Últimas reclamaciones

Hace más de tres años que estoy dada de alta en Myboxsalut Adeslas de SegurCaixa. El primer año pagaba una cantidad concreta, alrededor de 35?€ al mes, un contrato anual. El enero de 2020 abrí una nueva cuenta en La Caixa y fui a firmar los papeles, un recuadro pequeño en una tableta electrónica y me dieron los papeles de la nueva cuenta. A partir de febrero 2020, el MyboxSalut casi dobló el precio (67?€), al darme cuenta y escribir al gestor de mi banco para reclamar, me dijeron que a este precio (35?€) solo era de un año i que ahora pasaba al precio actual (67?€) e incluso me dijeron que me habían hecho una promo para el tema Covid, pero que pasaba a tener más cobertura. Quedé muy enfadada, puesto que no me habían avisado de nada y en aquellos meses tan caóticos no podía estar muy pendiente y lo dejé correr. Al llamar esta semana para dar de baja el servicio después de más de tres años, me indican desde el seguro que en enero del 2020 firmé un nuevo contrato con ellos a tres años (por eso el cambio de precio y servicio), sin yo saberlo y en total desconocimiento de su existencia y se niegan a darme de baja, tanto ellos como el banco, alegando que ahora mi contrato dura hasta enero del 2023. En el banco en julio 2020, me dijeron al preguntar específicamente, que no se había dado de alta ningún contrato nuevo. tengo capturas del chat con mi gestor. Si no proceden a la baja de este seguro que ya no necesito, procederé a denunciar por estafa y engaño, por hacerme firmar un nuevo contrato que no había pedido, sin informarme y no enviarme nunca los papeles y mintiendo diciendo me he que no había ningún nuevo contrato desde el banco. Reclamo que den de baja este servicio que ya no quiero, ni necesito a fecha julio 2021.

Hola,El 19 de noviembre de 2020 pido PRESUPUESTO para reliazarme el tratamiento Invisalign en la Clínica Dental Adeslas de Poblenou (BCN).El presupuesto que me dan es de 3.633€ (información en papel):- Tratamiento Invisaling Comprehensive - Cantidad : 1 / Precio : 0€- Inicio de tratemiento (cada arcada) - Cantidad : 2 / Precio : 1.559€ (pagado)- Finalización de tratamiento y retenedores - Cantidad : 1 / Precio : 442€- Revisión Invisalign (con coste) - Cantidad : 16 / Precio : 1.632€- Revisión Invisalign (sin coste) - Cantidad : 2 / Precio : 0€El 15 de diciembre de 2020 consigo abonar la cantidad de 1.559€ (la persona que me citó no estaba en 2 ocasiones) en concepto de Inicio de tratamiento que corresponde al estudio en clínica y su envío a Polonia, donde fabrican las férulas.El 15 de febrero (no había cita antes), y tras haber ido 3 veces en vano por no estar la doctora (no me avisaron), me deriva a la periodoncista por necesitar otro tratamiento antes de empezar con la ortodoncia. Me dan cita para mediados de marzo, lo que me parece inaceptable por haber iniciado los trámites en noviembre para poder comenzar en diciembre-enero, considerando el tiempo que tardan en fabricarse y enviarse de vuelta las férulas.Decido hacerme los curetajes en otra clínica para poder empezar antes con el tratemiento de ortodoncia y, para mi sorpresa, vuelven a darme cita con mucho tiempo. En este punto, les comunico que deseo interrumpir el tratemiento y recuperar las férulas.IMPORTANTE: Cuando pido el presupuesto, pregunto expresamente qué ocurriría en caso de interrumpir el tratamiento. La respuesta es que no habría de abonar nada y que tan solo tendría que pedir las férulas. Y, así lo hice.Tras solicitar me preparen las férulas para recogerlas, me llaman repetidas veces sin haber entendido lo que pido, insistiéndome en que debo hacerme los curetajes. Los curetajes me los había hecho hacía UN MES Y MEDIO, y me seguían llamando.Me contacta la coordinadora (Mireia) y me pide que vaya a la clínica para hablar de las férulas y me dice que, del total de 28 que necesito (jamás se me informó del número que necesitaría), por la cantidad abonada, me corresponden solo 13. Y, que si las quiero todas, he de abonar 740€ más.Me informa de que los 1.559€ corresponden a los siguientes gastos incurridos por la clínica :- Diagnóstico- Tiempo empleado en clínica- Materiales- Pago de los profesionales- Pago del higiensita- Parte de los gastos del laboratioMe informa de que dirección médica ha hecho ese cálculo y le pido que me lo envié por escrito ya que, salvo el diagnóstico y los materiales, ninguno de esos conceptos aparecen en el presupuesto que firmé y pagué. Tampoco se corresponde con la información que me dieron en clíninca previo al pago e inicio del tratamiento.Mireia me llama nuevamente el 31 de marzo (tengo la llamada grabada) y me informa de que no puede enviarme esa información por escrito. Me repite que, si quiero las 28 férulas, tengo que pagarlas. Y, en este punto, lo que le solicito es una devolución completa de lo abonado. A lo que me responde que la va a solicitar. NUNCA volví a tener noticias suyas ni