Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 23 de Marzo de 2022 he adquirido en su  página web el móvil Samsung S20 FE 5G. Adjunto los siguientes documentos:  Factura de compra, comunicación con Amazon y comunicación con el centro de reparación externo de Amazon. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 5 de Diciembre de 2024. Puestos en contacto con el centro de reparación externo proporcionado por Amazon, se me deniega la garantía. Este alega que se he "manipulado el software". Le he expuesto que la razon que usan para denegar la garantía no es validad dentro de la UE. Le he enviado enlaces de la información sobre la protección del consumidor en estos casos y le envié pruebas de que Samsung confirma que sigue teniendo garantía por el móvil ser comprado en territorio de la UE. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la sustitución del producto o devolución de mi dinero, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

A finales de noviembre de 2024 me puse en contacto con atención al cliente de Amazon porque no podía entrar a mi cuenta. No me reconocida el correo electrónico. Me habían usurpado la cuenta y habían puesto otro correo que no era mío. Después de numerosas llamadas y mensajes, y de aportar documentos para justificar que es cuenta era mía ( entre otros documentos DNI, métodos de pago, suscripciones de prime y otros productos, capturas de pantalla, etc) el día 10 de enero de 2025 por fin Amazon me reconoce el error y me devuelve mi cuenta (volviendo a darme acceso a ella con mi correo). Durante el tiempo que no tuve acceso a esta cuenta se hicieron peticiones de reembolso de artículos que yo en su día había pedido y directamente Amazon les reembolsaban el dinero en cheques de Amazon sin solicitar la devolución de los artículos (todas estas devoluciones fueron el día 20 de noviembre cuando yo no tenía acceso a esa cuenta). El día 21 los que me robaron la cuenta hacen un pedido con los cheques de la cuenta de una tablet y mandan que se lo manden a una dirección que ha quedado grabada en mi cuenta. Yo me entero de todo esto cuando recupero la cuenta y miro lo que han estado haciendo en ella. Vuelvo a llamar a Amazon y se lo cuento. Que han dejado una dirección donde les han mandado una tablet y que han pedido reembolsos de artículos en mi cuenta durante el tiempo que me la robaron. Nadie se pone en contacto conmigo. Ahora resulta que cuando intento comprar algo me cancelan el pedido porque dicen que he incumplido la política de devolución y no se me permiten las compras desde esa cuenta. Yo estoy mandándoles mensajes para explicar todo esto y nadie hace ningún caso. Se limitan a mandar mensajes genéricos sin indagar en lo ocurrido. Siento estafada. Yo debería poder comprar artículos con los beneficios de pertenecer a prime. No tengo la culpa de que hayan tardado mes y medio en solucionar el problema de usurpacion de la cuenta y en ese tiempo hallan hecho una mala gestión de la cuenta son mi consentimiento. En todo caso soy una damnificada primero por no poder utilizarla durante un mes y medio mientras otros tenían acceso a ella y robaban a Amazon y segundo ahora porque tengo la cuenta pero no puedo realizar pedidos. Puedo demostrar todos los correos que envié, que la persona que hizo esas gestiones en mi cuenta no era yo y además dejó su dirección en mi cuenta por si desde Amazon quieren tomar medidas. Yo llevo años con esa cuenta y suscripción a prime. Es el primer problema que tengo y no son capaces de coordinarse entre departamentos y entender la situación. Desde atención al cliente escalan los casos y no se soluciona nada. Los que ahora me mandan un correo para decirme que no puedo comprar deberían ponerse en contacto con sus compañeros y así sabrían que yo no soy la responsable de incumplir la política de devoluciones, pero creo que no están coordinados y los unos por los otros el problema sigue estando ahí y yo soy la única damnificada y engañada por Amazon

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé el registro de la devolución dentro del periodo de desistimiento, pero por motivos de salud, he estado de baja y posteriormente mi suegra ha sido ingresada fuera de la Península (de todo tengo justificantes). Me he puesto en contacto con ustedes y me indican que no pueden gestionarme otra etiqueta. SOLICITO La gestión de una nueva etiqueta de devolución para los siguientes pedidos: 171-4789178-6930727 171-2540033-3321936   Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Amazon En fecha 17 de diciembre de 2024 adquirí en su página web Amazon el producto Google Pixel 7a - Smartphone 5G Android Libre con Lente Gran Angular y batería de 24 Horas de duración - Nieve. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido Jiake v8 Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Factura, Fecha de envío 17 diciembre 2024, Número del documento ES41X9DQ1AEUS, Cantidad y precio 1 262,23 € 21% 317,30 €, Adjunto fotos del paquete en el que vino y lo que me entregaron (jiake V8) Id. de seguimiento : SEURMAD45850629 También tengo varias contestaciones de sus trabajadores en las que me dicen que me devolveran el dinero, y correos de otro departamento en las que me dice que no me lo devuelven por que el articulo fue entregado, el articulo erroneo, el cual se devolvio al dia siguiente por SEUR 19-12-24 SOLICITO se me haga entrega del producto correcto o como dicen sus normas de empresa, la devolucion del dinero Sin otro particular, atentamente. Luis Fco Duran

