Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Con fecha 15/01/2025 dieron de alta un contrato sin mi autorización Dentro del plazo de 14 días decidí desistir del mismo y portar la línea a otra compañía. No obstante, me acaba de llegar una comunicación en la que se me reclama una penalización por importe de 400.61€ en concepto de permanencia. El contrato no había comenzado a ejecutarse, por lo que no procede el pago de cantidad alguna. Adjunto la siguiente documentación D.N.I, comunicación reclamando la penalización, Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad. Sin otro particular, atentamente. Carlos Sierra

Estimados/as señores/as: Era titular un paquete de línea fija, 2 móviles, internet y televisión. En las facturas de la que adjunto copia, aparece unos importes sin aplicar el descuento que se indica en el contrato durante meses reiteramente despues de el cambio de contrato ,no shan cumplido con el importe de contrato fijado donde las diferecnias son entre 50 y 70 más de lo pactado . por lo que reclamamos la cantidad de 335 E Adjunto además: Contrato, Factura de Enero y Factura de Febrero. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad que se ha cobrado de mas correspondientes a los periodos de Enero y Febrero Sin otro particular, atentamente. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] 

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 7 de marzo he recibido una reclamación de deuda de 1100 euros. La deuda es inexistente porque tras recibir una llamada de la compañía indicando que me subían la tarifa , desistí tal subida e inicie cambio de compañía tal y como me indicaron que debía hacer y apoyada por la oficina del consumidor . Tal gestión, me dijeron que implicaba cero deuda o reclamación , tanto de tarifas como de un teléfono que había adquirido con ellos en promoción . Tanto me lo indicó Orange como las tres compañías restantes que me llamaron para que pudiese elegir con cual quedarme. Ahora me reclaman el importe de ese dispositivo aunque existen llamadas grabadas de Orange y del resto de las compañías que me indicaron los pasos a seguir y mis competencias. SOLICITO por tanto que se de por zanjada toda relación o reclamación por parte de Orange Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 27/02/2025 llevé a reparar un iPHONE15 128GB AZUL. A la tienda de ORANGE de GRANOLLERS, C/Anselm Clave 10, Me pongo en contacto con ustedes porque el día 27/02 lleve mi dispositivo a la tienda de ORANGE para preguntar sobre la reparación de dos defectos que encontré en mi teléfono móvil. El puerto de carga estaba defectuoso pues llevaba meses sin aguantarse el cargador al mínimo movimiento, y por otro lado, la duración de la batería del móvil era mala, pues a las 5/6 horas de su uso, ya estaba por terminarse. Ante esta explicación, se me comunica que ORANGE cubre la garantía de el dispositivo hasta dos años, estando comprado hace 1 año y 3 meses. La dependienta reviso el estado del teléfono, y se aseguro que estaba en buen estado. Después de 7 días, hoy se ponen en contacto conmigo, a través de Whatsapp para decirme que el daño del dispositivo es físico y por eso no entra la reparación del mismo, que si decidía pagar yo el monto subía a 552,17€ o sino se devolvía sin reparar. Después de visitar la tienda ORANGE, se pone la culpa al servicio técnico, que es ajeno a ellos, dicen que es gestionado por APPLE. Se procede a llamar al SERVICIO TÉCNICO, y no se hacen responsables, pues dicen que es ORANGE. Procede a llamarse a APPLE, y no se hacen cargo, pues dicen que el teléfono se compro a través de ORANGE, y ellos como fabricantes cubren 1 año de garantía pero ORANGE por ley, cubre hasta dos años de garantía. Finalmente se llama de nuevo a ORANGE, que ahora niega que ellos den garantía del dispositivo, cuando la dependienta, el whatsapp y su pagina oficial dice "Orange te ofrece una garantía de 36 meses (12 meses si es un equipo de ocasión) desde que recibiste tu móvil, TV, tablet, smartwatch u otro objeto conectado, en los que, si tiene un defecto o se avería y siempre que dicho defecto o avería no se deba a un mal uso del mismo, Orange se hace cargo de repararlo de forma gratuita." no se hacen cargo, y dicen que la reparación no cubre pues se ha designado que el defecto es por mal uso del dispositivo. Adjunto fotocopia de compra, de envió a reparación y de mensaje de garantía de orange. SOLICITO que se repare el dispositivo sin coste alguno pues esta dentro de garantía y que se compense el tiempo que he estado sin dispositivo. Sin otro particular, atentamente. Francisco Martinez Villegas

Que podría hacer aparte de llamarles yo tb todos los días como me hacen a mi. En un momento avise a Orange que tenia ocupas en casa y jamás me quitaron el servicio cosas que esos meses me niego a pagar por qué ni caso me.hicieron.... ahora mandan a una empresa de precobros y les notifico que soy pensionista y siguen amenazándome y llamándome, correos etc TODOS. Los días........

