Últimas reclamaciones

Estimados señores, Me dirijo a ustedes en calidad de cliente de CaixaBank para presentar una reclamación formal respecto a un cargo en mi cuenta por el banco. Los detalles de mi reclamación son los siguientes: - Nombre del banco: Caixabank - Fecha del incidente: 22 de febrero de 2024 - Descripción del problema: • En noviembre de 2020 contrato unos planes de pensiones con Bankia, y Bankia me integra una bonificación de un % del importe, un total de 370,18 euros netos en la cuenta. • Una vez se fusionan Caixa y Bankia, ahora CaixaBank, me asignan un gestor (persona física), siendo este mi gestor, y a través del cual tengo que gestionar cualquier tema relacionado con las gestiones habituales del Banco. • En noviembre 2023 escribo a gestor CaixaBank para hacerle una consulta sobre si tenía penalización por llevarme mis planes de pensiones a otra entidad (adjunto pantallazo de la conversación a través del canal de comunicación oficial de CaxiaBank app). Tras pasar casi un mes (y por mi insistencia de perseguirlo), me contesta que tiene una consulta hecha y me confirma q a priori no hay comisiones por penalización, pero que viene de Bankia, pero que no me preocupe q en cualquier paso si pido el traspaso me lo mirarían antes de traspasarlo (adjunto pantallazo). Pues ni una cosa ni la otra. Hable con el y me dijo que el no veía ninguna penalización ni nada. • En diciembre 23 pido el traspaso para llevarme los planes, tras confirmar que no tenía penalización con el gestor y 2 meses después una penalización por una bonificación previa de 370 euros (cargo en cuenta, pantallazo adjunto). Pongo la reclamación por varios motivos: - Pedí está información de la penalización en nov 23 confirmado en dic 23 que él no venía nada de penalización, dos meses después el cargo, sin ninguna llamada ni comunicación previa. - Cada vez que hablo con el gestor de CaixaBank te da la impresión de que Bankia y Caixa siguen siendo dos entidades diferentes, porque se refieren a ello como tal. Al hablarme constantemente de Bankia ya pido que por favor me pasen el contacto de a quien tengo que llamar para hacer esta consulta, porque yo no sé quién es mi contacto para quien y quien es mi otro contacto para otras cosas, pero resulta que lo que venga de Bankia (antigua) tengo que hablarlo con Bankia, el cual no te facilitan contacto porque te dicen que tu gestor para todo es XXXX. Busco por internet también teléfono de la oficina de Bankia antigua pero no funciona número, salta centralita general. En fin, no se entiende. -Adicionalmente, la bonificación requería una permanencia de 5 años, y estuve 4, teniendo intenciones de estar los 5, simplemente pedía que por favor, me confirmasen los datos, asegurándome de que no había nada, no es razonable, que la comisión que me cobren sean 1/5 parte en lugar de la totalidad? que incentivo podría tener yo de llevarme los planes de pensiones de haber tenido de forma correcta la la información que solicite? Después, además, no solo esto si no que me dijeron que si quería una nueva bonificación me trajese los planes con ellos otra vez con una permanencia de otros 5 años, en fin, no se, parece que me están tomando de broma. He intentado resolver esta situación directamente con el banco poniendo formalmente una reclamación (adjunto pantallazo del mail reclamando lo anteriormente expuesto). El banco me contestó básicamente adjuntándome la cláusula que había firmado, pero nada a lo anterior que yo había expuesto. ¿No se me podía haber enviado esta cláusula cuando la pedí? Volví a contestarlos para poder iniciar un nuevo procedimiento de reclamación según me indicaban y ya no me volvieron a contestar. Evidentemente, de haber sabido de esta reclamación en tiempo no me hubieses llevado el dinero, habiéndome esperado el año que estaba pendiente. ¿No sería razonable que por esta negligencia me reembolsasen mi dinero?

