Últimas reclamaciones

Buenas tardes! Realicé una compra en Amazon con servicio prime de entrega de un día. El paquete ha llegado en el día. Pero no hemos recibido lo que habíamos comprado, compramos un pack de 81 piezas de croachet. Y solo nos han entregado 2 piezas. Amazon ni si quiera comprueba que los paquetes están completos. Porque evidentemente es un producto devuelto ( ya que está incompleto y no es le falte una cosa es que le falta el 99% del pedido). Pero lo peor… no es que no hayan entregado el pedido que se ha comprado. Es que si lo quieres devolver tienes que desplazarte a x km. Cuando yo realice un pedido para que se entregara en el destino. Si Amazon no es capaz de entregar los pedidos correctamente. Porque se tiene que desplazar el cliente a donde él quiera y encima molestando al cliente. El cliente ( ósea yo) no he recibido el pedido . Y encima tengo que trasladarme a devolver la chapuza que ellos me han entregado. Quiero que me devuelvan MI dinero y sean ellos los que se trasladen a por el paquete… ya que el error ha sido de ellos. El servicio de Amazon cada vez va a peor. Y dan una imagen nefasta entregando paquetes incompletos y de devoluciones vendiéndolos como nuevos.

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de noviembre de 2022 adquirí en su página web sito en www.amazon.es el producto Google Pixel 6 Pro - Teléfono móvil libre Android 5G con cámara de 50 megapíxeles y lente de gran angular - [128 GB] - [Carbón]. Se corresponde al pedido Pedido n.º 171-1465480-3577944 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 10 de Agosto de 2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible el reembolso o la sustitución ya que se trata de un vendedor externo, pero yo el producto lo adquirí en la web de amazon. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido de un artículo a través de amazon, ID de seguimiento ES2059947672. En mi ausencia por mi horario laboral, mi pareja, que se encontraba en el domicilio destino, debía recibir el paquete. El repartidor llega, llama al timbre y mi pareja contesta. Le abre después de que se identifique como repartidor. Mientras mi pareja espera en la puerta del apartamento en el quinto piso, el repartidor desiste de subir y entrega el paquete a un vecino del primer piso, al cual no conocemos de nada y desde luego no le hemos autorizado a recibir tales encargos. Ese desconocido ha adquirido de mano de uno de los empleados de amazon mis datos personales. Lo ha hecho a sabiendas de que había un destinatario autorizado que le ha abierto la puerta y le estaba esperando en el rellano. Esto infringe la ley de protección de datos. Por ello exijo una compensaciónn por daños y perjuicios. Gracias por su atención

El día 10 julio hice la siguiente compra en Amazon: “Clavadora a batería 20V - 18GA | Worx | PowerShare | WX842 | Incluye batería 20V - 2Ah, cargador y maletín de transporte | Clavos de 1,2mm y hasta 50mm de largo”. Se me indicó como fecha de entrega garantizada el 16 de julio, que fue incumplida. Posteriormente se me informó de otras fechas de entrega que tampoco se cumplieron. Finalmente recibí el paquete el 9 de agosto. Al abrir el paquete comprobé que faltaban artículos que estaban incluidos en el pedido (batería, cargador y maletín) y que al precio de venta en Amazon sumarían unos 80€. Al informar a Amazon con todo tipo de pruebas gráficas e incontestables (video unboxing y fotos), se me ofrece como compensación la cantidad de cuarenta y dos euros, es decir, prácticamente la mitad del valor de lo que no fue enviado. Entre los datos aportados en su página web figura que el artículo es enviado por Amazon y vendido por Amazon, pero en lugar de hacerse responsables me derivan al fabricante, que, en mi opinión, no tiene nada que ver en el incumplimiento de los compromisos que debería asumir Amazon. No es un problema de calidad o defecto de fabricación, se trata de que yo he comprado unos artículos que no me han suministrado y que cuando los reclamo en el servicio de atención al cliente parece que no entienden, o no quieren entender, de qué les hablo (algunas respuestas me parecen surrealistas, incluyo el último email recibido). La solución que me sugieren es que devuelva el producto y se me reintegraría el dinero. Aparte de que lo que no he recibido no lo puedo devolver, no me parece que ésta sea la mejor solución. El problema no está en lo que he recibido, sino en lo que no he recibido. No pido el dinero, pido los artículos que compré y que cumplan con su compromiso en la entrega del producto anunciado.

