Últimas reclamaciones

El día 2 de marzo se me realiza un alargamiento coronario de 8 piezas en la arcada superior. El día 9 de marzo se procede a la retirada de los puntos y ese mismo día le comento al periodoncista que el alargamiento no está bien realizado ya que tengo desniveles bastante notables en diferentes zonas y la misma pieza en diferente cuadrante está más alta o más baja, me comenta que deberemos dejar cicatrizar un mes y volver a retocar. Aún así, insiste en decirme que es “cosa mía”. Tengo fotos para demostrar el antes y el después y es completamente vergonzoso.Debido a la situación la cita que tenía este día 6 de abril se ha anulado.En este tiempo he tenido que retirar puntos dentro de la encía que no se habían retirado bien y estaban incrustados y tengo sangrado diario de encías ya que las piezas donde no está bien realizado se notan abultamientos que sangran y me dijeron que se quitarían cosa que no ha ocurrido.Este tratamiento ya está completamente abonado el mismo día de la cirugía.La coordinadora de la clínica se ha puesto en contacto conmigo en dos ocasiones por qué yo he tenido que solicitar que alguien me dé una respuesta. Aún teniendo la clínica en funcionamiento siguen sin darme una cita alegando que aún no saben cuándo va a volver el periodoncista. Tengo otros tratamientos paralizados por este motivo aparte del gran impacto psicológico que me produce tener que ver el destrozo que actualmente tengo en las encías.

La reclamación que realicé al Unidad de Supervisión de ReclamacionesSegurCaixa Adeslas, S.A. de Seguros yReaseguros: Me pongo en contacto con vosotros porqué sufrí un siniestro en la vivienda el pasado día 15 de Abril, durante toda la mañana de ese mismo día hubo cortes o subidas de tensión en el cuadro eléctrico de forma interrumpida, a pesar de tal incidencia se restablecía el servicio a los minutos, en uno de estos cortes saltaron los plomos e hizo sonar un estampido en la cocina, se trataba del frigorífico que dejó de funcionar, lo desconecto, lo vuelvo a conectar y el problema persistía, lo enchufo a la corriente eléctrica e inmediatamente de nuevo salta el cuadro eléctrico. Llamo al seguro del hogar para notificar la incidencia y me indican que tengo que ponerme en contacto con la empresa de la marca del frigorífico para que ellos lo valoren, me hagan el presupuesto de la avería y las causas del siniestro, debido a la situación actual no estando prestando servicio esta empresa, llamo en repetidas ocasiones y se encuentran cerrados. De nuevo, llamo al seguro y le hago trasladar lo sucedido, me dicen que es la única opción para reparar dicho electrodoméstico, les indico que voy a realizar las tramitaciones oportunas para que asista el técnico lo antes posible, ya que no dispongo de otro frigorífico para conservar los alimentos y se estaban descongelando y oliendo mal, algunos de ellos se encargó el vecino de guardarlos, la gran mayoría arrojados a la basura por el deterioro, les digo que pese a la situación actual de crisis sanitaria y estado de alerta no puedo comprar otro frigorífico y molestando al vecino. El Viernes 17 recibo la llamada de HomeServe para que un técnico se pasará por el domicilio y valorara los daños, que comprendían que era necesidad básica pero que el técnico se pasaría el Lunes. El domingo 19 llamo al seguro para asegurarme la citación y la hora, no saben nada al respecto, recibo un WhatsApp a los 20 minutos de colgar la llamada y me pone lo siguiente: “Buenas tardes, soy el tecnico del seguro, referente a la averia del frigorifico indicales que mañana pase por su domicilio sobre las 17-17:30 aprox. Confirme si estan en el domicilio. Un saludo”. Contesto y comunico que estoy conforme. El Lunes se presenta el técnico, de forma eficaz y rápida valora el frigorífico, 3 fotos con la tablet y dice que la avería se trata del compresor, enviaría el informe al departamento, que ya se pondría en contacto el seguro para la resolución del siniestro, al día siguiente Martes 21 me llaman del seguro para comunicarme que no está cubierto el siniestro porque ha sido por desgaste y uso del mismo electrodoméstico, le contesto diciéndole que no me parece justo y razonable que así sea cuando estuve toda la mañana del Miércoles sufriendo caídas eléctricas, le digo que me dispongo a poner reclamación en la oficina del consumidor, a su contestación, esta conforme con mi decisión y me cuelga la llamada.Después de una semana sin disponer de frigorífico para conservar los alimentos y la situación por el Covid-19 no me dan solución. Tomaré las medidas que sean oportunas para solución de este siniestro y con las pruebas que sean necesarias.Después de infinidades de llamadas y enviar varios email, a la semana aproximadamente se ponen en contacto conmigo este departamento para indemnizarme por el electrodoméstico, me compensan con el importe de 299€, siempre negando que la causa de la avería la ocasionó las alteraciones en el suministro eléctrico, lo valoran y se basan por el coste de la pagina oficial de la marca del frigorífico, considero que no reúne las mismas características que el mio, pero aun así acepto la indemnización. A continuación le comento que he tenido que tirar a la basura muchas alimentos (frutas, verduras, congelados, etc...) primeramente porque el técnico tardó cinco días para valorarlo y no disponía de otro frigorífico para conservar estos alimentos, cuando finaliza la llamada, me envían un correo para hacerles llegar fotos, facturas, tickets y otra documentación que demuestre que he tenido que arrojar estos productos a la basura, envío el correo con fotos y una breve descripción donde indico que no dispongo de tickets de la compra porque no he podido desplazarme hacer compras en superficies grandes por la situación actual del Covid-19, las compras las hago en el supermercado más cercano para evitar desplazamientos y de forma asidua porque no tenía donde conservarlos. Desde entonces, y llevo aproximadamente 10 días esperando una contestación, intentando de comunicarme con el teléfono del seguro, cuelgan la llamada, te dejan en espera... Adjunto copia del correo en el que aparece que remita la documentación para el siniestro de alimentos que cubre mi póliza.