Estimados/as señores/as: Soy titular un paquete de línea fija, 2 móviles, internet y televisión. En las facturas de la que adjunto copia, aparece unos importes sin aplicar el descuento que se indica en el contrato Adjunto además: Contrato, Factura de Enero y Factura de Febrero. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad que se ha cobrado de mas correspondientes a los periodos de Enero y Febrero Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 10-02-2025 llevé a reparar a una tienda de Orange un termina modelo google pixel 8A con IMEI 353033205665866 ya que presentaba un defecto de fabrica bastante común en ese modelo (como así he sabido consultando varios foros de internet) el cual era que en determinados momentos no detectaba la tarjeta SIM, lo cual hacia al terminal estar inoperativo y me causaba problemas como usuario ya que ese tiempo no podía disponer de mi línea telefónica Me pongo en contacto con ustedes porque: llegando el terminal al centro de reparaciones el día 11-02-25 no inician el proceso de reparación hasta el día 17-02-25. el centro de reparaciones indica 25 minutos después que la avería no esta cubierta por la garantía ya que el terminal presenta daño físico, enviando un presupuesto de dicha reparación, donde ellos adjuntan unas fotos de un terminal con la pantalla dañada. Mi terminal fue enviado en perfecto estado físico como así lo indica en mi orden de reparación numero FO0801448995 (adjunto orden de reparación) donde en el punto 1. Estado de entrega del dispositivo pone en el primer punto "el terminal presenta daños en la pantalla (esta rota, rayada o estallada) NO" desde el día 17-02-25 han sido incontables las llamadas emitidas a teléfono de atención al cliente de Orange (1470) y también las recibidas por sus agentes sin obtener solución a dicho problema. Orange no se hace cargo de la rotura de la pantalla ocurrida en algún momento del proceso de la reparación y quieren que yo asuma el presupuesto de reparación de la pantalla cuando esta demostrado que mi terminal se deposito en perfecto estado físico según se indica en la orden de reparación y con un problema interno que nada tiene que ver con daños físicos al no ofrecer Orange ninguna solución al problema el día 27-02-25 fue devuelto el ultimo recibo cargado en mi cuenta por importe de 31,84€ ya que en esa fecha yo llevaba 17 días sin terminal y 17 días sin una solución. por supuesto asumo el importe correspondiente al consumo de mi línea (el cual ya esta abonado), pero no asumiré el importe correspondiente a un terminal que no tengo, que a sido dañado en el proceso de reparación, y sobre en cual no me ofrecen ninguna solución SOLICITO una solución urgente a dicho problema, ya que llevo 22 días sin terminal, teniendo en cuenta que mi dispositivo fue depositado sin ningún daño en la pantalla como así se demuestra en la orden de reparación Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque estoy siendo acosada por la empresa precobros por una deuda del 2021 que no es cierta. Yo estaba en la compañía de amena en donde se me cobran cada mes dos facturas al no poner solución apesar de llamar várias veces decidí en marzo del 2021 hacer una portabilidad con lowi, dando de baja dichos servicios con amena. El 20/04/21 pague 2 últimas facturas de amena. A finales de marzo ya estaba en la compañía lowi. Cuando solicitó información no coincide con la información dada por Orange y la información dada por procobros, y subir excesivamente el precio. SOLICITO Revisión de mi caso, aclaración de facturas reales, baja y anulación de la deuda ya que las 2 últimas facturas de amena están pagadas(20/04/21) desde marzo ya estaba en otra compañía donde también tengo los recibos. no coincide la reclamación de la deuda con precobros que se ha visto muy aumentada la cantidad sin motivo y la información que me ha dado orange que dice que en la actualidad no consta ninguna deuda con ellos. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque NO están cumpliendo con lo contratado con ustedes copia del dicho contrato que adjunto SOLICITO […].  Hagan cumplimiento de lo contratado. Que como refleja en contrato las cuotas a cobrar por ORANGE tienen un periodo de 24 meses. Punto que ess evidente han dejado de cumplir unilateralmente y No respetando lo contratado Sin otro particular, atentamente. Miguel Angel Lobo Fernández

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono [indicar el tipo: móvil, fija, internet, un paquete…] En la factura de la que adjunto copia, aparecen [elegir: consumos no realizados, no aplicación de la tarifa contratada] Adjunto además: [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato si dispone del mismo, publicidad, facturas sobre las que se reclama] Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de […] euros correspondientes a […] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…