VERGÚENZA DE DESPRECIO AL CLIENTE
Amazon España: pedido de 2.399 € marcado como “entregado” y sigo sin producto ni reembolso (2 meses después)
El 04/01/2026 compré y pagué en Amazon un artículo de alto valor: 2.399,00 € (pedido 407-9923602-1434702).
La entrega estaba prevista entre 05/02 y 10/02.
El 04/02/2026 mi pedido aparece en la web como “Entregado” con la anotación “Firmado por: 28” que al parecer hizo el vendedor Sportech.
No he recibido nada. No he firmado nada. Nadie autorizado por mí ha firmado, la anotación de que se realizó la entrega es FALSA.
El 05/02/2026 abrí reclamación Garantía A-a-Z y desde entonces he recibido mensajes de “espere” y “está solicitado”. A fecha 02/03/2026, sigo sin mercancía y sin reembolso.
Lo más grave no es solo el retraso: es la normalización de marcar como entregado un pedido de alto valor sin entrega real acreditada, y que el cliente tenga que perseguir durante semanas algo tan básico como recuperar su dinero.
He formalizado requerimientos por escrito citando la normativa aplicable en contratación a distancia (RDL 1/2007: entrega con posesión material, riesgo no transferido sin recepción, devolución sin demora indebida). Si no se resuelve de inmediato, lo escalaré por las vías que correspondan: Consumo (Madrid) y retroceso del cargo (chargeback).
Publico esto por transparencia y para advertir: si vas a comprar un producto caro a vendedores externos dentro de Amazon, documenta todo desde el minuto 1 (capturas, chats, plazos, pruebas).
Si alguien de Amazon quiere revisarlo con seriedad, estoy disponible por privado. Pero esto no puede ser la experiencia estándar.
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