Últimas reclamaciones

No recibo reembolso de este producto. devolución de Samsung Galaxy Buds4 Pro, Auriculares Bluetooth, Audio Hi-Fi, Cancelación de Ruido Adaptativa, Llamadas súper claras, Agente IA, Garantía del Fabricante 3 Años+1 Año Extra, Negro (Versión Española) con el numero de pedido 404-9182616-3776322 para que puedan darte una solución lo antes posible, ya que el articulo ya esta devuelto amazon y devolución procesada desde el 8 de septiembre de 2026 con SEUR ID de seguimiento SEURMAD48000281

El día 30 de junio adquirí a través de Amazon.es una tarjeta gráfica PNY GeForce RTX 5070 12GB ARGB OC DLSS 4 (Número de pedido: 171-4294355-4517959) por un importe de 594,99 €. 1. Defecto de origen: El producto presentó desde su instalación fallos de hardware bajo DirectX 12 (LiveKernelEvent 117 / DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED), impidiendo su funcionamiento normal. 2. Intento de reparación ineficaz: Tramité la garantía con Amazon y el producto fue enviado a su centro de reparación (Amazon Repairs/Enfinitec). Fue devuelto tras realizarle únicamente un cambio de pasta térmica y thermalpads, el cual no solucionó el fallo de hardware de origen, persistiendo la inestabilidad de manera idéntica. 3. Denegación del derecho de sustitución: Conforme a los Artículos 119 ter y 120 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGCU), tras un intento de reparación fallido, el consumidor tiene derecho a la sustitución del producto por uno nuevo. Amazon se niega a gestionar el reemplazo alegando que solo pueden ofrecer un reembolso. 4. Perjuicio económico e incumplimiento de sus propios términos: El modelo exacto se encuentra actualmente disponible y en stock en su plataforma Amazon.es, pero con un incremento de precio de aproximadamente 355 €. La imposición unilateral del reembolso por parte de Amazon me obliga a asumir un sobrecoste de 355 € para volver a adquirir el mismo artículo que ellos mismos siguen vendiendo. Asimismo, esto vulnera las propias políticas públicas de reemplazo de Amazon.es, las cuales establecen que el reemplazo procede siempre que el producto figure "En stock". Habiendo transcurrido el plazo concedido en mi requerimiento formal sin respuesta favorable por parte del vendedor, presento esta reclamación. 4. Solicitud o Pretensión Solicito que se requiera a Amazon EU S.à r.l. a cumplir con la legalidad vigente (TRLGCU) y con sus propias condiciones de sustitución, procediendo a la autorización y envío de una unidad de sustitución nueva del producto (PNY GeForce RTX 5070 12GB) sin ningún coste adicional para mí, o en su defecto, que asuman la diferencia de precio actual (355 €) para permitir la reposición del artículo defectuoso. 5. Documentación Adjunta. - Justificante / Informe del centro de reparación de Amazon (donde indica que cambiaron la pasta térmica) Ticket:15867234. - Captura de pantalla de la ficha del producto en Amazon.es donde figura el producto como "En stock" (demostrando la disponibilidad actual). - Captura de las condiciones de reemplazo de Amazon.es (donde indica el criterio de stock). - Captura del error de Windows (LiveKernelEvent 117). Si fuera necesario aportar más información, háganmelo saber.

Hola, tengo este número de incidencia con Amazon AJ4PZHEMKFYDM, se llevaron un paquete erróneo valorado por más de 180€ y el paquete que debieron llevarse estaba valorado por 10€, Amazon no responde a mis reclamaciones ni me entrega mi paquete, necesito vuestra ayuda

realice un pedido de una lavadora el 4 de octubre y el dia 6 decidi cancelarlo a lo que me dice la app que no es posible,incluso cuando el pedido no se ha enviado todavia. me contestan desde el telefono que se ha hechoi la cancelacion,al poco me envian un correo diciendo que no swe ha podido hacer y que todo sigue adelante. estamos a dia 8 y vuelvo a llamar pidiendo loa cancelacion,a lo que me comentan que es por el importe que esta retenido en el banco. pediria que se cancele el pedido y me reeembolsen el dinero por favor

