Últimas reclamaciones

Buenas tardes, realicé un pedido a Deporvillage. El día que llegó mi paquete lo fui a recoger al punto de recogida. Llevé a mi casa el producto que eran unas botas de trekking y me las probé. Me quedaban pequeñas, las volví a embalar y las llevé de nuevo al punto de recogida. No pasó ni media hora entre todo. Al tiempo me llega un correo de la empresa indicando que no me pueden realizar la devolución porqué la suela está sucia. En las fotos no se aprecia suciedad más allá de la que se puede generar probando dos minutos el producto y apoyando el pie en el suelo de una casa. Además llamo al teléfono de atención al cliente que es de pago y después de tenerme en espera más de diez minutos me cuelgan y no me atienden. En su página de instagram y en las reseñas de google está lleno de reclamaciones del mismo tipo. Parece que es una práctica habitual. Estoy indignada con el servicio y solicito la devolución de mi dinero.

Hola, realice un pedido en https://www.deporvillage.com/ el 22/12/21 de 2x Kettlebell O'LIVE Iron 28 kg negro naranja a 28,95 € cada una + gastos de envió. Recibí un mail el ia 23 indicando Tu pedido 103638376 ha sido cancelado por falta de existencias. Después de que este pedido ya haya sido cobrado. He entrado en el grupo donde vi la oferta y a todos los que compraron ese producto, les han hecho lo mismo. Ahora el mismo producto esta publicado en la web https://www.deporvillage.com/kettlebell-olive-iron-28-kg?=live a 99,95€ y indican que si que tienen stock. Han utilizado publicidad engañosa al publicar un producto a un precio que no han vendido y aceptar el pedido y el cobro del mismo. Pido que me entreguen el producto al precio que yo lo compre. He enviado varios mails y solo me indican que el pedido esta cancelado y que me devuelven el dinero. Gracias

En Mi pedido: 103604104 realizado el 15/12/2021, se elegio la opcion entrega 24H con un coste de 7.99 euros por gastos de envio y en fecha 21/12/2021 el pedido seguia en preparacion, a traves de su Web NO dejan cancelar el pedido, hice el pago con tarjeta y no tardaron en cobrar.Y sigue el calvario......, les mando correo electronico EXIGIENDOLES LA CANCELACION del pedido el dia 22/12/2021 y logicamente la DEVOLUCION del dinero, recibo correo de ustedes DEPORVILLAGE, en el que dice textualmente Hemos cancelado tu pedido 103604104 tal y como nos has solicitado. Recibirás el abono del importe por el mismo método de pago utilizado. NO RECIBO NINGUNA DEVOLUCION DEL IMPORTE POR PARTE DE USTEDES A TRAVES DEL METODO DE PAGO UTILIZADO (TARJETA) y el jueves 23/12/2021 recibo otro correo de DEPORVILLAGE en q dicen Textual: Información importante acerca de tu pedido 103604104-1 Sentimos comunicarte que, debido a un problema de suministro, tu pedido no ha podido salir de nuestras instalaciones para ser entregado en la fecha estimada.Por esta razón, hemos contactado con nuestro proveedor y nos informa que tu pedido podrá ser entregado entre 28 y 29 diciembre 2021, Ésta sigue siendo una fecha estimada ya que dependemos de un tercero. Por nuestra parte haremos todo lo posible para cumplir estos plazos y, en breve, puedas disfrutar de los productos. CANCELARON EL PEDIDO 103604104 Y HAN ABIERTO UNO NUEVO, el 103604104-1.LES PEDI LA CANCELACION DEL PEDIDO, PARA QUE LO ANULARAN Y ME REENBOLSARAN EL DINERO, EN SU LUGAR HAN ABIERTO UN PEDIDO NUEVO.EXIJO LA CANCELACION DEL PEDIDO 103604104-1 Y LA DEVOLUCION DE MI DINERO, PQ USTEDES NO CUMPLEN CON LOS PLAZOS DE ENTREGA.

El 23.6 compré una mochila de Osprey que tenía que ser entregado en plazo de 2-3 días. Resulta que la empresa de transporte GLS perdió la mochila 25.6 el día previsto de la entrega. Desde entonces llevo reclamando mi dinero (100€), ambos partes (GLS y Deporvillage) admiten el error pero Deporvillage lleva más de un mes esquivando la devolución de mi dinero. Les he solicitado hoja de reclamaciones varias veces y nunca me lo facilitan. Me ignoran completamente y tengo que estar semanalmente atrás del Deporvillage solicitando el reembolso. Su departamento de atención al cliente respondió hace 2 semanas que mi devolución ha sido tramitado pero la tardanza es por culpa de mi entidad bancaria. Curiosamente mi banco lo ha desmentido y ya se les han acabado las excusas. 