de la clínica a este respecto.Entretanto, en FEBRERO, abro una reclamación en Adeslas exponiendo los hechos y solicitando el reembolso completo para la cual recibo una respuesta en JULIO, después de haber llamado y escrito de 1 a 2 veces por mes, pidiendo una actualización. La respuesta a dicha reclamación es la siguiente : Nos ponemos en contacto con usted en relación a la reclamación que nos ha cursado. En primer lugar, lamentamos sinceramente las molestias que se le hayan podido ocasionar. Hemos analizado los hechos reflejados en su escrito y en este sentido queremos informarle que hemos trasladado la información que nos manifiesta a la Clínica Dental Poblenou, con el fin de obtener una explicación al respecto. Así, desde dicha Clínica nos informan que, revisados los registros, comprueban que la cantidad abonada como pago inicial (1559€), corresponde a la realización del diagnóstico y estudio, abono de honorarios, gastos de clínica gastos en los cuales Adeslas Dental ya ha incurrido hasta este momento y, así, correspondería la entrega de 13 férulas. Por todo ello, la clínica concluye que no corresponde la devolución del importe. Desean significar que en el caso de que desee la totalidad de las férulas alineadoras tendrá que abonar adicionalmente 740,84€. Quedamos a su entera disposición para cualquier aclaración que precise. Estoy ABSOLUTAMENTE EN DESACUERDO con la respuesta recibida y muy decepcionada con el trato recibido desde que puse un pie en esa clínica. Tengo cita con el Servicio de Orientación Jurídica y Mediadora en unos días y estoy dispuesta a hacer lo necesario para defender los derechos de los que se me está privando.Agradecería muchísimo vuestra ayuda y quedo a vuestra disposición para lo que podáis necesitar por mi parte.Gracias,Un saludo.

Hola, quiero dar de baja un seguro de salud con la caixa. Me han dicho que este seguro que se llama my mox no se puede cancelar hasta 2024. Eso me lo ha dicho mibgestora que me vendio este seguro he llamado a la central y me dijeron que claro que se puede cancelar. Me han despiedido y no puedo pagar un seguro de 70neuros al mes. Me han pedido una petecion por escrito da documentacion de sepe que estoy en paro y que en unos dias me dan de baja el seguro. 1 semana mas tarde recibo correo que mi petición no puede ser acabada porque mi gestora esta investigando el caso. La he llamado no me contesta. He leido la poliza y nl pone en ninguna clausa que no se puede cancelar el seguro. Ta.poco pone algo de penalización si decido a cancelar el seguro. Mi gestora simplemente no quiere cancelar ek seguro prque seguramente cobran una comisión o yo que se. Tambien me dijo que dojo de pagarlo 6 mese y se va a darvde baja solo.!!!!! Que es una locura porque entonces si que se me acumulan inpagos ,y recargos. Que tengo que hacer para que dejen de vacilarme con un seguro. Estoy en paro y acabo de encontrar un trabajo pero solo para 2 mese y a media jornada. Os mando toda la documentación y la respuesta de la caixa. Quiero reclamar esa persona ,que es mi gestora porque parece como algo personal y ademas me miente,no me coge el telefono y me da falsa y incorecta información y consejos. De la central de la caixa me dijeron que de ningun modo dejo de pagar las cuotas y que es imposible una empleada de su banco me ha aconsejado esto. Gracias

Hola, contrate con Adeslas dental en la calle Santiago Compostela de Madrid un crédito de 4300€ en el que me dijeron que no tenia que abonar absolutamente nada durante el tratamiento de los 3 primeros años. Al año, me dijeron que ya había terminado y como tardaron casi un mes en darme los retenedores, se me movieron y me dijo la ortodoncista que me pusiera otra vez el aparato, (ya que no tenia que abonar nada). he estado otro año y medio y por fin, esta semana me los han quitado me hicieron los moldes y me dijeron que volviese a la semana siguiente, que no me preocupara que no tenia que abonar nada. Les dije que como me iba de viaje el fin de semana, iría mi madre , me dijeron que sin problema. Cuando fue mi madre, le dijeron que tenia que abonar 70 euros o no se lo daban, hable con ellos por teléfono para explicar mi situación y me hablaron fatal, me dejaron con la palabra en la boca y dijeron que hablara con la coordinadora que era la que había dicho que tenia que pagar. Nadie me ha llamado para comunicarme nada en ningún momento. Le dije a mi madre que pagase `porque sino me iba a pasar lo mismo que la otra vez. me parece vergonzoso, el trato y la poca profesionalidad que tienen. Pasan de todo, solo van a por el dinero. Perdieron mis fotos de antes y después, te dan citas mal y te hacen sentir un numero mas, muy mal educados y prepotentes , una vez consiguen el dinero ya se acabo la amabilidad y el respeto. me siento muy impotente, me han hecho perder dinero y muchísimo tiempo, ya que siempre dan citas mal y nunca saben que te tienen que hacer.

