Últimas reclamaciones

Vivo en Lanzarote. Mi entidad médica asignada por MUFACE es ADESLAS.El apartado 5.6 de la Resolución de 22 de diciembre de 2021, de MUFACE, por la que se publica el Concierto suscrito con entidades de seguro para 2023 y 2024 (BOE de 24-21-21), dice expresamente que: En caso de inexistencia de los medios exigibles en cada isla, la Entidad garantizará la asistencia en la isla más próxima que disponga de los mismos, debiendo asumir los gastos de desplazamiento.Sabido es que Adeslas no se preocupa de garantizar la asistencia sanitaria en la isla de Lanzarate, con deficiencias desde hace años en casi todas las especialidades, de ahí que con frecuencia tengamos que desplazarnos a otras islas cercanas para hacer uso de este derecho.De los Gastos de Desplazamiento que garantiza el Concierto, Adeslas unicamente satisface el transporte público. Da igual que necesites pernoctar y justifiques otros gastos (comida, alojamiento...).El procedimiento de reembolso de los gastos de transporte, generalmente limitado al billete de avión, es una odisea, además de las facturas, debes añadir las tarjetas de embarque, certificados de vuelo... Además del justificante de asistencia te piden el informe de la consulta (a pesar de que estos pueden contener información reservada), certificado bancario...Actualmente tengo dos solicitudes de reembolso de gastos en curso, una de ellas de Diciembre de 2023, y la otra de Febrero de 2024.Después de mucha insistencia y de subsanar y aportar documentación adicional (en algunos casos para justificar cuestiones ya aclaradas en otras solicitudes anteriores), se me comunica que se transferirán los importes solicitados los días 15 y 22 de abril respectivamente.Al no recibirse los importes en las fechas señaladas, se solicita información hasta a 3 direcciones diferentes de correo electrónico de Adeslas Las Palmas, sin respuesta alguna, reiterándose la solicitud con igual resultado.Se incumple además el compromiso de Adeslas de tramitar el reembolso de gastos en el plazo de 15 días naturales anunciado en su web: El plazo MÁXIMO para recibir el reembolso de gastos es de 15 días naturales, así como el acceso a la información sobre el estado de tramitación de un reembolso, a la que tampoco se puede acceder tal y como afirma Adeslas: Recuerda que una de las Novedades es que accediendo a reembolsos podrás ver el estado en que se encuentran tus solicitudes.Por todo ello ruego tramiten y resuelvan las solicitudes, cuyo valor conjunto de los billetes de avión asciende a 89,33 €.Se adjunta la documentación completa de las dos solicitudes.

A: SEGURCAIXA ADESLAHola. El 1 de Marzo hice una solicitud de reparación de una ventana( la póliza está a nombre de mi marido pero yo gestiono este tipo de cosas).Me enviaron a un reparador de Homeserver llamado Juan que me dijo que había que cambiar la bisagra y tenía que pagarla por adelantado y luego la pedían.Hice un bizum a nombre de J.Arceredillo ( por lo visto su compañero ).Cada semana ponía una excusa para no venir a cambiar la bisagra y cada vez yo llamaba a Segurcaixa y me decían que iría tal día...y así pasaron dos meses.Puse una reclamación en Segurcaixa y entonces reconocieron que el reparador había causado baja en el servicio. Dijeron que me enviaban otro.El segundo reparador ha hecho la reparación (que por cierto no ha necesitado cambiar ninguna pieza).Ahora resulta que nadie me devuelve los 32€.Llevo 25 días reclamando la devolución y me pasan de departamento en departamento.Solicito/ exijo que me devuelvan con carácter inmediato los 32€ que pagué el 18 de Marzo de 2024 en concepto de una bisagra a un reparador que ellos me enviaron a mi casa.Les hice esta reclamación por privado y me dijeron que necesitaban datos de asegurado, etc.Se lo envié al momento y no ha habido respuesta.Ahora vuelvo a hacer la reclamación pero esta vez pública.

