Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir del seguro de CaixaBank Adeslas hogar, my box hogar, se desistió el dia 18 de enero pero no se recibió notificación eso sí en la aplicación me dio OK , de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con la funcionalidad del desestimiento de Adeslas ya que se hizo dentro de plazo por la app , pero no mandaron notificación de la baja , después de eso se intentó más de 30 veces a ver si que fue un fallo puntual cambiando la fecha pero CaixaBank my box hogar no manda correos en ningún momento, solo mandaron uno de una encuesta en la que pone sentimos que te des de baja del seguro de Adeslas my hogar , eso sí cobrar cobran todos los meses y también comunican que no se puede cambiar el seguro para otro banco que es la opción que le di ya por desesperación y que ese seguro te ata a tener 3 años una cuenta SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El servidor de correo autocorporales@segurcaixaadeslas.es , continuamente emite, en lugar de una confirmación de lectura, un mensaje de “ se eliminó sin ser leído”, no obstante posteriormente nos confirman telefónicamente haber sido recibido de forma correcta ; Lo que genera inseguridad jurídica y abuso de posición. Saludos. ACREDITACION COPIA RECLAMACION : El mensaje Para: autocorporales Asunto: RF. nº 0124163907T3, REHUSE OM CON SOLICITUD DE PAGO A CUENTA FRANCISCA XXX Enviados: martes, 29 de abril de 2025 16:22:54 (UTC+01:00) Brussels, Copenhagen, Madrid, Paris se eliminó sin ser leído en martes, 29 de abril de 2025 16:26:38 (UTC+01:00) Brussels, Copenhagen, Madrid, Paris.

Se tramita un siniestro por la rotura de un fijo de cocina de grandes dimensiones. Por seguridad, el vidrio se cambia con el cristalero, y se lleva el roto a sus instalaciones. El perito comprueba el nuevo vidrio in situ, y el roto en las instalaciones de la empresa cristalera. Tarda 10 semanas en cerrar el siniestro, con resultado denegado: "Analizada la versión y la documentación aportada y en base a la verificación pericial de los daños, fractura de una luna, se constata que éstos tienen origen previo al vigor de la póliza." Yo avisé al perito durante su visita, que había cambiado el seguro de hogar recientemente porque al contratar un préstamo me obligaban a cambiarlo. Que la rotura había sido al mes de haber cambiado de compañía y el fijo llevaba años instalado. Me comentó que al haber cambiado de seguro, necesitaba un certificado de siniestralidad del anterior seguro, así que lo pedí y se lo entregué. 10 semanas más tarde me mandan la resolución sin más justificación que las palabras mencionadas anteriormente, siendo falsas y dejándome 5 meses más tarde prácticamente sin poder tramitar el siniestro con el anterior seguro. No son formas de trabajar, es inaudito que se tarden 10 semanas en escribir la resolución, y que encima no concuerde con la verdad.

El año pasado di de baja mi seguro de salud en Adeslas, desde atención al cliente me contactaron para continuar con el seguro ofreciéndome un reembolso de 100 euros dentro de los dos primeros meses del año 2025. Tras pasar esos meses he efectuado diversas llamadas en las cuales me aseguran que se procederá a reembolso dentro de la semana siguiente. Esto pasa cada semana asegurándome como he dicho anteriormente que será dentro de la semana siguiente y nunca se produce. He llamado más de 10 veces. El mismo problema lo tuve hace dos años, tuve que reclamar también desde la OCU y hacer la reclamación visible para hacer constar que Adeslas no cumple con las condiciones que prometen. A través de esta reclamación solicito los 100 euros que me prometieron.

Estimados/as señores/as, Me dirijo a ustedes para comunicarles mi reclamación respecto a la negativa de cobertura por parte del seguro SegurCaixa Adeslas en relación con unas filtraciones graves de agua a través de los azulejos y las juntas del plato de ducha. El informe presentado por el seguro, alegando un supuesto mal uso y mantenimiento de las instalaciones, es incorrecto y no refleja la realidad de la situación. La antigüedad del plato de ducha es considerable, y el problema radica en el deterioro por el paso del tiempo, algo que claramente está cubierto por las condiciones del seguro. A pesar de ello, la aseguradora sostiene lo contrario, negando la asistencia correspondiente. Esta negativa implica un riesgo grave para la vivienda y para la del vecino de abajo, dado que el agua y la humedad seguirán acumulándose hasta provocar daños estructurales, comprometiendo la seguridad del inmueble. Adjunto los siguientes documentos: 1.0_RECHAZO_POR_FALTA_DE_MANTENIMIENTO_MB_H 2. HUECO DUCHA BALDOAS 3. MADERA HUMEDA 4. BALDOSAS HUECO 3 SOLICITO: Que se revise la reclamación y se proceda a la cobertura del daño conforme a las condiciones establecidas en el contrato de seguro. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Marin Vrajitoru Scobioala

