Últimas reclamaciones

El día 8/2 hice una reserva de un viaje sin escalas Barcelona-Menorca en ferry exprés con llegada 20:00 para el día 5/8. El día 9/4 recibo una comunicación que por motivos operativos la llegada se retrasa dos horas. Los motivos operativos es que han puesto una escala en Mallorca. La únicas soluciones que plantean son el cambio de día de viaje (si quisiera viajar otro día, habría comprado el ferry para otro día) o la cancelación y reembolso del viaje. Ninguna de estas dos opciones son válidas, puesto que yo he pagado por un servicio para un día en concreto (no es posible el cambio de día) que ahora se me está negando. Además viajamos con un bebé, y este cambio de horario supone un gran agravio. A día 10/4 una butaca en ferry exprés en fechas similares (6/8) cuesta 90 euros, mientras que en ferry con escala en Mallorca 55 euros. Esto supone una diferencia de aproximadamente el 40% entre las dos opciones, que es lo que actualmente me están robando. Por todo esto exijo que se me devuelva el 40% del valor de la reserva (que me pertenece), ya que el viaje sin escalas en ferry exprés ha sido cancelado y una compensación por daños y perjuicios.

Desde el día 4 de marzo vengo realizando reclamación a Balearia por cobro indebido de un servicio no contratado, el día 20 se hizo la segunda y el día 24 se solicitó como iba mi devolución, únicamente alegan que están en ello y se devolverá lo antes posible. En breve nos ponemos en 1 mes y aún no lo recibido. Tienen de 10 a 15 días para devolverlo y vamos para 30.Me temo que no piensan en devolverlo cuando ellos mismo hicieron el recibo en ventanilla de devolución, luego por teléfono y posteriormente por Internet.

He reservado un billete de Ceuta a Algeciras con la compañía Balearia. Me cobraron por duplicado.el día 22/02/2024 les hice una solicitud de devolución del importe de la reserva duplicada a la misma tarjeta con la que reserve, y al día siguiente me enviaron un Email confirmando la devolución del importe dentro de 15 días . y si en el plazo de 15 dias no he recibido el importe, vuelvo a contactar con ellos. ahora ha pasado mas de un mes, y les he contactado varias veces pero no responden a mis solicitudes .Problemas de reembolso por cobro por duplicado

Hola, pongo esta reclamación debido a la mala praxis por la ocultación de información e información errónea recibida por parte vuestra en la reserva del localizador DHOKLA4, por los motivos expuestos más abajo solicito el reembolso íntegro más una compensación económica para la reserva.Expongo:- Debido a los factores meteorológicos el billete que tenía con otra compañía se vió afectado y por tal de encontrar mejores opciones que las alternativas que ellos nos ofrecían decidimos morar en vuestra compañía.- Antes de comprar el billete(por teléfono) llamé dos veces a Balearia para confirmar que el trayecto Maó-Alcudia con el barco Jaume III (día 03/02/2024 hora 15:30 duración 2h) que estaba anunciado en vuestra web no estaba afectado por el temporal y que iba a salir. Esto pasó entre las 18:15 y las 18:30 del sábado 02/02/2024 y en las dos ocasiones me confirmasteis que sí que saldría(está grabado), con lo cual decidí comprar el billete con vosotros y cancelar el que tenía con la otra compañía por ser este una mejor opción. Vale destacar, que a la hora que compré el billete, ya estaba confirmado el parte meteorológico y que por lo tanto la información que se me dió fué errónea.- A las 19:30 del mismo día me mandasteis un mensaje diciendo que el trayecto se había visto afectado y que cambiabais la hora de salida a las 10:00 de la mañana del mismo día. Dejándome sin opción a cancelar el billete o a buscar otras opciones ya que fué imposible contactar con vosotros desde ese momento hasta la salida del barco porque tenéis las oficinas cerradas.- La información recibida por parte de Balearia era errónea y se me ocultó información que a esas horas ya sabían.Solicito:- Reembolso total del importe de la reserva DHOKLA4 - Indemnización/compensación económica ya que no he podido disfrutar de mis vacaciones y reservas ya hechas.Así pues, quedo a la espera de vuestro reembolso e indemnización.Gracias.