Buenos días.Tenia prevista una operación cardíaca donde me tenían que cambiar una válvula aortica, para el día 09/06/2021. Con todas las pruebas realizadas, autorizada la propia operación, me dice la compañía a dos días de la operación que la válvula que me iban a poner está EXCLUIDA de la póliza, según ellos de todas las pólizas. Mi seguro es ADESLAS PLENA PLUS y entre los implantes que me cubre pone:cardiovasculares: ....válvulas cardíacas mecánicas, biológicas xenólogas....En ningún momento pone que haya alguna válvula excluida y hasta hoy que me han enviado el presupuesto de la misma (23.479,20€), no me han dicho que tipo de válvula es.No han buscado ninguna opción al saber que está excluida la prótesis y la comunicación ha sido por parte del hospital y en ningún caso por la compañía aseguradora.Está claro que en los valores de Adeslas no prima la salud de los pacientes, sino el dinero que tengas o cuanto te puedas gastar para tener salud.Al ser autónomo y no disponer de todo mi tiempo como me gustaria, me veo obligado a tener este tipo de seguros para acelerar pruebas y poder tener más cobertura de fechas que en la seguridad social y cuando necesito por salud que me den cobertura me encuentro con estos problemas.De hecho cuando nos avisaron que había problemas por parte de la aseguradora, propusimos anular la operación y el propio hospital dijo que no, que presionáramos a la compañía para que autorizase la prótesis...no creo que sea el primer paciente con este tipo de dolencia y mucho menos creo que todo aquel que haya estado en mi situación haya pagado el precio desorbitado de la válvula.Solicito una solución a mi problema con la compañía, no entiendo que no haya otro tipo de prótesis que se pueda poner y que la única solución sea pagarla.Un saludo.Norberto Romera Oliva.

Hola,Me dirijo a ustedes para tratar de resolver un problema con el SEGURCAIXAADESLAS, MYBOX HOGAR.Yo he contratado a través de la CAIXA dicho seguro, ya que contrate una hipoteca con esta entidad. El seguro hizo efecto a las 0 horas del 27/11/ 2020.Descripción de los hechosEntré en la vivienda con dicha fecha y comencé una limpieza exhaustiva, como haría cualquier otra persona al adquirir una vivienda de segunda mano. Justo al lado del lavavajillas y debajo de la encimera estuve limpiando y accidentalmente moví una tubería con un aparato blanco de plástico que va conectado al lavavajillas. Yo continúe limpiando varios días hasta que me di cuenta al cabo de 2 -4 días que estaba saliendo agua por esa tubería cayendo directamente al suelo de la cocina que colinda con el salón. Al ver eso, cerré con la mano y apreté ese tubo para que no siguiese saliendo agua. Pasé al salón para ver si había pasado el agua. Yo tenía una mesa pegada a esa pared colindante, desplacé y vi que el suelo estaba empapado. El suelo había cambiado de color y estaba hinchado en las juntas del parqué-Ese mismo día, el 1 de enero del 2021 doy un parte de daños en el parqué, causados por un derrame accidental de agua de una tubería conectada a un lavavajillas.-Después de varios días sin respuesta por parte de la aseguradora, llamé en varias ocasiones explicando la situación y durante la explicación, en dos ocasiones me colgaron en medio de la conversación.-Conseguí contactar telefónicamente con ellos y me enviaron a un operario que saco varias fotos, pero no me dejo ningún justificante de su visita.-Pasados unos días volví a contactar con una persona responsable del siniestro que me dijo que no me cubría porque el que fue a verlo y saco unas fotos, dijo que no apreciaba daños (cosa que no es cierta puesto que se ve claramente como la madera ha cambiado de color esta mojada y además hinchada) incluso me indican que yo ya había dado parte de ese siniestro anteriormente (cosa que no es cierta).-Tras esa última conversación, me enviaron un Perito, que estuvo revisando minuciosamente todo, sacando fotos y tomando notas. Me indico que, SI SE VEÍAN DAÑOS apreciables en el parqué y que solo me podrían cambiar la estancia del salón, aunque estuviera unido al recinto de entrada porque los daños estéticos solo cubrían por estancias. Le dije que lo entendía puesto que así lo indicaba el CAPITULO III. 9. Tampoco me dejo ningún justificante de que había estado allí.