Buenos días.Llevé ortodoncia completa, gestionada por Adelas dental con la clínica sita en Ramón y Cajal (Tenerife), terminando el tratamiento hace unos 5 años. En la parte inferior llevo retenedor y uso una funda para la parte superior. Esta última, debido al paso del tiempo, comenzaba a deteriorarse y pedí cita en Adesla Dental de La Cuesta, por cercanía básicamente, para que me hicieran una nueva. En la primera cita me revisaron que todo estaba bien y en la siguiente me tomaron el molde para poder realizarla.Hasta ahí todo correcto.Llega el día de ir a recogerla, trámite que pensaba sería rápido, y para mi sorpresa, el especialista que me trató me tumbó en la camilla, me dijo que abriera la boca, y me retiró el retenedor. Creí que sería un procedimiento habitual. Llevaba varios años con el mismo hierro y deduje que aquel se cambiaba cada cierto tiempo.Estuve allí cerca de una hora, entre limar y volver a colocar uno nuevo. Después me cogió la funda nueva para probármela, que también he de decir que me quedaba muy apretada, tanto que ni el propio doctor era capaz de sacármela. Una vez lo consiguió, la limó un poco y ya pareció que quedaba menos apretada.Me marché, y al paso de los días, me empecé a notar raro el colmillo inferior izquierdo. Pensaba que era una sensación mía debida al nuevo pegamento, pues justo en esa zona me puso más cantidad. Pero al mirarme en el espejo pude apreciar que el retenedor me ha movido ese colmillo de su sitio, y en consecuencia, ha afectado a los otros 5 dientes a los que va anclado.Llamé al centro, pero al estar con la alerta del Covid-19, me informaron de que solo atienden urgencias, que no disponían de especialista de ortodoncia y que el médico de urgencia solo podía arrancarme el nuevo retenedor. Les pregunté si era una práctica periódica la de reemplazar el retenedor y me dijeron que NO, que este solo se cambia si hay algún problema.Ante la respuesta, tengo que esperar a que haya ortodoncista, pero no puedo evitar estar en mi casa preocupada por el desplazamiento de los dientes y sobre todo de que ustedes se hagan responsables de cualquier tratamiento que necesite para arreglar esto, así como de los gastos derivados del mismo.Creo además que deberían hablar con dicho doctor y cuanto menos dejarle claro el procedimiento con los retenedores.

Buenos dias, hace 6 meses me hice de Adeslas salud y al contratar me dijeron que había una promoción en la que en el 6º mes me devolvían 75€ por asegurado(somos 3, en total 225€), pasado ese tiempo al ver que no me ingresan ese dinero llamo y me dicen que se ha devuelto un recibo y he perdido la promoción, (yo no he devuelto nada) llamé a mi banco a ver si habían sido ellos y tampoco, el caso es que uno de los meses no me pasaban el recibo y llamé y tuve que pagarlo con tarjeta pero no figura por ningún sitio como devuelto ellos dicen que si y no me pagan los 225€ por más que les he explicado lo que pasó. Ruego resuelvan esto lo antes posible ya que me siento engañada.

