Estimado Sr /sra Mi nombre es Ana y tengo un viaje con ustedes el día 23 de diciembre. Hoy, al ir a hacer el checking online me sale un mensaje que dice que no puedo hacerlo porque tengo pendiente un pago de 80€. Como el viaje es dentro de nada y no sé de dónde viene ese importe llamo a vuestro servicio de atención al cliente y me dicen que debo llamar (lo dicen dos veces) al siguiente te número: 807463413 pero en ningún momento dicen que es de pago. Llamo y se demoran mucho en pasarme con alguien de Balearía y cuando lo hacen esta persona me pone en espera y posteriormente me cuelga. Vuelvo a llamar y me ponen en espera diciéndome que ya se pone alguien de Balearia. En ese momento me llaman desde Alicante y cuelgo para devolver la llamada a ese número. Es alguien de Balearia que me dice que todo está ok. Que los 80€ era que al hacer la reserva ustedes se habían equivocado poniendo 16 días de parking en vez de 8. Pero que posteriormente lo habían solucionada y que todo estaba correcto. Es decir nunca hubo ningún problema , al menos por mi parte. Me han cobrado por esas llamadas un total de 60€ sin yo saberlo. Es decir faltaban por pagar 80€, que luego no faltaban, pero me ha costado 60€ que me digan que fue su error y que todo está bien. mi familia y yo somos asiduos es su compañía y no entendemos qué ponerse en contacto con ustedes cueste 60€ , encima antes de navidad. SOLICITO una compensación por haber perdido 60 en una hora que es lo que me ha costado ponerme en contacto con ustedes para solucionar un problema que nunca existió y que ustedes sin querer crearon. No me importa que se equivoquen con el número de días de parking, me ha dolido que ver que no existe tal problema me cueste una cantidad indecente. Sin más , atentamente AnaFelices fiestas