Reclamación y solicitud de compensación por servicios no realizados adecuadamenteMediante la presente, me dirijo a ustedes en calidad de asegurada con la póliza número 80059078B, con el fin de expresar mi profunda preocupación y disconformidad con el manejo del siniestro ocurrido en marzo de 2023, así como con la falta de respuesta adecuada por parte de su equipo de trabajo. Adjunto a esta comunicación, encontrarán la factura correspondiente a dichas reparaciones, la cual solicitamos abonen en el plazo establecido.Siniestro de Marzo 2023Perdida de agua en una de las habitaciones.Al intentar reparar, rompieron otra tubería.Situación en la que vuestro operario dejó todo: agujero en la pared, losa del baño sin sellar, daños en suelo y revestimiento de pared quitado.Situación actual un año después: hemos tenido que pagar a un profesional externo para reparar lo que rompió vuestro fontanero. Os hemos mandado factura para que la abonéis.Resumen de lo sucedido:El año pasado, comunicamos mancha de agua en una de las esquinas de una habitación. Un fontanero que envía vuestro seguro quita loseta del cuarto de baño y pica gran parte de la pared de esa habitación. No encuentra nada. Picando, rompe una tubería y el agua daña el suelo de parquet de la habitación.No lo cierra porque quiere que seque toda la humedad. Pero ni tan siquiera sella la loseta que quitó del cuarto de baño (que además, está dentro de la ducha, con el peligro del filtrado de agua)Pasan meses y nadie viene a cerrar el destrozo.Pedimos, sin éxito, que por favor vuelvan a sellar todo en esa habitación.El perito dice que problema debe estar en otro sitio y que para arregar la habitación que destrozó vuestro operario, mejor debemos pagarle a una empresa externa y adelantar el dinero.Hemos pagado a una empresa para que selle los agujeros, ponga el revestimiento y arregle en suelo.La empresa nos permitió realizar primero el arreglo y que le pagáramos posteriormente, pero el perito nos exigía comprobante de la transferencia. Sin problema con eso. Hemos estado ahorrando y hemos podido pagarla. Pero ahora el perito dice que hasta que no encontremos y arreglamos el origen real de aquella mancha de agua inicial, no nos paga esta factura.Es bastante vergonzosa esta situación. Esta factura, EVIDENTEMENTE, no corresponde a ningún arreglo que haya ocasionado nuestra potencial avería, corresponde a que nos abristeis la pared y el baño, y lo dejasteis sin cerrar, durante meses. Y también corresponde a que nos rompisteis la tubería de agua de la casa generando destrozos adicionales.En su momento quizás tuve que decir si vosotros lo abrís, vosotros lo cerráis. Pero confíe en el perito, quién me aseguró que podía pagarlo sin problema porque luego el seguro me lo abonaría. Pero ahora dice que no, a pesar de que nos parece bastante lógico que no puede venir vuestro operario, destrozarnos una habitación y decir: señora, yo le he roto todo esto y no he encontrado el origen del siniestro. Le dejo este destrozo para que tenga que llamar a una empresa externa a que se lo solucione. Es evidente que un seguro no trabaja así y no entiendo por qué el perito está normalizando esta situación.Es importante resaltar que, durante todo este proceso, hemos mostrado disposición y paciencia, confiando en que su empresa asumiría la responsabilidad por los daños causados. Sin embargo, nos encontramos ante una situación inaceptable en la que se nos exige solventar los costos de una reparación que claramente fue ocasionada por la negligencia de su personal.Entendemos que la búsqueda y reparación del origen del siniestro inicial pueda no estar cubierta por la póliza. Pero es imperativo, después de un año, que asuman la responsabilidad por los daños adicionales generados por su falta de actuación adecuada. No pueden justificar la omisión de su deber bajo el argumento de no haber encontrado la causa original del problema, mientras dejan nuestras instalaciones en un estado deplorable durante meses.De hecho, ni tan siquiera entiendo cómo NO se puede tener previstos, dentro de su ética profesional, el ofrecer una compensación económica o una disculpa por todos los daños y molestias ocasionadas.Agradecemos su pronta atención y una pronta resolución de este asunto.Quedamos a la espera de su pronta respuesta.Atentamente,Maria Hidalgo Rudilla

Hola, hemos soportado dos subidas consecutivas del importe de nuestro seguro del hogar en estos dos años, siendo la ultima de el doble aproximadamente de la cantidad previa, lo cual nos han renovado de forma automática sin consultar previamente. Nos hemos informado y, por precio de mercado, otras compañías nos ofrecen un seguro similar por un precio hasta cinco veces menor.

Hola, contraté un seguro médico adeslas a mi nombre para mi hija de 3 años. El comercial que me atendió por teléfono me dijo que este seguro no tenía permanencia, en lo cual insistí y se lo pregunté siempre, también me dijo que este seguro tenía convenio con el hospital san joan de deu de Barcelona ya que eso era lo que buscaba porque mi hija de tres años tiene autismo y buscaba poder acceder a distintos programas que tiene este hospital para niños con autismo. Al tratar de hacer todas las gestiones con el san joan de deu me dicen que este hospital no tiene convenio con adeslas. Al tratar de dar de baja este seguro me pusieron mil trabas, y ya por último me han dicho que este seguro médico tiene una permanencia de tres años y que no puedo darme de baja a no ser que pague los tres años. Me siento estafado con este seguro médico, ya que fue lo primero que hablé con el comercial, jamás habría contratado un seguro con una permanencia de 3 años. Solicito adeslas me den de baja de este seguro.