Hola. Soy un cliente de Amazon que compra bastante en su plataforma desde hace años. Hace cuatro meses que me he mudado a una nueva casa en el campo, donde estoy teniendo unos problemas terribles con TODAS las compras que vienen a través de CORREOS EXPRESS.  Esta compañía se niega a traer mis compras de Amazon y lo hace boicoteando sistemáticamente absolutamente todos los envíos alegando mil y una excusa.  Dirección desconocida, dirección incompleta, ausente del domicilio y un largo etcétera. TODAS las compañías de transporte vienen a mi casa sin ningún problema.  Aquí están los datos: CORREOS EXPRESS ya vino a mi casa al principio de vivir aquí con dos mensajeros diferentes y esto es lo que me ha pasado con ellos:  El primero me dijo literalmente "Esta casa me queda lejos de mi ruta y yo aquí no voy a volver"  Yo le contesté que TODAS las compañías de transporte venían a mi casa sin ningún problema y su respuesta fue:  "Me parece muy bien, pero yo aquí no vuelvo...tu verás lo que haces" Desde ese momento empezó a boicotear sistemáticamente todos los envíos alegando problemas con la dirección como ya he explicado. Después de aquel señor cambió el mensajero de CORREOS EXPRESS de mi zona y vino otro. Este nuevo mensajero hizo lo que la mayoría de mensajeros hacen la primera vez que vienen, me llamó por teléfono para pedirme la ubicación. Se la mandé y estuvo un par de días mareándome con excusas como que se le había roto la furgoneta, etc hasta que finalmente trajo el paquete. Una vez que hizo aquella entrega pasó a hacer lo mismo que hacía el anterior, esto es boicotear todos los envíos con todas las excusas de la dirección errónea, etc Después de meses reclamando a AMAZON no he conseguido que solucionen el problema. Amazon siempre me dice que se van a comunicar con ellos para solucionar esta incidencia repetida pero nada. VAMOS LOS DATOS INTERESANTE He hablado con un contacto que tengo en CORREOS (La empresa hermana de Correos Express) y me dice que los mensajeros de CORREOS EXPRESS tienen orden directa de sus jefes de Alicante de no hacer entregas en las pedanías y por eso boicotean sistemáticamente las entregas con este repertorio de excusas. He ido en persona a la oficina que me corresponde de CORREOS EXPRESS, la de Alicante situada en la  Dirección: Polígono Industrial, Av. Antigua Peseta, 138, 03114 Alicante y me dijeron que me quedara tranquilo que iban a solucionar el problema, pero de esto hace ya dos meses y nada ha cambiado. El mensajero que corresponde a mi zona se llama Jonathan, lo se porque personalmente he hecho mis investigaciones en la oficina de Correos don de tengo el contacto. CORREOS EXPRESS me deja algunos paquetes en la oficina de Correos de Monovar y pretende que vaya yo cada vez a recoger los paquetes allí.  Son contando la ida y vuelta, 30 kms desde mi casa y me niego a hacer esos kms a cada compra de Amazon Actualmente tengo un pedido con CORREOS EXPRESS que obviamente esta parado por ellos como todos. ID de seguimiento: 63806623289391201036491 Y para más adelante esta semana espero el pedido ID de seguimiento: 63177910067341901036495 que por supuesto también van a boicotear, como han hecho con los 20 pedidos anteriores. Mi reclamación es contra AMAZON a quien he contactado en estos cuatro meses unas 30 o 40 veces y no hace nada. Cada vez me atiende una persona diferente y tengo que contarle todo desde el principio. Yo por mi parte, voy a personarme en la oficina de CORREOS EXPRESS de Alicante, para pedir una hoja de reclamaciones en la que informar de esta práctica que tienen en esta delegación, de boicotear los envíos a casas rurales siguiendo las instrucciones de su jefe. Eso es todo. Saludos

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 19 de julio de 2024 realice la compra de una camara Blackmagic 6k full frame para realizar un trabajo. La cámara llegó con defectos graves (generando banding i manchas en la captacion de la imagen) algo incompresible al vender un equipo de video. Al dia siguiente tuve que adquirir otro equipo y devolver la la camara comprada en amazon, a día de hoy , 19 de Agosto de 2024 sigo sin el dinero y evidentemente sin la camara. SOLICITO la inmediata devolución del importe. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 5 de julio de 2024 recibí un producto: ID de pedido: 403-6208117-8329962 3x HAPPERS Cojines para palets TOLDOTEX impermeables Desde el día que lo recibí quise descambiarlo porque no estaba conforme con la calidad del mismo. No tenía opción a devolverlo ya que en la aplicación aparecía que el producto se podría haber perdido pero yo si lo había recibido. He dedicado más de 20 llamadas y miles de emails donde me decíais que me ibais a devolver el importe del mismo y nunca lo recibí, donde me habéis colgado, donde me decíais que el producto había desaparecido, donde me prometisteis un seguimiento, etc etc etc. El dia 29 de julio me generaisteis una etiqueta de devolución que yo no pude visualizar en la app hasta el 4 de agosto. Fui con el producto a devolver en varios puntos pack, seur, correos…. En ningún sitio me aceptaron porque me decían que la etiqueta no era válida. Otro agente me dijo que escribiera al vendedor, el cual me dijo que ya no se podía devolver el producto porque había pasado un mes. Agentes vuestros me dijeron que si el vendedor no me aceptaba la devolución vosotros me haríais el reembolso al ser “culpa vuestra”, varios agentes me citaron llamadas para hacerme un seguimiento pero nunca recibí estas llamadas. Estoy agotado por la descentralización de vuestra mala atención al cliente, por no hacer un número de expediente y un seguimiento, y sobretodo por no dejarme devolver un producto que desde el día que me llegó no lo quiero. SOLICITO me sea devuelto el importe de 266.97€ y que venga un agente a recoger el producto a mi casa que está embalado y sin usarse desde el 5 de julio. Sin otro particular, atentamente. Jorge Gijón

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El jueves 15 de agosto tuve un cobro de un pedido que no hice. De hecho hicieron varios ese mismo día que no me cobraron. Al ir a mi perfil, visualice que me había añadido a mi nombre varias tarjetas de crédito de las que no soy usuario. Puse una reclamación en Amazon, no me dieron número y me ofrecieron a quedarme los productos, los cuales no necesito. Hoy día 19 de agosto he devuelto varios productos. Mi solicitud es que devuelvan mi dinero.

Estimados/as señores/as: En fecha 14/07/2024 adquirí en su página web Amazon el producto barca inflable intex mariner 3. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 21/07/2024. El producto fue recogido en fecha 1/08/2024 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 630€. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…