Buenas tardes,
Llevo siendo cliente de Amazon España 10 años y esta es la primera devolución que hago. El problema viene a raíz de la devolución de una tablet de 554,98€ con número de pedido 407-0078997-0895562 que compré en amazon.es. La tablet fue comprada el 11 de noviembre y solicité su devolución el 25 de ese mismo mes, haciendo uso de mi derecho de desistimiento. En sólo 1 día (26 nov) SEUR recogió el paquete en mi casa y el 27 lo entregaron a Amazon según indica el número de seguimiento. Visto que no emitían el reembolso tras un mes de espera, el 27 de diciembre les escribí por chat porque el estado de la devolución no había cambiado (Devolución iniciada - Tu reembolso se procesará cuando recibamos el producto). Tras el chat me enviaron por correo un formulario, lo rellené y lo envié como respuesta al correo. Me respondieron afirmado que han solicitado el reembolso, pero no lo han emitido porque el estado de la devolución sigue igual hasta hoy.
Solicito el reembolso de 554,98€ en concepto de devolución del número de pedido 407-0078997-0895562 a la
cuenta asociada a la tarjeta de crédito con la que efectué el pago en amazon.es, sin más demora.
Un saludo.
