Últimas reclamaciones

Buenas tardes, asisa me manda un burofax que me rescinde el contrato porque no he puesto de manifiesto circunstancias o procesos de los q no existe constamcia en el cuestionario de salud siendo totalmente incierto,me rescinden el contrato q tengo con ellos desde 2020 porque el año pasado me diagnosticaron unas arritmias en el corazon que estan en estudio,pero jamas antes tuve problemas de corazon ni visite un cardiologo jamas ,es mas estoy a la espera de mi historial clinico para demostrarlo..para colmo me envian la carta el dia 7 de marzo, llamo t me dicen q estoy de baja desde el dia 28 de febrero pero la cuota mensual se la han cobrado..yo quiero continuar con mi seguro de salud ya que ahora si se me hace dificil conseguir otro, y no veo justo que aleguen eso cuando es totalmente falso.espero m puedan ayudar

Buenos días! Mandé a través del formulario web de ASISA la baja del seguro de mi mascota por defunción el día 6 de febrero y recibí un correo de confirmación y diciendo que en breve se pondrían en contacto conmigo y a día de hoy no sé nada. El día 28 de febrero me puse en contacto con ASISA a través del teléfono 919 911 999 donde solo me dijeron que no me podían ayudar por ese medio ni por ningún otro teléfono, que la única solución era reenviar el documento de la baja del día 6 de febrero al correo de clientes.asturias@asisa.es y ellos responderían. A día de hoy no solo no tengo noticias si no que me han pasado la mensualidad de este mes de 9,49 euros. El día 8 por la mañana me puse en contacto por Twitter en Canal de atención al cliente de @AsisaSalud llamado @asisa_hablamos e igualmente lo único que me indican que es a través de clientes.asturias@asisa.es y que se están intentando poner ellos en contacto con ellos pero hay que seguir esperando a que respondan. Con lo cual sigo en la misma situación de que no me dan de baja. Pido que por favor me den de baja del seguro Asisa Mascotas (ellos ya tienen el formulario de baja con el certificado de defunción de mi mascota) y que me devuelvan el cargo del recibo de este mes.

En mayo 2021 acudí al centro médico Creu Groga de Calella y me visitaron porque me apareció un bulto en la zona de la glándula tiroides derecha. Me he realizado varias pruebas diagnósticas y me confirman que se trata de un nódulo tiroideo. Desde hace semanas, tras haberles enviado toda la documentación solicitada hasta la fecha, incluyendo historial médico SS e informes médicos del cirujano, la intervención quirúrgica acordada con el círujano se me ha denegado alegando patología previa. En mi historial médico de la Seguridad Social y mútuas anteriores no consta ningún episodio tiroideo ni ninguna otra problemática relacionada. Adicionalmente me han enviado carta certificada para darme de baja de los servicios a fecha 31 de diciembre 2021. En el centro médico Creu Groga de Calella me han asesorado amablemente y esta semana me redactarán un informe para hacer constar explícitamente que es un problema surgido posteriormente al alta en Asisa en diciembre 2020. Pero nos informan que esta mutua acostumbra a operar alargando los tiempos de respuesta para denegar los servicios una vez tramitada la baja via burofax. La justificación que da la mútua para denegar la intervención se basa en una afirmación falsa y los perjuicios van más allá de mi problema actual de salud. Al tratarse de una patología aparecida durante el año 2021, me dejan en un callejón sin salida y ninguna mútua se hará cargo porque la preexistencia es precisamente estando asegurada en Asisa.

Primeramente realizó 2 reclamaciones telefónicas que luego de no tener respuesta y de presentarme en la oficina de ASISA me dicen que debo hacerlas por escrito desconocen mis reclamaciones telefónicas alegando que es otro canal que no tiene relación con ellos, como si se tratara de otra empresa.Envió un 1er email de fecha 07/09Buenos días, En la factura de este mes de septiembre se me ha cargado un copago de 6€ con fecha 12 de Julio en concepto de una intervención con motivo de una cita al dermatólogo. Dicha intervención nunca existió, es más desde que soy asociado a Asisa jamás me han practicado intervención alguna.Con fecha 28/08/2021 realice una reclamación telefónica con Nº 4139980 y ante la falta de respuesta el dia 01/09/2021 realizo una segunda reclamación con Nº 4169507. Por otra quiero dejar constancia que en ningún momento he firmado ningún volante por la prestación objeto de mi reclamación ni tampoco se ha pasado mi tarjeta por el lector de ningún tipo de terminal por lo cual la imputación del pago es absolutamente arbitraria.Ante la negativa de reconocer mi solicitud y alegando la empresa que se me practicó una “intervención quirúrgica”inexistente, envió un 2do email el 28/09: Buenas tardes, Vuestra respuesta es absolutamente falsa en toda regla, tal como he manifestado en mi reclamación jamás se me practicó intervención alguna ya que jamás se me diagnosticó ningún “quiste mocoide” ni ninguna otra afección, ya que como explique en mis reiteradas reclamaciones el profesional que me atendió me indicó que el motivo de mi consulta no correspondía a su especialidad que es la Dermatología, sino a traumatología.Espero revisen tal error y me ofrezco a que se me realice un careo con dicho profesional o bien revisión médica para confirmar la veracidad de mi reclamación.En caso no se me permita dicha alegación no me quedará más remedio que darme de baja sin más.Por otra parte jamás firme ningún volante ni se paso mi tarjeta por ningún terminal o sea que la empresa carece de cualquier medio probatorio y su negativa a reconocer mi reclamación es arbitraria y mal intencionada y una estafa en toda regla.Por lo tanto solicito se me reembolse mi dinero a la mayor brevedad posible.Quedo a la espera de una respuesta satisfactoria,Un saludo Jorge Fuertes ArballoDNI 50.330.332

