Últimas reclamaciones

Buenas noches, he intentado reservar una vivienda unas seis veces, pero siempre he sufrido la misma secuencia:1º Localizo una casa para mi familia:https://www.booking.com/hotel/es/casa-familiar-la-manga-del-mar-menor-cartagena.es.html?aid=397656&label=duc511jc-1BCAEoggI46AdIM1gDaEaIAQGYAQq4AQfIAQzYAQHoAQGIAgGoAgO4AovcvqsGwAIB0gIkZTQ5NTZlMmUtY2UyZS00ODIwLTk0NTgtZDIzNzg1MDgxNWZi2AIF4AIB&sid=d661f3761b2º Efectuó la reserva, según sus indicaciones:Envía una solicitud al anfitriónPara recibirte mejor, el anfitrión ha solicitado más detalles sobre tu viaje, como el motivo y la hora aproximada de llegada. Y le cuento mi vida, como el motivo, los familiares que somos, y algún detalle más.3º ¿Cómo funcionan las solicitudes de reserva?El anfitrión responderá a tu solicitud en un plazo de 24 horas. Recibirás una notificación por e-mail y, después, tendrás 24 horas para completar la reserva.4º Envió la solicitud, y me llega este mensaje de Booking:Ha enviado tu solicitud de reserva José Luis, recibirás una respuesta antes de las ……….El anfitrión tiene 24 horas para aceptar o rechazar tu solicitud de reserva. Te enviaremos un e-mail cuando haya tomado una decisión.Si acepta tu solicitud, tendrás 24 horas para completar el pago y confirmar así tu reserva.5º Recibo esto a las 24 horas:Hola, José Luis:Han pasado más de 24 horas desde que tu solicitud de reserva se envió a Casa Familiar. Sentimos informarte de que el anfitrión no ha respondido, así que tu solicitud ha caducado.6º Este proceso lo he realizado seis veces, al menos.Conclusión, doy por entendido que, si el anfitrión no me acepta, me parece estupendo, pero no me ha contestado y encima me dicen que mi solicitud a caducado, como si yo hubiera cometido algún error en mi solicitud. Son ustedes, los que no tienen una ética de empresa, y en ofrecerme esa respuesta, porque me obligan a perder mi tiempo en volver a repetir el mismo proceso con tal de conseguir la reserva.Que yo sepa nadie me ha denegado mi solicitud, porque yo estoy esperando que el anfitrión me conteste, no que ustedes me digan que mi solicitud a caducado.Ustedes anuncian que “El anfitrión responderá a tu solicitud en un plazo de 24 horas. Recibirás una notificación por e-mail y, después, tendrás 24 horas para completar la reserva.”Lo que no han informado es que, si el anfitrión no contesta, ustedes deberían obligar al anfitrión que me facilite una respuesta, no que me obliguen a solicitarlo de nuevo, y si por casualidad esa vivienda no está disponible, que desaparezca de su listado de casas disponibles.Espero que me den una solución a mi solicitud, y que no me ofrezcan solamente sus disculpas.Ya que se acercan las fechas críticas y deberían dejar de jugar con las personas de esta manera.Y por último recibí una llamada de Atención al Cliente y me colgaron sin poder hablar. Después me envían un mensaje, donde me indican un teléfono para llamar y en la alocución me piden el número de reserva, pero que reserva voy a facilitar, si lo único que me han dejado hacer es enviar una solicitud.Ustedes no tienen una Atencion al Cliente, lo que tienen es un sistema donde el cliente desiste por la cantidad de obstáculos que nos ofrecen para llegar a oírnos.Voy a dirigir este escrito a la OCU. Espero que hagan mas fuerza que un simple cliente.Atentamente.