En dos meses me han dado de baja porque el neumólogo me pidió 4 pruebas, una de ellas necesitaba que yo pidiera autorización, la cual me denegaban pidiendome más y mas informes, hasta que encontraron que tuve un polipo nasal ya curado (sanidad pública, el motivo de la consulta no era nada relacionado con el polipo, sino con dificultad respiratoria por las noches), pero lo utilizaron para pedirme que lo excluyera, (ya que no habia sido informado en el documento inicial) o me daban de baja, pedi la exclusión hasta yendo a sus oficinas (sus correos electrónicos son NoReply, y llamando nunca llegas a arreglar nada, lo probé hasta con 3 agentes), donde me comentaron que en unos días me llamarían para informarme, no me quiso concretar sobre cuales podian ser las opciones de la resolución y al final me acaba de llegar un burofax dandome de baja. ¿Puedo hacer algo?

Hola hace unos días estuve cenando en casa de unos amigos y sin querer le tiré la televisión porque me resbalé y cayó. Llamo Ami seguro del hogar SEGURCAIXA ADESLAS para dar el parte y me dicen que le mandé documentación de padrones municipales y todo como ocurrió. Se lo mando todo lo que me dicen, y me llaman y me dicen que no lo cubren por problemas con el seguro porque no se creen el presupuesto que me ha echo el técnico. Les comento que vengan y valoren o arreglen la televisión. Tampoco quieren hacerse cargo de nada. Exijo que ya que tengo contrato de responsabilidad civil, exijo que le arreglen o inmdennicen Al perjudicado

Estimados/as señores/as:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, que a fecha 7 Mayo 2024 intente cancelar la póliza de la que soy titular. Dicha póliza la han renovado sin autorización. Sin comunicación alguna.A fecha 7 Mayo y en llamada telefónica al 900505 040, llamada que fue grabada por ambas partes, después de una larga discursión con la persona que me atendió, reconoce que:1º Me intenta engañar alargando 1 año la póliza2º Me intenta convencer para cancelar pero pasar a un plan de ahorro3º Miente diciendo que enviaron comunicación de renovación.4º Luego alega que enviaron la comunicación a otra dirección (cosa que he comprobado y no es cierta)5º Le informo que siendo este punto mentira, si fuera cierto han enviado documentación e información con datos privados a otro sitio sin consentimiento.6º Después de informar de que voy a interponer una reclamación y/o denuncia dice que me cancela la póliza a fecha Abril del 2024.7º inicia la grabación para la cancelación y sin acabar me cuelga la llamada (que ha sido grabada por ambas partes)SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación de la póliza, y en su caso, devolución del importe cobrado a fecha 1 de Mayo.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes.Quería poner una reclamación a mi gestora Maria Isabel Justel, de la oficina nº3161 de Pradillo, Móstoles.No responde a ningún mensaje enviado por mi app CaixaBankNow desde el día 9 de febrero de 2024, aun quedando constancia que están como leídos.Muchas gracias.Un saludo, Alberto Moreno Raposo47485224E

Buenos días!!estoy embarazada y en Pontevedra no atienden partos ni hay ginecólogo de urgencias,estoy en la semana 10 y todavía no hay ni un médico de partos que me haya visto y me mandan a Vigo,que hay que ir a dar a luz a Vigo y me tienen que seguir allí.vivo en una ciudad como Pontevedra como puede ser que no me atienda nadie,si tengo una urgencia,si no me da tiempo a llegar a Vigo el día del parto...o peor tengo que ir a hacer el seguimiento,ecografías y todo a Vigo...eso es una vergüenza los médicos me dicen que debido a mi edad y ser un embarazo de riesgo me tenéis que dar una solución,o derivarme a la seguridad social si vosotros no teneis cobertura para personas embarazadas...otro problema que me surge es con los especialistas...llevo tres meses esperando para rehabilitación que me envió el traumatólogo y todavía no me dan llamado,al igual que al dermatólogo que lleno y me dicen que todavía no abrió su agenda,y es la cuarta vez que llamo ...es una vergüenza como nos estan tratando a los usuarios de Adeslas ahora,los médicos se están marchando del seguro y nosotros no tenemos quien nos atiendan pero a mí me cobran a fin de mes exactamente lo mismonecesito que me solucionen urgentemente lo del ginecólogo de partos ya que en la semana 10 y 12 hay que hacerse pruebas y nadie me las está solicitando. al igual que necesito que después de tres meses me llamen ya de rehabilitación y te cojan los médicos en su agenda...es todo un vergüenza!!!xisela ortega touriño