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 30 de diciembre compré el artículo, auriculares inalámbricos . Al comprar el artículo me ofrecieron un servicio adicional de una tarjeta regalo falsa (según me dicen en Amazon), de 80 euros a cambio de reseñas positivas. Me pongo en contacto con ustedes porque en Amazon me dicen que es cosa del vendedor, pero siguen consintiendo que ese vendedor esté en su página y siga engañando con esas reseñas positivas. SOLICITO qué ese vendedor NO pueda seguir engañando a gente con unas reseñas falsas en Amazon. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 2/2/2022 adquirí en su página web Amazon al vendedor externo G.C. GROUP S.R.L. también llamado G.C. SMART ELETRONICS el producto realme GT Master Edition. Adjunto los siguientes documentos: Factura que prueba la compra y pruebas de que el móvil mencionado tiene un defecto (una raya blanca que le ha salido en la pantalla y zonas de color moradas) El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en Noviembre de 2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto, ya que a partir del año 2022 todos los productos tecnológicos tienen 3 años de garantía. Se me ha informado que es imposible la reparación o el reembolso. Solicito por tanto devolver el producto y que me hagan un reembolso. Sin otro particular, atentamente, Alberto.

Buenas tardes, Llevo siendo cliente de Amazon España 10 años y esta es la primera devolución que hago. El problema viene a raíz de la devolución de una tablet de 554,98€ con número de pedido 407-0078997-0895562 que compré en amazon.es. La tablet fue comprada el 11 de noviembre y solicité su devolución el 25 de ese mismo mes, haciendo uso de mi derecho de desistimiento. En sólo 1 día (26 nov) SEUR recogió el paquete en mi casa y el 27 lo entregaron a Amazon según indica el número de seguimiento. Visto que no emitían el reembolso tras un mes de espera, el 27 de diciembre les escribí por chat porque el estado de la devolución no había cambiado (Devolución iniciada - Tu reembolso se procesará cuando recibamos el producto). Tras el chat me enviaron por correo un formulario, lo rellené y lo envié como respuesta al correo. Me respondieron afirmado que han solicitado el reembolso, pero no lo han emitido porque el estado de la devolución sigue igual hasta hoy. Solicito el reembolso de 554,98€ en concepto de devolución del número de pedido 407-0078997-0895562 a la cuenta asociada a la tarjeta de crédito con la que efectué el pago en amazon.es, sin más demora. Un saludo.

Buenas tardes, Yo Sara Cabello Bermejo el pasado 6 de octubre de 2024, encargué un pedido en preventa a través de Amazon. Dicho pedido es un disco de Vinilo de edición limitada Deluxe firmado por el grupo musical Marea (vinilo La Patera edición Deluxe firmado del 25 aniversario). Dicho vinilo salía a finales de noviembre y desde entonces estoy esperando a que me den una solución que no sea únicamente devolverme el dinero, puesto que al ser un vinilo de edición limitada, por mucho que pongan que lo mandarán en un futuro, ya no existen unidades de dicho disco. Es una vergüenza que cojan más reservas que unidades tengan y jueguen con la ilusión de las personas, puesto que en mi caso ya es imposible encontrar dicho vinilo a no ser que sea de segunda mano a precios desorbitados. Exijo una recompensa por el trastorno que han ocasionado, ya que nos encontramos a 10 de enero y nadie me ha dado una solución ni me han mandado el pedido.

El 25 de noviembre del 2024 realice la compra de una chaqueta de deportes con Pedido n.º 403-0583746-7932310 Mi Correo es migolo.agonia@hotmail.com Y mi número de Telefono es 671168469 Explicó lo ocurrido Realicé la compra de chaqueta Basilea Joma. Al recibirla comprobé que no me satisfacía el tacto e inicié devolución del mismo. Por error envié una chaqueta diferente . Amazon me lo comunico y procedi a devolver la correcta . Amazon ya ha recibido la chaqueta y me han realizado abono de lo pagado pero me indican que no se me puede devolver mi chaqueta que envié por error porque la han desechado y que además no tienen protocolo para compensarme.

Estimado Servicio de Atención al Cliente de Amazon.es, El 9 de noviembre de 2024 compré el producto Wessper Cartuchos de filtrado para Agua Dura AQUAMAX Protect, Compatible con BRITA Maxtra, PearlCo, Dafi Unimax, AmazonBasics (12 Unidades) por un importe de 21,16 euros. Número de pedido 404-3543583-8489165. El producto me llegó completamente dañado, es decir, roto e inservible para nada. Les devolví el producto y les llegó con SEUR el 20 de noviembre de 2024 (número de seguimiento: SEURMAD45260474, número de autorización de devolución: DXq3fBRJRRMA). Tras varias correspondencias con vuestro servicio de atención al cliente y también repetidas advertencias de que si no me devolvíais el dinero me pondría en contacto con la OCU, recibí un correo electrónico (adjunto) de una chica llamada Angie que me decía que había hecho un reembolso a mi tarjeta de crédito y que vería el reembolso en un plazo máximo de 7 días laborables. Por supuesto el reembolso no llegó. Me puse en contacto con ustedes de nuevo el 28 de diciembre de 2024 y recibí el mismo correo electrónico (parece ser un correo electrónico automatizado) de un chico llamado Johan (adjunto) y todavía no he recibido el reembolso. ¡¡¡Exijo la devolución íntegra del importe del producto que he comprado hoy por 21,16 euros!!! ¡¡¡No es posible que cada vez que tengo derecho a un reembolso por vuestra parte tenga problemas!!! También les recuerdo que soy cliente Prime (aunque no lo parezca). Espero tener noticias vuestras.