Reembolso por articulo erroneo

Estimados/as señores/as: Amazon En fecha 17 de diciembre de 2024 adquirí en su página web Amazon el producto Google Pixel 7a - Smartphone 5G Android Libre con Lente Gran Angular y batería de 24 Horas de duración - Nieve. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido Jiake v8 Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Factura, Fecha de envío 17 diciembre 2024, Número del documento ES41X9DQ1AEUS, Cantidad y precio 1 262,23 € 21% 317,30 €, Adjunto fotos del paquete en el que vino y lo que me entregaron (jiake V8) Id. de seguimiento : SEURMAD45850629 También tengo varias contestaciones de sus trabajadores en las que me dicen que me devolveran el dinero, y correos de otro departamento en las que me dice que no me lo devuelven por que el articulo fue entregado, el articulo erroneo, el cual se devolvio al dia siguiente por SEUR 19-12-24 SOLICITO se me haga entrega del producto correcto o como dicen sus normas de empresa, la devolucion del dinero Sin otro particular, atentamente. Luis Fco Duran

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Buenas tardes, si de verdad ven todo lo que he mandado y ven las horas en las llamadas que ustrdes tienen como empresa, sabran que el error es de su empleada al poner devolucion de articulo en vez de: articulo erroneo. Yo no tengo que pagar los errores de sus trabajadores. Si es necesario aportar correos los puedo aprtar ya que vosotros ni los veis

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Buenas tardes, como quieres que devuelva algo que no ha llegado, en el paquete que os he devuelto tendria que ir el movil que a mi me llego osease el que os he adjuntado en las fotos. Basicamente lo que me quereis decir es que por un error de uno de vuestros trabajadores, yo como cliente me quedo sin el dinero y sin el terminal que compre por 317€.....