Raquel Lagunas Casales 78756526h Hola buenos días, os pongo una reclamación ya que hemos solicitado resolver las deudas de tarjetas para convertirlas en Préstamo y nos lo habéis DENEGADO con nuestro Gestor ( caixabank Tudela Jesus Mari). En estos momentos no tenemos solvencia para como están las tarjetas ahora con mas deuda que con una cuota pequeña de préstamo. Nos estais dejando en negativo y no tenemos margen de recuperarnos y pagaros. Cada vez que ingresamos tanto nomina/ paro como mi baja nos quitáis todo y por lo cual no nos dejáis margen ni para pagar Ayuntamientos, agua, luz y teléfono. Mi marido esta de excedencia 1 año del trabajo que llevaba 7 años en el mismo trabajo y que por lo cual va a cobra paro de 1281,50 euros y yo estoy de baja pero cobrando 630 euros todos los meses. Nos hemos quitado préstamo del coche por lo cual solo estamos con vosotros y os pagamos la hipoteca haya o no haya dinero. Si seguimos así nos buscaremos otra forma de quitarnos esta pequeña misera deuda con vosotros y sera por las malas ya que no nos facilitáis una alternativa. seguramente para otros clientes lo ponéis mas fácil y para nosotros¿?¿??¿?¿ La mayoria de la deuda es por comer, vestir. Tenemos una niña de 4 años. Ponernos las cosas faciles y ayudarnos con esto. Para nosotros no es facil se nos esta complicando muchisimo y como todos tenemos que comer, vivir y sobretodo pasar un invierno dificil. por favor necesitamos un prestamo para poder seguir adelante. no nos dejais ni respirar. un saludo

Firmamos con CaixaBank una hipoteca hacia Abril de 2023. Año y medio después nos ha llegado por correo certificado un requerimiento de pago por parte de la Comunidad de Madrid, en el que se nos reclama 866,25€ a mi, y otros 866,25€ a mi pareja en concepto "LIQUIDACIÓN PROVISIONAL DE RECARGO POR DECLARACIÓN EXTEMPORÁNEA" por el pago fuera de plazo, por parte de la gestora asignada/contratada por parte de Caixa Bank, Tecnotramit Gestión SL, del impuesto de Transmisiones Patrimoniales y A.J.D. de la Comunidad de Madrid. La hipoteca se firmó se firmó en Abril de 2023, y TecnoTramit realizó el pago de los impuestos en Abril-Mayo de 2024, fuera de plazo, por lo que consideró como últimos responsables, de la cifra reclamada por la Comunidad de Madrid de 1732,50€, a TecnoTramit Gestion SL y a CaixaBank, empresa que contrató sus servicios y nos la asignó, por no hacer la primera el trabajo en plazo para el que fue contratada.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una cuenta corriente. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar la comisión indebidamente cobrada, en concepto de CUOTA DIA A DIA. No procede el cobro de dicha comisión porque no consta en el contrato, no se ha realizado la gestión correspondiente, no se me ha notificado la modificación de condiciones, vamos, que la han aplicado por el artículo 56. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la devolución del importe de 53,05€, y que no se vuelva a aplicar dicha comisión en el futuro. Sin otro particular, atentamente.