Hola realicé un pedido el viernes 14 de mayo con la promesa de entrega en 24 horas a traves de la agencia GLS. Después de 7 dias el pedido nunca se me ha entregado y al contactar con GLS me dicen que ese pedido no existe, pero en el seguimiento que me ofrece deporvillage por mail aparace cada dia como en reparto. He llamado varias veces al numero NO GRATUITO 902 de Deporvillage y me dicen que lo sienten mucho pero mi pedido no figura en ningún sitio y ni saben decirme por qué aparece en reparto. Como gran solución me han cancelado el pedido y me van a reembolsar lo pagado (faltaría más) pero estoy muy descontento con esta empresa y no quiero volver a trabajar con ellos. He perdido una semana, muchas horas esperando en el destino y dinero llamando a su 902, deben vivir de ello, supongo..

Hola,El día 23 de Marzo recibí un pedido, que entre los articulos traía una bicicleta defectuosa. Me puse en contacto con ustedes antes de las primeras 24horas. La bicicleta la vinieron a recoger el dia siguiente, desde dicha fecha sigo esperando una solución, o bien un remplazo del articulo o el reembolso de su valor. Llevo cerca de 2 meses realizando llamadas, envios de email y recibo respuestas vacías sin solución.Espero una solucion lo mas breve posible sin tener que llegar a la necesidad de reclamaciones mayores.

Compré unas zapatillas Adidas, estaban fabricadas con defectos. Me comuniqué con Adidas y me dijo que sí que era posible, ya que siempre usaba ese modelo y nunca me había causado ninguna molestia en uno de mis tobillos.Me puse en contacto con DeporVillage, que fue donde compré las zapatillas, para activar la garantía, inicialmente me pidieron varias fotos de las zapatillas, les envié todo lo que me pidieron. En el transcurso de 5 meses nunca me volvieron a decir nada, a pesar de que envié 3 correos electrónicos en ese período para solicitar una situación.Después de 5 meses me contactan para decirme que la Garantía había sido aceptada y que necesitaban otra foto esta vez con la paleta de zapatillas completamente cortada, esto para poder devolver el dinero o enviar otros nuevos. Durante este período nunca pude usarlos ni siquiera para caminar. Como estuvieron 5 meses sin decirme nada, decidí tirarlos a la basura. Le expliqué esto a la empresa que en ningún momento me dijeron que se los quedaran y que llevaban 5 meses sin decirme nada. Ahora dicen que debería haber adivinado que tenía que conservarlos durante 5 meses. No quieren devolverme ni enviar nuevos.La pregunta que hago es, si tengo en casa unas zapatillas que son inútiles, ni siquiera para caminar, me quejé y la empresa no me dijo nada durante 5 meses, ¿me voy a quedar en casa algo que no sirve para nada?Encuentro esta situación vergonzosa.

Realicé un pedido el 10/01. Me dan una fecha de entrega y cuando se aproxima, a través de un sistema automático, recibo un mail en el que se prorroga. Así dos veces hasta que pasados casi dos meses me dicen que no me pueden servir uno de los productos por problemas con el proveedor. Me reembolsan el importe de ese producto y dicen enviarme el resto. Después de casi tres meses, no he recibido nada y la empresa me envía una copia de un documento con una firma que no es la mía. Me piden copia de mi DNI para su comprobación y accedo a mandárselo. A día de hoy, es imposible hablar con ellos a través de teléfono y me siguen dando largas diciendo que tengo que seguir esperando.Además de dinero, estoy perdiendo mucho tiempo en este asunto.

Hola, realicé un pedido el día 23 de Octubre con la empresa Deporvillage. Con pedido número 102162771. Y tuve que devolver por error de talla uno de los artículos. Lo devuelvo a través de la Empresa Servipack, el día 24 de octubre. Y la empresa Deporvillage lo recibe el día 02 de Octubre, información que me transmite personalmente la empresa Servipack. El número de expedición de envío es el 98982752. Tras contactar con ellos telefónicamente a través de su teléfono de atención al cliente 902. Tuve que abonar 18€ de llamadas en mi factura de teléfono y no me solucionaron nada. Después de numerosos emails con esta empresa, me marean con número de expedición número de pedido, sin darme soluciones. En el último email me dicen que no lo localizan después de un mes de recibirlo.

Realicé un pedido el 7 de octubre, todos los artículos que compré estaban en stock, es más, todos aseguraban una entrega en 2-4 días. La sorpresa es que me dicen que uno de los artículos no lo tienen en stock y no saben cuándo lo repondrán. hace casi 20 días de la compra y siguen sin darme fecha. El pedido está pagado y no quiero la devolución del importe, quiero que se hagan responsables de lo sucedido y no me pidan a mi una decisión. Ellos publicitan un artículo (tengo pruebas) y ahora no disponen de él. Creo que lo más normal en estos casos es que repongan el artículo con uno de las mismas características, son ellos los que han creado el problema y los que tienen que solucionarlo.