Buenos días:Desde el HM San Chinarro se ha pedido la aprobación del la prueba PET-TAC y me la habéis denegado alegando que es un PET- RM. En el HM San Chinarro hacen PET-TAC no PET- RM. El PET-TAC, tal y como me habéis dicho en otras ocasiones si esta cubierto. Ruego que subsanen el error en la mayor brevedad posible porque me esta causando muchos prejuicios hacia mi salud.

El pasado día 15 de abril del 2021 me autorizaron a recibir tratamiento para mi hija de logopedia.En el Centro Médico ASISA CaracasSituado en la calle caracas 12 Madrid 28012Hace unos días me puse en contacto con Asisa , ya que el centro de logopedia de la calle Caracas es imposible hablar con ellos. Resultado que no habían introducido a mi hija en lista de espera. No sé porqué parte de quién ha tenido el fallo si fue administrativo o el doctor de rehabilitación qué fue el que me dijo que le iba a meter en lista de esperaAvise Asisa del problema.Todavía no se han puesto en contacto conmigo desde el centro médico AsisaNúmero de autorización,17850680708Nombre y apellidos Luna Vélez LópezEl volante caduca a los 7 mesesPor lo tanto por culpa de su negligencia tendría que volver hay iniciar todo el procedimiento.

Tengo un problema con la autorización de la prueba PET con Asisa. Esta es la segunda vez que no me la autorizan. La primera vez, detrás de intervenir vosotros me aceptaron el pago de la factura. A finales de Julio el médico me vuelve a pedir la misma prueba. Junto al informe me da las autorizaciones de Asisa correspondientes al PET y al RM. Esta autorización primero la pide el hospital puerta del sur. El 29 de Julio se la deniegan. Me informan de dicha denegación y tal como pasó la otra vez, hago la reclamación a Asisa. Lógicamente pido fecha para hacerme la prueba porque básicamente es importante. También esperaba que me dijeran algo antes de la prueba que me citan el día 18 de Agosto. El día 29 de Julio les envio un. Hay una respuesta automática de la recepción del mismo . El 4 de agosto me mandan el que me dice que lo van a pasar a la delegación que me corresponde. El día 13 de Agosto por una encuesta me llama la persona que me gestionó la anterior reclamación. Y me comenta por teléfono que le envié la información para revisarla. Recibo varias llamadas de ASISA y nos comenta que aunque no llegue la autorización y paguemos la prueba, del mismo modo que autorizaron la anterior vez, esta la autorizarían. El día 16 de Agosto me piden acreditación y el 17 se le envía. El 18 DE Agosto todavía no tengo noticia y me realizo la prueba en el Hospital Puerta del Sur pagando la factura del mismo. Les envio la factura tal y como me había indicado por teléfono. El 31 de Agosto, más de un mes después de la primera vez que intenté contactar no me responden y les envio el otro correo. Me responden que en esa semana se iban a reunir para darme contestación. Pasa la semana y no me escriben. Les escribo y ya es cuando me responden que no cubren la prueba en ese centro por el tipo de máquina usada. En resumen, ellos alegan que el PET_RM no esta recogido en mi poliza. Pero yo las pruebas que he pedido autorización fueron el PET y la RM que ambas están recogidas en la póliza. No sólo eso, sino que a mi me hubieran dado una respuesta anterior a la realización de la prueba comentando que en ese centro no autorizan la realización del PET y yo me hubiera ido a otro centro. Lo que no puede ser es que, ya habiendo realizado esa prueba en ese centro y pagando dicha prueba y que una persona del SAC me dijera que me la volverían a pagar me la denieguen. Muchas gracias por anticipado por vuestra atención.

