiones por email donde únicamente me dicen que lo han reclamado y que en 24/48 horas estará sin pedir siquiera disculpas. Hablamos de una cantidad de casi 300 euros que hay que añadir el gasto extra en volver a comprar los productos sin tener esos 300 euros de obramat en mi poder y sin contar el innecesario tiempo en ir 2 veces haciendo kilómetros, pidiendo días de vacaciones y pedir 2 veces el permiso de obra. Personas involucradas: A la hora de la devolución me presentan al responsable comercial Juan A. quien media amablemente y me hace un descuento por las molestias. En los emails trato con "info.malaga@obramat.es" sin firma y donde añado en copia a Juan Antonio, info nunca responde añadiendolo en copia. El mismo día de la compra se hicieron 2 devoluciones: una por el producto (codo) que ya no tenían en stock de 48€ y 10€ por el palé donde venían dos sacos de cemento. No existe ningún motivo por el cual en una ocasión se realice la devolución el mismo día y en otro caso aun diciendo que se devuelve el mismo día lleve tanto tiempo: Fechas: compra: 23/01/2025 recogida: 23/01/2025 devolución de 48€ + 10€: 23/01/2025 (mismo día de la compra) devolución principal: 27/01/2025 El dinero sigue sin llegar.

El sábado compré una estufa de pellet y me dieron, al precio de la nueva, la de exposición con un golpe. La conectamos el martes y la estufa no funciona. Da un error y no se enciende. Ayer pedí a Obramat que me la reemplacen por otra igual y me dicen que no, que no és su problema que no funcione. Total, que he pagador una estufa "nueva" que no funciona

Estimados/as señores/as: En fecha 22/01/2025 se me entregó el pedido 3034218098. Una de las puertas recibidas, al abrir el plástico, presenta una rayadura considerable. Envié información y fotografias al whatsapp de reclamaciones 608120066. Me responde uno de vuestros trabajadores que la única solución es que les baje la puerta a pie de calle para llevársela y que me traerían otra dejada a pie de calle. Vivo en un 6º piso y las puertas no caben en el ascensor, subir las puertas me obligó a contratar a una empresa de transportes que me las subió por 80 euros. Bajar la puerta rayada y subir la nueva me implicaria otros 80 euros que no estoy dispuesto a asumir por una entrega defectuosa por vuestra parte. SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto y os hagáis responsables de bajar la hoja defectuosa y subir/montar la nueva. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […09-01-25.] adquirí en su [OBRAMAT ALCALA DE GUADAIRA. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto [PUERTA ACORASADA EXT 3 PUNTOS NOGAL APERTURA DERECHA 210X90CMS…]. Adjunto los siguientes documentos: [FACTURA de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [11-01-25]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hoy he ido al bricomart para comprar una ventana y resulta que después de media hora esperando que me entiende para que solo me ayudan a cárgala en el carro me dice que el está solo y no da abasto y el compañero que está con el está comiendo y hay derecho que coma y era las 21h20 casi para cerrar y en frente mía había por lo meno 6 trabajadores del bricomart riéndose y pasando del tema esperando para irse me parece muy fuerte y es una vergüenza

en el día de ayer compré un termo electrico marca Cointra en la tienda de Majadahonda, que al poco de ser instalado , diez minutos, dejó de funcionar, me he intentado poner en contacto por telefono o digital con atención al cliente y no tengo respuesta por lo que he tenido que llamar al instalador, para desinstalrlo y llevarlo a la tienda, El telefono contesta continuamente que todas las lineas estan ocupadas

Estimados/as señores/as: En fecha 3 de Julio de 2024 adquirí en su establecimiento sito en Galdakano el producto Ingletadora ref.: 25057904. El producto resulto defectuoso en menos de un mes, fecha en la que se llevo al establecimiento para ser reparado. Tardaron casi 60 dias en devolvérmelo reparado y ahora después de volverlo a usar 3 veces se ha vuelto a estropear. Se me ha informado que es imposible la sustitución por otro nuevo o el reembolso del mismo. Solicito por tanto la o un producto totalmente nuevo o que me devuelvan el dinero ya que no puedo estar otros dos meses mientras arreglan la que ya se ha estropeado dos veces con el mínimo uso. Sin otro particular, atentamente.