Hola, la empresa Booking.com ha cancelado mi cuenta y me ha cancelado todos las reservas que tenía en hoteles para un viaje próximo en Navidad. La cancelación de mi cuenta y de todas mis reservas no me ha sido notificada de ningún modo, sin aviso, y sin contar con mi consentimiento. La cancelación de mis hoteles me lleva a un perjuicio ya que ahora no dispongo de hoteles de ese precio que yo buscaba y no siquiera en la zona. No me han dado ninguna explicación,ni me han avisado de la cancelación, de hecho no sé a ciencia cierta si los hoteles están cancelados o no. Pero, ni puedo comunicarme con Booking, no me contestan de los hoteles reservados. Reclamo a Booking que me vuelva a activar mi cuenta para yo poder tener conocimiento de si mis hoteles están reservados o me los han cancelado ellos por su cuenta y riesgo, sin aviso ni una explicación. Es un abuso de poder lo que ha hecho esta compañía y me ha causado un perjuicio económico, de tiempo y de stress. Por no decir qué hubiera pasado si yo me presento en el país indicado y no hubiese tenido mis reservas sin yo saberlo. Gracias. Quedo a la espera de contestación y de que me puedan dar de nuevo de alta para conocer el estado de mis reservas. Además de restablecer mi culata Genius. Gracias.

Contraté tres noches de hotel (Hotel Eder Munich) con Booking, del 3 al 6 de Diciembre de 2023. El vuelo lo cogía el mismo día 3 en Barcelona, y se canceló por fuertes nevadas. Con la aerolínia ya pacté un cambio satisfactorio, pero el día que se ofrece para llegar a Munich mas temprano es el 6/12, por lo que me fue imposible disfrutar de esas noches de hotel. En su día, pagué toda la estancia y NO contraté opción de cancelacion ya que no imaginé que iban a cancelar vuelos a Munich durante 3 dias seguidos...He pedido al Hotel y a Booking tanto un reembolso que entiendo que es complicado, y sino poder cancelar la reserva SIN ningun pago extra, ya que la cancelación es por fuerza mayor, y me lo rechazan.

Estimados señores de booking.com .Realicé una reserva de vuelo Madrid-Lima I/V con salida 28/08/23 y regreso 15/08/23 con número de referencia 40-382087505 que tuve que cancelar debido a un problema de enfermedad muy grave que sigo padeciendo.Después de varias comunicaciones con su servicio de atención de cliente,se indica que ustedes están exentos de responsabilidad,siendo acusado la compañía aérea del impago de dichas tasas.Puesto en contacto con la compañía Plus Ultra ,desconocen que haya habido comunicación con la agencia Booking.com que ejerce de intermediaria y comunican que tengo derecho a la devolución solicitada y que es Booking.com la que debe realizar el pago.Vuelvo a ponerme en contacto con atención al cliente de la empresa booking.com y me comunican que no tengo derecho a ningún reembolso.Solicito el reembolso de las tasas aeroportuarias por un importe de 432,55 euros.Espero pronta resolución del conflicto.Atentamente les saluda Julio Diez Peláez.

Realice dos alquileres de vehiculo y se niegan a emitir factura. El cobro lo hicieron ellos directamente y dicen que se la tengo que pedir a Avis. Avis me dice que ellos no han cobrado nada, lo ha hecho booking y debe ser bookin quien la emita. Bookin se niega a emitir la factura, solo me facilita un vale sin valor legal.