Estimados Sres.Me dirijo a ustedes ya que soy cliente de Asisa Salud y Dental (esta última desde el 14 de Junio de 2021) y cuando por primera vez utilizo el seguro dental para una extracción de una pieza (muela de juicio) me hacen pagar el servicio al 100%.Les detallo:1.- Soy cliente de Asisa Salud2.- Además, soy cliente de Asisa Dental3.- Lo que me realizaron fue una extracción simple (vamos, una muela de juicio sin intervención de ningún tipo)4.- En el cuadro médico de Asisa dental en su página 4 se detalla que la clínica que he utilizado está incluida en su cuadro médico y me han cobrado 85 € como se puede ver en la factura que adjunté, que es el 100% del valor de la extracción.Dado que la extracción la tengo incluida en ambas coberturas (salud y dental), que he utilizado un centro incluido en su cuadro médico de 2021, me reitero en mi reclamación y solicito:1.- Me sea abonado el importe facturado por la clínica por la extracción de la muela y que tengo incluida en mi cobertura.2.- Solicito mediante este escrito la BAJA DEL SEGURO DENTAL DE ASISA CON FECHA EL PRÓXIMO 31 DE DICIEMBRE DE 2021 sin ningún tipo de renovación por su parte, manteniendo exclusivamente mi inclusión a Asisa Salud.Quedo a la espera de sus noticas,Saludos cordiales,Andrés Contreras Rus

He sido asegurado de Asisa a través de Muface desde el año 2010. En este año 2021 comencé un contrato laboral temporal a media jornada por el que no podía mantener las prestaciones sanitarias de Asisa, por lo que decidí formalizar un contrato con dicha entidad para mantener mis coberturas. Este contrato denominado “Asisa Estrella” se ofrece como un modo de continuidad para familiares que han formado parte de la compañía a través de Muface, en la que no existe un periodo de carencia, y se contrató antes del plazo máximo de dos meses desde la baja de MUFACE. El día 17/06/2021 acudí al Hospital Universitario Moncloa de Asisa para hacerme una resonancia cuya cita estaba concertada, aportando mi actual tarjeta de Asisa. A la vista de los resultados obtenidos ese mismo día los facultativos me diagnosticaron una hernia discal y me aconsejaron la urgente intervención quirúrgica, que se produjo esa misma noche. Consultamos con Asisa si teníamos que hacer algo relacionado con el ingreso tanto de forma presencial en la oficina ubicada en el propio hospital como por vía telefónica con la aseguradora, y en ambos casos la compañía comunicó estar informada del ingreso y no existir ningún problema. El día 19/06/2021 me dieron el alta y regresé a mi domicilio.El día 30 de Junio recibí por correo electrónico una factura de dicho hospital de Asisa sobre el ingreso del 17/06/2021 en dicho hospital que tiene importe de 5.912,73 euros pendiente de abonar por Asisa que facturan a mi nombre con una dirección postal incorrecta, sin informarme de los motivos, salvo que Asisa no la paga, y sin informarme de si el pago puede fraccionarse o aplazarse ni indicarme si tengo alguna vía de reclamación o recurso.Presenté una reclamación online por estos hechos ante el SAC de Asisa el 03/07/2021 de momento sin respuesta.El día 06/07/2021 recibí un burofax de Asisa en el que me dicen haber analizado un expediente que no adjuntan y desconozco, en el que según ellos se han puesto de manifiesto circunstancias o procesos de los que no existe constancia en el cuestionario de salud que cumplimenté correctamente, por lo que rescinden mi contrato de póliza 1002/61426310/01 quedando la entidad liberada del pago de cualquier prestación y no devolviendo los importes del seguro ya pagados hasta enero 2022. Evidentemente en el cuestionario de salud que indican, no pude dejar constancia de una enfermedad que desconocía tener en el momento de rellenarlo. Si se hubiera tratado de una hernia discal preexistente la habría conocido yo y me la habían tratado anteriormente en Asisa que ha sido mi compañía desde 2010 hasta este año.Solicito que Asisa asuma la factura del hospital de Asisa en Moncloa y devuelvan mi contrato de póliza a la normalidad de prestaciones contratadas.

Tengo pendiente una operacion de cataratas desde hace mas de mes y medio a la espera de la autorizacion de ASISA les he mandado toda la documentacion de la clinica AVER de Madrid donde quiero operarme y despues de todo este tiempo esperando me dan de baja de la poliza aludiendo dolo por un reflujo gastroesofasico ( unos simples ardores ) de lo que no existen informes medicos, y un problema de asma puntual debido seguramente a alguna alergia por lo que no se hacen cargo de la operacion.