-El martes 12 de enero de2021, me comunican telefónicamente que esos daños NO SE VAN A HACER CARGO de ellos porque dicen que ya estaban.-A mi juicio y según el CAPITULO 1 articulo 2 punto b), están incumplimiento los términos del contrato del REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE DE CAIXABANK, S.A -El perito nunca ha cumplido los plazos establecidos en el punto 8 del CONDICIONADO GENERAL-Nunca me han entregado el informe del perito según indica el punto 9 del CONDICIONADO GENERAL.- Incumplen cubrir los bienes asegurados en el CONDICIONADO GENERAL, / CAPÍTULO II, SUELOS. -Incumplen cubrir los daños ocasionados por el escape accidental de agua de tuberías o de aparatos conectados a ellas, cubierto en el CONDICIONADO GENERAL / CAPÍTULO III / punto 3, cubiertos en su valor total al 100% y cuyo alcance en las CONDICIONES PARTICULARES contratadas es de 65.000€.- -Según REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE DE CAIXABANK, S.A.CAPITULO 1Artículo 5. Deber de colaboración Todos los departamentos y servicios de CaixaBank deberán facilitar al Servicio de Atención al Cliente cuantas informaciones y documentos éstos soliciten, en relación con el ejercicio de sus funciones.Yo jamás he dado otro parte anterior y esos daños por agua está claro que han sido provocados por ese derrame accidental. Yo ahora tengo el parque hinchado y con un cambio de color por lo que RECLAMO SU REPARACION. A la espera de su contestación.

Soy cliente de Adeslas a través de ISFAS, y el 3 de marzo, tras la consulta con mi traumatólogo, recibo un volante para rehabilitación cervical. Según la compañía, los centros más cercanos son Clínica Cellosa y Clínica La Paloma en Torrejón de Ardoz. En la primera me comunican que no dan rehabilitación a clientes de Adeslas, y en la segunda me mandan acudir a su propio médico rehabilitador para empezar mi tratamiento. El 22 de marzo acudo a la cita, y me confirma que necesito rehabilitación urgente de cervicales, tomandome los datos para ponerse en contacto conmigo y darme cita (2-3 semanas de retraso según ellos). Pasados dos meses, y tras multiples llamadas al servicio de rehabilitación de la citada clínica y tomarme los datos y tipo de tratamiento en 3 ocasiones me comunican la última vez el 25 de mayo que tienen una lista de espera de 4 meses. Durante este período sufrí un episodio de vértigo (provocado en parte por el problema cervical) que me ha obligado desde hace dos semanas a estar de baja laboral. Al buscar otra solución, acudo a otra clínica en Madrid capital con la intención de empezar tratamiento lo antes posible dada la imposibilidad de realizarla en mi localidad. Consigo hablar y que me den cita con el Hospital Beata María Ana, la cual consigue citarme para el 1 de junio para empezar el tratamiento. Igualmente, me confirman que dan servicio de rehabilitación a clientes de Adeslas. Solicito la correspondiente autorización a la compañía, la cual me deniegan alegando que el facultativo y el centro no están disponibles para mi actual póliza. Me pongo en contacto telefónico con la compañía y la sección de pólizas donde me comunican que tanto facultativo y centro están dentro de su cartera de servicios y mi póliza cubre dichos servicios. Transfieren la llamada a autorizaciones sin facilitarme un teléfono para poder llamar, donde me comunican que el servicio no entra en mi póliza. Le refiero la conversación mantenida con la sección de pólizas, me dice que espere ya que va a poner un pendiente en autorizaciones y ahí me cortan la llamada. En conclusión, más de dos meses después de pautarme mi traumatólogo (el cual curiosamente, ahora ya no aparece en su cuadro médico pero si estaba cuando acudí) la rehabilitación urgente, sigo sin recibir el tratamiento, de baja en mi trabajo y ya ni siquiera se si me corresponde según mi póliza (ISFAS es nuestro único servicio médico de referencia) recibir dicho tratamiento.