Barco Heidi Lamar de la compañía Balearia,con llegada a palma de Mallorca a las 5:00h del 6 de marzo de 2024 ,operarios encargados del desembarco nos niegan estar dentro del barco con nuestra perra esperando poder bajar al coche para proceder al desembarco.Nos comunican que tenemos que salir fuera, que el perro no puede estar allí, que tiene que estar en las jaulas,les comunicamos que nosotras viajamos en camarote con mascota no en jaula y nos vuelve a decir que tenemos que salir fuera.En las normas del barco no pone en ningún momento que el perro no pueda estar dentro del barco mientras esperamos el desembarco,se lo hacemos saber al operario pero se sigue negando.Nos sacan del camarote una hora antes de poder desembarcar para hacernos salir fuera a las 5:00h de la mañana. Pedimos la hoja de reclamaciones y nos dicen que no tienen, que tenemos que hacerlo en la sucursal al bajar del barco.

Hola! Quiero poner en conocimiento que el viaje que realicé ayer junto a mi familia en Balearia, desde Palma a Ibiza, fue un viaje que no se debería de haber autorizado.No son condiciones climáticas para viajar, con el riesgo que ello conlleva. Mis 2 hijos pequeños entraron en pánico. Hicieron el viaje desnudos xq vomitaron como 15 veces cada 1 y no teníamos mas ropa. Fue terrorífico. El ruido con las olas, los saltos.....Eso no son condiciones para viajar.A parte del riesgo que conlleva. Y además mis hijos ahora ya no quieren montar más en barco ninguno de los 2.Y créanme, yo tuve que controlarme mucho para no entrar en pánico también.Reclamo el dinero de mi viaje. Ese barco mo debería haber salido.

Los baños salón Neptuno cerrados

Hola quiero hacer una reserva trayecto Valencia-mostaganem somos familia numerosa y al hacerlo no me sale el descuento de familia numerosa al hablar con ellos me dijeron que solo aplica a dentro de España y eso a mi no me parece bien una pena...

Hago la misma queja en todos los viajes con salida desde Melilla. El embarque de vehículos en la bodega se hace de forma aleatoria, y la salida no se hace en el mismo orden de entrada, lo que nos provoca el cabreo, una y otra vez, de los que llegamos con hora y media de adelanto, y salimos cuando le parece al personal que organiza la entrada/salida de vehículos. Al llegar a Málaga, el orden de salida es fundamental porque la policía revisa la documentación de todas las personas, y salir antes o después supone salir del puerto en 5 minutos o en hora y media, cuando nos ha pasado en más de una ocasión. Por favor: DEN ORDEN A LOS COORDINADORES PARA QUE EL DESEMBARQUE DE VEHÍCULOS SEA EN EL MISMO ORDEN DEL EMBARQUE. ES MUY FÁCIL HACER FILAS, EMPEZANDO POR ABAJO, Y DESEMBARCAR EN EL MISMO ORDEN. A ver si alguien lee esto y lo soluciona de una vez. Gracias.

Estimado Sr /sra Mi nombre es Ana y tengo un viaje con ustedes el día 23 de diciembre. Hoy, al ir a hacer el checking online me sale un mensaje que dice que no puedo hacerlo porque tengo pendiente un pago de 80€. Como el viaje es dentro de nada y no sé de dónde viene ese importe llamo a vuestro servicio de atención al cliente y me dicen que debo llamar (lo dicen dos veces) al siguiente te número: 807463413 pero en ningún momento dicen que es de pago. Llamo y se demoran mucho en pasarme con alguien de Balearía y cuando lo hacen esta persona me pone en espera y posteriormente me cuelga. Vuelvo a llamar y me ponen en espera diciéndome que ya se pone alguien de Balearia. En ese momento me llaman desde Alicante y cuelgo para devolver la llamada a ese número. Es alguien de Balearia que me dice que todo está ok. Que los 80€ era que al hacer la reserva ustedes se habían equivocado poniendo 16 días de parking en vez de 8. Pero que posteriormente lo habían solucionada y que todo estaba correcto. Es decir nunca hubo ningún problema , al menos por mi parte. Me han cobrado por esas llamadas un total de 60€ sin yo saberlo. Es decir faltaban por pagar 80€, que luego no faltaban, pero me ha costado 60€ que me digan que fue su error y que todo está bien. mi familia y yo somos asiduos es su compañía y no entendemos qué ponerse en contacto con ustedes cueste 60€ , encima antes de navidad. SOLICITO una compensación por haber perdido 60 en una hora que es lo que me ha costado ponerme en contacto con ustedes para solucionar un problema que nunca existió y que ustedes sin querer crearon. No me importa que se equivoquen con el número de días de parking, me ha dolido que ver que no existe tal problema me cueste una cantidad indecente. Sin más , atentamente AnaFelices fiestas