carencia abusiva Y no justificada

He hecho un contrato AL AÑO desde el 1er de enero 2022 con Asisa para obtener un permiso de residencia. Pagué casi 1000 euros para este contrato. Las condiciones para obtener el permiso de residencia es un seguro sin copago ni carencia. Me aseguraron que no tenía carencia ni copago.Me pidieron si tenía un seguro antes desde más de un año, lo que justifiqué. En mi contrato esta escrito que casi todo esta sin carencias menos unos tratamientos específicos sin dar más detalles.Este 23 de mayo, he hecho una consulta en el hospital reconocido por Asisa, por una inflamación del talón que necesita unas cesiones de fisioterapia.Me rechazaron todo, diciéndome que NO TENÍA DERECHO A NADA ANTES DEL 2 DE JULIO POR LA CARENCIA QUE TENGO.Pusé varios reclamaciones, por teléfono, por correos electrónicos SIN ABSOLUTAMENTE NINGUNA REACCIÓN NI RESPUESTA por parte de Asisa. Al número de servicio al cliente, me dicen que no pueden hacer nada sino que escribir al email de Asisa Alicante.Es un abuso total al cliente porque:Me aseguraron que NO tenía carencias a la hora de hacer el contrato.NO esta especificado que la fisioterapia no esta reconocida sin carencia.Este contrato es UNA TRANSFERENCIA DE UN SEGURO A UN OTRO, por lo cual NO se puede justificar carencias en mi contrato.Eso sin describir los problemas gordos, el tratamiento escandaloso de este seguro a la hora de hacer el contrato en enero! Fue realmente una vergüenza.Pido que:Se me contestan dentro de 3 díasQuiten enseguida toda carencia de mi contrato po ser un transfer de un seguro a un otro.Que me autoricen enseguida mi tratamiento con fisioterapia así que todo tratamiento permitido normal para mi talón.Que me paguen una indemnización por el retraso del tratamiento que me provoca dolor importante y incapacidad de hacer cosas con las cuales estoy involucradas, por el irrespeto al cliente de 100euros a pagar dentro de 10 días en mi cuenta.

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Se me han explicado y precisado varias veces, en la toma de contrato de todo un año que NO TENÍA CARENCIAS NI COPAGO, EXIGENCIA PARA OBTENER EL PAPEL DE RESIDENCIA. En caso contrario NO habría hecho contrato con Asisa!Es mal intención y estafa de parte de Asisa. Pretender hacer un contrato pagado el año entero y tener 6 meses de carencia!!!!!! Eso no es estafa!Si yo pido información a Asisa al contratar y que induce en error confirmándome que no había carencias, yo puedo estar confiada en Asisa, con un contrato pagado al año.Además, me confirma aqui, que no tiene copago. Pero se me ha cobrado sin expicación en mi banco 18 euros y algo, por la consulta del 23 de mayo!!! que es eso, acaso no es copago????Sigo, su política es estafa, irrespeto, abuso al cliente.Que sea seguro que este año es el último con Asisa.No he terminado con esta empresa deshonesta.