El día 30 de mayo de 2023 hemos realizado una reserva en Booking.com (identificador: XXXXX05307) de hospedaje en Río de Janeiro para cuatro personas. La fecha de inicio de la estancia es el 28 de diciembre de 2023.El día 29 de noviembre, a menos de un mes de iniciarse la estancia, Booking.com nos informa que hubo un error en el precio del alojamiento y que debemos optar por cancelar la reserva o pagar cuatro veces más que el importe cerrado por la propia Booking.com en la reserva hecha en mayo. La empresa no proporciona ninguna solución alternativa a las 4 personas que viajarán a Rio de Janeiro y que no pueden pagar un sobrecoste como el que exige Booking.com para mantener la reserva. El día 29 de noviembre a las 18:55 (hora española) hemos contactado a atención al cliente (atiende la llamada Miguel), quienes indican que Booking.com no se hará responsable del error en el precio ni tampoco proporcionará una alternativa de hospedaje para los pasajeros. Esto implica un incumplimiento del contrato de reserva suscrito el día 30 de mayo, y un intento de la empresa de aplicar una clara asimetría en las obligaciones contractuales cuando las condiciones que aplican a los pasajeros cuando se realiza, por ejemplo, una reserva no cancelable, en cuyo caso si el pasajero necesitara cancelar la misma se encuentra obligado a pagar, sin que pueda justificar la cancelación como un error de la forma que Booking.com intenta hacerlo en este caso. El titular de la reserva ha sido usuario de Booking.com por al menos 12 años, habiendo gastado miles de euros en reservas de hoteles y otros servicios. La empresa está demostrando un desinterés absoluto en mantener su base de usuarios y su reputación. Las alternativas que la empresa Booking.com rozan la extorsión, con el fin de obtener un pago cuatro veces mayor al pactado o, en su defecto, amenazando a los pasajeros con cancelar su reserva y dejarlos en la calle en una ciudad como Río de Janeiro.

Hola,Recibí un mensaje en la misma plataforma de Booking en el que el alojamiento me hablaba de que había habido un fallo con la confirmación de la tarjeta y que debía autorizar el pago para garantizar la reserva. Pulse el link que me indicaban y realicé el pago.Poco después recibí un mensaje sobre una brecha de seguridad en Booking diciendo que ignorase el mensaje anterior.Cuando contacto con Booking su servicio de atención al cliente desvía el problema diciendo que el alojamiento no me devolverá el dinero ya que ellos no lo han cargado, cuando es la propia Booking, al comprometer la seguridad y exponer los datos de los clientes quien debería devolverme dicho dinero.Exijo que Booking me reembolse el dinero, ya que independientemente de que yo haya pulsado en su enlace, ha sido porque cualquiera puede hacerse pasar por el hotel en su plataforma favoreciendo este tipo de estafas.

Hola,Recibí un mensaje en la misma plataforma de Booking en el que el alojamiento me hablaba de que había habido un fallo con la confirmación de la tarjeta y que debía autorizar el pago para garantizar la reserva. Pulse el link que me indicaban y realicé el pago.Poco después recibí un mensaje sobre una brecha de seguridad en Booking diciendo que ignorase el mensaje anterior.Cuando contacto con Booking su servicio de atención al cliente desvía el problema diciendo que el alojamiento no me devolverá el dinero ya que ellos no lo han cargado, cuando es la propia Booking, al comprometer la seguridad y exponer los datos de los clientes quien debería devolverme dicho dinero.Exijo que Booking me reembolse el dinero, ya que independientemente de que yo haya pulsado en su enlace, ha sido porque cualquiera puede hacerse pasar por el hotel en su plataforma favoreciendo este tipo de estafas.

El sistema del Booking.com se ha equivocado y me ha cobrado dos veces por una misma reserva. Tuve yo que detectar el problema y finalmente ahora quieren que yo espere de 7 a 12 días para el reembolso. Por supuesto no me parece correcto, el error no ha sido mío. Mientras el dinero no me sea devuelto efectivamente, me quedaré sin poder utilizar el montante correspondiente en mi tarjeta, mi limite es pequeño y estoy en un momento de mudanza de país en que la necesito bastante. Asimismo me factura cerrará en los próximos días y lo tendré que pagar yo por el error de Booking.com mientras el proceso de devolución no se concluye. Como abogada veo claramente una cuestión de responsabilidad civil y del consumidor, el error del Booking.com notoriamente me acarreando perjuicios. Subráyese que la razón de la reserva es el recibimiento de un premio que me ha sido adjudicado y la situación por supuesto me está amargando la ocasión. Exijo compensación.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque tengo problemas con el reembolso de vuelos. SOLICITO el reembolso de los vuelos por cambios de los mismo por parte de la aerolínea.? Adjunto la confirmación de compra, factura, email con el cambio de vuelos y el email solicitando el reembolso. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…