Se me dañaron unos electrodomésticos lavadora y secadora a la vez en una tormenta por la caída de un rayo a pocos metros de mi casa. Como tengo niños pequeños cambié los electrodomésticos rápido exactamente los compré al día siguiente. Yo declaré siniestro al seguro días después para primero comprobar si me entraba en la póliza ya que el que me instaló los nuevos electrodomésticos me Comentó que estaban quemados. Según he revisado la póliza tendría cubierto los daños por caída de rayos. Les he aportado mapa de rayos del día que sucedió, más fotos de los electrodomésticos antiguos, las facturas de los nuevos y una factura de los electrodomésticos antiguos que solo tenía uno de ellos. Ellos admiten que cayeron rayos pero me ponen mil excusas para no pagar. En ningún sitio de la póliza se exigir que yo tenga que conservar los electrodomésticos como requisito ni contratación de un técnico.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han denegado una autorización para una operación de rodilla, habiendo aportado documentación solicitada perteneciente al informe cronológico completo sanitario, donde no existen antecedentes de traumatología ni ningún otro relacionado con la operación mencionada anteriormente, denegándome dicha operación según me informan por correo, por existir patologías preexistentes no declaradas en el cuestionario de salud, siendo esto totalmente falso. SOLICITO: que se estudie de nuevo este caso y comprueben que no existen patologías previas como se me indican. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: Siempre que he necesitado el seguro nunca me ayudaron . En la primera consulta con el servicio dental , fui por un dolor de muela de juicio , y salgo de alli con un presupuesto de cuatro curetajes , cuando en realidad se tenia que hacer un limpieza . el presupuesto de ellos era de 240 euro . Tuve que hacerlo en otro sitio que me costo la limpieza dental 5 euro . dicen que tienen descuentos . no es verdad . tratan de engañarte siempre . Lo que es el seguro de salud , tambien un engaño . Fui al hospital con una alergia y me sentia muy mal , diciendome que el serviciode urgencias en ese hospital son de 400 euro .Tengo prueba de todo . por eso deje de pagar . Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente.

Hechos que motivan la reclamación: Tengo contratada una póliza de seguro salud con SegurCaixa Adeslas, S.A. Esta póliza estaba cubierta por la anterior empresa donde trabajaba (es lo que llaman según me he enterado hoy, póliza de colectivo). En agosto cambié de empresa y quise continuar con el seguro médico ya que me garantizaron que el precio se mantendría y solo sería subido cuando superara los tramos de edad y que tenía más ventaja económica por el precio y el tipo de seguro ya que mantenía la antigüedad para los posibles tratamientos Comencé en agosto de 2023 con un pago mensual de 111 euros. En abril del 2024, sin previo aviso, me subieron a 152,37 y para mi sorpresa, en abril 2025 he vuelto a tener una nueva subida a 190,47 Hoy, 16/04/2025 me he puesto en contacto con ellos para poder darme de baja ya que es un precio que no me puedo permitir y me dicen que no es posible hasta fin de año y que la notificación de la subida está en app de Adelas. Yo esa app no la utilizo y en ningún momento me han informado que tengo que utilizarla para este tipo de comunicaciones. No he recibido ningún aviso de ningún otro tipo ni por correo, correo electrónico, mensaje móvil o cualquier otro medio que pueda garantizar que he recibido la información. He solicitado que me envíen toda la información sobre el seguro contratado y me han cortado la llamada. Según la Ley de Contrato de Seguro (artículo 22), cualquier modificación del contrato, incluyendo aumentos de prima, debe notificarse de manera clara y con al menos dos meses de antelación. Además, el medio de notificación debe ser adecuado y garantizar la recepción de la información. En mi caso, el contrato no establece que la app sea el único medio de comunicación para estos asuntos importantes, por lo que considero que la notificación realizada no es válida. Reclamación: Por lo expuesto, solicito que la Organización de Consumidores y Usuarios: Intervenga para que Adeslas anule la renovación automática. Informe a Adeslas de la falta de validez de la notificación exclusiva a través de la app, ya que no se me garantizó un medio claro y accesible para conocer los cambios en mi póliza.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, por la contractación de un seguro de salud para los cuatro miembros que conformamos la unidad familiar, contratado por ADESLAS NEGOCIOS Y DENTAL, a través de un agente exclusivo de Adeslas, el señor David Lucío. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con el correo recibido el dia 14/4/25 en el cual me dicen que la tarifa que me estan aplicando es correcta. Estan incumpliendo su parte de contrato ya que según lo acordado con el agente teniamos una promoción de "Adeslas Negocios y Empresa con Dental" por importe de 51€ por asegurado si eran 4 asegurados. La promoción fue contratada en octubre de 2024 y trás firmar todas las encuestas de salud y renunciar a la negociación con nuestra anterior compañia de salud ( que nos estaban ofreciendo unas reducciones mucho mejores que las actuales y por tener ya acordado con ustedes no aceptamos). Y ello por: Como he expuesto la tarifa de salud contratada no es la que nos estan cargando en cuenta. La tarifa contratada fue de 204€ mensuales (51€ per asegurado) Adjunto los siguientes documentos: tarifa ofertada y contratada con el agente exclusivo de Adesla, los correos electrónicos mantenidos para la formalización del contrato, primera reclamación de mi agente, segunda reclamación de mi agente y tercera reclamación y correo electrónico para realizar el cuestionario de salud. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se realize la adecuación de cuota a 204€ mensuales desde enero de 2025. Ordenando la devolución de todos los importes pagados de más. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…