El 5 de Nov. Realizo yo Rafael Fombellida Torre una compra en tienda online Ikea, se recogerá en la tienda física de Arroyo de la Encomienda (Valladolid), por motivos de cambio de la estructura de financiación, que ha modificado la empresa, se realiza la devolución de dicho importe (1519,63 €). ID devolución SAM 696111, Ikea Arroyo de la Encomienda. Siendo el pedido On line: 1475298352. La devolución se realiza en la misma tienda y el mismo día después de ser informados de las nuevas condiciones de financiación. En el departamento de devolución se nos realiza el ingreso del dinero en tres partes, sin embargo, la última de las partes no se ingresa para eliminar el importe propio a la devolución, sino que se desvía, sin mi consentimiento ni mi conocimiento, a la parte de dinero fraccionado. (308,99 €). no se entiende que una parte de la devolución de una compra no se derive a dicha compra y se desvía a las cuotas fraccionadas que tiene el cliente. Con esta operación se me ha eliminado una financiación a 18 meses que tenía abierta y donde pagaba 31,55€ y el resto vuelve de nuevo a la parte de gasto directo en el mes. Se eliminan 221,02 financiados sin intereses y con la cuota de 31.55 €, pero se abre un gasto acumulado en el mes de esos 221,02 € ya que el resto de los 308,99 € si son rebotados a eliminar su parte de la devolución. Con este movimiento se crea un perjuicio, ya que en este mes de Noviembre la suma de los importes a pagar de la manera planificada por el que aquí escribe, que es el responsable de las compras y de pagar mes a mes lo adeudado, sería un importe de 221,02 € en la parte fraccionada más 59 € en el gasto acumulado del mes, siendo un total el recibo de Noviembre de 280,02 €. Pero con el movimiento realizado desde Ikea San Sebastián, que es el responsable de las gestiones on line, como así reza en los movimientos de devolución, el importe a pagar en la mensualidad de noviembre es de 469,42€; por lo que se puede apreciar como esta compañía mueve el dinero, que tanto se ha planificado desde el responsable que soy yo, sin ningún tipo de autorización. Por lo que debemos tener en cuenta que la compañía ha ejecutado movimientos de dinero sin mi consentimiento buscando eliminar financiaciones aprobadas antes de la nueva política de financiación. Por lo que está claro que es una estrategia de eliminar financiaciones antiguas, más beneficiosas para el cliente que las de nueva generación. Por todo ello... Se insta a la compañía a restaurar dicha financiación realizada desde Ikea Visa San Sebastián, responsable de las compras y devoluciones on line. De manera que se restaure el recibo de Noviembre y yo pague 280,02€ y no de 279,95 € de gasto acumulado más 189,47 de cuota fraccionada siendo el total de 469,42 €. Debo también comentar que desde la tienda Ikea se me traslada a la financiera para que sean ellos los que me solucionen el problema, sin embargo, después de contactar tres días diferentes con ellos, donde se me comenta que se traslada a altas esferas, pero simplemente después de casi 15 días no se me da ninguna solución sólo se me comunica el detalle de mi situación y me remiten de nuevo a la tienda. Sin embargo, es Ikea Visa San Sebastián la responsable de la actuación y en ningún momento se me redirecciona hacia ellos, siendo ellos los responsables de los pagos On line. Cuando una compañía tiene un modelo de financiación sin intereses es para facilitar las compras y los movimientos de dinero, pero cuando esta compañía utiliza el dinero de una devolución para exponer a un cliente, debe pensar si le es rentable tener ese tipo de financiación que nadie le obliga a ello, pero una vez que te comprometes no tiene la potestad para liquidar dicha financiación exponiendo al cliente a un pago único. insto a Caixa e Ikea visa a que modifiquen el movimiento de dinero generado y hagan la devolución convencional.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una [cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un fraude y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de […]. El pasado [fecha fraude], se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, de la cuenta corriente que mantengo con su entidad. [relato breve de los hechos, no especificar nada personal] Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presenté denuncia. No obstante, su departamento de fraude ha desestimado abonarme la cantidad estafada. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. denuncia, extracto bancario con cargo fraudulento, otros documentos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de […] correspondiente al importe defraudado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una [cuenta corriente]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un fraude y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de [3000€]. El pasado [12 de agosto], fui víctima de una estafa en un comercio fraudulento online con la cuenta corriente que mantengo con su entidad. [Fui estafado por un broker] Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presenté denuncia. No obstante, su departamento de fraude ha desestimado abonarme la cantidad estafada. Adjunto los siguientes documentos: [Denuncia frente a la G.C, cartas manuscritas solicitadas relatando lo sucedido y más denuncias de otros usuarios con el mismo problema] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de [3000€] correspondiente al importe defraudado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, ImaginBank. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar la comisión indebidamente cobrada, en concepto de Reclamación impago de tarjeta No procede el cobro de dicha comisión por según corresponde al contrato ese cobro es en concepto de gestiones de reclamación de la deuda, cosa que no se ha hecho ni pueden demostrar esa gestión, a parte el cobro se realizo tarde ya que mi empresa se retraso en el pago de la nómina, misma que tengo domiciliada en el banco. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique [la devolución del importe de 40€. Sin otro particular, atentamente.

Esta semana me han cobrado un cargo de 60€ Por la cuota trimestral La cual ni se me ha informado ni yo he firmado nada para que eso se me cobre Quiero que me devuelvan esos 60€ y cerrar las cuentas que tengo con caixa bank de no ponerle solucion recurrire a abogados como ya he hecho anteriormente. Gracias

En la promoción de imaginbank invitar amigos ponen que te dan 50€ por invitar amigos si se crean cuenta,activan bizum y tienen 5€ en su cuenta. He cumplido los requisitos invitando y hasta he hablado con atención al cliente para que lo revisaran dando el dni de la persona invitada…Siguen sin ingresarme lo de la promoción ni nada…