Cobro póliza

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes otra vez ya que, después de mi anterior reclamación, parece que no fui lo suficientemente clara, llevo desde el primer día del seguro pagando de más, haciendo llamadas a vuestro centro de atención al cliente y hasta con una reclamación de la OCU hacéis la vista gorda, no se exactamente como debo explicarlo para que empecéis a tomar cartas en el asunto. Contraté una poliza con vosotros por 55€ al mes y desde el primer día me habías cobrado 64.96€, o sea que 9,04€ de más (por si os es más fácil hacer el cálculo), se perfectamente lo que costaba esa póliza ya que, fue una compañera mía de trabajo quien me la hizo, debido que, yo estaba trabajando en una de vuestras oficinas. Espero, que con esto claro, no tenga que volver a poner una reclamación y que me envíes el dinero que me corresponde por todos los meses que he pagado de más y debido que, habéis intentado tomarme el pelo devolviendo solo 3€ de diferencia después de mi primer reclamación, me hagáis una compensacion por el tiempo que esto me ha llevado, por las veces que os he intentado llamar y me habéis colgado o me habéis puesto pegas para nunca cumplir. Si no se os ocurre ninguna manera de hacer eso, os puedo dar como idea pagar mi cuota de 18€ mensuales para la OCU que he tenido que pagar desde la primera reclamación hasta que por fin me habéis SOLUCIONADO el verdadero problema. SOLICITO que me hagáis ya el cambio de cuota, la devolución de lo mal cobrado y solicito la baja desde el día de hoy para no volver a tener que hablar con vosotros por ningún medio.  Ya adjunte en mi anterior correo los datos necesario de mi cuota. Sin otro particular, atentamente. Ana.

Estimados señores, Acusamos recibo de su escrito, el cual nos trasladan bajo el número de referencia En relación al mismo les informamos que procederemos a su tramitación y respuesta conforme a lo dispuesto en la ORDEN ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras y Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Atentamente, Unidad de Supervisión de Reclamaciones SegurCaixa Adeslas, S. A. de Seguros y Reaseguros. Aviso legal: Este correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, puede contener información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su(s) destinatario(s). Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización de SEGURCAIXA ADESLAS, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS. En caso de haber recibido este correo por error, le rogamos notifique inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente. Le agradecemos de antemano su colaboración. SEGURCAIXA ADESLAS, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS le informa que trata, como responsable, sus datos de carácter personal incluidos en esta comunicación, recabados de usted o de la entidad en la que presta servicios, con el fin de mantener y gestionar los servicios contratados y demás relaciones comerciales. Usted puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en la dirección anteriormente indicada. Statement: This e-mail, and where appropriate, any file attached to it, should contain information of confidential nature, exclusively intended for its recipient(s). You may not copy this message or use it for any purpose or disclose its contents to any other person or take any action based on them without prior authorization from SEGURCAIXA ADESLAS, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS. Should you have received this mail by mistake, we would be most grateful if you could notify us immediately. Thank you very much indeed in advance for your collaboration. SEGURCAIXA ADESLAS, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS informs you that it shall handle your personal details contained in this communication, and which was obtained from you or from the entity in which you render your services, with utmost responsibility, in maintaining and managing the contracted services and other trade relations. You reserve the right of access, rectification, cancellation and opposition at the above-mentioned address.

Estimados Sres.: Les informamos que estamos recopilando la información y documentación necesaria para dar contestación a la reclamación presentada, en nombre de su representada con nº de S./Ref.: Ref. OCU: , que será emitida a la mayor brevedad. Agradecemos de antemano su comprensión y el tiempo de espera que nos facilita. Aviso legal: Este correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, puede contener información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su(s) destinatario(s). Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización de SEGURCAIXA ADESLAS, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS. En caso de haber recibido este correo por error, le rogamos notifique inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente. Le agradecemos de antemano su colaboración. SEGURCAIXA ADESLAS, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS le informa que trata, como responsable, sus datos de carácter personal incluidos en esta comunicación, recabados de usted o de la entidad en la que presta servicios, con el fin de mantener y gestionar los servicios contratados y demás relaciones comerciales. Usted puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en la dirección anteriormente indicada. Statement: This e-mail, and where appropriate, any file attached to it, should contain information of confidential nature, exclusively intended for its recipient(s). You may not copy this message or use it for any purpose or disclose its contents to any other person or take any action based on them without prior authorization from SEGURCAIXA ADESLAS, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS. Should you have received this mail by mistake, we would be most grateful if you could notify us immediately. Thank you very much indeed in advance for your collaboration. SEGURCAIXA ADESLAS, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS informs you that it shall handle your personal details contained in this communication, and which was obtained from you or from the entity in which you render your services, with utmost responsibility, in maintaining and managing the contracted services and other trade relations. You reserve the right of access, rectification, cancellation and opposition at the above-mentioned address.