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Amazon no quiere hacer una devolucion a lo que ya les avise que no me lo entregasen porque ya recibi una caja y no son compatibles. SOLICITO que devolver el producto y reembolso del mismo ya que es incompatible con mi cafetera y me la han vendido como que era compatible pero no lo es y ahora me dicen que es un articulo que esta como no reembolsable en su politica de reembolso que no indica nada y es extensisima son unos abusones. Sin otro particular, atentamente.

Realice una compra en Amazon con número de pedido 407-9278602-3089110 el 29 de septiembre 2026.Dicho pedido no fue entregado y fue devuelto a Amazon. Después de varios contactos tanto por teléfono como por chat no consiguo que se me haga el reembolso a pesar de haber hecho incluso la gestión de identificación que me han solicitado.Por lo que solicito se me haga reembolso de mi dinero del artículo que no he recibido,gracias

Buenas, Estoy esperando la devolución del pedido 407-8632218-9617928 que envíe el 28 de Julio por la agencia celeritas. Las zapatillas las envié en el embalaje original con etiqueta, sin usar y en perfecto estado ya que me estaban muy pequeñas y ni me entraba el pie. Según Amazon no les llegó el pedido correcto. Los agentes por chat no me han sabido ayudar y me han remetido a apelaros el caso ya que me comentan que han debido recibir otro producto (yo envié el que compre en perfecto estado como comente anteriormente). Espero una solución y la devolución del importe de una devolución que estoy en mi derecho de realizar. Un Saludo.

Hola realice un pedido alimentación. No llego en su fecha y al contactar se me dice que se me reembolsará con el 20% del pedido. Una vez llega dicen que es imposible

Presento reclamación contra Amazon por incumplir un acuerdo de reembolso parcial asumido por escrito por su servicio de atención al cliente. Hechos: 1. Adquirí en Amazon.es un iPhone 17 Pro de 256 GB reacondicionado (pedido #171-0493784-3877914). El producto llegó con un botón defectuoso. 2. El 18 de septiembre de 2026, a través del chat oficial, Amazon me ofreció un reembolso parcial del 15% (143,20 €) como solución, quedando yo con el producto. Acepté dicha oferta. 3. Tras tres semanas sin recibir el importe ni comunicación alguna, contacté de nuevo. Se me respondió que el reembolso no era posible, sin dar ningún motivo. 4. Envié una reclamación por escrito solicitando el cumplimiento. En su respuesta, Amazon reconoce expresamente las "promesas realizadas anteriormente", pero se niega a cumplirlas y solo me ofrece devolución o reparación. Considero que existe un acuerdo válido entre ambas partes: Amazon hizo la oferta y yo la acepté. La propia empresa reconoce por escrito haberla realizado. Su incumplimiento unilateral y sin justificación vulnera mis derechos como consumidor. Solicito: - El abono de los 143,20 € acordados. - Subsidiariamente, que se mantengan íntegros mis derechos de garantía legal (reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato), sin que el tiempo transcurrido en esta reclamación los perjudique. Adjunto la conversación del chat del 18/09/2026, correo electrónico con dicho reembolso y la respuesta de Amazon en la que reconoce la promesa.

Hola compré un producto en Amazon ES, me lo entregaron y no funcionaba, me contacté con Amazon me pidieron que se los envíe , se los envié ellos lo recibieron, y me piden me me contacte con el servicio al cliente, los llamé más de casi 9 veces, me registro via un enlace y me dicen que se comunicaran conmigo en el plazo de 72 horas por telefono o email, y nunca recibi ningun email ni un llamado telefonico desde el 1 de Septirmbre estoy con esta situacion sin recibir el reembolso, les agradesco si me pueden ayudar ya que no tengo el producto ni el dinero