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V. B.

A: BOOKING.COM

21/06/2024

Realice la reserva en Booking del apartamento Apartamento El Bulevar Centro Cordoba el 11 de marzo. Después el 18 junio hasta hoy se me indica en varias ocasiones que mi tarjeta no es válida y que la actualice. La vuelvo a añadir y al mismo tiempo llamo a Booking indicando del problema ya que la tarjeta tiene fondos y he realizado compras sin problemas. El 21 de junio me cancelan la reserva por qué no me pueden realizar el cargo en la tarjeta. A mí la estancia del 6 al 8 septiembre 2024 me costó 580. Ahora las misma fechas está a 2679€. Entiendo que es una estafa y que me cancelaron porque quisieron subir el precio. Booking no me ayudó en ningún momento en hablar con la vivienda. Eso sí tengo constancia por email suyo diciendo que va a contactar con la vivienda y que se va a guardar la reserva con las mismas condiciones el 20 junio pero el 21 junio me la han cancelado

Mensajes (3)

Asistencia solicitada 06 julio 2024

BOOKING.COM

A: V. B.

04/02/2025

------------------------------------ Vanessa C CS Senior Relations Specialist Booking.com Customer Service Center (Netherlands) B.V. (CS Global) 4 feb 2025, 22:32 CET Su ref: @@REF_ID@5e3053c622d2debe11@REF_ID@@ Nuestra ref: n/a Estimada OCU, En primer lugar, deseamos disculparnos por la demora involuntaria en responder a su reclamo. Estaremos encantados de ayudar con su reclamación, pero primero necesitamos más información sobre el caso. Por favor, responda a este mensaje proveyendo la mayor cantidad de detalles posible, incluyendo: *Número de confirmación y PIN de la reserva. *Correo Electrónico (usado para hacer la reserva) Además, no tenemos acceso a los archivos de la reclamación. Por favor reenvíelos. Esperamos su respuesta. Saludos cordiales, Copyright © 1996–2025Booking.com. All rights reserved This e-mail was sent byBooking.com, Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Netherlands [1GDD9V-J20ZD]

BOOKING.COM

A: V. B.

10/02/2025

------------------------------------ Vanessa C CS Senior Relations Specialist Booking.com Customer Service Center (Netherlands) B.V. (CS Global) 10 feb 2025, 9:13 CET Su ref: @@REF_ID@5e3053c622d2debe11@REF_ID@@ Nuestra ref: n/a Estimada OCU, Le enviamos este recordatorio del correo que le enviamos la semana pasada. Estaremos encantados de ayudar con su reclamación, pero primero necesitamos más información sobre el caso. Por favor, responda a este mensaje proveyendo la mayor cantidad de detalles posible, incluyendo: *Número de confirmación y PIN de la reserva. *Correo Electrónico (usado para hacer la reserva) Además, no tenemos acceso a los archivos de la reclamación. Por favor reenvíelos. Esperamos su respuesta. Saludos cordiales, Copyright © 1996–2025Booking.com. All rights reserved This e-mail was sent byBooking.com, Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Netherlands [1GDD9V-J20ZD]

BOOKING.COM

A: V. B.

17/02/2025

------------------------------------ Vanessa C CS Senior Relations Specialist Booking.com Customer Service Center (Netherlands) B.V. (CS Global) 17 feb 2025, 10:00 CET Su ref: @@REF_ID@5e3053c622d2debe11@REF_ID@@ Nuestra ref: n/a Estimada OCU, Le informamos que cerraremos el caso hasta obtener información de su parte. Estaremos encantados de ayudar con su reclamación, pero primero necesitamos más información sobre el caso. Por favor, responda a este mensaje proveyendo la mayor cantidad de detalles posible, incluyendo: *Número de confirmación y PIN de la reserva. *Correo Electrónico (usado para hacer la reserva) Además, no tenemos acceso a los archivos de la reclamación. Por favor reenvíelos. Esperamos su respuesta. Saludos cordiales, Copyright © 1996–2025Booking.com. All rights reserved This e-mail was sent byBooking.com, Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Netherlands [1GDD9V-J20ZD]

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