Siendo asegurado del seguro adeslas dental, me parece increíble que para pedir cita en la clínica, tenga que llamar a un teléfono 902, y la imposibilidad de hablar con la clínica directamente

HolaSoy titular de la póliza dental nº 666008892 / 56027777.El día 26 de Diciembre de 2.018, realicé llamada telefónica al número 91.018.90.26, con el fin de dar de baja esta póliza. De ahí, me remitieron al número 91.564.54.54, desde donde tampoco me atendieron, remitiéndome al teléfono 91.919.18.98.En dicha llamada, que duró 14 minutos y 24 segundos, me atendió un señor, el cual, al yo decirle que quería dar de baja dicha póliza, estuvo casi toda la llamada intentando persuadirme que no lo hiciera, hasta que la conversación empezó a tomar un cariz insistente y desagradable, teniendo que reiterar en varias ocasiones que estaba decidido a dar de baja dicha póliza, preguntándome hasta en tres ocasiones sí quería dar de baja la póliza, a las cuales respondí que sí, claramente.Como quiera que habéis seguido cobrando dicha póliza, y siguiendo instrucciones de constan en el condicionado de la misma, el día 14 de Noviembre de 2.019, a las 14:05, envié correo electrónico a la dirección ticsac@segurcaixaadeslas.es, en el que reiteraba la solicitud de baja de la póliza, además de la devolución de los recibos cobrados indebidamente.Han pasado dos meses y medio desde entonces, y no sólo no recibo ninguna respuesta, sino que seguís cobrando.Ha pasado más de un año, desde la primera vez que solicité la baja, y ésta no se produce, además de que seguís cobrando, motivo por el cual envío la presente reclamación, en la que solicito la baja definitiva y la devolución de los recibos desde la fecha que en se hubiera debido hacer efectiva dicha baja.

Buenas tardes,Recurrí al seguro del hogar segurcaixa por una avería de fuga de agua en el interior de la pared de la bañera. La llamada sólo costó 9,25 € manteniéndome a la espera unos 10 minutos del teléfono 902 de Segurcaixa. Nos dicen que nos mandan a un técnico para el día siguiente ya que así se ve el tipo de avería que es y si está cubierta o no enviándonos un sms de confirmación de cita casi al instante. El día de la cita llama el técnico diciendo que no podía acercarse a ver la avería que tenía el día completo y que le acababan de mandar el aviso retardando su cita dos días más. El día que vino desmontó el grifo de la bañera para acceder a la avería y se llevó con el un prolongador de la tubería para comprar uno ya que en esos momentos no disponía de ninguno quedando en llamarnos y venir luego más tarde a montarlo. Al ver que pasó más de dos horas se llama y nos dice que no va a venir, que eso no lo cubre el seguro y que se supone que segurcaixa nos tendría que haber avisado y que había que cambiar el tipo de parte que se había puesto para que este técnico pudiera hacer el arreglo del grifo y que hasta que ellos no le dieran la orden no podía terminar de arreglarlo. Al menos podía haber avisado de que no venía. A los dos días llama Segurcaixa diciendo que nos van a cambiar el grifo con todos los accesorios y que el reparador vendría a ponerlo este mismo lunes. Después de una semana esperando decidí contratar por mi cuenta a un fontanero ya que no hubiéramos podido usar el grifo de la ducha durante ese tiempo. Hace más de 13 años que tengo contratada esa compañía y nunca dí un parte y ahora que llamo para una avería quedo decepcionado por su informalidad, tiempo de espera para solucionar la avería y coste de la llamada. Queda claro que no volveré a renovar con esta compañía de seguros. Siniestro 3901203525

Hola, he sido cliente de Caixabank durante cerca de 40 años y he dejado de serlo desde hace unos dias por motivos que ahora no vienen al caso. La reclamacion que expongo se remite al momento de cancelacion de la cuenta. Al repasar los ultimos cargos veo dos recibos mensuales de 3 € cada uno que no se a que corresponden. Preguntado a mi Gestora me informa que tengo dos seguros de mi targeta Visa Clasic contratados desde mayo del 2015, cosa que me sorprende porque nunca hubiese aceptado semejantes condiciones. Le solicito a mi gestora y a un asesor el la oficina de c/ Urgell 1 copia del contrato aceptado por mi. Los dos responden que a ellos no les consta en sus bases informaticas y me remiten a Atencion al Cliente. Segun carta adjunta dicho departamento me responde tambien que no existen en sus bases de datos dichos contratos. Por consiguiente debo entender que estos contratos nunca existieron y que el cobro de las primas mensuales durante todo este tiempo ha sido incorrecto y seguramente ilegal. Solicito consideren mi reclamacion, revisen el caso y dispongan su resolucion de manera justa, gracias.