Hola, el miércoles 19 de mayo acudo a una de sus oficinas para gestionar dos autorizaciones solicitadas por el médico de mi hija, una PCR el viernes 28 y una intervención de adenoidectomia el día 31 de Mayo, la persona que me atendió, copia las dos solicitudes que me entrega el doctor y me dice que tiene que revisar “unas cosas del seguro” por lo que me solicita mis datos de contacto y me comenta que se pondrá en contacto conmigo para enviarme las autorizaciones. A los dos dias y al ver que no recibo respuesta, intento llamar al número de la aseguradora encontrándome con que es imposible contactar con la oficina al pedirme el nombre de la persona que me atendió, algo que evidentemente no debo saber, mi pareja se dispone a ir a otra oficina ese mismo día( 21, viernes) y allí le comentan que no se había tramitado nada en absoluto por lo que se vuelve a iniciar el proceso, indicándonos además que es necesario un informe del médico certificando que el cuadro médico de la niña se detecta este año ( estamos dados de alta desde el 1 de enero), algo que en ningún momento nos informaron cuando contratamos el seguro. Nosotros contactamos con el médico indicando que por favor envíen el informe solicitado, esta operación se realiza el lunes día 24 por la tarde. El miércoles día 26 me pongo en contacto de nuevo con la oficina y me comenta la persona que me atiende que “hay que esperar, ya que está pendiente de evaluación” a lo que yo respondo que no puedo esperar más ya que llevamos una semana con esta situación y el viernes, dos dias después, la niña necesita realizarse la PCR o de lo contrario no podrá realizarse la operación. La persona me dice que no se puede hacer nada más que esperar, muestro mi total disconformidad a la situación y servicio del seguro y me remite a un número de teléfono. Llamo a ese número de teléfono y la operadora me dice que pasa la solicitud a muy crítica para que le den prioridad (parece que si se podía hacer algo más) Al día siguiente y ya estamos a día 27 ( un día antes de la prueba) me llega un mail pidiéndome nombre y apellidos de la niña y DNI ( la niña tiene dos años y no dispone de DNI) datos que ya le han sido solicitados en infinidad de ocasiones, respondo al correo y me viene devuelto, al parecer el mail no puede ser respondido a la dirección desde la que se envía, observo que en la parte inferior del correo indica que se puede adjuntar la información directamente desde la app de la compañía, la abro intento añadir los documentos y la única opción de la que dispongo es iniciar de nuevo el proceso de autorización de las pruebas. Además durante la mañana, la persona de la última oficia a la que acudimos se pone en contacto con mi pareja indicando que se desplace a otra ciudad a la oficina central de la aseguradora para que desde ahí le tramiten la solicitud ya que ha debido haber algún problema por el cual no se ha aceptado aún. Esta situación a generado en mi familia una pérdida de tiempo enorme, llamadas a diferentes teléfonos, esperas, imposibilidad de contactar con las personas adecuadas, impedimentos a la hora de enviar documentación y desinformación por parte de la compañía hacia nosotros, además la documentación requerida a la aseguradora es necesario entregarla en el hospital en tiempo y forma para poder realizar la intervención. Un servicio nefasto que a día de hoy (jueves 27) no ha sido capaz de resolver mi incidencia habiéndola iniciado por nuestra parte hace 8 días y además generando que tengamos que solicitar las pruebas por nuestra cuenta para poder realizarse las a nuestra hija, pruebas que si esto no se soluciona a dia de hoy, reclamaremos al seguro para su abono y probablemente nos obligue a tomar acciones legales contra la compañía.