Hace dos semanas intenté pedir una autorización para dos pruebas médicas para mi y para mi hijo ya que a mi otro hijo pequeño le acababan de diagnosticar de celiaquia. Los dos adjuntamos la petición y un informe médico ya me anticipé a ellos sabiendo lo que me pedirían puesto que semanas antes lo había solicitado para mi hijo menor. pues mi sorpresa fue que a mi hijo se lo concedieron al momento y a mi empezaron con la primera excusa diciendo No dispone de cobertura para estudios genéticos por screening familiar tras diversas llamadas que no sirvieron para mucho y me hacían ir a delegación de manera presencial, en alguna llamada ni me proporcionaron tan si quiera la dirección y explicar lo difícil que era para mi trasladarme allí, opté por como me dijo una empleada de adeslas y conseguí un nuevo informe médico dónde explicaba con claridad que también tenia síntomas (este era el segundo informe). pues aun así me lo denegaron esta vez me pedían los análisis sanguíneos normales de (antiendomisio,anti transglutaminasa y antigliadina) los cuales también había solicitado pero aun así los volví a solicitar individualmente sin los genéticos, pues me pedían el numero de acto medico (cosa que pueden ver ellos en su sistema nunca lo piden) llamé telefónicamente para que me lo dieran porque ¿cómo lo iba a saber yo? pues bien lo adjuntó un amable operador y saben que? me volvieron a denegar dicha autorización que ellos pedían porque me faltaba un informe médico!!! ¿cuántos mas necesitan? ya les había enviado 2 distintos!!!. he vuelto a pedir la autorización con dos escritos míos donde he puesto todo esto que les estoy escribiendo y me lo deniegan sin mas no dando ninguna razón, cabe recordar que a mis dos hijos le aprobaron las MISMAS PRUEBAS GENÉTICAS Y ANÁLISIS al momento y a la primera . dos semanas de mi vida riéndose una empresa de mi porque no les da la gana de autorizarlos, la misma doctora ya me dijo que no las suelen conceder , es una vergüenza! años afiliada a una mutua para una cosa que necesites y te ninguneen de esta forma.

aAabrí un parte por las lluvias durante los días de DANA y se niegan a pagarme nada. Me dicen que son daños que corresponden a la comunidad. Pero no hay comunidad constituida. Es una planta baja.El caso es que, aunque fuera cierto que corresponde a la comunidad hacerse cargo (cosa que no es cierta porque ese tejado es sólo mío), en el caso de no haber comunidad ni seguro de la comunidad, cada seguro se hace cargo de una parte del importe según los m2 de cada vivienda.Eso ya me ha pasado, tuvimos que arreglar la arqueta de desagües que pasa por debajo de toda la vivienda y tuvimos que pagar cada vecino una parte y cada seguro se hizo cargo de su parte. Y después dos de los vecinos no quisieron pagar nada y tuvimos que hacernos cargo nosotros.Además, no reclamo que se repare el techo, pues ya se han reparado los daños que produjo la lluvia sino que reclamo que se reparen los daños que las filtraciones de agua han producido en el interior de la vivienda.Por otro lado, si esos metros no os cubre el seguro ¿por qué aseguran la vivienda por el total de metros si no van a asegurarla al completo? Me cobran más por tener más metros y después no quieren hacerse cargo de los daños.Además, me indican que vendrá un perito, que se identifica como tal y me envían a una persona que no es perito, era un albañil y así me lo dijo. Y, con el criterio de esta persona, deniegan cubrir los daños. Se niegan a pasarme respuesta por escrito y a facilitarme las credenciales de esta persona. Vamos, que si no me quejo, me quedo con la mentira y con el NO.Una vez les indico que voy a denunciarles, entonces me llaman porque habían leído mi correo, para decirme que, ahora sí, iban a enviar un perito. Me preguntaron si tenía algo que decir y les dije que, salvo lo que ya les había puesto en el correo, nada más. Que simplemente quería las credenciales de la persona que vino, porque estoy segura de que no estaba cualificada para tomar la decisión que tomó. Y que quería la respuesta por escrito para denunciar en la OCU y donde estime oportuno. Entonces me dijo que si estaba de acuerdo, ahora si, me enviaban un perito. Le dije que sí y me mandan este correo De acuerdo con la conversación telefónica, comunicamos que hemos asignado un perito para la correcta tramitación del siniestro.Entonces, como creo que viene predispuesto a darme el no, he optado por denunciar directamente.La intención de engañar es clara. Así funcionan las aseguradoras.Aceptaría una compensación económica para cerrar este tema pero ellos se empeñan en mandarme a otra persona que valore la situación. ¿A otra persona influenciada y manipulada por ellos como en el caso anterior?Si aceptan mi propesta económica o reparar los daños, damos el tema por zanjado.Gracias