Dirigido a: Caixabank Adeslas y Caixabank S.A.Nos dirigimos a vosotros sobre nuestra póliza de salud con Caixabank Adeslas. Hace una semana cuando uno de nuestros empleados utilizó la tarjeta de Adeslas, le salió denegada y al consultar el estado de nuestra póliza salía cancelada. Por tanto, contactamos directamente a nuestro agente de Caixabank Adeslas, Rafael Redondo. Nos confirmó que la póliza fue cancelada y la única manera para poder seguir seria contactar directamente con Adeslas, ya que Caixabank ya no aceptará de nuevo nuestra póliza y no van a reactivarla. Al contactar a Adeslas directamente, nos encontramos que la póliza fue cancelada el pasado febrero 2021 y como ya ha pasado más de 2 meses, tenemos que empezar de nuevo con una nueva póliza. La cancelación está causando un perjuicio muy grave a nuestros empleados, ya que ahora hay carencias de nuevo. No es admisible que todos nuestros empleados tienen estar con carencias, teniendo en cuenta la antigüedad que ya llevamos con Caixabank Adeslas (13 años).Ofrecí varias soluciones a Rafael Redondo para poder reactivar nuestra póliza (vinculando con una cuenta de Caixabank, pagando un suplemento para reactivarla de nuevo, etc.) pero se negó en hacerlo y nos dijo vía llamada telefónica que nuestra póliza se canceló ya que ya no tenemos cuenta con Caixabank. Es decir, Caixabank decidió unilateralmente cancelar la póliza ya que nuestra empresa decidió no seguir trabajando con ellos. Además, me decía que lo mejor para nuestra empresa es cambiar de empresa de salud, como por ejemplo, Sanitas. Cabe destacar que sobre los finales de 2020 pagamos con una cuenta bancaria que no es de Caixabank (Bankinter). Debido a este cambio de banco no pudieron cobrar unos meses y al final lo pudimos solucionar y nos dejaron pagar todos los recibos no pagados con la cuenta nueva. Es decir, pasaron meses sin pagar y no nos cancelaron la póliza. También pedí ayuda a nuestro antiguo agente de Caixabank, Joan Carles Perez, pero siempre dirigen nuestra consulta a Atención al Cliente o Soporte. Tanto Rafael Redondo como Joan Carles Perez tienen TODOS los contactos de los empleados de la empresa (teléfono y email). Según ellos, nos avisaron por línea abierta. Caixabank quitó todos los accesos de línea abierta de la empresa el pasado Junio 2020. En ningún momento se pusieron en contacto con nosotros para infórmanos sobre la cancelación, teniendo en cuenta que la póliza contratada con ellos es de SALUD. Como podéis comprender, durante estos momentos tan difíciles y peligrosos por nuestra salud, una decisión así por parte de Caixabank sin previo aviso ni comunicación, es totalmente inadmisible. Por último, me puso en contacto con Joan Carles Perez y Rafael Redondo de nuevo para que emitan un comunicado por escrito o email sobre la razón de la cancelación de la póliza, pero NUNCA me dan respuesta y siempre me dirigen a soporte. Ellos eran nuestros agentes y se niegan a explicarnos ni decirnos por escrito la razón de la cancelación. Exigimos a Caixabank y a Adeslas quitar las carencias de nuestra nueva póliza. Exigimos también la compensación de los gastos de hospital de uno de nuestros empleados que tuvo que pagar la consulta ya que no funcionaba la tarjeta de Adeslas.

Hola. Tengo un atasco en la cocina y se me inunda toda de agua. Vino el fontanero pero no intento desatascar lo. Dijo que tenía que venir una cuba de desatascos. Cuando vino la cuba dijo que no podía meter la máquina porque las tuberías eran viejas y con la máquina las podían romper. El seguro no sé a vuelto a poner en contacto conmigo para explicarme nada. Hoy día 17-5 e contactado yo para ver qué pasaba y porque nadie me decía nada. Desde el seguro me han dicho que las tuberías están en mal estado cuando eso no es verdad y no siquiera lo han podido comprobar porque las tuberías están dentro de la pared y no se ven. No lo quieren arreglar xq no disponen de las herramientas para hacerlo a mano o no lo quieren hacer porque con la cuba de agua a presión no se puede. Yo pago un seguro para estar cubierto no para que cuando tengo que usarlo por un simple atasco no se hagan cargo. Quiero que me manden un perito para comprobar que las tuberías no están en mal estado y me arreglen el atasco. Cada día que pasa es un día que no puedo usar la cocina con el problema que ello conlleva. Gracias